Endesa Avis

Je ne recommande vraiment pas. Les téléconseillers vous rigole au nez au bout du fil, une société vraiment à fuir surtout ne leur faite pas confiance...
Ils ont aucun respect du client je parle pour ma partie professionnel.
Après cette expérience que je souhaite vraiment à personne. Surtout ne faite pas cette erreur de vouloir souscrire un contrat chez endesa...

Date de l'expérience: 23 octobre 2024

Comme tout ceux qui l'ont inscrit, cette société espagnole ne s'intéresse pas du tout à ces clients. Elle est de loin la pire société qui existe sur le marché. J'ai écrit au directeur Endesa France, Monsieur gil.najid , mais aucune réponse, tout comme le service commercial : partenaires

Date de l'expérience: 14 septembre 2024

de vrais escroc, aucune facture depuis janvier 2023 hfc fa151749 des relances mensuel par mail et téléphone (service inexistent). et là surprise !!! 1 an et demi après je reçois 60000 € de factures à régler. ah ah ah facture erroné bien sur car les consommations ne correspondent pas !!

j'ai demandé des explications détaillées par mail et aprés on verra !! A EVITER ABSOLUMENT

Date de l'expérience: 09 août 2024

Je suis chez Endesa depuis février et n'ai pas reçu une seule facture d'électricité. J'ai contacté plein de fois le service client, ils me disent de patienter. Le chat sur le site ne fonctionne pas, leur app ne fonctionne pas, les numéros que j'appelle ne fonctionnent pas. Cette entreprise est à FUIR.

Date de l'expérience: 19 août 2024

après 6 mois, le constat est simple . impossible d'avoir un décisionnaire au téléphone juste un standard et une plateforme pour correspondre. des factures et traitements des demandes tardives avec des demandes de prise en compte quasi nulles. des présentations de factures successives pour prélèvements sans tenir compte des accords. Collectif énergie doit faire l'intermédiaire pour avoir des réponses et c'est difficile. bref une entreprise qui fournit de l'énergie mais indisponible. DIFFICILE De ne pas faire mieux ! . un chef d'entreprise.

Date de l'expérience: 04 août 2023

Si je peux mettre zéro étoile, je l'aurais fait.
Mon expérience est la même et ce n'est pas la peine de la rajouter. Je suis chef d'entreprise et été arnaqué par le commercial courtier de cette société.
Je vous propose de s'unir pour arrêter cette grande arnaque !!!. Envoyez moi vos retours pour constituer un groupe de personnes particuliers et professionnels pour dénoncer ENDESA et arrêter leur vol.
Cordialement,
B.N

Date de l'expérience: 23 octobre 2023

Expérience horrible de A à Z.
Que ce soit pour tout problème pour dar de baja avec Endesa ou Endesa X, on vous ballade volontairement de numéros en numéros. Soit la ligne se coupe, soit la personne "n'entend pas bien". Après 2 heures de patience, un process de 10mn avec je ne sais combien de vérifications", on y arrive enfin. Personnels très désagréables.

Date de l'expérience: 03 mai 2023

Fuyez Sincèrement

TRES MAUVAISE EXPERIENCE APRES AVOIR SOUSCRIT EN TANT QU'ENTREPRISE UNE OFFRE DE MARCHE.
ENDESA NE RESPECTE PAS LES CLAUSES DU CONTRAT ET FACTURE DES ABONNEMENTS ET DE LA CONSOMMATION NE CORRESPONDANT PAS AU CONTRAT SOUSCRIT;

Date de l'expérience: 24 novembre 2023

Je reçois en Avril les factures du 9/12/23 au 8/04/24 pour un montant total de 15338,23€.
Après étude des factures, je m'aperçois que le bouclier tarifaire n'est pas appliqué sur la facture de décembre 2023. Je téléphone au service client Endesa qui ouvre un dossier pour avertir le service comptabilité. Je monte un dossier en parallèle sur l'espace client Endesa.
Malgré ma demande, le 30/04/24, le prélèvement est effectué sur le compte de l'entreprise.
Le 13/05/24, je reçois des avoirs de toute la période puis une refacturation le 23/05/24 avec l'application du bouclier tarifaire sur la période de Décembre pour un montant total de 13835,39€.
Le 31/05/24, Endesa prélève 13835,39€ sur le compte de l'entreprise!
Je téléphone au service client et remonte un dossier sur l'espace client pour réclamer le remboursement de 15338,23€. La personne au standard m'indique que ce dossier dépasse son champs d'action et qu'il ne peut rien faire de plus que d'ajouter une note dans le dossier! Bien évidemment, aucun retour via l'espace client.
Endesa, votre incompétence peut faire couler des milliers de TPE!

Date de l'expérience: 06 juin 2024

Vous êtes les plus grands voleurs que j’ai connu en 40 ans de carrière. J’ai souscrit un abonnement chez vous le 20 avril et vous avez tentez de le prélever 400€ de l ancien locataire.j’ai fais un rejet de prélèvement car vous avez tentez 8 prélèvement sur mon compte. Je vous ai appeler car les factures ´ étaient pas à mon nom.vous avez remarqué que cela était vrai et crapuleusement vous m avez fait signer un contrat sur lequel était inscrit que je récupérait les anciennes dettes de quelqu’un que je ne connais pas .vous êtes des grands escroc

Date de l'expérience: 29 mai 2023

aucun suivi aux demandes avec un mail envoyé au service recouvrement facture sans réponse. fournisseur à ne pas recommander. PAS PROCHES DES CLIENTS DU TOUT

Date de l'expérience: 02 novembre 2023

Facture tardive et calculs non conformes à la législation
Après des mois pour obtenir la facture d'électricité du mois de janvier, nous l'avons enfin reçu hier (26 avril). La facture est calculée d'une façon qui ne prend en compte que partiellement l'amortisseur d'électricité mis en place par le gouvernement. Lorsque nous écrivons au service clients afin de demander des explications, nous recevons cette réponse surréaliste :

La rapidité actuelle des moyens de transmission électronique peut être incompatible avec le recul et la réflexion que nous devons avoir sur vos dossiers.
En raison de la multiplication des emails, il n'est pas possible de répondre par retour rapide à toutes les demandes.
L'immédiateté d'une réponse ne doit donc être qu'exceptionnelle et dans votre intérêt exclusif, étant précisé que tous les mails sont lus immédiatement.
Nous mettons à votre disposition, via notre portail clients les informations suivantes :
Duplicatas des factures
Consommation(s) du/des site(s)
Actualités (évolutions réglementaires/normes gouvernementales/Optimisations)
Contrat(s)
Accès direct à nos équipes du service clients (support client)


Toutes demandes d’offres commerciales



Jamais aucun service client n'a été aussi indigent... Je déconseille à toutes les entreprises sérieuses de travailler avec Endesa. C'est un cauchemar éveillé !

Date de l'expérience: 26 avril 2023

Tres mauvais service client à l adhesion ca nous a sauvés aux vues des avis !
Aucun effort on dirait que conclure un contrat ne les interessent pas.

Date de l'expérience: 03 mai 2024

Alors que je ne suis pas chez moi et que je prends soins à chaque fois que je quitte mon appartement de couper le disjoncteur, je reçois des factures avec des consommations qui non aucune logique. J'appelle les services Endesa et après 40 mm d'attente sur un deuxième appel qui à été précédemment coupé on me répond que tout est normal... Aucune possibilité de discuter, c'est comme ça un point c'est tout me répondent-ils !!!
J'ai pris bien sûr le soin de vérifier que j'étais le seul consommateur sur mon compteur...
Méfiez vous de cette compagnie aux services désastreux et aux méthodes douteuses s'apparentant plus à celles de la mafia qu'à celles vertueuses d'une saine compagnie.

Date de l'expérience: 19 août 2021