Très impressionné par le professionnalisme de la personne qui m’a reçu et avec qui j’ai réalisé la transaction. Mais déçu une 1ère fois que Godot choisisse de ne pas utiliser de virement instantané... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Ce matin je me suis rendue à l'agence de Cholet, Je peux noter l'accueil et le professionnalisme de la personne présente. J'ai réalisé la transaction car il a su répondre à ma demande sans me pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai contacté Goldunion pour vendre le bracelet de ma mère. Dès le départ, leur personnel s'est montré très poli, respectueux et professionnel. Ils ont pris le temps de tout m'expliquer patiemment et... Voir plus
Gold Union Thionville : Prise de rendez-vous et accessibilité très rapide. Maxime a su rendre cette première expérience et premier investissement en or chez Gold Union très agréable ! Bel échang... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 10 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de négoce de l'or et de l'argent
- N° 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Vendeur de pièces de monnaie de collection
- N° 6 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Marchand d'or
- N° 24 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Société d'investissement
- N° 38 des 38 meilleures entreprises de la catégorie Conseil en investissement
- N° 6 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service de rachat de bijoux
À propos de GoldUnion
Écrit par l'entreprise
GoldUnion - Leader de l'achat et de la vente de métaux précieux
🏅 Depuis plus de 15 ans, GoldUnion est le partenaire de confiance incontournable pour toutes vos opérations d’achat et de vente de métaux précieux. Grâce à notre réseau de plus de 200 agences de proximité partout en France (ainsi qu'une expansion internationale en Angleterre, aux États-Unis, en Espagne et en Italie), notre enseigne combine transparence totale, sécurité absolue et expertise professionnelle.
🏆 Nos solutions, produits & services d'épargne :
🛡️ Nos garanties :
- 1 million de clients satisfaits.
- Plus de 200 agences dans le monde.
- Transparence des prix : Les prix indiqués en ligne ou en agence comprennent les frais de scellage. Aucuns frais cachés.
- Paiement sécurisé : Les versements pour vos ventes d'or sont réalisés instantanément par virement bancaire ou chèque selon les réglementations en vigueur.
- Livraison 100% assurée : Toutes nos livraisons de colis sont sécurisées, tracées en temps réel avec assurance intégrée et incluent les certificats d'authenticité correspondants.
- Conseillers experts : Formés et certifiés par nos soins.
Chez GoldUnion, la transparence et la confiance sont au cœur de notre engagement. Nous sélectionnons rigoureusement nos produits, assurons une traçabilité complète et garantissons une qualité irréprochable. Que ce soit pour se constituer une épargne refuge, transmettre un patrimoine ou vendre de l'or au meilleur prix, notre équipe d'experts est là pour vous conseiller à chaque étape.
Coordonnées de contact
346 Rue Saint-Honoré, 75001, Paris, France
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- goldunionpro@goldunion.fr
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3,3
Moyen
242 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 46 % de ses avis négatifs
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Absence de professionnalisme et malhonnêteté
Très interpellée par le déroulement de cette vente de bijoux dans lagence de Besançon.
Tout d'abord, on ne vous donne aucune information sur le déroulé de la vente, le prix du cours de l'or et celui de la boutique, etc...
Ensuite, pour vérifier si votre bijou est bien en or, on le frotte sur une pierre où l'on dépose un produit révélateur. Et quand ce n'est pas flagrant, on y ajoute de l'acide ! Auquel cas, votre bijou plaqué or qui n'est pas gardé en prend un coup ! Et on ne vous dit toujours rien... on fait devant vous des manipulations sur vos bijoux sans vous demander l'autorisation de mettre de l'acide sur ceux-ci !
Mais ce qui est le plus choquant et illégal, c'est que la pesée n'est pas visible du client et, de surcroît, ce responsable de boutique ne vous transmet aucun chiffre de pesée !!!
A ma demande, il m'a transmis un chiffre total de 11g mais je n'en ai aucune preuve !!!
DONC ABSENCE TOTALE DE PROFESSIONNALISME ET DE SÉRIEUX.
Enfin, la transaction finale est digne d'une grande MALHONNÊTETÉ. On m'avance un chiffre total de la vente, on me fait un chèque que j'accepte car je suis abasourdie par le déroulé.
Lorsque je sors et que je compare au prix du cours de l'or, j'en atteints même pas le quart... alors certes la boutique prends une marge + le prix de la fonte qui s'en suit, mais je trouve ça fort malhonnête.
Je reviens donc 20 minutes plus tard dans la boutique pour faire valoir mon droit de rétractation, ce que le même responsable me refuse, prétextant que tout est déjà rangé et que ça va partir rapidement. Il me fait rasseoir, pianote sur son ordinateur et me fait une proposition correspondant à presque le double du chiffre initial !!! J'insiste pour récupérer mes bijoux, m'indique qu'il n'a pas le droit de garder de l'or dans sa boutique... je lui rappelle alors mon droit de rétractation, il bafouille !
Je pense donc que le chiffre de 11g est erroné et que, pour cette raison, ce responsable malhonnête ne souhaitait pas me rendre mes bijoux.
Ainsi, il m'a proposé une somme plus conséquente pour que je parte sans et que je ne puisse pas les faire réévaluer chez un concurrent.
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés si notre estimation vous a laissé cette impression.
Les estimations réalisées en agence sont établies en fonction de plusieurs critères, notamment le poids, le titrage réel du métal après vérification, l'état des objets ainsi que le cours de l'or en vigueur au moment de l'expertise.
Afin de comprendre ce qui a pu se passer et de vérifier votre dossier, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse support@goldunion.fr en nous indiquant la date de votre passage à l'agence de Besançon.
Nous pourrons ainsi procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter des explications précises.
comment contacter le médiateur de…
comment contacter le médiateur de "goldunion" et bien c'est impossible, le médiateur qu'indique cette entreprise ne les connait pas, c'est simple il suffit de le joindre, donc l'information est fausse dans les conditions de vente donc c'est une fausse déclaration, donc c'est la répression des fraudes
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour Monsieur Picavez,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à GoldUnion.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients et la qualité de notre accompagnement sont au cœur de nos priorités.
Votre commentaire est une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l’une de nos agences GoldUnion.
Je recommande vivement
Je recommande vivement. Madame ALAIN fait un travail exceptionnel , à l'écoute du client, quoi de mieux ! Merci et surtout n'hésitez pas !
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour Madame Mokoto,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis de savoir que Madame Alain a su vous accompagner avec attention et professionnalisme.
Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l’une de nos agences GoldUnion !
Deux infractions
Fait déposer des plis publicitaire non adressé dans des résidences fermées, malgré la mention "STOP PUB" sur la boîte au lettre. Ce qui est une infraction a l'article L. 541-15-15 du Code de l'environnement. Passible d'une amende de 1500€.
Le pli est une enveloppe blanche sans aucune autre mention que "URGENT. A l'attention des résidents du département". Ce qui est une infraction aux articles L.121-2 et L.121-3 du Code de la consommation.
Cela constitue pour moi deux signes m'indiquant de me tenir éloigné d'une entreprise qui a ces pratiques commerciales
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour Monsieur Pages,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour ce désagrément.
La distribution de nos supports de communication est confiée à un prestataire externe.
Nous avons transmis votre signalement sans délai afin que le respect des mentions « Stop Pub » soit strictement appliqué dans votre secteur.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Réponse de GoldUnion
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté des informations et la rapidité de notre service.
Transparence des prix, sécurité des transactions et expertise de nos conseillers : ce sont des engagements auxquels GoldUnion tient particulièrement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement dans l’une de nos agences.
agence de Cholet
Ce matin je me suis rendue à l'agence de Cholet,
Je peux noter l'accueil et le professionnalisme de la personne présente.
J'ai réalisé la transaction car il a su répondre à ma demande sans me presser .
c'est la deuxième fois que je pousse la porte et que je ne suis pas déçue
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez une nouvelle fois apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe à l’agence de Cholet.
Votre satisfaction et votre confiance sont très importantes pour nous.
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l’une de nos agences.
Super conseils et très professionnel !
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour Madame Van Erps,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos conseils ainsi que le professionnalisme de notre équipe.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et votre message est une belle reconnaissance du travail de nos équipes au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l’une de nos agences GoldUnion !
Bel échange, de bon conseils et humain
Gold Union Thionville : Prise de rendez-vous et accessibilité très rapide. Maxime a su rendre cette première expérience et premier investissement en or chez Gold Union très agréable !
Bel échange sur le côté investissement, sur la finance, Maxime a su me donner d'excellents conseils sur l'achat et les petites subtilités du marché: le poids, l'état de la pièce, la revente, la valeur de la pièce ...
Le délai de livraison en agence a été très très rapide également ! Ce fut un bel échange et premier achat chez Gold Union Thionville.
Je recommande vivement Maxime !
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour Monsieur TRAN,
Merci beaucoup pour ce retour qui nous touche sincèrement et qui récompense les efforts quotidiens de notre équipe.
Transparence des prix, meilleur prix du marché garanti, sécurité des transactions, expertise de nos conseillers formés et certifiés : ce sont les engagements que GoldUnion s’efforce de tenir pour chacun de ses clients, qu’il s’agisse d’un achat d’or, d’une vente de bijoux, d’un rachat de pièces ou d’une estimation gratuite de métaux précieux.
Nous sommes ravis que Maxime ait pu vous accompagner et vous conseiller lors de votre premier investissement en or, et que votre expérience à l’agence de Thionville ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons vous retrouver prochainement dans l’une de nos 200 agences GoldUnion en France et dans le monde.
Réponse de GoldUnion
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe.
Chez GoldUnion, nous nous engageons au quotidien à vous offrir un accompagnement de qualité, avec transparence, sécurité et expertise.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l’une de nos 200 agences GoldUnion en France et dans le monde
Réponse de GoldUnion
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction.
Nous souhaitons comprendre ce qui a motivé votre avis et pouvoir vérifier votre expérience.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse support@goldunion.fr, en nous indiquant si possible la date de votre passage ainsi que l’agence concernée.
Notre équipe pourra ainsi effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une réponse précise.
Les estimations ne sont pas bonnes
Les estimations ne sont pas bonnes. Plusieurs expériences montrent que ce n’est pas la bonne adresse pour vendre de l’or et surtout pas des bijoux
Surtout ne vendez rien chez GoldUnion rue Saint Aubin. Agence malhonnête
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour Madame Dupuis,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés si votre expérience vous a laissé cette impression.
Les estimations réalisées en agence sont établies selon plusieurs critères, notamment le poids, le titrage réel du métal après vérification, l’état des objets ainsi que le cours de l’or en vigueur au moment de l’expertise.
Afin de comprendre ce qui a pu se passer et de vérifier votre dossier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse support@goldunion.fr (mailto:support@goldunion.fr) en nous indiquant la date de votre passage ainsi que l’agence concernée.
Nous pourrons ainsi procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter des explications précises concernant votre estimation.
Vente d'or au poids : un écart de 40 000 € que GoldUnion refuse d'expliquer — et un médiateur qui n'existe pas
Sous-évaluation de 40 000 € sur un rachat de 3 kg d'or. Abus d'une situation de fragilité. Taux abusivement bas, jamais expliqué. Explications approximatives puis erronées. Recours à un médiateur impossible — la mention légale du médiateur est fausse.
Ma mère, 75 ans, a vendu à l'agence GoldUnion de Challans une réserve d'or familiale conservée depuis deux générations — plus de 3 kg au total, pour elle et sa sœur. La vente a été conclue dans les heures précédant la fermeture de l'agence pour trois semaines, dans une période personnelle difficile pour elle. Plutôt que de faire preuve de la retenue professionnelle qu'on est en droit d'attendre face à une transaction de cette ampleur, l'agence a ajouté que le cours de l'or allait bientôt baisser — un argument pour le moins douteux, qui a renforcé la précipitation de la vente au lieu de la tempérer.
De fait, GoldUnion a profité de la situation pour offrir un taux de rachat bien inférieur à celui affiché ce jour-là. L'or a été vendu au poids. Or, sur ce type de vente, GoldUnion explique elle-même sur son site que le titre et le poids déterminent le prix. Une fois pris en compte le poids, le titre, la marge habituelle de GoldUnion et la fiscalité, il restait environ 10 % de décote — près de 40 000 € sur 3 kg d'or — restée à ce jour inexpliquée. GoldUnion se retranche uniquement derrière son "expertise" et des justifications génériques ou inexactes, qui ne peuvent en aucun cas justifier un tel écart.
Le plus troublant : GoldUnion indique dans ses mentions légales un médiateur de la consommation (CNPM/MedConsoDev) censé permettre de régler ce genre de litige gratuitement. En les contactant directement, ce médiateur nous a confirmé que GoldUnion (Groupe LK) n'est pas inscrit chez eux. L'information affichée sur leur site est donc fausse, et prive leurs clients d'un recours pourtant obligatoire par la loi.
GoldUnion a d'abord ignoré nos emails pendant trois semaines, avant de fournir successivement plusieurs explications erronées — assez surprenant pour une entreprise qui se dit experte du secteur. Ils ont fini par cesser purement et simplement de nous répondre. Nous avons de sérieux doutes sur l'éthique commerciale de GoldUnion, et considérons désormais qu'ils ont arnaqué ma mère alors qu'elle traversait une période de stress et de fragilité.
Réfléchissez à deux fois avant de leur confier votre or.
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction concernant cette transaction.
Les estimations réalisées dans nos agences reposent sur plusieurs critères, notamment le poids, le titrage réel du métal après vérification, la nature et l’état des objets ainsi que le cours de l’or en vigueur au moment de l’expertise.
Compte tenu du montant et des éléments évoqués dans votre avis, nous souhaitons pouvoir examiner précisément votre dossier afin de vérifier les conditions de la transaction et de vous apporter des explications précises.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse support@goldunion.fr (mailto:support@goldunion.fr) en nous indiquant la date de la transaction et l’agence concernée.
Notre équipe pourra ainsi effectuer les vérifications nécessaires et revenir vers vous concernant les différents points soulevés dans votre avis.
très bon accueil très professionnel le…
très bon accueil très professionnel le magasin du blv wilson a Antibes
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour ce retour qui nous touche sincèrement et qui récompense les efforts quotidiens de notre équipe.
Transparence des prix, meilleur prix du marché garanti, sécurité des transactions, expertise de nos conseillers formés et certifiés : ce sont les engagements que GoldUnion s’efforce de tenir pour chacun de ses clients, qu’il s’agisse d’un achat d’or, d’une vente de bijoux, d’un rachat de pièces ou d’une estimation gratuite de métaux précieux.
Nous espérons vous retrouver prochainement dans l’une de nos 200 agences GoldUnion en France et dans le monde.
Pub régulière malgré un STOP PUB
Deuxième courrier avec sur l'enveloppe URGENT A L'ATTENTION DES RESIDENTS DU DEPARTEMENT en 2 mois.
Il s'agit évidemment de pub alors que j'ai un STOP pub sur ma boite au lettre.
Un signalement à la DGCCRF a été fait ce jour. Pour rappel :
Le non respect d'un stop pub est sanctionné d'une amende de 5ème classe soit 7500 et 15.000 euros en cas de récidive pour les personnes morales.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message.
La distribution de nos supports de communication étant confiée à un prestataire externe, nous avons immédiatement transmis votre signalement afin que le respect des mentions « Stop Pub » soit strictement appliqué dans votre secteur.
Ce manquement ne reflète pas les valeurs de rigueur et de respect que GoldUnion s’engage à respecter au quotidien.
Réponse de GoldUnion
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait sincèrement plaisir et qui récompense les efforts quotidiens de notre équipe.
La transparence des prix, la sécurité des transactions et l’expertise de nos conseillers formés et certifiés font partie des engagements que GoldUnion s’efforce de respecter pour chacun de ses clients.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement dans l’une de nos agences GoldUnion.
Accueil chaleureux et bienveillant
Accueil chaleureux et bienveillant. Conseillère au top.
A recommander
André
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour Monsieur André,
Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait sincèrement plaisir et qui récompense les efforts quotidiens de notre équipe.
La qualité de l’accueil, l’expertise et l’accompagnement de nos conseillers sont au cœur de nos engagements chez GoldUnion.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l’une de nos agences GoldUnion.
Très mauvaise expérience lors de la…
Très mauvaise expérience lors de la vente de mes métaux précieux.
Le 25 août 2026, je me suis rendue chez GoldUnion à Manosque pour vendre plusieurs pièces en argent ainsi que de l’or.
Le contrat qui m’a été remis indique notamment 39,67 g d’or 750/1000 pour 158,68 €, ainsi que différents lots d’argent, pour un total de 265,34 €.
Après avoir vérifié les poids, les titres et la nature des pièces que j’avais apportées, je suis très surprise du montant proposé et j’estime que la valorisation qui m’a été faite mérite de sérieuses explications.
Je suis particulièrement déçue de ne pas avoir eu une explication suffisamment claire et détaillée sur la manière dont les prix ont été calculés avant d’accepter la vente.
Je demande aujourd’hui à GoldUnion de m’expliquer précisément, par écrit, les cours appliqués, le prix au gramme retenu pour chaque métal et la méthode de valorisation de mes pièces.
Je déconseille donc, pour le moment, de vendre des pièces ou des métaux précieux dans cette agence sans avoir obtenu au préalable plusieurs estimations comparatives et le détail écrit du calcul proposé.
Expérience très décevante et transaction que je conteste.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour Madame / Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés si notre estimation vous a laissé cette impression.
Les estimations réalisées en agence sont établies en fonction de plusieurs critères, notamment le poids, le titrage réel du métal après vérification, l'état des objets ainsi que le cours de l'or en vigueur au moment de l'expertise.
Afin de comprendre ce qui a pu se passer et de vérifier votre dossier, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse support@goldunion.fr en nous indiquant la date et l'agence concernée.
Nous pourrons ainsi procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter des explications précises.
L'équipe GoldUnion
Un accueil très agréable
Un accueil très agréable, très satisfaite du résultat. Je recommande
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour ce retour qui nous touche sincèrement et qui récompense les efforts quotidiens de notre équipe.
Transparence des prix, meilleur prix du marché garanti, sécurité des transactions,
expertise de nos conseillers formés et certifiés : ce sont les engagements que GoldUnion s'efforce de tenir pour chacun de ses clients, qu'il s'agisse d'un achat d'or, d'une vente de bijoux, d'un rachat de pièces ou d'une estimation gratuite de métaux précieux.
Nous espérons vous retrouver prochainement dans l'une de nos 200 agences GoldUnion en France et dans le monde.
Très bonne accueille,achat rapide et…
Très bonne accueille,achat rapide et discret pareil pour la revente
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de GoldUnion
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour qui nous touche sincèrement et qui récompense les efforts quotidiens de notre équipe.
Transparence des prix, meilleur prix du marché garanti, sécurité des transactions, expertise de nos conseillers formés et certifiés : ce sont les engagements que GoldUnion s'efforce de tenir pour chacun de ses clients, qu'il s'agisse d'un achat d'or, d'une vente de bijoux, d'un rachat de pièces ou d'une estimation gratuite de métaux précieux.
Nous espérons vous retrouver prochainement dans l'une de nos 200 agences GoldUnion en France et dans le monde.
L'équipe GoldUnion
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