mike

Kære Mike,

Jeg har læst din anmeldelse af os på Trustpilot og beklager virkeligt meget, at du har haft en dårlig oplevelse med din ordre hos os, det er bestemt ikke hensigten.
Vi gør tværtimod rigtigt meget for løbende at forbedre vores kunders købsoplevelser.

For lige at danne et overblik over forløbet:

• D.11.03 (mandag) modtager vi din ordre (du bestiller i weekenden hvor vi har lukket).
• D.02.04 modtager vi varen og det lykkes os at afsende den til dig samme dag som vi modtager den trods kæmpe travlhed efter påske.

Så der er i alt gået 13 hverdage og ikke de forventede 5 hverdage som vi skriver på hjemmesiden, hvilket er meget beklageligt.
Uden at det skal være en ”ansvarsfraskrivelse” så bemærk venligst, at vi skriver ”forventet levering” da vi desværre ikke altid har mulighed for at angive helt præcist hvornår leverandørerne leverer til os efter vi har bestilt hos dem, men vi arbejder konstant på forbedringer af leveringsoplysninger bl.a. pt. ved at få direkte adgang til leverandørens lagerbeholdninger mv.
Men også ved at lagerføre mere end de fleste af vores konkurrenter gør, vi lægger fx denne vare på lager fremover så vi kan sende den med det samme.
Vores ambitiøse mål er som altid at have verdens største udvalg og lagerbeholdning af BMW & MINI reservedele og udstyr, samt at have verdens laveste priser med prisgaranti.

Men der er desværre flere uheldige forhold i din sag som har gjort sig gældende. Udover at leverandøren ikke leverede så hurtigt som de skulle, så kom påsken indover og GLS blev desværre også forsinket da varerne skulle ud til dig pga. påsketravlheden.

Selvom både leverandørens og GLS´s forsinkelser er uden for vores kontrol, så bøjer vi os dybt i støvet og giver dig hermed en uforbeholden undskyldning!

Jeg håber til gengæld på, at du glæder dig over at vi har kunnet levere den del som originalt fra BMW koster 7.260dkk inkl. moms uoriginalt til kun 3.802dkk inkl. moms dvs. næsten halv pris 😊 (tyske VEMO som vi bl.a. forhandler er for øvrigt det eneste firma som kan tilbyde denne del uoriginalt).

Ha´en dejlig dag 😊


Mvh. Kaare Skov Kirstinesgaard / COO Schmiedmann Odense A/S

Hej Mike,

Tak for din gode anmeldelse.

Det glæder os, at du har oplevet en god service hos Plenti :-)

Bedste hilsner,
Dan, Plenti