Rituals Cosmetics Avis 

j’ai commandé une huile pailletée pour le corps, je l’ai reçu rapidement, j’ouvre le colis je vois que l’huile a coulé, le bouchon était mal fermé, comme si que le produit était déjà ouvert finalement ?? Je contacte le service client et on me propose 5% sur mon prochain achat 🤡

Très déçue par ma dernière expérience avec Rituals.
J’ai commandé un coffret cadeau à offrir à un membre de ma famille : le colis est arrivé complètement ouvert et déchiré, et à l’intérieur, le coffret était tout griffé et l’emballage froissé. Inutilisable en l’état — je n’oserais même pas l’offrir !

J’ai contacté le service client, mais aucune réaction de leur part.
C’est vraiment regrettable, surtout de la part d’une marque dont j’étais cliente fidèle depuis de nombreuses années.

Je suis extrêmement déçue de mon appareil Génie.
Il paraît incroyable en 2025 de passer autant de temps pour paramétrer et connecter un appareil ! Malgré des heures : toujours pas ok 😤
Cela devrait être simple et rapide.
Je veux être remboursée j’ai fait un mail au service clients, je vais ainsi pouvoir tester leur sens de la relation clients.
Adepte des produits RITUALS je ne comprends pas qu’un produit aussi peu intuitif et galere d’utilisation ait été mis sur le marché et qu’il ne puisse pas être connecté aux nouvelles normes wifi !
5 GHz
J’espère être rapidement contactée.

J'ai passé une commande le 17 juin auprès de Rituals. La commande a été perdue par le transporteur PostNL. J'ai téléphoné 2 fois au service client Rituals. Ils ont créé un ticket mais ne me reviennent pas quant à la livraison du coli. Le statut concernant la livraison reste inchangé depuis le 19/6. J'ai demandé, il y a 2 jours, le remboursement de la commande mais personne ne me répond. Un vrai scandale !

1ERE commande faite en ligne le 5 février TRES DECU !! je ne reçois pas de colis, ni de notification comme quoi mon colis est bien arrivé en point relais... si on ne se manifeste pas aucun retour j appelle aujourd'hui soit disant Mondial relais m a envoyé des mai (jamais reçus) l opératrice se renseigne et me rappelle ... elle ne me rappelle pas et me dis comme je n a pas réussi à vous avoir je vous ai envoyé un retour par mail. Regardez dans vos indésirable !! elle me prend pour une imbécile ou quoi !? toujours pas de mail ni dans les indésirables. même pas de proposition de geste commercial bref à fuir ou appelez moi ! mais un VRAI service clientèle pas un bidon avec une personne au bout du fil qui vous prend de haut et vous méprise !!!!

Je suis très déçu de la marque rituals, avant j’achetais les petit formats WILD FIG FRAGRANCE STICKS qui fonctionnait très bien. J’ai ensuite acheté le grand format et je suis très déçu il n’y a aucune odeur dans la pièce. L’odeur est présente uniquement si je me mets à la hauteur du flacon. Le SAV m’a fait un bon d’achat j’ai repris un autre flacon grand format mais toujours pareil aucune odeur. Je suis très déçu pour 47euro le produit devrait fonctionner. Je ne recommande pas

Nous avons passé une commande il y a 1 semaine, pour le black Oudh mini fragrance sticks, premièrement la commande a était d’une rapidité remarquable.
Ensuite l’odeur du Black Oudh est tout simplement parfait, nous l’avons depuis 1 semaine et l’odeur est vraiment présente. J’espère que cela va durer à peu près 6 semaines comme le temps indiqué.
Mais je suis vraiment satisfait et je recommande.

J’avais acheté en plus le parfum d’intérieur Black Oudh, mais je ne l’utilise peu tellement l’odeur est déjà bien diffuse grâce aux mini fragrance sticks!

J’espère avoir d’autres produits Black Oudh de votre enseigne en plus grand format par exemple ou même en parfum 😉

Merci à vous!