Modstrøm Danmark A/S Anmeldelser

13.368  •  God
TrustScore 4 ud af 5

3,9

I kategorien Energiselskab

www.modstroem.dk

Besøg dette website

www.modstroem.dk
Skriv en anmeldelse

VirksomhedsaktiviteterSe alle

Your profile picture

Skriv en anmeldelse

Anmeldelser3,9

13.368 i alt

Sortér:

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Hold jer væk!

Hold jer væk! Vi flyttede ind i en rækkehus for 3 måneder siden og valgte Modstrøm som el leverandør. Vi betalte 1 måneds el regning men af en eller anden grund modtog vi ikke de følgende 2 måneders regning fordi de havde skrevet forker email og hus nr på regningerne. Så de afbrød strømmen uden varsel og vi skulle vente til næste dag for strøm da det gik op for os at vi ikke havde betalt og betalte med det samme og et depositum selvom det er deres fejl. Alt i fryser og køleskab skulle kasseres og overnatte med stearin lys som varme i november måned! Desuden dumper de Tænks undersøgelse fordi man ikke kan forstå deres regninger!

Dato for oplevelse: 06. november 2024

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

jeg er lige blev kunder og vil jeg…

jeg er lige blev kunder og vil jeg prøve og se hvad det sker, men jeg har en rigtige god vejleding af en af deres medarbjder som hedder Martin lawrance og han var så styre på tal og regning og procenter og beregninger, som har gjort mig sikre at jeg er i god hænder.håber at jeg har ret

Dato for oplevelse: 07. november 2024

Besvarelse fra Modstrøm Danmark A/S

Hej Hossein,

Mange tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner!

Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores service, og at Martin har kunnet give dig den vejledning, du havde brug for. Vi sætter stor pris på din tillid og ser frem til at fortsætte med at leve op til dine forventninger.

Venlig hilsen,
Noel, Team Modstrøm

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Modstrøm - Pelle!

Jeg har idag talt med Pelle. Han var 100% imødekommende for mit problem. Fik løst det, meldte tilbage at nu var det løst indenfor meget kort tid.

Så 10/10 tilfredsstillende kundesupport!
Pelle fortjener sku noget ros!

Dato for oplevelse: 08. november 2024

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

God oplevelse med webshoppen ..

God oplevelse med Webshoppen med god telefonisk information !!

Det kunne "El. afdelingen" lære noget af, i stedet for den lukkethed jeg har oplevet de sidste 2 måneder, hvor jeg først til sidst kom igennem til den rette person.

Så hvis der kunne gives stjerner for den afdeling, ville det kunne tælles på 1-2 fingre.

Dato for oplevelse: 03. november 2024

Besvarelse fra Modstrøm Danmark A/S

Hej Jørgen,

Tak for din feedback og de positive ord om vores webshop. Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med den del af vores service.

Vi beklager dog, at du har haft en mindre tilfredsstillende oplevelse med os i anden forbindelse. Din feedback er vigtig for os, og vi vil bruge den til at forbedre vores kommunikation og service fremadrettet. Vi arbejder løbende på at sikre, at alle vores afdelinger lever op til den høje standard, som vores kunder forventer.

Venlig hilsen,
Noel, Team Modstrøm

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Aggressiv metode

Jeg er blevet ringet op utallige gange i løbet af de sidste par dage af Modstrøm.
Jeg takker nej til tilbuddet flere gange, da jeg har fået et bedre tilbud. Herefter bliver salgstalen aggressiv.
Det er nok til at jeg ALDRIG skal have strøm hos jer.

Dato for oplevelse: 08. november 2024

Besvarelse fra Modstrøm Danmark A/S

Hej Anonym

Hvis du takker nej, stopper vi med at ringe, medmindre du har tilmeldt dig kontakt til flere forskellige ting. Hvis du siger nej til varmepumpe, vil vi stadig ringe til dig hvis du har tilmeldt dig solceller etc.

Jeg har anmodet om flere oplysninger fra dig, således at vi kan undersøge sagen. Det er svært at finde noget udfra "anonym" :(

God lørdag!

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Det flasker sig

I forbindelse med køb af ladeboks blev særlige ønsker og behov nemt og hurtigt afklaret og bragt på plads.
Tak til energirådgiver Mohammed.

Dato for oplevelse: 05. november 2024

Besvarelse fra Modstrøm Danmark A/S

Hej Jens,

Mange tak for din anmeldelse, de fem stjerner og de positive ord!

Vi er glade for at høre, at dine ønsker og behov blev afklaret hurtigt og nemt i forbindelse med dit køb af ladeboks. Det er fantastisk at høre, at Mohammed kunne hjælpe dig godt på vej.

Venlig hilsen,
Noel, Team Modstrøm

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super flinke og et super godt…

Super flinke og et super godt energiselskab. De gør det bedre end andre. Især Victoria som jeg har skrevet til vedr. En lille restance var extrem venlig ! 10000 tak

Dato for oplevelse: 08. november 2024

Besvarelse fra Modstrøm Danmark A/S

Hej Support - Animals And Hum,

Mange tak for din flotte anmeldelse og de rosende ord!

Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores energiselskab og særligt med Victoria. Det er dejligt at høre, at hun kunne hjælpe dig på en venlig og effektiv måde.

Venlig hilsen,
Noel, Team Modstrøm

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Klart svar fra kundeservice Andreas Thomsen

Spurgte kundeservice om mit abonnement - havde nogle forståelsesproblemer. Dem beskrev jeg og fik et helt klart svar fra Andreas - der rettede nogle elementer til gav for mig.
Samlet årlig besparelse lige over 440 kr.

Dato for oplevelse: 30. oktober 2024

Besvarelse fra Modstrøm Danmark A/S

Hej Kjeld,

Tusind tak for din positive anmeldelse og de flotte ord om vores kundeservice. Vi er glade for at høre, at Andreas kunne hjælpe dig med at få klarhed over dit abonnement.

Din feedback betyder meget for os, og vi stræber altid efter at give vores kunder den bedste service og oplevelse. Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp fremover, er du altid velkommen til at kontakte os.

Venlig hilsen,
Noel, Team Modstrøm

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

dårlig oplevelse med at skift el selskab

jeg skulle have strøm fra 01-11-2024 på tre ejendom samt en luft til luft pumpe, det gik godt med kontakten til jeg underskrev kontrakten, men jeg skal love derefter er der total umulig at få kontakt, jeg brugte så min fortrydelse ret, men det til følge ingen strøm på ejendommen jeg overtog 01-10-24. så kan ikke anbefalede at skifte til modstrøm

Dato for oplevelse: 22. oktober 2024

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Trofaste og godtroende…

Vi har været trofaste og godtroende kunder, og nu tidligere kunder.
Modstrøms håndtering af akontofakturaer og afventende tilbagebetaling må kritiseres.
Under flytning af abonnement, havde vi "glemt" at opsige Grøn Spareaftale - dette har kostet os kr. 956,- inden vi fik det annulleret.
Vil ikke kunne anbefale dette selskab.

Dato for oplevelse: 04. november 2024

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Har haft Modstrøm i et par år og…

Har haft Modstrøm i et par år og opdaget at jeg ikke havde den “bedste” aftale med mit forbrug. Efter en snak med Mille, som var meget sød og serviceminded, tog det hende ikke længe at finde en bedre aftale. Tak herfra :)

Dato for oplevelse: 31. oktober 2024

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fantastisk Service og Søde Medarbejdere!

Fantastisk service og søde medarbejdere.

Jeg havde noget tilgodehavende og kunne ikke lige hitte ud af , hvorfor det ikke lykkes mig at kunne få det til at gå igennem, på mobilen.

Sammen blev det klaret over telefonen imens jeg sad ved min pc.

Hurtigt og nemt, og kunne ikke ønske mig et bedre humør fra hende jeg snakkede med.

Fantastisk hele vejen igennem!
Tak for jeres hjælp!! <3

Dato for oplevelse: 24. oktober 2024

Besvarelse fra Modstrøm Danmark A/S

Hej Alberte,

Tak for din anmeldelse og de fem stjerner!

Vi er meget glade for at høre om din gode oplevelse med vores kundeservice, og at dit tilgodehavende nu er i din besiddelse.

Har du brug for hjælp eller vejledning, er du altid velkommen til at kontakte os.

Venlig hilsen,
Noels, Team Modstrøm

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Tilfreds kunde

Rigtig god kundeservice
Jeg vil her gerne redigere min anmeldelse efter at have haft en samtale med Henrik, som virkelig var ked af at have glemt at pakke min gave. Jeg har nu modtaget min gave++ og er glad og tilfreds.
En fin oplevelse, at få en undskyldning i en telefonsamtale
TIDLIGERE:
Mangler Gave
Jeg har modtaget min pakke med de varer jeg har betalt for, mennn man har så lige glemt at pakke den gave der skulle følge med. Det giver jo ekstra arbejde.

Dato for oplevelse: 25. oktober 2024

Besvarelse fra Modstrøm Danmark A/S

Hej Britt!

Jeg kan forstå at du fik snakket med os og at dine gaver er på vej mod dig! :)

Det var en menneskelig fejl og det beklager vi! Vi håber at du bliver glad for dine produkter og gaver - de er hvertfald sendt med hastefart mod dig.

Vi håber at din oplevelse fortjener mere end 2 stjerner snart.

God aften!

Christopher

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Opsiger abonnement i kraft af at jeg…

Opsiger abonnement i kraft af at jeg flytter til andet el-selskab. Alligevel skal man aktivt opsige grøn "spare" aftale for 229 kr pr måned. Det lugter at dårlige hensigter, at man skal opsige en spare aftale med et elskab man ikke længere bruger!

Dato for oplevelse: 28. oktober 2024

Besvarelse fra Modstrøm Danmark A/S

Hej Klaus

Din Grønne Spare Aftale indeholde en EnergiForsikring, som dækker dig og din husstand ved arbejdsløshed. Derfor kan vi ikke opsige den.

Vi vil meget gerne hjælpe dig med at opsige den hvis du har lyst, du kan både ringe eller skrive til vores kundeservice. Du kan ringe på 82 100 200 eller skrive en mail på kundeservice@modstroem.dk.

Du må have en god aften!

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

efter samtale

efter samtale, og optegnelse glæder jeg mig til arbejde med jer, så håber jeg vi bliver tilfreds begge parter

Dato for oplevelse: 01. november 2024