Mi nombre es Rayza Ruiz Salinas. Escribo esta reseña porque llevo varios días intentando contactar con Ucademy sin obtener ninguna respuesta por parte de Atención al Alumno.

Antes de realizar el pago de la reserva de plaza (122,64 €), la asesora Noa me informó expresamente de que, si finalmente era admitida en un centro público de Formación Profesional, podría solicitar la baja y se me devolvería el importe abonado. Confiando en esa información decidí matricularme.

Posteriormente fui admitida en un centro público de FP en Bilbao y solicité la baja y la devolución del importe, tal y como se me había indicado antes de contratar. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna solución ni respuesta, pese a haber intentado contactar por los canales facilitados.

Solicito públicamente que Noa o algún responsable de Ucademy se ponga en contacto conmigo para resolver esta incidencia y proceder a la devolución del importe conforme a la información que se me facilitó antes de realizar el pago.

Confío en que esta situación pueda solucionarse de forma amistosa. En caso de seguir sin recibir respuesta, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo y ejercer los derechos que me reconoce la legislación vigente.