33.139 i alt
Jeg elsker at handle i matas!
Som overskriften fortæller, elsker jeg at handle i matas. Der er altid hjælp at hente og søde medarbejdere.
Mine favorit matas butikker er Skjern og Billund, og især efter Skjern butikken er blevet større, den er så smuk og med mange nye muligheder!
Dato for oplevelse: 04. november 2024
Jeg plejer at give topkarakter, men der er kommet en opdatering i appen, hvor den alfabetiske opsætning er helt ubrugelig! Det plejer at være systematiseret efter mærkets navn, men nu er det efter navnet på produktet, f.ex står ansigtscreme under a, og så er det jo noget rod at finde rundt i! Tilbage til den gamle opsætning - tak! Jeg er ellers en meget glad og tilfreds bruger.
Dato for oplevelse: 07. november 2024
Det er hver gang en god kundeoplevelse at komme i Matas. Meget venlige,hjælpsomme ansatte og ønsker jeg en vare,de ikke har hjemme,bliver den sendt til min bopæl,uden beregning og ligger ved hoveddøren næste morgen.🤗
Dato for oplevelse: 06. november 2024
30 minutter efter have bestilt via Matas, kom jeg i tanke om, at jeg havde glemt at bestille noget. Tog kontakt via mail, og fik meget hurtigt et svar retur og afhjælpning heraf. Hurtig og top service!
Dato for oplevelse: 23. oktober 2024
Hurtig levering, men også stor skuffelse over medsendt gave, et meget lille brev creme til een gang smørring i ansigtet, hvorfor ikke lade være med det. Det er rent til grin
Dato for oplevelse: 03. november 2024
Kanon hurtig levering 😀 Meget fornemt , at man får melding om hvornår chaufføren forventes at være ved ens adresse, og det holdt stik 👍🏻
Dato for oplevelse: 31. oktober 2024
God service og levering til tiden.
Har et abonnement hos matas. Fra den bliver snart sendt til jeg modtager pakken, er der løbende opdatering. Det er fantastisk
Dato for oplevelse: 28. oktober 2024
Det er god service at man kan få produktet sendt hjem til en privat adresse allerede dagen efter når det ikke findes i butikken☺️
Dato for oplevelse: 02. november 2024
Hurtig levering og god pris.
Bestilte bleer og de havde fortsat de gamle pakker med flere bleer i til en lavere pris.
Dog bestilt jeg en ekstra gave/prøve med fordi jeg bestilte for over et beløb og denne fik jeg ikke med?
Dato for oplevelse: 01. november 2024
Altid god og smilende personale i 5300 Munkebo 😊 selvom jeg bor i Kerteminde er det Munkebo jeg handler da man altid føler sig velkommen der.
Dato for oplevelse: 01. november 2024
Det er dejligt at komme ind i forretningen, god atmosfære. Altid venlig betjening.
Dato for oplevelse: 06. november 2024
Super service at man kan få leveret en vare som ikke er på lager samme aften
Dato for oplevelse: 01. november 2024
Alle produkter man får brug for leveret til min Matas butik gratis- whats not to like.
Dato for oplevelse: 01. november 2024
Først gik det tabt udervejs, derefter havde i trukket 2 gange beløbet. Den ene var kontant betaling .. men medarbejderen kludrede i det. Hun sagde så at handlen var anuleret, og så valgte jeg derefter at betale kontant, MEN pengene var trukket på min konto, så skulle jeg have dem tilbage, hvilket osse var et problem. Da hun ikke viste hvordan. Hun måtte så have fat i 2 andre medarbejdere, før jeg fik det jeg havde tilgode udbetalt. Så det var lidt irriterende.
Dato for oplevelse: 01. november 2024
Besvarelse fra Matas Webshop
Hej Petra,
Tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse, her på Trustpilot 🍁
Sikke noget rod du har været i gennem, det lyder da virkelig også som en forvirrende oplevelse!
Det beklager vi mange gange for det, da det bestemt ikke er vores intention af man som kunde skal have sådan en rodet oplevelse.
Det glæder mig dog at høre at du trods, ventetiden fik det du havde tilgode udbetalt.
Rigtig god weekend 🍂️
// Matas
Søde og hjælpsomme medarbejdere
De gør alt for at jeg som kunde skal få det produkt jeg efterspørger
Dato for oplevelse: 06. november 2024
Blandt en masse ting, havde jeg købt en flydende læbestift, men applikatoren er bøjet helt skæv og er umulig at bruge. Jeg oprettede en reklamation dagen efter modtagelsen - 5 dage siden nu og har intet hørt på trods af at der står at der er 1-3 dages ekspeditionstid. Så nu har jeg indgivet endnu en.
Dato for oplevelse: 03. november 2024
Besvarelse fra Matas Webshop
Hej Manja,
Tak for din anmeldelse 🍁
Jeg beklager, hvis du har oplevet en længere svartid fra vores Kundeservice. De kan i perioder være ramt travlhed, hvorfor det kan resultere i længere svar tider.
Det kan også være der har været rod med at den ikke er kommet korrekt ind til Kundeservice. Undrer du dig over ikke at få svar er du altid velkommen til at kontakte vores Kundeservice telefonisk på 48 16 55 44, så de kan kigge på sagen med det samme.
Rigtig god weekend 🍂️
// Matas
Søndag eftermiddag bestilte jeg 3 produkter på webshoppen - levering med Dao. Og til min store overraskelse blev produkterne leveret allerede mandag!
Det er virkelig en fantastisk god kundeoplevelse- tak for det 😃
Dato for oplevelse: 03. november 2024
Matas gav en fantastik service, da jeg bestilte neglelak
over nettet, det var endda en søndag formiddag(20/10) på grund af sygdom kan jeg ikke komme ud.
Matas reagerede hurtigt, og samme aften fik jeg lakken
leveret på min adresse….og leveringen var endda gratis! Det kan da ikke gøres bedre.
Dato for oplevelse: 20. oktober 2024
Havde købt et produkt, der gik i stykker efter en uge. Gik derfor ind på Matas' hjemmeside og oprettede en reklamation. Denne blev behandlet på under en halv time og samme aften havde jeg modtaget et erstatningsprodukt. Fremragende kundeoplevelse!
Dato for oplevelse: 22. oktober 2024
Meget fin betjening - hurtig levering, varen kom dagen efter leveret til døren og gratis fragt.
Dato for oplevelse: 30. oktober 2024
