DYNEFF Avis

Dyneff, surestime tous les index de consommation de gaz et électricité. Dyneff m'a facturé plusieurs fois exactement la même consommation en repartant d'anciens index que j'avais transmis à Grdf ou Enedis. Ils ont un service client déplorable. Leurs prix sont exorbitants par rapport aux autres fournisseurs. A éviter. J'ai transféré mes contrats chez des concurrents, Dyneff m'a fait toutes les dumifficultes possibles. Du coup j'ai contacté UFC que choisir qui va les mettre en demeure de me rembourser toute la surfacturation, grâce au relevé de mon compteur par GRDF. Je ne les recommande pas du tout.

Date de l'expérience: 05 août 2024

Tarifs correct parmi les plus moins chez du marché. Service client professionnel et réactif.

Date de l'expérience: 18 septembre 2024

Satisfaite de ce fournisseur de gaz chez lequel je suis depuis plusieurs années. Exemple récent : Avant un rattrapage annuel de facture, petit coup de fil, avec une vraie personne, pour vérifier avec moi si je peux régler en une fois ou si je préfère étaler les échéances.

Date de l'expérience: 04 septembre 2024

De mes expériences:
- Un temps d'attente avant la prise en ligne très court (2 à 5 min)
- Compréhension, gestion du dossier et solutions aux questions gérées avec clarté.
- des tarifs corrects.

Satisfait et recommande.

Date de l'expérience: 28 août 2024

La souscription est fluide et les contrats sont lisibles : c'est-à-dire bien construits, sans ajouts inutiles, sans formules alambiquées qui masquent des facturations cachées (j'ai déjà eu le cas chez d'autres fournisseurs). On se sent en confiance car la démarche commerciale est honnête et les prix le sont tout autant.

Date de l'expérience: 10 juillet 2024

Cliente depuis quatre ans, je dois dire être très satisfaite de ce groupe. Jamais de problèmes pour joindre le service si besoin et des interlocuteurs toujours aimables
Merci aujourd'hui à Clémence très agréable efficace et réactive pour ses conseils sans oublier son collègue.
Je continue avec eux

Date de l'expérience: 01 juillet 2024

Je souhaitais m'assurer que ma mobilité bancaire avait bien été prise en compte. Le nécessaire a été fait dans l'instant : échange du formulaire SEPA transmission du RIB Explications simples, claires, complètes chiffrées, datés. Retour de l'agent Dyneff : Tout est OK !

Date de l'expérience: 15 mai 2024

La conseillère m'a recontacté sur le créneau très précis (1h) indiqué lors de la demande de contact. Informations précises de sa part, personne très agréable. Contact fluide et efficace.
Souscription en ligne simple après avoir indiqué le PDL. Résiliation auprès de l'ancien fournisseur assuré par Dyneff. Reste à voir l'expérience après souscription mais je suis confiant !

Date de l'expérience: 18 avril 2024

La réponse à mon mail a été rapide, les explications au téléphone très claires. Le tarif est un peu plus cher que chez un autre fournisseur mais chaque fois que j'en ai besoin je peux appeler avec des horaires très adaptés, les réponses sont claires et rapides et les interlocuteurs agréables et ouverts.
Un geste commercial de fidélité serait une option à étudier;+))

Date de l'expérience: 21 mai 2024

Bonjour à tous !

Ancien client offre gaz, je reviens pour une offre électricité. La gestion de la relation client dans mes différents échanges a toujours été d'une haute qualité, de part, l’accueil, la clarté des réponses, le temps pris pour m'informer, détailler et accompagner au mieux ma souscription le tout dans un climat chaleureux ! BRAVO !!!

Date de l'expérience: 25 mars 2024

L'accueil téléphonique, quasiment sans attente, reste
d'une très grande courtoisie. Arlette, la conseillère, s'est montrée très professionnelle en apportant des réponses appropriées à mes questionnements quant au renouvellement de mon contrat gaz. À l'ère de toutes ces plates-formes, il est extrêmement agréable de pouvoir dialoguer aussi facilement avec des personnes aussi compétentes.

Date de l'expérience: 24 avril 2024

Je mettrais un point positif notamment sur une conseillère qui nous a aidé dans notre installation et à plusieurs reprises par la suite. Il s'agit de Arlette. Cette personne du service relation client nous a beaucoup aidé et a su nous orienter. Elle fait preuve de professionnalisme. Cependant, certains autres collaborateurs, bien que très agréables, avaient davantage de difficulté à nous orienter efficacement. Anthony et Marie

Date de l'expérience: 01 novembre 2023

Suite à un appel de Dyneff manqué, j'ai rappelé quelques heures après et obtenu immédiatement une interlocutrice charmante avec laquelle j'ai résolu de menus problèmes de dossier et de connexion.
Merci Clémence pour votre gentillesse et votre (très) bonne volonté.

Date de l'expérience: 10 juin 2024

C'est le pire service clients de France et d'Europe, même les centres d'appel externalisés lointains semblent mieux formés, à l'écoute, disponibles.
Ma compagne a vécu une expérience horrible et des services particulièrement médiocres et des promesses non tenues, prélèvements abusifs et si vous contestez, on vous propose de vous faire un avoir (incertain) car ils doivent en référer à un autre service à n'en pas finir...
En attendant ils gagent du temps et profitent de votre argent. vous restez en face d'un mur.
Qui fait mieux ?

Date de l'expérience: 01 septembre 2022

Je suis cliente pour le GAZ chez DYNEFF depuis 2021.
Je remercie les conseillers auxquels j'ai eu à faire depuis le début : je suis très satisfaite du service clients.

C'est Arlette qui m'a aidée cette fois-ci. Très professionnelle ; elle a répondu à toutes mes questions et, proposé un nouveau tarif qui me convient (GAZ).

Je n'ai pas opté pour la proposition GAZ + ÉLECTRICITÉ du fait de la variabilité du coût pour l'électricité.

Date de l'expérience: 05 février 2024

Accueil téléphonique toujours top 👍🏻
Courtoisie et professionnalisme sont de rigueur
En plus et heureusement, il y a une offre de 150€ offerte sur un abonnement électricité ⚡️ souscrit pendant 1 an et déduit sur l’année ! 🤩
Merci pour tout et continuer comme ça !

Date de l'expérience: 16 février 2024

Client chez Dyneff depuis 4 ans (renouvelé une fois), je bénéficie d'une offre gaz fixe à prix imbattable (renégocié en juillet 2020) que je paye en bi-mensuel avec relevé compteur effectué par mes soins. Ces derniers mois, le site client en ligne a enfin été créé, on peut payer par carte bancaire sur le site et envoyer son relevé conso directement dessus. Le service client est très aimable et toujours joignable facilement.

Date de l'expérience: 28 décembre 2021

Plus convaincu du tout.
Il étaient plus chers, mais nous savions quand à la qualité des produits.
On trouvait encore il y a peu du vrai 95 à l'agence de Castelnaudary, les voici maintenant qui fournissent du frelaté E10. Plus aucune excuse, je ne ferais plus le détour pour m'approvisionner moi et mes machines chez eux, je n'enverrais plus personne en temps que réparateur de machines comme fournisseur fiable

Date de l'expérience: 12 décembre 2023

j emménage dans un nouvel appartement sans gaz de ville , j étais chez eux depuis de nombreuses années et sur plusieurs appartements successifs ,jamais eut aucun probléme , ni aucune explosion de budget ...
Assez rare cette constance et respect du client chez les fournisseurs d énergie pour être souligné.

Date de l'expérience: 26 décembre 2023

Merci à Clemence pour son professionnalisme et sa réactivité. Grace à elle, mon problème a été résolu rapidement . Merci également pour votre gentillesse et votre bienveillance.

Date de l'expérience: 02 juillet 2024