Je commande chez Boozt depuis quelques années. Site d'une constance sur la réactivité de l'expédition avec des délais de livraison respectés. Très bons prix sur la marque Boss que j'affectionne.... Voir plus
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Site fiable et réactif. Les commandes sont expédiées rapidement et les emballages sont suffisamment sécurisés pour préserver au mieux l'état des articles durant le transport. Les retours des articles... Voir plus
Le site expédie vite la marchandise par contre la livraison ça fait deux fois que je commande deux fois que la livraison est modifiée sans aucune raison, car mon relais est bien ouvert. Je dois aller... Voir plus
L'entreprise a répondu
Belle découverte Boozt de jolies marques et du choix. Une livraison rapide. Un colis bien emballé. Une étiquette prépayée pour faciliter les retours. Très satisfaite de ma première commande.
À propos de l'entreprise
- Grand magasin
- Magasin de vêtements pour enfants
- Boutique d'accessoires de mode
- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de chaussures
- Magasin de vêtements pour femmes
À propos de Boozt.com
Écrit par l'entreprise
Boozt is an online Nordic department store for fashion, beauty, and home design. We bring together a mix of more than 1600 established Scandinavian brands, international labels, and emerging designers in one place. We regularly add new arrivals, seasonal collections, relevant offers and sales, making it easy to explore current trends or wardrobe staples and shop quality products at more accessible prices.
Our selection covers women’s, men’s, and children’s clothing, alongside footwear, activewear, beauty products, and home staples. Here you can shop everything – starting from everyday staples and workwear to running gear, baby products, beauty essentials and new mugs or tableware. At Boozt, we focus on functional design, reliable quality, and pieces that last beyond a single season.
We believe that online shopping should be straightforward, secure and convenient. We focus on clear product information, fair terms, fast shipping, easy returns, and responsive customer service when you need help. Information about current delivery and returns terms is available on our website.
As Boozt grows, customer feedback directly shapes how we update our store and refine the experience. Reviews help us see what is working and where we can improve – thank you for taking the time to share your thoughts with us.
WOMEN
MEN
KIDS
SPORT
BEAUTY
HOME
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We believe that online shopping should be straightforward, secure and convenient. We focus on clear product information, fair terms, fast shipping, easy returns, and responsive customer service when you need help. Information about current delivery and returns terms is available on our website.
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- The E-mark is the official Danish, Swedish, Norwegian and Finnish accreditation for safe online shopping.
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Coordonnées de contact
4,4
Excellent
397 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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À fuir absolument
Service inefficace et aucun respect des droits du consommateur. J’ai retourné un article en suivant exactement leur procédure, mais Boozt refuse tout remboursement sous prétexte d’un problème de scan… alors que j’ai utilisé leur étiquette et déposé le colis correctement. Résultat : 140 € perdus.
Je ne commanderai plus jamais chez eux.
Extremely inefficient service and no respect for consumer rights. I returned an item exactly as instructed using their return label, but Boozt refuses to refund me because of a tracking issue on their side. In the end, I lost €140.
I will never order from them again.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Boozt.com
Dear customer,
Thank you for reaching out and sharing your feedback.
I am truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating this situation must be, especially when it involves a refund. We always aim to resolve return issues as smoothly as possible for our customers.
When a return label is used and there are tracking updates missing from the carrier's side, we require a drop-off receipt showing the tracking number to confirm that the parcel was handed over to the courier. This allows us to verify the shipment and assist you further with your refund.
Via your order number, we can see that you have been in contact with our customer service team. You are always welcome to reach out to us again if you have any questions or need further assistance.
I wish you a pleasant day!
Best regards,
Mark, your Boozt.com team
Je recommande
Produit conforme à l'attendu, très bonne qualité, délais de livraison raisonnables
6 septembre 2026
Excellent site marchand
Je commande chez Boozt depuis quelques années.
Site d'une constance sur la réactivité de l'expédition avec des délais de livraison respectés.
Très bons prix sur la marque Boss que j'affectionne.
Enseigne que je recommande vivement.
8 septembre 2026
Livraison rapide et conforme/ Emballage…
Livraison rapide et conforme/ Emballage de qualité.
8 septembre 2026
Remisé non négligeable.
Remisé non négligeable.
Il y a aussi pas mal de choix.
Site sérieux
Je recommande
7 septembre 2026
Produit conforme à la présentation sur…
Produit conforme à la présentation sur le site
Ai apprécié le fait que les frais de port soient offerts.
6 septembre 2026
délai de livraison un peu long
6 septembre 2026
J ai commandé une paire de birk + un…
J ai commandé une paire de birk + un pantalon car il y avait une promo soit -20 si 2 articles achetés minimum pour mini 69 E. Commande reçue dans les temps ok. La paire étant trop grande. J initie un retour mais la promo n y est plus et le prix est donc augmenté de 20 euros. Je regarde ce qu il en est dans ces cas-là. Il y est écrit noir sur blanc, il faut commandé la 2ème paire donc la payer et qu ensuite le service client ajustera à l ancien prix. Pourquoi ne pas envoyé direct un code pour bénéficier de moins 20 au paiement ??? bref je commande la nouvelle paire car c est un cadeau. Et ensuite par chat, indique comme demandé, les numéros des deux commandes. Et là, il m est répondu que ça n entre pas dans les critères... et ne peut dire pourquoi ?? et me dirige vers le service client où il est précisé qu'un mail me sera envoyé mais que tout sera en anglais... Donc, ils veulent bien vendre, bien rembourser (sous 5 à 6 semaines apparemment !!) nous faire recommander en faisant miroiter un remboursement de la différence alors que non. Donc c était la 1ère fois que je commandais sur ce site mais aussi la dernière. J espère que le remboursement sera plus rapide qu annoncé ...
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Boozt.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que les informations concernant le changement de taille et l’ajustement du prix n’aient pas été suffisamment claires et que vous ayez reçu des informations contradictoires lors de vos échanges avec notre service client.
Nous comprenons tout à fait votre déception, surtout après avoir passé une nouvelle commande en suivant les informations disponibles sur notre site.
Nous souhaitons examiner votre dossier plus en détail afin de comprendre ce qui s’est passé et de voir comment nous pouvons vous aider au mieux. Nous allons donc vous contacter directement pour faire le suivi de votre situation.
Cordialement,
Nathalie, Boozt.com Team
Délais de livraison non respectés et service client inefficace
Commande passée le 2 septembre, avec une livraison annoncée sous 3 à 5 jours ouvrables.
Au 14 septembre, le colis n’est toujours pas arrivé.
Je peux comprendre qu’un transporteur rencontre ponctuellement un problème. En revanche, lorsque le délai annoncé à la vente n’est plus respecté, on devrait pouvoir compter sur le vendeur pour prendre réellement le relais.
Ce n’est malheureusement pas le cas ici.
Le chat du service client est essentiellement un bot qui ne permet pas d’obtenir une réponse précise sur la situation. Quant au formulaire de contact, il débouche sur un message automatique expliquant que le service client reçoit beaucoup de demandes et qu’il faut patienter...
Résultat : aucune information utile, aucun délai de traitement et aucun interlocuteur capable de prendre réellement en charge le problème.
Le colis finira probablement par arriver quand le transporteur aura décidé de le livrer, ou pas, mais c’est justement là le problème : le client devient totalement tributaire de sociétés de livraison dont la qualité de service est très inégale, alors même que le vendeur s’engage sur un délai au moment de la commande.
Lorsqu’on annonce 3 à 5 jours ouvrables, il faudrait soit être capable de tenir ce délai, soit disposer d’un vrai service client capable d’intervenir lorsqu’il n’est pas respecté.
Expérience très décevante.
3 septembre 2026
Réponse de Boozt.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas été livrée dans le délai annoncé et que vous n’ayez pas reçu l’aide ou les informations dont vous aviez besoin lorsque vous nous avez contactés.
Nous comprenons tout à fait que lorsqu’une livraison prend du retard, vous devez pouvoir compter sur nous pour examiner la situation et vous accompagner. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous allons vous contacter directement afin d’examiner votre commande plus en détail et de voir comment nous pouvons vous aider au mieux.
Cordialement,
Nathalie. Boozt.com Team
Livraison trop tard
1 septembre 2026
Réponse de Boozt.com
Hi Séverine,
Thank you for taking the time to leave a review.
Our goal is always to provide our customers with a five-star shopping experience, and we are naturally sorry that your delivery did not go as planned this time. We work continuously with our distributors to ensure delivery within the stated time frame, but unexpected delays can sometimes occur, and we apologize for how this affected your order.
Using your order number, I can see that you haven't had the chance to speak with us about this yet. I will therefore send you an email during the day and help you further.
Wishing you a wonderful day!
Warm regards,
Julia, your Boozt.com team
Refus de remboursement !
Commande BZ158106898. J'ai deja eu du mal a trouver un point de depot pour mon colis retour a Bourges. Finalement depose depuis le 20naout 2026. Aucun suivi et pas de remboursement (commande a 299 euros )! Il s'agit de ma premiere et derniere commande
Mise a jour : aucune recherche n'est faite, le tampon du point relais et le numero inscrit par le point relais sur le bon de retour n'est pas le recu electronique qui ne peut pas m'etre delivre. 300 euros de perdus ! Ainsi, en cas de pb, boozt est de mauvaise foi et garde mon argent !
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Boozt.com
Dear customer,
Thank you so much for taking the time to share your feedback with us!
We always do our best to process all returns as quickly as possible. Since our warehouse in Sweden handles returns from all over Europe, everything is processed in the order it arrives. We allow up to 20 days to complete your return, counting from the day you returned the parcel.
We are sorry to read that you have not yet received your refund even though this timeframe has passed. One of our colleagues will reach out to you during the day to investigate this and help you further with your return.
We wish you a wonderful day!
Kind regards,
Linda, your Boozt.com team
Arnaque
Je viens de recevoir ma commande aujourd'hui . J'ai commandé des Birkenstock Arizona wire Buckle en nubuck (prix affiché a 150 euros ) et ils m'ont envoyé des Arizona Prof. basiques en plastoc ( 90 euros sur le site officiel , mais facilement trouvable a 50 euros sur le net )
Pas de boîte originale non plus , génial 👍🏽
Il va maintenant falloir attendre 3 semaines pour être remboursé , quel plaisir
Je ne recommande pas ce site 👎🏽👎🏽👎🏽
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Boozt.com
Hi Ugo,
Thank you for sharing your feedback.
Receiving the wrong item is certainly not the experience we want you to have, and I completely understand your frustration.
Regarding the missing original box: if a brand box is damaged, we sometimes repack the shoes in one of our own neutral boxes to ensure they remain fully protected. However, you should naturally always receive the exact model you ordered. Sending you a completely different pair is a clear mistake on our end, and I apologize for the inconvenience this has caused.
Based on your order details, we see that you have not yet been in contact with us about this. A colleague will reach out to you during the day so we can help you resolve this.
Wishing you a good day.
Warm regards,
Linda, your Boozt.com team
Difficulté pour remboursement
Prix attractif, mais difficultés pour se faire rembourser un article retourné.
Plus d' un mois, avec des relances sur le site "service client" où du "chat" vous passé à un interlocuteur pour un échange en anglais...
Le dernier, il a même fermer la conversation, car je commençais à être excédée par la complication du remboursement.
J' étais persuadée que ce site était frauduleux et que je ne reverrai pas mes argents...
Après beaucoup de temps passé avec eux : j ai enfin obtenu mon remboursement. Conclusion je ne recommanderai plus jamais sur ce site.
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Boozt.com
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que le processus de remboursement ait été aussi long et compliqué et que vous ayez dû consacrer autant de temps pour obtenir de l’aide.
Nous sommes heureux que votre remboursement ait finalement été effectué, mais nous comprenons bien entendu que cette expérience ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillons continuellement à rendre nos processus aussi simples et fluides que possible.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
Nathalie, Boozt.com Team
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