Rien à dire sur le service: ordre de commande, paiement, réactivité aux demandes, livraison. Très Pro. La commercialisation en revanche pourrait être améliorée. J'ai commandé , parmi d'autres articl... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le produit commandé était conforme à sa description et il est arrivé en très bon état grâce a un emballage adapté. Lorsque l'on achète des produits design parfois très cher (même si il y a parfois d... Voir plus
Je cherchais une marque précise d’applique que j’ai trouvé chez Made in design, en promotion de la rentrée en plus. Les appliques Tokyo assurent parfaitement l'éclairage de la salle à manger
Les produits sont conformes aux articles décrits et l’emballage est impeccable Gros bémol : ils ont été déposés par le livreur au niveau du portail à l’entrée de la propriété et non pas sous le porc... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 31 des 43 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de design et de décor intérieur
- N° 13 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de luminaires
À propos de Made In Design
Écrit par l'entreprise
Tout le mobilier design fait par les plus grandes marques : Kartell, Hay, Fermob, Petite Friture, Fatboy, Muuto... avec Made in Design, la boutique en ligne pour meubler votre intérieur.
Made In Design va vous permettre d’exprimer votre style avec goût sur une large sélection de meubles design, luminaires, arts de la table, déco, canapés, chaises, tables, fauteuils créés par les plus grands designers (Stark, Tom Dixon, Karim Rashid, Marcel Wanders ...).
Made In Design
Écrit par l'entreprise
- Nos engagements
- Satisfait ou remboursé | Livraison en étage sur rendez-vous | Paiement en 2, 3 et 4x sans frais dès 50 €
- Des conseils personnalisés
- Besoin de conseils pour votre aménagement ? Envoyez-nous une photo de votre intérieur et notre conseiller personnel vous fera gratuitement une proposition d'agencement sur mesure. conseillerpersonnel@madeindesign.com
- Vous êtes un professionnel ?
- Du simple conseil sur le choix des produits les plus adaptés à la conception d'espaces, notre équipe de spécialistes vous accompagne quels que soient vos projets d'aménagement professionnels. amenagement@madeindesignpro.com
- Nos magasins
- Made In Design dispose de sept points de vente physique. Venez nous rendre visite au Printemps : Haussmann, Nation, Parly 2, Lille, Lyon, Rennes et Grand Var.
Coordonnées de contact
32 rue de Comboire, 38130, Echirolles, France
- 0 806 700 907
- www.madeindesign.com
4,1
Bien
14 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bon suivi
produit disponible, livraison rapide, réponse téléphonique rapide pour un renseignement
Facilité pour passer commande et payer
21 septembre 2026
Très bien
Très bon site, livraison rapide. Toujours satisfaite après différentes commandes !
21 septembre 2026
Bonjour je n’ai rien à dire juste petit…
Bonjour je n’ai rien à dire juste petit bémol pr la livraison, il aurait été préférable de ne pas utiliser directement le carton du produit en lui même et de le recouvrir afin de ne pas attirer l attention.
21 septembre 2026
Jol ou est petite appliqué Design
Made in Design prend soin de ses clients, sérieux, qualité de service sont au rendez-vous. Très belle expérience pour cette nouvelle acquisition.
19 septembre 2026
Service client cinq étoiles
Made in design m’a envoyé un courriel m’informant que je devais contacter GEODIS afin de programmer la livraison avant que le colis soit retournée. Comme je n’avais pas répondu et que la livraison n’avait pas été programmée Made in design m’a re-contacté par téléphone. Ainsi, j’ai pu assurer la livraison à temps.
18 septembre 2026
Site sérieux et efficace
Produits de bonne qualité et service clientèle particulièrement attentif et agréable 🤗
19 septembre 2026
Service Après vente désastreux !
Service Après vente désastreux !
Lampe de jardin sans fil achetée fin juin 2026, la lampe ne s'allume pas, l'ampoule est suspectée. Demande SAV le 3 juillet. Cet avis est rédigé le 19 septembre, j'ai relancé par mail, j'ai appelé 4 fois ces deux dernières semaines, on me promet de me rappeler dans la journée.. Aucun retour !!
En parallèle je contact la marque de la lampe, la pièce de rechange a été envoyé mi aout !!
Le site indique que ma lampe est toujours en stock, pourquoi ne pas m'avoir proposé un échange immédiatement et gérer la réparation de votre coté !!
Pour une enseigne qui distribue des produits design, haut de gamme, le SAV est catastrophique, lamentable !!
J'ai rarement connu autant de médiocrité dans la gestion d'un problème simple.
L'été est terminé, je n'ai pas pu utiliser ma lampe, merci Made in Design !
J'entends bien obtenir réparation !
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Made In Design
Bonjour Vincent,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai bien trop long depuis votre demande du 3 juillet, ainsi que pour le manque de suivi lors de vos relances par mail et téléphone. Nous comprenons entièrement votre frustration d'avoir manqué l'été sans pouvoir profiter de votre lampe.
Votre demande a bien été traitée par notre service après-vente : une ampoule de remplacement a été demandée auprès du fournisseur, qui nous a confirmé l'expédition d'une nouvelle ampoule. Dès réception de notre côté, elle vous sera envoyée immédiatement.
La période estivale, avec la fermeture temporaire du fournisseur, a malheureusement rallongé ce délai au-delà de ce qui est habituel. Nous en sommes conscients et sincèrement désolés.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience.
Bien à vous,
Julie, service clients
Pleinement satisfaite!
Livraison conforme et dans les temps. Mobilier bien protégé. J'ai aussi pu joindre facilement le service client pour avoir un renseignement. Pleinement satisfaite.
3 septembre 2026
Malgré que vos collaborateurs aient…
Malgré que vos collaborateurs aient tous été charmants et aient fait de leur mieux, la livraison en espagne a été catastrophique et j’ai du aller chercher les meubles moi même avec un fourgon de location dans un dépôt de Geodis/CBL une opération qui m’a pris 11h et qui m’a couté des frais de taxi, de bus et de location.
18 septembre 2026
Réponse de Made In Design
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que nos collaborateurs aient pu vous accompagner du mieux possible malgré la situation.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour cette expérience de livraison catastrophique en Espagne. Devoir aller chercher vous-même vos meubles avec un fourgon de location, avec les frais de taxi et de bus que cela a engendrés, n'est absolument pas acceptable.
Ce type de dysfonctionnement relève de l'incompétence du transporteur Geodis/CBL et échappe malheureusement à notre contrôle direct. Nous avons fait remonter cet incident afin qu'une telle situation ne se reproduise pas.
En guise de geste commercial pour le désagrément causé, nous vous avons fait parvenir une carte cadeau.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur ce dossier.
Bien à vous,
Julie, service clients
Tout s'est très bien passé
Tout s'est très bien passé. Livraison rapide et dans le créneau indiqué. Merci
18 septembre 2026
Service client inadmissible !
Service client inadmissible !
1 mois que j’ai été livré d’un meuble dont il manquait la moitié des pièces.
SAV déclaré immédiatement, et depuis aucune réponse hormis “patienter”.
Il s’agit d’un bureau et je travaille donc sur mon canapé, sans aucun réponse en vue.
Le pire est que le meuble est en stock et qu’ils refusent de me faire un bon de retour pour que j’en commande un autre. Aucune recherche de solution, c’est affligeant.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Made In Design
Bonjour Louis,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce mois d'attente avec un bureau incomplet, vous obligeant à travailler dans des conditions difficiles. Nous comprenons parfaitement votre exaspération.
Votre demande avait bien été prise en charge dès le signalement, mais le retour nécessaire de la part de nos différents services a malheureusement pris plus de temps que prévu.
Nous vous confirmons que notre service après-vente est revenu vers vous ce jour avec une proposition : un bon de retour a été émis, et une nouvelle commande a déjà été passée. Elle sera expédiée dès réception de votre retour.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Bien à vous,
Julie, service clients
très belle sélection de design
1 septembre 2026
Expérience au top !
Webshop très clair
Gamme très large et pertinente
Service client ultra efficace
Livraison rapide
1 septembre 2026
Livraison rapide et professionnelle
1 septembre 2026
Service client au top
Service client au top, très réactif suite à un problème de livraison avec DPD.
Les 2 objets commandés sont vraiment très beaux.
16 septembre 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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