J’ai utilisé les briquettes de nuit l’hiver dernier. Elles tiennent parfaitement 8h même une seule pour la nuit. Par contre ne les achetez pas pour leur pouvoir calorifique qui est limité. J’en ai rec... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Très bon produit avec une expidition rapide et un bon. Suivi de colis j ai retirée 1 etolle car j aurais du attendre 1 semaine de plus pour faire ma commande car j aurai eue la livraison gratuite et a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rien à dire si ce n'est "PARFAIT"... Commande facile, livraison très rapide... Réactivité suite à une inversion d'adresse de ma faute. Aussitôt mon erreur a été rectifiée, et ma commande a suivi so... Voir plus
L'entreprise a répondu
Évaluation des briquettes uniquement : comme l'indique leur destination d'utilisation, ces briquettes sont uniquement destinées à alimenter le feu pendant la nuit ou simplement à entretenir le feu en... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
BIOENEX is a European wood fuel company focused on making it easy to choose, order, and receive high quality firewood and briquettes. We handle the whole process so customers across the EU can get reliable products for fireplaces, log burners, and multi fuel burners without any hassle.
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
3 k avis
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Les gens ont aussi consulté
Produits briquettes de nuit de très…
Produits briquettes de nuit de très bonne qualité que j’achète depuis longtemps. Une grande rapidité de livraison.
Je suis très satisfait de vos produits et délais d’expédition.
Merci
3 août 2026
Réponse de BIOENEX
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits et que vous avez eu une excellente expérience avec notre service de livraison. 🧡 🙌
Passez une excellente journée!
Processus simple et complet
Commande simple, livraison rapide et avec un suivi précis, conditionnement bien conçu pour un stockage aisé. Et bon produit pour un chauffage efficace.
31 juillet 2026
Réponse de BIOENEX
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous ! 🙌
Passez une excellente journée !
Réponse de BIOENEX
Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que tout se passe bien ! 😊
Nous avons toutefois remarqué que vous nous avez laissé une note de 3 étoiles et nous nous demandions s’il y avait quelque chose que nous aurions pu mieux faire. Votre avis est très important pour nous et nous apprécierions beaucoup connaître vos impressions.
Bien cordialement,
Bioenex
Ça bouche les conduits
Acheté 3 cartons l'hiver dernier. Effectivement ça dure toute la nuit, mais comme ça n'est que du conifère ça a complètement encombré le conduit de mon poêle Gaudin, tellement bien bouché que ça refoule, et le fumidre a même refusé le debistrage, tant le conduit est bouché. Il faut le changer, 3000€ de travaux ! Pour refaire un conduit qui marchait très bien avant avec le hêtre et le chêne.
Donc je suis très mécontent de ce produit qui n'est pas fiable ! Je ne le recommande absolument à personne. J'ai pas pu continuer à me chauffer l'hiver dernier grâce à lui !
Ça a même encrassé le conduit de ma cheminée !
Plus jamais jen recommanderai.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de BIOENEX
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés et comprenons votre déception.
Nos briquettes sont extra sèches, avec un taux d’humidité inférieur à 9 %, et sont conçues pour brûler proprement et efficacement lorsqu’elles sont utilisées conformément au manuel du fabricant du poêle. Nous recommandons toujours de les utiliser dans un poêle bien préchauffé avec un bon lit de braises chaudes, et nous déconseillons de fermer complètement l’arrivée d’air - elle doit seulement être réduite légèrement afin de maintenir une combustion correcte.
Elles sont spécialement conçues pour une combustion plus longue et plus lente, avec une diffusion de chaleur régulière, ce qui les rend adaptées à une utilisation prolongée lorsqu’elles sont utilisées conformément aux instructions du guide produit.
Nous encourageons toujours les pratiques sûres et recommandons à tous nos clients de suivre les consignes de sécurité et les meilleures pratiques lors de l’utilisation de nos produits.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Bioenex
1° première commande pour essai du…
1° première commande pour essai du produit cet hiver. Concernant la commande et la livraison : service efficace, traçabilité plus qu'il n'en faut. En attente de la prochaine période de chauffe pour tester les produits.
6 juillet 2026
Réponse de BIOENEX
Bonjour Maxime,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🔥
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Bioenex
Les briquettes de nuit sont formidables…
Les briquettes de nuit sont formidables !
Seul hic : leur prix 😫….
9 juin 2026
Réponse de BIOENEX
Bonjour Veronique,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos briquettes vous plaisent.
Pour économiser sur votre prochain achat, inscrivez-vous à notre newsletter sur notre site web afin de recevoir des offres exclusives et des réductions.
Nous espérons que cela vous sera utile ! :)
Cordialement,
Bioenex
5 produits
5 produits, 5 expéditions, 5 confirmations de commandes, 5 confirmations de préparation de commandes, 5 confirmations d'expédition, 5 confirmations de livraisons... cela fait trop 😔
17 juin 2026
Réponse de BIOENEX
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes sincèrement désolés pour le nombre d'e-mails que vous avez reçus. Nous allons examiner cela.
Merci de nous en avoir informés. Nous vous souhaitons une excellente journée,
Bioenex
Tient bien le feu et maintient une…
Tient bien le feu et maintient une petite chaleur pour la nuit et le matin les braises présentes suffisent à rallumer le feu.
Seul bémol ; le prix...
Je profite des promo pour faire mon stock
10 juin 2026
Réponse de BIOENEX
Bonjour Pascale,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🔥
Nous vous souhaitons une belle journée,
Bioenex
livraison ultra rapide
12 juin 2026
Réponse de BIOENEX
Bonjour Camille,
Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison a été rapide et a répondu à vos attentes ! 😊🚚
Nous vous souhaitons une belle journée,
Bioenex
Commande facile et livraison rapide sav…
Commande facile et livraison rapide sav réactif et efficace prix corrects
5 juin 2026
Réponse de BIOENEX
Bonjour Luc,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous ! 🙌 Merci beaucoup 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bioenex
Réponse de BIOENEX
Bonjour Jeremy,
Merci beaucoup pour votre retour 🔥
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bioenex
pas encore utiliser a voir
18 mai 2026
Réponse de BIOENEX
Bonjour Fred,
Merci beaucoup pour votre retour et j’espère que vous les apprécierez ! :)
Je vous souhaite une très belle journée,
Bioenex
Commande
Articles correspondants a ce que j'ai commandé de bonje qualité et livraison rapide merci
7 mai 2026
Réponse de BIOENEX
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une bonne expérience ! Merci 😊
Passez une excellente journée,
Bioenex
Service rapide et serieux.
11 mai 2026
Réponse de BIOENEX
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🔥
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Bioenex
Très bon produit pour les mois d'hiver…
Très bon produit pour les mois d'hiver en moyenne montagne 👍
30 avril 2026
Réponse de BIOENEX
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a plu ! 🙌 Merci beaucoup 😊
Passez une excellente journée,
Bioenex
Produits de qualité et emballage très pratique
Commande facile à réaliser - Suivi client rapide - Produits conformes (buches en chêne 40 cm). C'est la deuxième expérience positive. Le bois est de qualité. L'emballage est très pratique avec les caisses en carton.
Système de livraison à domicile via PostNL : rapide en Belgique mais difficile à suivre malgré les notifications c'est le seul bémol indépendant de BIONEX. Mais 5* car même en mon absence (livraison en dehors de ce qui était prévu), PostNL a soigneusement déposé les boites en sécurité.
29 avril 2026
Réponse de BIOENEX
Bonjour Sylviane,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nous ! 🙌
Passez une excellente journée,
Bioenex
Bien mais reste cher
1 mai 2026
Réponse de BIOENEX
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour ! :)
Je vous souhaite une excellente journée,
Bioenex
Avant
Avant, du bois!! . mais tellement de poussières et de crasses que j'ai changé par BIEONEX.
Le plaisir de chauffe et d'entretien est totalement différent, j'ai du m'adapter.
Mais, çelà a été vite fait, j'ai commandé 1 lot puis essayer et, les conclusions sont sans appel .
Depuis, je commande et recommande cette firme car, j'en suis ravit.
Alors, quand à la livraison, mais impeccable, commandé le lundi et, reçu le mercredi ou jeudi avec postnl.
Le livreur me donne 1 coup de main car, c'est 8 colis par 8 colis donc ,bin, le poids.
voilà, + rien à dire............
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BIOENEX
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Je vous souhaite une excellente journée,
Bioenex
Réponse de BIOENEX
Bonjour Peter,
C’est incroyable ! Nous ne pourrions pas être plus heureux d’apprendre votre expérience !
Merci beaucoup ! 😊
Nous vous souhaitons une très belle journée,
Bioenex
Réponse de BIOENEX
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous vous souhaitons une très belle journée,
Bioenex
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