L'esthétique du site est irréprochable. Les retours sont rapides mais malheureusement comme beaucoup je n'ai pas fait attention que sous 48 heures à la suite de l'utilisation de ce produit, je serai d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
C’est la première fois que je prends un recommandé sur ce site et je n’aurais pas fait attention, j’aurais souscrire à un abonnement. Je ne trouve pas ça honnête d’automatiquement cocher la case de l’... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai utilisé ce service pour effectuer un envoi unique de courrier à 4,95 €. Malheureusement, j'ai constaté qu'un abonnement mensuel de 50 € a été activé dans la foulée, ce qui ne correspond pas d... Voir plus
Mise à jour du 11/08/2026. Le service client à été rapide pour procédé au remboursement des 49€, mais il n'en demeure pas moins qu'a travers une approche trompeuse pour les utilisateurs avec un... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Envoi-Reco simplifie l’envoi de courriers en ligne grâce à une plateforme rapide, intuitive et sécurisée. En quelques clics, les utilisateurs peuvent rédiger leurs lettres, importer leurs documents ou utiliser des modèles prêts à l’emploi afin de gérer facilement leurs démarches administratives, personnelles ou professionnelles sans avoir à se déplacer. La plateforme a été pensée pour offrir une expérience simple et efficace, aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Grâce à des outils intelligents, un suivi des envois, des preuves de dépôt et un assistant IA intégré, Envoi-Reco permet de gagner du temps tout en assurant des échanges fiables, sécurisés et accessibles à tout moment.
Coordonnées de contact
2,4
Bas
242 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 43 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Service très pratique!
15 septembre 2026
Avis spontané
Site arnaque…
Je me suis trompé de site pour envoyer une lettre recommandée.
Normalement je passe toujours par le site de la poste. Malheureusement ce site m'a induit en erreur.
Résultat, le site a tenté de prélever 45 euros sans autorisation. Un site de voleurs... Ma banque en ligne s'est opposée au prélèvement. Merci à ma banque. Et je vais déposer plainte contre envoireco.
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter plusieurs précisions concernant notre identité et le fonctionnement de notre offre.
Notre plateforme est un service indépendant de La Poste. Elle dispose de sa propre identité, propose ses propres prestations et ne revendique aucune affiliation avec cet opérateur. Elle permet d’effectuer des envois de courriers en ligne tout en donnant accès, selon l’offre souscrite, à différents services complémentaires.
La facturation associée à cette offre ne correspond pas à une tentative de prélèvement réalisée sans aucun cadre de souscription. Son tarif et ses modalités sont présentés au cours du parcours de commande avant validation. L’offre comprend notamment un espace client dédié, le suivi et la gestion des courriers, une assistance ainsi que différents outils de gestion documentaire.
Par ailleurs, le blocage d’une transaction par un établissement bancaire peut intervenir dans le cadre de ses propres mécanismes de contrôle et de sécurité. Il ne permet pas, à lui seul, de caractériser une opération frauduleuse.
Nous contestons donc les termes « arnaque » et « voleurs », qui impliquent une volonté délibérée de tromper ou de prélever frauduleusement des fonds et ne correspondent pas à la nature de notre activité.
Notre équipe reste également disponible à relation-client@envoi-reco.com pour examiner les éléments liés à votre commande.
Cordialement,
Gabriel
L’envoi est très long
L’envoi est très long, courrier envoyé le lundi soir et a été distribué le vendredi en fin de journée.
Une catastrophe !
je ne ferai plus appel à leur service.
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Envoi Reco
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai constaté pour la réception de votre recommandé ait affecté votre expérience avec notre service.
Il est important de préciser que notre intervention concerne la préparation et la transmission du courrier dans le circuit d’acheminement. À partir de sa prise en charge par les services postaux, ce sont ces derniers qui assurent son transport et sa distribution jusqu’au destinataire.
Le délai entre cette prise en charge et la remise effective du courrier dépend donc du traitement postal et ne peut pas être directement maîtrisé par notre plateforme.
Nous constatons néanmoins que votre recommandé a bien été distribué le vendredi et espérons que son acheminement, malgré le délai rencontré, vous aura permis de mener à bien votre démarche.
Cordialement,
Gabriel
ARNAQUE ! ATTENTION AUX ABONNEMENTS NON SOUHAITÉS…
ATTENTION AUX ABONNEMENTS NON SOUHAITÉS !
J’ai utilisé ce site pour envoyer un simple courrier recommandé, dont j’avais déjà réglé les frais.
Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir ensuite une opération supplémentaire de 49 € sur ma carte bancaire, correspondant apparemment à un abonnement mensuel que je n’avais absolument pas l’intention de souscrire !
Je souhaitais envoyer UN courrier recommandé. Pas souscrire un abonnement à 49 € par mois !
J’ai immédiatement procédé à la résiliation et adressé une mise en demeure exigeant le remboursement de cette somme ainsi que la justification de mon prétendu consentement à cet abonnement.
Je trouve cette expérience commerciale profondément inacceptable.
Comment un consommateur venu effectuer une prestation ponctuelle peut-il se retrouver avec un abonnement mensuel qu’il n’avait pas souhaité ?
Je compte également signaler cette situation à la DGCCRF afin que les conditions de souscription et de facturation de ce service puissent être examinées.
Je partagerai mon expérience sur les réseaux sociaux afin d’alerter les consommateurs sur les frais supplémentaires qu’ils pourraient découvrir après leur commande.
Un recommandé déjà payé, puis 49 € supplémentaires : voilà mon expérience avec ce service.
Je déconseille ce site à toute personne qui souhaite simplement envoyer un courrier recommandé sans risquer de découvrir un abonnement qu’elle n’avait pas prévu.
J’attends désormais le remboursement intégral des 49 € et une réponse sérieuse à ma réclamation.
19 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons votre réclamation en considération et souhaitons apporter plusieurs précisions sur la nature de l’offre proposée lors de la commande.
Le tarif appliqué à l’envoi du recommandé et le montant de 49 € correspondent à deux prestations distinctes. Les 49 € sont associés à une formule donnant accès à plusieurs services complémentaires : espace client dédié, suivi et gestion des courriers, assistance, centralisation des démarches et différents outils liés à la gestion documentaire.
Cette formule ne fait pas l’objet d’une facturation ajoutée après la commande sans information préalable. Son existence, son tarif ainsi que les modalités de sa poursuite sont présentés au cours du parcours de souscription avant la validation définitive. Ces informations sont également rappelées dans les communications relatives à l’offre.
Nous ne partageons donc pas les qualifications d’« arnaque » ou d’« abonnement non souhaité » lorsqu’elles laissent entendre qu’une facturation serait volontairement dissimulée à l’utilisateur. Nous comprenons qu’un client puisse contester une souscription ou indiquer qu’elle ne correspondait pas à son intention initiale, mais cela ne signifie pas pour autant que l’offre a été activée sans aucune information sur ses conditions.
Votre réclamation et les éléments relatifs à votre souscription doivent désormais être examinés dans le cadre de votre dossier. Nous vous invitons à poursuivre les échanges avec notre équipe à relation-client@envoi-reco.com afin qu’une réponse précise puisse vous être apportée.
Cordialement,
Gabriel
Attention en utilisant leur service…
Attention en utilisant leur service vous devez résilier dans les 48h en retournant sur leur site pour vous désabonner car vous passez automatiquement en abonnement pro avec un prélèvement de 49 euros. Pas de mail vous informant que vous allez passer en abonnement à 49 euros évidemment.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions afin de clarifier le fonctionnement de l’offre proposée lors de l’utilisation de notre plateforme.
L’accès initial au service s’inscrit dans une formule dont les conditions de poursuite sont présentées au cours du parcours de commande. À l’issue de la période prévue, l’offre donne accès à plusieurs services complémentaires pour un montant de 49 €, notamment un espace client dédié, le suivi et la gestion des courriers, une assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire.
Les informations relatives au tarif et aux modalités de résiliation sont communiquées dans le cadre de la souscription. Elles figurent également dans l’e-mail de confirmation adressé après la commande, qui rappelle les conditions de l’offre et la possibilité d’y mettre fin.
Il ne s’agit donc pas d’un abonnement activé sans information préalable. Nous restons néanmoins disponibles pour apporter toute précision sur les conditions associées à une commande ou vérifier une situation particulière.
Notre équipe peut être contactée à relation-client@envoi-reco.com en indiquant la référence de la commande concernée.
Cordialement,
Gabriel
C’est une arnaque
C’est une arnaque ! Le paiement d’un envoi souscrit automatiquement un abonnement de 50€ sans que vous n’en soyez informé !!!!!!!
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions sur la nature de notre offre et son fonctionnement.
Notre plateforme ne facture pas 50 € pour le seul envoi d’un courrier. Le montant de 49 € correspond à une formule de services qui comprend notamment un espace client dédié, le suivi et la gestion des courriers, une assistance ainsi que différents outils permettant de gérer ses envois et ses documents en ligne.
Cette offre n’est pas ajoutée de manière dissimulée après le paiement du recommandé. Son existence, son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant la validation définitive.
Nous contestons donc la qualification d’« arnaque », qui suppose une volonté délibérée de tromper l’utilisateur ou de lui dissimuler une facturation. Cela ne correspond pas au fonctionnement de notre service.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour apporter toute précision concernant une souscription et examiner les éléments d’un dossier.
Cordialement,
Gabriel
Pratique frauduleuse et trompeuse
Comme beaucoup, visiblement, j'ai envoyé un courrier recommandé à 4,95 € et je me retrouve quelques jours plus tard prélevé de 49 €, alors que je n'ai à aucun moment, de manière consciente et volontaire, souscrit un abonnement. Il s'agit d'une pratique commerciale trompeuse et frauduleuse. Je vais essayer de me faire rembourser et modifier mon commentaire si j'y parviens. Sinon, ce sera appel à ma protection juridique et, signalé à la répression des fraudes.
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Envoi Reco
Bonjour,
Nous entendons votre contestation et souhaitons apporter des précisions sur les conditions associées à notre service.
L’offre à 49 € ne correspond pas au prix de l’envoi initial. Elle donne accès à un ensemble de fonctionnalités complémentaires, parmi lesquelles un espace client dédié, le suivi et la gestion des courriers, une assistance ainsi que différents outils liés à la gestion des envois et des documents en ligne.
Cette formule, son tarif et les conditions de sa poursuite sont indiqués au cours du parcours de commande avant sa validation. Nous réfutons donc les qualifications de pratique « frauduleuse » ou « trompeuse », qui impliquent que la facturation serait volontairement dissimulée ou réalisée dans l’intention d’induire l’utilisateur en erreur.
Votre demande peut naturellement faire l’objet d’un examen à partir des éléments propres à votre souscription. Nous vous invitons à poursuivre les échanges avec notre équipe à relation-client@envoi-reco.com en communiquant votre référence de commande afin que votre dossier puisse être étudié précisément.
Cordialement,
Gabriel
Délai et service client
Au bout de quatre jours ma lettre est toujours en cours, non délivrée
Aucune assistance téléphonique je n'ai plus qu'à envoyer un mail en espérant une réponse rapide
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Envoi Reco
Bonjour,
Nous comprenons qu’un délai d’acheminement puisse être préoccupant, notamment lorsque le courrier envoyé présente un caractère important ou urgent.
Le statut « en cours » indique que l’envoi n’est pas encore arrivé au terme de son acheminement. Plusieurs étapes peuvent intervenir entre la prise en charge du courrier et sa distribution au destinataire, et le délai constaté ne signifie pas nécessairement qu’un incident est survenu.
Concernant l’assistance, notre service client est accessible par e-mail afin de pouvoir examiner les demandes à partir des références de commande et des informations de suivi.
Nous souhaitons pouvoir vérifier précisément le statut de votre courrier, cependant, les informations disponibles via cet avis ne nous permettent pas de retrouver votre commande. Nous vous invitons donc à nous écrire à relation-client@envoi-reco.com en indiquant votre numéro de suivi afin que notre équipe puisse vérifier précisément le statut de votre recommandé et vous apporter les informations disponibles sur son acheminement.
Cordialement,
Gabriel
j'avais émis un avis négatif…
j'avais émis un avis négatif dernièrement car en pensant être sur le site la poste recommandé, j'ai utilisé les services de ce site et ai eu mon compte postale débité de 4.95 euros pour la lettre envoyée en recommandée le 11/9 avec mon accord et sans mon accord la somme de 49euros le 14/9 après avoir émis cet avis négatif j'ai été contacté par le site et après négociation je viens d'être remboursée 49 euros le 16/6 et ma résiliation a bien été prise en compte. IL FAUT FAIRE TRES ATTENTION ET LIRE LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE AVANT DE VALIDER UNE ACTION SUR INTERNET. Ce site m'ayant remboursé, je vais surveiller mon compte afin de m'assurer que de futurs débits n'y seront pas prélevés. Pour le moment, je n'ai aucune réponse de la part du destinataire CNP ASSURANCE de la Banque Postale à mon recommandé.
16 septembre 2026
Avis spontané
ARNAQUE !
ARNAQUE !
facture 49€ d’abonnement pour un simple recommandé !
Mon courrier n’a jamais été envoyé.
Ne réponds ni au téléphone ni aux mails
Ce sont des voleurs!
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons pouvoir vérifier concrètement les éléments liés à votre commande avant de tirer toute conclusion concernant la prise en charge de votre courrier.
Le montant de 49 € ne correspond pas au prix d’un simple recommandé. Il est associé à une offre de services comprenant notamment un espace client dédié, des fonctionnalités de suivi et de gestion des courriers, une assistance ainsi que différents outils de gestion documentaire. Le tarif et les modalités de cette offre sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation.
Concernant votre affirmation selon laquelle le courrier n’aurait jamais été envoyé, nous devons impérativement disposer de votre référence de commande pour consulter son statut et retracer son acheminement. Sans ces éléments, nous ne pouvons pas confirmer la situation décrite dans votre avis.
Nous contestons également les termes « arnaque » et « voleurs ». Ces qualifications impliquent une volonté délibérée de tromper ou de s’approprier frauduleusement des fonds, ce qui ne correspond ni à la nature de notre activité ni au fonctionnement de notre service.
Nous vous invitons à nous contacter à relation-client@envoi-reco.com en précisant votre référence de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat. Cela nous permettra d’identifier votre dossier, de vérifier le statut du courrier et de reprendre avec vous les éventuelles demandes restées en attente.
Cordialement,
Gabriel
Ne pas donner son vrai numéro de CB, privilégier les numéros virtuels
Comme bien d'autres personnes, j'ai hâtivement fait confiance au site Envoi Reco, dont l’esthétique bariolée de jaune peut entraîner la confusion avec le site officiel des envois recommandés de La Poste.
Sur le moment l’envoi en recommandé pour quelques euros s’est bien passé.
Mais quelle ne fut pas ma surprise quand ma banque m’a alerté qu’Envoi Reco avait tenté de me débiter 49€ plusieurs semaines après.
Heureusement, je ne leur avais pas donné mon vrai numéro de CB, mais un numéro virtuel à montant fixe. Donc la tentative insidieuse de me débiter a échoué.
Conclusion : ne jamais avec ce genre de site appartenant à une entreprise domiciliée à l’étranger, valider une commande sans avoir lu minutieusement ce qu’elle implique.
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter plusieurs précisions afin d’éviter toute confusion concernant la nature de notre plateforme et la facturation évoquée.
Notre service est totalement indépendant de La Poste. Il dispose de sa propre identité et de ses propres offres et ne revendique aucune affiliation avec cet opérateur. Il permet d’effectuer des démarches d’envoi de courrier en ligne tout en proposant des services complémentaires associés.
L’offre à 49 € donne notamment accès à un espace client dédié, au suivi et à la gestion des courriers, à une assistance ainsi qu’à différents outils de gestion documentaire. Son tarif et ses modalités sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation.
Par ailleurs, le refus d’une transaction ou l’alerte émise par un établissement bancaire peut résulter des mécanismes de contrôle et de sécurité propres à celui-ci. Cela ne permet pas, en soi, de conclure à une « tentative d’arnaque ».
Nous contestons donc cette qualification, qui suppose une volonté délibérée de tromper ou de prélever frauduleusement des fonds et ne correspond pas au fonctionnement de notre service.
Si vous souhaitez obtenir des précisions concernant votre souscription, notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com.
Cordialement,
Gabriel
Pratique trompeuse : souscription forcée à un abonnement de 49,49 €
J'ai utilisé ce site le 15 septembre pour un envoi ponctuel de courrier recommandé facturé 4,95 €. À ma grande surprise, j'ai constaté deux jours plus tard un prélèvement non sollicité de 49 € sous le libellé PSP*ENVOIRECO. L'abonnement mensuel est dissimulé lors de la commande initiale, ce qui constitue une pratique commerciale particulièrement trompeuse. J'ai dû faire opposition sur ma carte bancaire, annuler l'abonnement et solliciter mon service bancaire pour contester le débit. Je demande le remboursement immédiat de cette somme prélevée sans consentement clair. Site à fuir absolument. Passez directement par les canaux officiels de La Poste.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Envoi Reco
Bonjour,
Nous entendons les réserves exprimées dans votre commentaire et souhaitons apporter des éléments utiles sur le fonctionnement de notre plateforme.
Tout d’abord, il est important de distinguer le coût de l’envoi du courrier de celui de l’offre de services. Les 49 € sont associés à une formule donnant accès à plusieurs fonctionnalités complémentaires : espace client personnel, suivi et gestion des courriers, assistance et différents outils liés à la gestion documentaire.
Concernant les conditions de souscription, cette formule n’est pas ajoutée à la commande après sa finalisation. Son existence, son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours avant la validation définitive.
Nous souhaitons également revenir sur les termes employés. Qualifier l’offre de « souscription forcée », d’« abonnement dissimulé » ou de « pratique trompeuse » suppose une volonté de cacher volontairement la facturation à l’utilisateur. Nous contestons cette interprétation, qui ne correspond pas à la manière dont notre service est proposé.
Enfin, notre plateforme est indépendante de La Poste et propose ses propres prestations d’envoi et de gestion de courriers en ligne, sans revendiquer d’affiliation avec cet opérateur.
Notre équipe reste disponible à relation-client@envoi-reco.com pour poursuivre les échanges et examiner les éléments liés à votre dossier.
Cordialement,
Gabriel
il s'agit d'une escroquerie
il s'agit d'une escroquerie. Encore une entreprise qui cherche à nuire , voler les gens. Des dirigeants qui cherchent a faire du business en escroquant des pauvres gens. Vous êtes des malhonnêtes . Pauvres vous...
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Envoi Reco
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions factuelles sur notre service et son fonctionnement.
Notre plateforme permet d’effectuer des envois de courriers en ligne et propose également une offre de services complémentaires. Celle-ci comprend notamment un espace client dédié, des fonctionnalités de suivi et de gestion des courriers, une assistance ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire. Le tarif de cette offre et ses modalités sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation.
Les termes « escroquerie », « voler » ou « malhonnêtes » ne correspondent pas à la réalité de notre activité. Ils supposent l’existence d’une démarche volontairement frauduleuse, ce que nous contestons fermement. Les sommes facturées correspondent à des prestations et à une offre de services dont les conditions sont communiquées lors de la souscription.
Nous restons bien entendu disponibles pour traiter toute contestation à partir des éléments concrets d’un dossier. Nous vous invitons à contacter notre équipe à relation-client@envoi-reco.com en indiquant votre référence de commande afin que votre situation puisse être examinée précisément.
Cordialement,
Gabriel
Comme de nombreux clients
Comme de nombreux clients, même process avec le débit de 49€ sans aucune indication visible sur le site.
De plus, je n’ai toujours pas reçu la preuve de dépôt sur mon compte, avoir pourtant reçu un e-mail dans ce sens.
J’ai donc demandé le remboursement des 49€ ainsi que la preuve de dépôt (très important dans notre cas car conséquences très lourdes).
J’attends encore…
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Envoi Reco
Bonjour,
Nous comprenons l’importance que peut avoir la preuve de dépôt dans le cadre d’une démarche nécessitant de justifier précisément l’envoi d’un courrier. Ce point mérite donc d’être vérifié à partir des éléments de votre commande.
Concernant la facturation, les 49 € correspondent à une offre de services complémentaire au prix de l’envoi. Cette formule donne notamment accès à un espace client dédié, au suivi et à la gestion des courriers, à une assistance ainsi qu’à différents outils de gestion documentaire. Son tarif et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant validation.
Pour la preuve de dépôt, si vous avez reçu un e-mail confirmant sa disponibilité mais que celle-ci n’apparaît pas dans votre espace client, notre équipe doit pouvoir contrôler le statut de votre envoi et vérifier la mise à disposition du document concerné.
Nous vous invitons à poursuivre vos échanges à relation-client@envoi-reco.com en rappelant votre référence de commande et l’importance de cette preuve de dépôt pour votre démarche. Cela permettra de vérifier simultanément votre envoi, le document attendu et la demande déjà transmise concernant les 49 €.
Cordialement,
Gabriel
A fuir
A fuir.
Des voleurs.
En même temps que l envoi du recommandé, nous nous engageons dans un abonnement de 49 euros.
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Envoi Reco
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions afin de mieux expliquer la nature de l’offre proposée sur notre plateforme.
Le montant de 49 € ne correspond pas au prix d’un simple courrier recommandé. Il est associé à une formule de services plus large, permettant notamment de disposer d’un espace client dédié, de suivre et gérer ses courriers en ligne, de centraliser ses différents envois, d’accéder à une assistance en cas de besoin et de bénéficier de plusieurs fonctionnalités liées à la gestion des documents et des démarches postales.
Cette offre est ainsi destinée aux utilisateurs souhaitant disposer de services complémentaires à l’expédition ponctuelle d’un courrier. Son tarif, sa périodicité et ses modalités de poursuite sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation.
Si vous souhaitez obtenir des précisions sur les conditions de votre souscription ou faire examiner la facturation concernée, nous vous invitons à contacter notre équipe à relation-client@envoi-reco.com avec les références de votre commande.
Cordialement.
Gabriel
Sav réactif
Suite à mon mécontentement et à cet avis, j’ai pu rentrer en contact rapidement par email avec le sav.
Je pense néanmoins qu’il serait judicieux de mentionner l’abonnement au moment du paiement et pas juste en cochant la petite case de j’ai lu et j’accepte (un certain nombre de lignes que je n’ai bien évidemment pas lu!)
Je me suis fait rembourser dans la demi journée qui a suivi. Je pense donc néanmoins que le site est reglo mais qu’il manque quelque chose.
Mise à jour après 1 er message
Pratique commerciale trompeuse qui te prélève 49€ d’abonnement! Abonnement qui n’est pas mentionné clairement avant paiement.
10 septembre 2026
Avis spontané
Abscence de réponse claire à mes questions
Comme tout le monde, un envoi ponctuel et me voilà facturée. Je résilie mon abonnement le 14, échéance à laquelle l’abonnement se renouvelle et me retrouve donc avec un service payé jusqu’au 13 octobre inclu mais auquel je n’ai plus accès car j’ai demandé la résiliation. Sollicitant un remboursement et à défaut, une explication juridique et légale, je n’obtiens aucune réponse et fait face a une personne qui semble réciter son texte. Je doute du fait que même en droit irlandais (CF juridiction applicable précisée dans les CGV), que ces agissements soient légaux: j’ai rempli mon obligation de paiement mais eux ne fournissent plus le service et ne me rembourse pas. J’ai bien lu les CGV et rien n’est clairement précisé sur les sommes payées avant résiliation pour un service jusqu’à après résiliation.
À défaut de réponse de leur part (sur la base légale de ce refus de remboursement) et d'absence de remboursement , un signalement sera fait à la DGCCRF mais aussi au niveau européen.
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons que votre situation ne soit pas encore résolue et vous invitons à poursuivre les échanges avec notre équipe afin que les différents éléments de votre dossier puissent être examinés précisément.
Chaque situation liée à une résiliation doit être étudiée en tenant compte des dates de souscription, de facturation et de prise d’effet de la résiliation. Ces vérifications permettent notamment de déterminer les conditions applicables à la période concernée et à l’accès aux services.
Nous vous invitons à poursuivre vos échanges à relation-client@envoi-reco.com, en rappelant les références de votre dossier et les questions restant en attente, afin qu’une réponse précise puisse vous être apportée.
Cordialement,
Gabriel
RAPIDITE ET FACILE A UTILISER
14 septembre 2026
Avis spontané
Victime vol abonnement
Bonjour à toutes les victimes de ce site.
Comme vous je me suis fait voler 49€ suite à l'envoi d'un simple recommandé.
Aucun signe de remboursement en vue et une simple IA aux réponses creuses qui répond à mes demandes.
J'engage ainsi une action en justice afin de faire fermer le site.
La société est basée en Irlande bien entendu et vous invite à signaler le site via le lien du gouvernement suivant.
signal.conso.gouv.
autres-sites-internationaux
N'hésitez pas à commenter le commentaire afin de faire une action commune.
Bien à tous,
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Envoi Reco
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service ne vous ait pas donné satisfaction.
Le montant de 49 € correspond à une offre donnant accès à plusieurs services complémentaires à l’envoi d’un courrier : espace client dédié, suivi et gestion des envois, assistance ainsi que différents outils de gestion documentaire. Le tarif et les modalités de cette offre sont présentés au cours du parcours de commande avant sa validation.
Nous contestons formellement l’emploi du terme « vol ». Une telle qualification suppose une appropriation frauduleuse de fonds, ce qui ne correspond ni à la nature de la facturation concernée ni au fonctionnement de notre service.
Les demandes adressées à notre service client, notamment celles concernant un remboursement, sont examinées en fonction des éléments propres à chaque dossier. Notre équipe peut procéder aux vérifications nécessaires lorsqu’une situation le requiert.
Nous restons disponibles pour examiner votre situation via notre adresse mail relation-client@envoi-reco.com.
Cordialement,
Gabriel
Pratique mais trompeur
Pratique, rapide et abordable. Attention toutefois car c'est trompeur : l'abonnement mensuelle s'applique par défaut lors du premier envoi.
10 septembre 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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