Papierkram.de - Buchhaltung neu gedacht Bewertungen 

Ich fühle mich ernst genommen und die Sätze können von jedem verstanden werden.

Super, netter Kundenservice, sehr Kulant.
Vielen Dank

Sehr lösungsorientiert, hilfsbereit und zuverlässig. Die Antworten kamen immer sehr schnell.

Mir wird freundlich und gut geholfen. Und es wird mitgedacht. Das ist wirklich toll!

Sehr gute und übersichtliche Buchhaltungssoftware. Kinderleicht zu bedienen. Für Freelancer, Einzelunternehmer hervorragend geeignet.
Hat man Fragen, unterstützt der technische Support sehr schnell und hilfreich.
Nur zu empfehlen

Meine Anfrage wurde schnell und ausführlich durch den Support beantwortet. Ich habe zuvor auch andere Buchhaltungsservices getestet und Papierkram.de ist deutlich unkomplizierter und schneller und ich werde dabei bleiben.

Super Service, klasse 👍

Schneller, unkomplizierter und freundlicher Support!

Erleichtert die Buchhaltung ungemein. Viele Hilfstexte für Steuerliche fragen.

Alle meine Supportanfragen bisher wurden schnell, kompetent und nett beantwortet, obwohl der Fehler immer bei mir lag

Ich hatte versehentlich ein Jahresabonnement statt des gewünschten Monatsabonnements abgeschlossen und mich bereits wenige Tage nach Vertragsschluss per E-Mail an den Support gewandt. Darauf erhielt ich nie eine Antwort. Später wurde mir mitgeteilt, dass eine Änderung des Abonnements grundsätzlich möglich gewesen wäre, wenn ich mich direkt gemeldet hätte – genau das hatte ich jedoch getan.
Im weiteren Verlauf wurde meine E-Mail mehrfach bestritten, obwohl ich sie aus meinem Gesendet-Ordner nachweisen konnte. Eine sachliche Auseinandersetzung mit diesem Punkt habe ich leider nicht erlebt.Stattdessen fielen seitens des Supports Formulierungen wie „ominöses Schreiben“, die ich als respektlos und wenig professionell empfinde. Einen lösungsorientierten Umgang mit meinem Anliegen habe ich während der gesamten Korrespondenz vermisst.

Das Support Team von Papierkram ist sehr hilfsbereit und schnell. Ich arbeite seit 2 Jahren mit dem Programm und bin sehr zufrieden.

Ich bin wirklich begeistert vom Support-Team von papierkram.de!

Ich hatte keinen Zugriff mehr auf meine damalige E-Mail-Adresse und konnte mich zudem nicht mehr an meine Subdomain erinnern – eigentlich keine einfache Ausgangslage. Trotzdem hat mir der Support innerhalb kürzester Zeit und völlig unkompliziert weitergeholfen. Ohne langwierige Rückfragen oder unnötige Hürden wurde mein Anliegen schnell gelöst.

So einen freundlichen, kompetenten und lösungsorientierten Kundenservice erlebt man heutzutage leider nur noch selten. Vielen Dank an das gesamte Team für die schnelle und unkomplizierte Unterstützung!

Ich benutze Papierkram nun seit knapp 1,5 Jahren und bin überaus zufrieden mit der gesamten Software, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und zu guter letzt den persönlichen Support. Ich habe mich (beide male absolut selbstverschuldet lol) bisher zwei mal an den Support wenden müssen und bekam innerhalb von einer Stunde sofort Antwort & mein Problem wurde behoben. Ich hoffe sehr, papierkram & das Team bleibt so wie es ist! :)

Zu Beginn war ich eigentlich ziemlich begeistert von Papierkram, da ich zunächst nur ein Tool für die Erstellung von eRechnungen gesucht habe. Mittlerweile überlege ich, selber auch die Buchhaltung zu machen.
ABER: seit mehr als einem Monat können in unserem Account die Zahlungseingänge nicht mehr verbucht werden. Ich war schon mehrfach mit dem Support in Kontakt und werde dort immer wieder vertröstet, dass der Technik "das Problem bekannt sei und daran gearbeitet würde". Momentan arbeite ich noch mit der kostenlosen Version. Ein Upgrade auf die kostenpflichtige Variante erübrigt sich natürlich unter diesen Umständen und ich frage mich, ob zahlende Kunden ihre Probleme schneller gelöst bekommen...

Papierkram nutze ich jetzt seit etwa anderthalb Jahren um meine freiberufliche Nebentätigkeit zu verwalten. Die allermeisten Geschäftsvorfälle kann ich vollständig mit Papierkram abbilden. Besonders einfach und hilfreich ist für mich der XML-Export für die Umsatzsteuervoranmeldung. Hier muss ich dann auf Elster nichts mehr machen außer die Datei hochzuladen.
Der Support antwortete bisher bei Rückfragen immer schnell und hat in den meisten Fällen eine Lösung parat gehabt. Nur einmal habe ich erlebt, dass eine von mir gewünschte Buchungsmöglichkeit ganz einfach nicht vom Programm unterstützt wird. Aber auch so eine Info kam schnell und gut erläutert.
Die App nutze ich selten - meistens nur dann, wenn ich mal schnell einen Beleg (z.B. von der Autowaschanlage, einen Parkschein oder die Rechnung vom Hotel) hochladen möchte. Die Weiterbearbeitung mache ich dann später am Schreibtisch im Programm.
Insgesamt kann ich Papierkram empfehlen.

Wir nutzen Papierkram seit mehr als 5 Jahren als Agentur und sind insgesamt sehr zufrieden! Wir haben auch diverse andere Tools getestet, aber für unseren Use-Case würde ich Papierkram jederzeit weiterempfehlen.

Der Support arbeitet zügig und hilfreich. Danke!

Ich bin sehr zufrieden und auch der Kontakt mit dem Support von Papierkram ist immer hilfreich und freundlich!
Ich kann Papierkram jedem Empfehlen.

Einfache Handhabung des Programms.
Schnelle Hilfe bei technischen Problemen.
Schnelle einfache Kontaktmöglichkeiten, wenn Hilfe gebrauch wird.

Ich hatte ein Verständnisproblem, was zu einem Anwendungsfehler führte.
Als ich mich an den Support wendete, bekam ich eine sehr gute Erklärung, sodass sich mein Problem löste. Wenn ich nicht zurechtgekommen wäre, hätte ich mittels Fernwartung Hilfe bekommen. Das ist ein tolles Angebot.
Ein Stern Abzug, weil man bei den Onboardingvideos erklären sollte, was es mit dem systemseitig voreingestellten Standardkonto 1800 auf sich hat.