Bedst i kategorien Energiforsyningsselskab

For 1 time siden

Ringede ind med et par uløste issues, og blev lovet, at der ville blive taget hånd om disse og at bekræftelser ville blive sendt til mig på mail kort tid efter, men intet er endnu sket, så står stadig med de uløste issues! Havde først prøvet at skrive til kundeservice et par gange, men fik heller ikke her svar tilbage! Det er meget utilfredsstillende!

For 2 timer siden

KH

Har haft Norlys lidt over et års tid, har ikke været noget at at sætte på kundeoplevelsen indtil for nogle måneder siden. Forbindelsen er blevet forringet, snakker ikke hastighed. Men peering og belastning, oplever stødt stigende problemer med forbindelse der mister kvalitet og mindre nedbrud. Man har dog kunne leve med det. Men det man ikke kan leve med er et Firma som Norlys der direkte snyder kunder. Norlys har oprettet en ny brugerflade på deres hjemmside, denne nye portal for brugere af deres produkter kan opleve at deres betalingsoplysninger til automatisk betaling er blevet fjernet. For derefter at få regning for ikke at have betalt sidste regning. Uden nogen som helst information om dette. Udover selvfølgelig en regning med rykker gebyr. Norlys har intet gjort for at fejlrette eller oplyse om deres fejl, ingen information til kunder. Udover regninger med rykkere. Uacceptabelt. Pinligt. Opsagt d. 16/09-2024 til support. Videre til de andre græsmarker.

For 8 timer siden

NP

meget tålmodig og hjælpsom medarbejder

For 7 timer siden

Har for over en uge siden skrevet til Vindstød om opsigelse af elaftale....Du vil høre fra os d 17/9 på et bestemt klokkeslet er deres svar tilbage. Får en mail igår om, de desværre ikke er nået til henvendelsen endnu.....hmmm lyder ikke særlig troværdig ,.... men Vindstød, betaling serviceaftalen vil stoppe den dag der er bedt om på Jeres opsigelsesblanket.

For 9 timer siden

Utrolig rar og venlig herre jeg talte med, bedre til at svare på spørgsmål og forklare end Magda her den 16/9.

For 3 timer siden

Hjertelig og hjælpsom personale der virkelig sætter en dyd i at hjælpe, et sjældent fænomen i dagens Danmark. En speciel tak til Lise Uhrlund Gade

For 11 timer siden

AN

Selvom jeg havde skiftet væk fra Nordisk Energi, argumenterede Conrad så fint for, at Nordisk Energi var både billigere og bedre end det andet elselskab, at jeg skiftede tilbage. Og det har jeg ikke fortrudt!

For 12 timer siden

Hurtig levering og venlig betjening

For 2 dage siden

TB

Kan se at andre har haft samme problem og at Lokal-energi skal åbenbart oppe sig gevaldigt. Blev kontaktet af en telefonsælger og sagde at jeg gerne vil have et overslag. Jeg fik så tilsendt en ordrebekræftelse, gik den igennem og sendte derefter en mail retur om, at jeg ønskede at takke nej tak til at blive oprettet som kunde hos dem. Jeg fik også en mail tilbage med en bekræftet annullering. Så kom der en uge efter en bekræftelse på at de havde flyttet min elaftale om til dem. Ringede så i dag til Lokal-Energi, hvor jeg stødte på en som mente at jeg var annulleret som kunde hos dem og at der var sket en fejl. Ja, det tror jeg nok der er. Nu skal jeg selv til at kontakte mit 'eksisterende' selskab for at sige at jeg gerne vil blive hos dem. Altså.. Få styr på jeres procedurer. Det er lige før man skulle melde jer til forbrugerombudsmanden for det stunt, som jeg kan se IKKE er en engangsforseelse. Skam jer.

For 5 dage siden

AB

Jeg har været kunde i 3 måneder nu og det hele spiller bare. Har haft et enkelt spørgsmål til faktura - sendte en mail kl 09 og havde svar 09:10. 5 Stjerner herfra.