Advarsel!!
Jeg havde bestilt en vare til at ankomme den 5/9. Jeg hører intet vedr. levering på dagen og kontakter derfor Vente-Unique på mail. Jeg får svar fem dage senere, hvor de påstår, at fragtfirmaet har oplyst dem om, at jeg ikke var hjemme den 5/9, hvorfor jeg ikke har modtaget varen. Jeg kontakter fragtfirmaet, der fortæller, at de ikke har været på min adresse den 5/9, og at bookingen fra starten har været den 10/9.
Det er et hændeligt uheld at lave en fejl, men det er simpelthen under al kritik, at de ikke påtager sig ansvaret for en fejlbooking, men i stedet forsøger at tørre deres fejl af på mig ved en direkte løgn, jeg jo nemt kunne tjekke ved et opkald til fragtfirmaet.
Virkelig skuffende og pinlig håndtering. Hvor jeg forventer en beklagelse får jeg en beskyldning om, at det er min fejl, at jeg ikke har modtaget min vare.
Réponse de Vente-unique.dk