Très mauvaise expérience avec Driffle.
Très mauvaise expérience avec Driffle.
J’ai acheté un jeu en pensant pouvoir annuler ma commande avant sa livraison. Il s’agissait d’un cadeau Battle.net, et non d’une clé classique. La commande affichait clairement un délai d’attente de 72 heures avant que le vendeur puisse envoyer le jeu.
J’ai demandé l’annulation avant d’avoir reçu ou activé le jeu. Pourtant, le service client refuse mon remboursement en affirmant que « la clé a été révélée », alors que je n’ai jamais reçu ni révélé aucune clé.
J’ai expliqué plusieurs fois la situation et fourni les éléments permettant de constater que la livraison n’avait pas encore eu lieu, mais le support me répond systématiquement avec le même argument sans réellement répondre à ma situation.
Je trouve cette gestion du service client particulièrement décevante. Si un produit n’a pas encore été livré ou activé, le minimum serait de vérifier concrètement le statut de la commande avant de refuser catégoriquement le remboursement.
Je déconseille donc Driffle si vous pensez avoir besoin d’un service client sérieux en cas de problème avec une commande.
Réponse de Driffle
Hello, thanks for sharing your concerns. Please be informed that the Diablo IV - Age of Hatred Collection – Battle.net Gift is not a CD key. Instead, you will receive a link to activate the gift. Delivery typically takes 72–96 hours for the gift to be delivered to your Battle.net account.
To clarify, the link provided corresponds to your product, and once revealed, it cannot be revoked or shared. This policy ensures that no duplicate links are distributed to other customers. Since this information is stated on the product page and the link has already been revealed, we are unable to process a refund for this purchase.
Always here to help,
Team Driffle