Paras kategoriassa Huonekaluliike

1 päivä sitten

MP

Nopea ja tarkka toimitus kotiovelle. Miellyttävä kohtelias kuski. Sähköpostiin tullut lasku ihmetytti, mutta tarkemmin katsottuna se olikin kuitti. Olinhan maksanut jo Visalla ko. ostoksen.

19. lokak. 2023

Heillä on paljon hienoja huonekaluja. Hinnat eivät ole liian huonoja

32 minuuttia sitten

JN

Toimitus oli hyvä, nopea ja hyvin pakattu.

2 päivää sitten

II

Sain aivan huippua asiakaspalvelua, kiitos Rasmus!

2 päivää sitten

TI

Asiointi sujui todella sutjakkaasti, ilmainen kotiinkuljetus pelkkää plussaa! Ainoa epäkohta on materiaalin kohdalla. Nettisivuilla lukee Suri-maton kohdalla 70 % villa, 30 % puuvilla. Maton saatuani lapussa lukee 100 % puuvilla. Matto on todella karkea ja pikkasen epäilen kuinka kauan siitä lähtee karkeata nöyhtää.

1. marrask. 2024

RI

Nopea toimitus

4 päivää sitten

Nopea toimitus, tuote vastasi kuvausta!

2 päivää sitten

JA

Harmittaa etten täältä lukenut arvosteluja!! Älkää vaan kukaan tilatko kyseisestä firmasta. Aivan täyttä paskaa laadultaan, siis ihan kuraa. Mikään ei passaa mihinkään osaan, kulmat lohkeilleet jo valmiiksi, reiät väärissä kohdissa, laatu ala-arvoista, asiakaspalvelusta ei tietoakaan. En suosittele!

3 tuntia sitten

Ostimme tuotteen joka kuvien perusteella vaikutti hyvältä, joka kuitenkin (ei järin yllättäen) osoittautui huonolaatuiseksi. Tuote osoittautui myös olevan kolmannen osapuolen tuote, jonka voi ostaa ko. kaupan omilta sivuilta noin puoleen hintaan. Päätimme palauttaa tuotteen. Palautus on tehty asiakkaalle hankalaksi: Kodin1 verkkosivuilta ei löydy asiakaspalvelun sähköpostia tai puhelinnumeroa. Asiakaspalvelusivuilta löytyvän reklamaatiolomakkeen täyttämällä saimme yhteyden asiakaspalveluun, josta annettiin ensin ristiriitaista tietoa palautuksen hinnasta. Samaan aikaan kysymystä palautusohjeista välteltiin: aina palautusohjeita kysyttäessä vastaus oli kysymys liittyen johonkin pieneen yksityiskohtaan palautuksesta, johon usein oli jo annettu vastaus alkuperäisen reklamaatiolomakkeen kautta. Palautusohjeita täytyi pyytää sähköpostitse useampaan kertaan asiakaspalvelun väistellessä kysymystä, ja palautusohjeet lopulta saapuivat vasta muutaman viikon viestittelyn jälkeen kun asiakaspalveluun ilmoitettiin että jos ei ohjeita tule, asiaa aletaan selvittämään kuluttaja-asiamiehen avulla. Palautusprosessin aikana puhuimme kolmen eri asiakaspalvelijan kanssa, joista osa yksinkertaisesti lopetti vastaamisen kesken prosessin. Kokonaisuudessaan kesti noin 2kk ostohetkestä saada rahat lopulta takaisin. Kovasti vaikuttaa siltä että prosessin tarkoitus on uuvuttaa asiakas ja toivoa, että asiakas luovuttavaa palautuksen suhteen. En suosittele kauppaa kenellekään, ja itseasiassa juuri koko kokemuksen ala-arvoisuus sai minut kirjoittamaan arvostelun aiheesta, mitä en yleensä tee.

7. lokak. 2024

Myyjä oli erittäin ammattitaitoinen ja täytti minun tarpeeni.