EDF France Avis

De vrai clowns, EDF présente les mesures de limitation comme une mesure de protection des gens démuni, c'est vraiment du fouttage de gueule, avec leur limitation impossible d'avoir du chauffage ou de l'eau chaude l'hiver par contre vous pourrez regarder la TV et aller sur internet....W T F Fuc* clowns

Date de l'expérience: 09 novembre 2024

Bravo ! Les cinq conseillers EDF que j'ai eu en communication ces 15 derniers jours ont tous été bienveillants, courtois, efficaces, sympathiques et leurs expertises respectives m'ont permis de réaliser au mieux ce que j'avais envisagé, avec même quelques « bonus ». Franchement, je suis ravi.
Et en plus, on m'a rappelé à plusieurs reprises pour me tenir informé. C'est un vrai service de très grande qualité.

Date de l'expérience: 07 novembre 2024

Lamentable, nous sommes pris en otage avec ces nouveaux compteurs linky. Si cadencier, la modification du montant des virements se fait automatiquement dès qu il y a un pic de consommation et nous sommes obligés d’appeler systématiquement le service client pour rétablir la mentalité d’origine. On me répond que c’est noté dans les conditions générales de vente que je n’accepte pas mais bon, pas le choix ! Scandaleux, obligé de faire la banque d’edf avec la hausse des tarifs actuelle !

Date de l'expérience: 05 novembre 2024

Je suis très satisfaite des conseillers edf car quand je leur téléphone pour un soucis ils m aiguillent très bien avec une bnne écoute avec gentillesse et patience . J ai rien à dire de négatifs envers edf qui vous aident à résoudre vos problèmes de factures pour moi perso en leur exposant votre souci avec diplomatie les choses s arrangent.

Date de l'expérience: 16 septembre 2024

Conseiller à l’écoute, il a parfaitement compris et pris en charge mon souci à l’origine de l’appel au service client.
Cet avis reflète aussi ma satisfaction concernant le travail de tous les autres conseillers auxquels j’ai parlé lors de mes appels auprès d’EDF, ils méritent vraiment leur excellente réputation niveau service client, c’est même étonnant de nos jours.

Date de l'expérience: 07 novembre 2024

Pour moi le meilleur fournisseur, plate-forme avec conseillers qui parlent français sans accent incompréhensible, on est vite compris, nul besoin de répéter, le personnel est bien formé et maîtrise sont sujet.
Les tarifs sont parfait et l'offre tempo est la meilleur du marcher sans problème.
J'y suis pour l'électricité et le gaz et je suis très satisfait des tarifs au vu de la conjoncture mondiale qui impact le marché.
J'y suis depuis des années et je remet le nez dans les contrats tous les ans et je ne change toujours pas car il n'y a jamais mieux pour moi.

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

J'ai souscrit mon contrat
'énergie' auprès d'EdF hier...avec facilité grâce à ma conseillère appelée Gulcan qui fut accueillante, efficace, professionnelle. Nous avons oeuvré ensemble à la finalisation de cet objectif atteint dans la courtoisie!

Date de l'expérience: 07 novembre 2024

A chaque fois, j'ai eu des conseillers qui ont répondu clairement à mes demandes, que ce soit du conseil, des modifications de contrat.
Donne de bonnes informations complémentaires non demandées.
En plus et ca devient très rare, très polis, courtois, à l'écoute, et compétents! il faut le souligner
Je ne changerai pas de fournisseur d'énergie pour le moment, j'en suis plus que satisfait.

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

Suite à mon appel téléphonique pour réouverture d'un contrat , les explications ont été claires par rapport au besoin nécessaire.
Sa gentillesse et son calme ne peuvent que vous encourager à en faire autant. Merci

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

Bonjour,
Suite à un problème rencontré sur l’application ‘ EDF et MOI ´ j’ai contacté le service.
Je suis tombé sur un agent vraiment à l’écoute et volontaire pour trouver une solution.
J’exprime tout mes encouragements pour rester dans cette dynamique.

Date de l'expérience: 09 novembre 2024

Excellent accueil, personne à l'écoute s'exprimant très bien ce qui est appréciable pour la compréhension. J'avais une question concernant un message reçu d'EDF dont je ne comprenais pas l'origine, au sujet de mon n°de compte (je suis mensualisée) Cette personne à vraiment cherché à m'aider et s'est montrée efficace et compétente. Je n'ai que du bien à en dire.

Date de l'expérience: 07 novembre 2024

J'ai appelé suite à un mail reçu pour changer de fournisseur d'électricité et de gaz. J'ai eu rapidement un conseiller qui m'a parfaitement guidé dans ma démarche et j'ai donc pu m'abonner facilement et résilier mon ancien contrat qui ne me donnait plus satisfaction. Et j'ai rapidement pu créer un espace personnel qui fonctionne.

Date de l'expérience: 07 novembre 2024

Après plusieurs appels où personne n'a été capable de me renseigner correctement; aujourd'hui je suis enfin tombée sur une dame à l écoute et qui à pris la peine de se renseigner et j'ai eu enfin des explications
Merci encore à vous

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

À chaque fois que j’appelle pour une demande information, modifier mon échéancier ou pour faire une démarche…
Les personnes sur qui je tombe au téléphone sont à l’écoute, répondent à mes demandes parfaitement.
Je suis satisfaite !

Date de l'expérience: 06 novembre 2024

Souhaitant changer de fournisseur d'énergie, j'ai contacté EDF. Le conseiller que j'ai eu au téléphone a été à l'écoute et m'a proposé un contrat qui correspond en tout point à nos besoins. Je me suis sentie,Rassurée et confiante, j'ai donc choisi EDF comme partenaire et fournisseur de mon énergie. Un grand Merci !

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

J'ai demandé à être rappelé suite à mon prochain déménagement et afin d'avoir des réponses à certaines questions.
Une conseillère m'a rappelé très rapidement et j'ai eu toutes les informations demandées, plus quelques conseils. J'ai vraiment été très satisfaite de cet échange.

Date de l'expérience: 07 novembre 2024

Cela fait des années que je suis chez EDF et j'y ai toujours trouvée une grande satisfaction avec tous les conseillers et conseillères avec qui j'ai traité. Ils ont toujours étés là dans mes difficultés et toujours de bons conseils et des arrangements qui m'ont soulagés . Ils ont toujours répondus à toutes mes questions. Je ne changerai pas car ils sont humains.

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

Je suis déçue par la préconisation proposée du montant des échéances car je quitte un logement de 1960 pour un de 2024 donc aux normes d’isolation et on m’augmente les échéances sans compter les frais pour un changement d’adresse. Il y a de l’abus 🤷‍♀️

Date de l'expérience: 08 novembre 2024

Suite a une erreur de relevé de compteur j ai contacté le service EDF pour savoir comment rectifier cette erreur et la personne que j'ai eue au téléphone était très professionnelle très a l'écoute et a fait son possible pour trouver une solution a mon problème
cela fait plaisir a notre époque de trouver encore une entreprise qui ne vous balade pas d un service a l autre
Merci Enedis

Date de l'expérience: 06 novembre 2024

J’ai toujours eu des conseillères et conseillers très corrects, qui ont su répondre à mes demandes immédiatement sans me forcer à prendre des formules qui me ne convenais pas, très à l’écoute. Jamais eu de gros soucis avec EDF, ils ont toujours été réactifs au moindres de mes soucis avec eux

Date de l'expérience: 07 novembre 2024