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Pour moi ce sont des pratiques commerciales abusives - lorsqu'on veut résilier ça nous dit que tous nos avantages seront annulés - lorsqu'on veut changer d'abonnement on doit payer un supplément - box carrément hors de prix (45€ pour 3 repas pour 2... c'est tellement cher) - trop d'emballage - livraison non modifiable sans frais...bref à fuir !
Date de l'expérience: 08 novembre 2024
Problème de livraison toujours et encore 2 à 3 jours de retard et c'est un problème récurent trois fois en 3 semaines. Aucune solutions de la part d'Hello fresh mise à part de se désabonner car la plateforme étrangère ne peut rien faire en vers Chronopost. C'est une catastrophe leur service vous payez 6€ de livraison plus 1,95€ si vous choisissez un créneau après 12h donc 8€ pour avoir un service d'INCOMPETENT. Allez chez Quitoque c'est français au moins.
Date de l'expérience: 08 novembre 2024
Pratiques commerciales déloyales : commandes et prélèvements automatiques sans autorisation préalable ni accord sur le montant, même quand l'abonnement a été mis en pause. Service client lent et médiocre.
Les recette sont bonnes mais pas non plus exceptionelles. Et pour le prix...
Date de l'expérience: 08 novembre 2024
Une livraison catastrophique ! Pendant 3 jours report de jour en jour de la livraison. Livraison prévue mardi 5/11. Erreur d acheminement. Reprogrammationnle 06/11. Colis retardé. Enfin une livraison le 07/11! Un colis livré explosé. Des dates DLC qui arrivent à terme une fois le colis reçu. Des sucrines flétries. Rien de fresh!!
Date de l'expérience: 07 novembre 2024
J'ai été très satisfaite, jusqu'au jour où le livreur à déposé mon colis à une autre adresse et qu'il soit resté en plein soleil durant plus de 8 h. Malgré mes relances je n'ai jamais eut de compensation pour les ingrédients qui n'étaient plus commestibles. Poissons, viandes et crevettes, le reste n'étaient plus très frais non plus d'ailleurs.
Date de l'expérience: 23 août 2024
Colis bien emballé et livré dans les temps, produits frais et de proximité, grande diversité de recettes disponibles.
Fiches recettes claires et bien détaillées.
Service client très réactif
Un plaisir à cuisiner et un plaisir à déguster.
Souplesse de la gestion des commandes de box avec possibilité de pause.
Tout cela à un tarif très compétitif.
Bref nous sommes enchantés
Date de l'expérience: 20 juin 2024
Je suis satisfaite des recettes proposées et de leur facilité à les exécuter. Cependant, étant encore nouvelle cliente, j'ai eu du mal à passer ma commande (pas toujours évident à faire ...) et il était trop tard pour la modifier, ce qui fait que j'ai eu 6 recettes livrées sans les avoir choisies et je me suis rendu compte que ce qui me convient c'est plutôt une livraison avec 3 recettes
Date de l'expérience: 17 octobre 2024
J'ai découvert Hello fresh grâce à une copine qui nous a fait profiter d'une offre découverte.
Au départ persuadé de ne pas continuer par rapport au prix
Nous avons été séduit par la qualité des produits d'une part et le plaisir de les cuisiner.
Les recettes sont simples et tellement bonnes
Tout le monde s'est régalé même mon mari qui n'est pas fan de légumes s'est laissé tenté.
Nous avons mis en pause et finalement avons décidé de temps en temps de nous faire plaisir.
Le fonctionnement permet de planifier les semaines avec ou sans hello fresh.
L'application permet de voir les menus facilement et les recettes a venir.
Une très belle découverte
Date de l'expérience: 09 octobre 2024
Le concept est tout simplement génial. Cette solution de facilité est finalement économique car cela évite les courses à rallonge de choses dont on n’a pas forcément besoin et on évite aussi le gaspillage. Je ne peux plus me passer d’Hello fresh
Date de l'expérience: 30 septembre 2024
Je kiff ++
J'étais en manque d'idée et de motivation sur certaines semaines et la c'était top de pouvoir me laisser guider 100% par hello Fresh. J'ai gagné du temps pour la recherche de menus, gagné du temps grâce aux courses que je n'ai pas faites. Les produits sont quali et frais. Les dates de péremption suffisamment loin pour ne pas gaspiller. Bref hâte de recevoir ma 2e box pour renouveler l'expérience !
Date de l'expérience: 23 octobre 2024
J'avais commencé à utiliser hello fresh quand je télé-travaillais, mais cette année je l'utilise pour tous les repas, car je me suis retrouvé avec un cancer. Cela me permet de ne pas avoir cette charge mental en plus, de bien manger, équilibré avec des repas de saison et surtout de le préparer moi-même, ce qui est très important pour me mettre en apétit. Les fruits, son aussi un must, car toujours mur à point. Bref, je remercie celui qui a inventé ce concept cela m'a vraiment bien aidé pendant mon parcour de soin.
Date de l'expérience: 06 novembre 2024
Les +
la qualité des ingrédients
la bonne conservation en mode réfrigéré
le choix des repas avec catégories
Les -
trop de féculents
pas assez de légumes
Les salades se fanent rapidement mauvaise conservation prévoir d'autres légumes
Le gros mauvais point le fait de proposer au nouveau arrivant et a ceux qui ne commande plus depuis 1 an les desserts gratuits !!!! très déçus !!
Date de l'expérience: 03 août 2024
La commerciale qui n'a dirigée,c'est montrer très professionnel et connaissant son job puisque elle m'a fait souscrire un contrat chez un autre prestataire .
Bravo madame pour votre professionnalisme, chose que je n'avais plus trouvé depuis longtemps.
Date de l'expérience: 06 novembre 2024
J'ai découvert HelloFresh il y a quelques semaines seulement et je suis vraiment ravie. Cela m'a donné envie de cuisiner, les plats sont savoureux, les recettes changent chaque semaine les portions sont copieuses et je fais même des économies car je ne vais plus au supermarché. La livraison est bien programmée et les livreurs sont très sympa. Je précises que je ne prends que des plats de poissons/crustacés et végétariens. Les produits sont frais et de qualité un sans faute.
Date de l'expérience: 06 novembre 2024
Très satisfait d'Hello fresh au bout d'une première semaine, les recettes sont faciles, rapides, et tout est très bon.
Le fait de pouvoir commander "sur mesure" est très pratique.
Les produits sont frais, bien emballés, je recommande sans hésiter.
Date de l'expérience: 28 octobre 2024
ARNAQUE
J’ai voulu essayer car j’avais reçus un code promo, je n’ai jamais pu choisir les plats, arrivé le jour de la livraison où on m’appelle pour me dire qu’ils ne trouvaient pas mon adresse et après explication on me dit qu’ils arrivent dans 30min, j’attend toujours qu’ils arrivent.
Je reprogrammé donc la livraison pour le lendemain que je n’ai jamais eu, on me l’a déposé en point relais a 1h de chez moi.
Aucuns moyens de parler à une vrais personnes, et ils ont prélevé 60€ sur mon compte sans mon autorisation et après que j’ai résilié mon abonnement.
Bien évidemment encore une fois je ne pouvais pas parler avec une personne physique. Je suis obligé de faire un rejet de prélèvement étant donné qu’on ne peu contacter personne à part leur robots qui ne nous aide pas du tout.
Date de l'expérience: 06 novembre 2024
cette première box a été assez bonne - nous avons apprécié le plat coréen, mais long à préparer - et le plat avec la patate douce et carottes - le reste les pâtes sont bonnes mais courant
Date de l'expérience: 06 novembre 2024
Des repas variés et bons.
Par contre pour les parrainages c'est vraiment à revoir. J'ai été parrainée par Amandine Beoletto le 1er juillet et elle n'a jamais reçu de compensation. Quand elle a appelé on lui a dit que je n'avais pas utilisé son code, je l'ai utilisé et j'ai eu des réductions. Pouvez-vous revoir cela?
Date de l'expérience: 19 juin 2024
Hyper deçu du fonctionnement des livraisons. J'aurai du venir voir les avis avant! Je suis clairement dans le même cas que certain client. Livraison reportée 3 jours de suite via ChronoFresh qui sont incompétent. 3 jours de Télétravail de poser pour récupérer un colis HelloFresh c'est quand même fou si on compte sur ça pour faire nos menus de la semaine. Ce que je ne savais pas aussi avant de me lancer c'est qu'il faut payer un surplus si on veut se faire à des horaires plus spécifiques que dans le râteau 8h 18h. Le comble c'est que j'ai payé pour rien au final... Ca me decois d'avance de tester les repas. En tout cas j'ai suspendu mon abonnement, ça démarre tellement mal. Bref grosse deception!
Date de l'expérience: 08 novembre 2024
Bonne expérience qui permet de gagner du temps et de découvrir des recettes.
On économie pas forcément par rapport aux courses mais c est agréable d avoir tout de choisi pour nous. Pas de prise de tête a se demander ce qu on mange. Petit bémol depuis 15 jours quelques produits abîmés mais c est facilement indiqué a hellofresh.
Date de l'expérience: 22 août 2024
