hebe.pl Opiniones

Kpina, kupiłam mgiełkę do włosów i wcierkę, opakowania co prawda nie były w idealnym stanie, ale produkty nie wyglądały na wyjmowane czy używane. W domu spojrzałam pod światło i koło jedna czwarta obu zużyta. Atomizer mgiełki śmierdział rybą. W dodatku w sklepie niektóre produkty są zakurzone i też widać, że nie zupełnie nowe. Całą jedną alejkę zajmują pudła z napisem "ZWROT"

Fecha de la experiencia: 02 de abril de 2024

Czekam na zamówienie od 12 marca... Dzwonię, pisze maile , rozmowy na czacie. Nie słyszę NIC INNEGO niż "Przepraszamy twoje zamówienie jest w trakcie weryfikacji, mamy nadzieję że zostaniesz naszym klientem"- no przecież to są żarty... Ani zamówienia od tamtej pory ani zwrotu pieniędzy . Przetrzymują je zamiast po prostu zrobić zwrot. Nie polecam nikomu robić tam zamówień. Prosisz się o swoje

Fecha de la experiencia: 31 de marzo de 2024

Po co w ogóle oferować dostawę w tego samego dnia "nawet w 2h" żeby po 2h zadzwonić i powiedzieć że drogeria stacjonarna nie zrealizuje zamówienia i można anulować albo skorzystać z dostawy do 3 dni roboczych. Jakbym chciała dostawę do trzech dni roboczych to taką bym wybrała... I nawet nie można uzyskać informacje którego produktu nie było i poprosić o dostarczenie pozostałych.
Ciekawe ile będę czekać na zwrot pieniędzy

Fecha de la experiencia: 05 de abril de 2024

Musiałam dzwonić na infolinię żeby się dowiedzieć gdzie jest moje zamówienie ponieważ żadne maile nie dochodzą aplikacja nie działa dopiero pani z infolinii powiedziała że moje zamówienie jest od dwóch dni w drogerii Hebe w Bochni pojechałam odebrać okazało się że pani ekspedientka stwierdziła że paczki o takim numerze zamówienia nie ma i do tej pory nic nie wiadomo to jest najgorszy sklep i Nikomu go nie polecam

Fecha de la experiencia: 30 de marzo de 2024

Anulowano moje zamówienie informując, że zamówionych produktów nie ma w magazynie, choć są w dalszym ciągu dostępne na stronie internetowej sklepu. W sklepie stacjonarnym Hebe, w którym dość często robię zakupy, osoby, które chcą zapłacić gotówką, muszą uzbroić się w cierpliwość zanim pojawi się pani przy kasie. Firma nie warta polecenia, jeśli chodzi o obsługę klienta. Dobrze, że nie mają monopolu na rynku.

Fecha de la experiencia: 25 de marzo de 2024

Potwierdzam wszystkie negatywne opinie. Zamówienie anulowane z powodu braków magazynowych, pomimo zaznaczenia zgody na wysłanie niekompletnego zamówienia. Kilkanaście produktów dostępnych na stronie sklepu było nagle niedostępnych. Zamrożone ponad 200 zł, zobaczymy czy otrzymam zwrot za 14 dni. Do tej pory byłam stałą klientką sieci Hebe - nie zamierzam od tej pory wydać ani złotówki w tym sklepie czy to przez internet, czy stacjonarnie.

Fecha de la experiencia: 03 de abril de 2024

Hebe to najgorszy sklep w jakim zrobiłem zakupy nie wysyłają zamówionego oraz opłaconego towaru ze zwrotem pieniędzy również jest problem do dnia dzisiejszego nie dokonali zwrotu miną miesiąc od złożenia zamówienia odradzam wszystkim kupującym ten najgorszy z możliwych sklep

Fecha de la experiencia: 18 de junio de 2024

Kupiłam w Hebe w sklepie internetowym 2 podklady catrice hd liquid coverage i 2 prawie puste!! Uzywam tego pdkladu od lat i nigdy nie musiałam się tak nameczyc żeby nabrać w pipete trochę podkladu bo buteleczki były pełne! Te zakupione w hebe na promocji są prawie puste. Wiedziałam że kantuja ludzi ale że aż tak???!!! Odradzam ten sklep!

Fecha de la experiencia: 10 de marzo de 2024

Zamówiłam 09.04 w hebe online 5 produktów z wyborem dostawy hebe express. Do dnia dzisiejszego zamówienie nadal ma status "w trakcie". Po kilkukrotnym kontakcie z obsługą klienta na czacie otrzymałam informację, że moje zamówienie nie zostało nadal przekazane do realizacji! I jeśli coś się zmieni otrzymam emaila... Porażka! Zamówienia nie można anulować. Gdybym niw potrzebowała tego pilnie (stąd dostawa hebe express) to stacjonarnie bym to kupiła. Zdecydowanie NIE POLECAM.

Fecha de la experiencia: 09 de abril de 2024

Nie polecam. Zamówienie złożone z dostawą do domu,po 3 dniach informacja ,że towar jest pakowany a przesyłka opóźniona. Po kolejnych , że anulowali zamówienie. Z 10 produktów nie ma podobno żadnego na stanie. Na zwrot środków mam czekać 14 dni. Obsługa klienta ...poziom zero, klepanie tych samych formułek.

Fecha de la experiencia: 29 de abril de 2024

gdy pierwszy raz cos tam kupilam to bylo mydelko do brwi, gdy przyszlo, etykieta na mydelku byla cala porysowana, a wieczko mialo wgniecenie, mysle sobie dobra okej wazne ze produkt nie byl otwierany czy cos, pozniej zamowilam juz pare rzeczy, chyba 7, czekalam 4 dni na spakowanie zamowienia, i kolejne 2 na wysylke, ja rozumiem ze czegos moze nie byc na stanie ale to raczej powinno byc napisane przed zakupem

Fecha de la experiencia: 18 de febrero de 2024

Edit: Nie doczekałam się paczki, ale Hebe zwróciło pieniądze (dnia. 29.02). Tyle na plus.

Moja paczka spakowana dnia 10.02.2024 czeka na wysłanie. No pytam o co chodzi. Pierwszy raz się z czymś takim spotykam, zawsze paczki szybko przychodziły. Napisałam mejla do Biura Obsługi, ale oczywiście przepraszają i informują, że zgłoszenie jest w trakcie weryfikacji. Nie wiem ile jeszcze mam czekać. Tragedia

Fecha de la experiencia: 10 de febrero de 2024

Nie polecam. Mimo akceptacji opcji, że zgadzam się na realizację niekompletnego zamówienia (w przypadku braku niektórych produktów), paczka została anulowana w całości. Nie zostałam też o tym poinformowana. Po tygodniu w aplikacji pokazał się status "anulowane". Kontakt z infolinią jak w latach 90-tych, tzn, czekasz godzinę na połączenie... Na Ceneo zablokowali komentarze.

Fecha de la experiencia: 16 de febrero de 2024

Wiele razy zamawiałam w tym sklepie produkty, byłam zadowolona. Jednak otrzymałam niekompletną przesyłkę. Reklamacja w sklepie to tragedia!
Rozpatrzenie reklamacji to kolejna porażka - zero informacji ze strony sklepu dopóki samemu nie wykona się telefonu na infolinię! Kolejną porażką jest fakt, że reklamacja jest odmową przy braku 2 produktów (1/3 zamówienia)!!! Podsumowując aktualnie jestem bez produktów, które zostały zamówione i które zostały opłacone!

Fecha de la experiencia: 15 de marzo de 2024

Kupywałam z hebe wiele razy i zawsze było szybko i bez problemowo, paczka dobrze była zapakowana i patrząc po opiniach to moje produkty były nowe nie otwierane. Polecam

Fecha de la experiencia: 24 de julio de 2024

Zakupy online są tylko z definicji, w praktyce przytrafiło mi to co większości komentujących. Spróbowałabym ponownie ale się obawiam. Zdecydowanie mniej niż jedna gwiazdka!

Fecha de la experiencia: 17 de septiembre de 2024

Sklep online to jakieś oszustwo, robią super promocję, przyjmują zamówienia i płatnosci a później wszystko anulują bez podania jakiego produktu brakowało. To wyłudzanie pieniędzy i obracanie nimi choćby na lokatach typu overnight. Produkty które zamówiłam są CAŁY CZAS dostępne w drogerii online a anulowanie jest niby z powodu braku produktu??? Przecież to jawne oszustwo. Schemat prosty- dobra promocja - dużo zamówień- obracanie pieniędzmi klientów -anulowanie zamówienia - zwrot po odebraniu odsetek!!!

Fecha de la experiencia: 15 de abril de 2024

Oszuści. Od połowy grudnia nie otrzymałam zamówienia za prawie 300,00 zł, a firma nawet nie jest w stanie przesłać potwierdzenia nadania paczki/odbioru - nic. Nawet tracking który im również nie działa - nie daje do myślenia. Lakoniczne odpowiedzi na maila po kilkunastu dniach, telefonicznie tak samo. Kompletnie nie przejmują się sprawą. Zostałam oszukana. Nie otrzymałam zwrotu należności. Idę z tym do sądu konsumenckiego.

Fecha de la experiencia: 14 de febrero de 2024

Niestety tragedia. Zamówienia nie dochodzą na czas, ale to najmniejszy problem. Brak jakiej kolwiek informacji co się dzieje z opłaconym zamówieniem, brak odpowiedzi na wiadomości mailowe, dopiero jak jakimś cudem udało mi się dodzwonić dowiedziałam się że zamówienie czeka od tygodnia na odbiór. ZERO jakichkolwiek informacji smsowych i mailowych odnośnie zamówienia.

Fecha de la experiencia: 08 de febrero de 2024

Do tej pory składałam zamówienia w sklepie internetowym, nie było problemu z dostawą. W styczniu złożyłam zamówienie na kosmetyki z promocji 1+1. Zapłaciłam z góry. Dwa razy otrzymałam informacje, że przesyłka zostanie opóźniona. Wczoraj otrzymałam maila, że zamówienie zostało anulowane ze względu na brak towaru na magazynie, mimo tego, że w aplikacji nadal te kosmetyki są dostępne!!

Fecha de la experiencia: 06 de febrero de 2024