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J'avais commandé à Animabassin un Collecteur de Poussières qui est bien arrivé dans les délais annoncés. Malheureusement il était troué. J'ai envoyé le jour même un message avec photos au Service Clients qui ont enregistré le soucis. Le jour suivant un nouveau Collecteur à été livre par DPD France.
Merci à toute l'équipe Animabassin.
Je les recommandes.
Date de l'expérience: 13 septembre 2024
Service après vente réactif.
Des éléments de ma commande ont été endommagés dans le transport. Malgré un emballage soigné et en bonne état à la réception.
Animabassin a remplacé les pièces cassées très rapidement.
Date de l'expérience: 13 septembre 2024
Commande de deux pompes pour bassin dont une indisponible momentanément, un coup de fil de leur part pour m’en informer du retard de la deuxième et pour me proposer un remboursement si besoin. J’ai reçu la deuxième quelques jours seulement après donc rapidement. Parfait pour moi 👍
Date de l'expérience: 29 août 2024
Le service est rapide et moins cher qu'en magasins locaux type jardinerie qui n'ont pas de toutes les façons pas de stock et proposent le même produit mais également sur commande en annonçant des tarifs plus chers que les "tarifs officiels grand public"...
Date de l'expérience: 03 septembre 2024
Très belle prestation pour me guider dans le dimensionnement du filtre,Pompe, ... pour mon bassin
Date de l'expérience: 05 septembre 2024
Ce n'est peu être pas le site le moins cher du Web mais vous achetez en toute confiance et le sav est très réactif. A recommander.
Date de l'expérience: 09 septembre 2024
facilite de commande et de livraison avec prix abordable
Date de l'expérience: 04 septembre 2024
seconde commande pour moi et après contact téléphonique, je tiens à souligner la gentillesse et l'amabilité de la personne qui m'a répondu ! c'est tellement agréable d'avoir quelqu'un de compétant à l'autre bout du fil ... continuez comme ça!
Date de l'expérience: 03 juillet 2024
Réception du colis kit pompe/filtre pour bassin extérieur 2 jours après la commande. Difficile de faire plus rapide !
Merci encore
Date de l'expérience: 07 août 2024
Choix, explications des produits prix intéressants.
Reçu ma commande comme prévue.
Je commenderai à nouveau sur ce site si besoin.
Date de l'expérience: 31 juillet 2024
Bon choix de produits dans une fourchette de prix très correcte et surtout rapidité de livraison très appréciable. Commande passée livrée deux jours après en point relais 👍👍 Bravo à l'équipe.
Date de l'expérience: 03 juillet 2024
J’ai acheté un aspirateur pour bassin Oase pondoVac4.
Celui-ci donne entière satisfaction, et peut effectivement nettoyer un bassin qui était très envasés. C’est très efficace.je recommande.
Tout s’est très bien passé avec le vendeur Animabassin, contact facile par téléphone pour avoir des renseignements, ce qui est rarement le cas pour les sites sur Internet.
Date de l'expérience: 17 avril 2024
Commande satisfaite dans les délais conformément aux termes d'un échange téléphonique. Je recommande sans réserves.
Date de l'expérience: 07 août 2024
Pompe reçue très rapidement et au meilleur prix que j'ai trouvé sur le net
Date de l'expérience: 29 août 2024
Je téléphone avant de passer commande pour savoir si je peux être livré rapidement. On me promet une livraison sous 48h .
7 jours plus tard je suis suis toujours pas livré et quand je me renseigne, on me dit que le colis n’est toujours pas parti.
Cela n’a pas empêché de me prélever la totalité du montant de la commande.
Date de l'expérience: 14 août 2024
Réponse : Animabassin
Bonjour, votre colis vous a été livré ce matin, donc au lieu d'une livraison logiquement vendredi, vous avez été livré lundi ( et ce car il y a eu le jeudi de férié et que votre secteur ne livre pas le samedi ) . Je m'étonne donc de la note si sévère.
En effet,vous avez commandé votre aspirateur le 13 août et il à été expédié le 14 août, donc le lendemain comme vu par téléphone, ou le collègue vous a dit qu'il serait LOGIQUEMENT livré sous 48h par le transporteur, nous ne promettons jamais le délais de livraison quand il y a un jour férié dans la semaine, comme c'était le cas.
Vous avez eu également le mail de suivi de colis afin de prouver que le colis est bien parti comme prévu le lendemain de votre commande.
Ici vous noté le site, les échanges de mails et la communication. La note appartient plutôt au transporteur car 1 étoile nous déçois beaucoup alors que notre travail à été fait correctement.
Rapide et efficace je recommande vivement merci beaucoup
Date de l'expérience: 11 septembre 2024
Livraison très rapide, très satisfait de ma pompe à eau.
Meilleur qualité prix par rapport aux concurrents
Je recommande
Date de l'expérience: 02 août 2024
Très correcte et sérieux Recommande vivement
Date de l'expérience: 09 septembre 2024
Entreprise très sérieuse avec une prise en charge efficace, du passage de la commande à la livraison du produit . De plus un accueil téléphonique trés agréable et un souci évident de satisfaire le client en priorité. Je recommande sans réserve
Date de l'expérience: 31 mai 2024
Commande expédié rapidement et conforme à la commande
Date de l'expérience: 03 septembre 2024
