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J’ai fait une réservation et me suis rendue compte, après la réservation, que le guide était uniquement en anglais. J’ai annulé ma réservation dans la foulée et est été remboursée dans les délais sans problème. J’ai même eu une opératrice très sympa au téléphone qui m’a dit comment faire. Très sérieux.
Date de l'expérience: 27 octobre 2024
Nous avons eu la chance d’avoir abdel-Karime comme guide pour la visite des cascades d’Ouzoud un bon moment de partage de connaissances,Karim est formidable pour cette balade nous le recommandons à tous le monde
Les cascades sont sublimes
Date de l'expérience: 23 octobre 2024
Hier, journée magnifique dans la vallée de L'Ourika, notre guide Yassin toujours à notre écoute et au petit soin, et notre chauffeur Saïd, un vrai prof du volant.
Merci infiniment pour leur gentillesse.
Date de l'expérience: 28 octobre 2024
Nous avons passé une super journée avec un staff drôle à notre écoute et très sympa...
Nous avons réussi à voir les dauphins et ils ont su adapter le cicruit à nos enfants encore merci
Date de l'expérience: 01 novembre 2024
Belle excursion pour les 3 îles du nord ce jour ( iles gabriel, îlot plat et coin de mire) mais en discutant avec les autres vacanciers on s'est rendu compte que certains ont payé 2 fois moins cher que sur get your guide. Nous avons payé 68 euros par tête alors que d'autre avaient payé 50 ou 40 voir même 30 euros.
C pas normal nous avons eu la même excursion
Date de l'expérience: 02 novembre 2024
Réponse : GetYourGuide
Bonjour Stephanie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé nos prix. Si vous souhaitez nous envoyer plus d'informations, veuillez nous envoyer les détails de votre réservation à social.support@getyourguide.com à partir de la même adresse que celle que vous avez indiquée lors de votre réservation, en mentionnant également le nom utilisé pour écrire cet avis. Nous allons revenir vers vous au plus vite.
Très déçus. Nous pensions avoir acheté des billets sur internet pour nos visites de la ville d'Edimbourg, mais pas du tout. C’était un bon pour ensuite se rendre dans un point de vente très éloigné de notre point de visite. De ce fait, nous n’avons pu effectuer qu'une visite sur les trois prévues. A force d'insister avec le service dédié, nous avons obtenu un dédommagement de 50 % et je les remercie.
Date de l'expérience: 30 octobre 2024
Réponse : GetYourGuide
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé nos services. Si vous souhaitez partager plus d'informations, veuillez nous envoyer les détails de votre réservation à social.support@getyourguide.com à partir de la même adresse que celle que vous avez indiquée lors de votre réservation, en mentionnant également le nom utilisé pour écrire cet avis. Nous allons revenir vers vous au plus vite.
Nous avons fait une croisière dîner-spectacle le soir sur le Bosphore fin septembre et cela a été un moment magique ; tout était de qualité : le repas, les spectacles, le bateau, les vues des berges magnifiques et surtout les serveurs aux petits soins pour nous.
Merci MEGA LUFER YATCH.
Date de l'expérience: 26 septembre 2024
J'ai utilisé GYG dans plusieurs pays pour différentes activités et je n'ai jamais eu de souci jusqu'ici! C'est moins cher que TripAdvisor/Viator et très souvent c'est le même prix que les tarifs locaux. Les conditions d'annulation a 24h avant l'activité sont suffisantes et assez flexibles.
Date de l'expérience: 28 septembre 2024
J'avais réservé des activités pour notre voyage en Italie pour plus de 600 €. Malheureusement, je suis tombée dans les escaliers à mon arrivée à Florence. Grosse entorse et retour en France. GetyourGuide m'a remboursé la totalité du montant sauf la première activité annulée trop tard. Merci beaucoup car, en plus de la déception de devoir tout annuler, nous aurions subi la perte financière.
Date de l'expérience: 15 septembre 2024
Concernant l'annulation de ma visite à Gyumri, Armenie
à cause du fait qu'il était seulement en Arménien. Suite à numereux échanges j'ai obtenu la solde de rembursement à 100%. Il reste toujours la deception de ne pas avoir à pouvoir fait la visite. L'affaire est désormais close.
Date de l'expérience: 18 octobre 2024
Réponse : GetYourGuide
Bonjour Anthony, merci pour votre avis. Si vous souhaitez avoir d'informations sur votre remboursement, veuillez nous envoyer les détails de votre réservation à social.support@getyourguide.com à partir de la même adresse que celle que vous avez indiquée lors de votre réservation, en mentionnant également le nom utilisé pour écrire cet avis. Nous allons revenir vers vous au plus vite.
pour la première fois, j’ai pris 3 excursions en crète j’appréhendais un peu étant que ce site m’était inconnu mais finalement pas du tout, les guides ou les agents nous envoient des messages pour nous rassurer et répondre rapidement et facilement à nos question pour nous rassurer, de plus les excursions étaient super et faites au détail près comme sur leur description! je recommande, cette appli est géniale, simple, correcte et rassurante 👍
Date de l'expérience: 10 octobre 2024
Journée incroyable, nous avons pu nager avec les dauphins !
Date de l'expérience: 01 novembre 2024
Le rendez-vous nous a été donné sur notre bon à un lieu précis et heure précise pour visiter la cathédrale et l'Alcazar de Seville. Il y était bien indiqué : Point de rencontre de guides. J'ai pris une photo.
Nous nous sommes présentées à l'endroit indiqué et avec 10mn d'avance comme demandé mais PAS DE GUIDE. Après avoir couru tout autour,demandé etc. Nous avons pu trouver notre guide MERCEDES pas du tout affolée. Bref visite rapide,superficielle et dans un français approximatif. Rapport qualité /prix : Cher.
Date de l'expérience: 14 octobre 2024
Réponse : GetYourGuide
Bonjour Maya, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé votre activité. Veuillez nous envoyer les détails de votre réservation à social.support@getyourguide.com à partir de la même adresse que celle que vous avez indiquée lors de votre réservation, en mentionnant également le nom utilisé pour écrire cet avis. Nous allons revenir vers vous au plus vite.
Je remercie GetYourGuide pour la résolution de ma demande. La personne a été compréhensive et a su gérer la problématique avec professionnalisme.
Je recommande.
Date de l'expérience: 22 octobre 2024
Organisation et prise en charge impeccable
Prix hyper accessible
Activités proposées au top (excellent rapport qualité/prix)
Guide parfait, compétent et très agréable (un grand merci à Ayoub pour cette fin d après midi)
Date de l'expérience: 09 septembre 2024
Expérience catastrophique.
Notre activité (billets d'entrée au Colisée) a été annulée le matin même, en contradiction avec les CGV de Get Your Guide... et au motif que le guide était malade alors que nous avions uniquement réservé des billets d'entrée et non pas une visite guidée.
A fuir !
Date de l'expérience: 01 novembre 2024
Tout a été impeccable, les contacts préalables et la communication des informations.
Rapport qualité /prix justifié
Qualité de la prestation et respect du programme dans la langue souhaitée
Date de l'expérience: 05 octobre 2024
Suite a une demande de remboursement pour annulation de l'excursion, getyourguide ne répond pas. J'ai déjà écris très négatif et la comme par hasard on m'écrit me disant de faire un mail, ce que je fais et toujours aucune nouvelle!!!
Scandaleux. Je vais porter plainte pour excroquerie! A fuire absolument.
Date de l'expérience: 18 octobre 2024
Certaines excursions se sont bien passées mais pour l'une d'entre-elles, combo Jardin Majorelle / Musée Berbère et Musée Yves Saint Laurent, le site prend 55 euros contre 30 euros sur le site officiel. Nous n'avons pas pensé à regarder. Cela fait cher la commission ! De plus personne pour indiquer que le musée Yves Saint Laurent est à l'extérieur des deux autres activités. Du coup nous sommes passés à côté ! Le site ne veut rien entendre : pas de possibilité d'avoir un nouveau billet uniquement pour YSL... Dommage compte tenu de toutes les activités réservées auprès d'eux. Nous passerons notre chemin pour le prochain voyage !
Date de l'expérience: 03 novembre 2024
Réponse : GetYourGuide
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé nos services. Si vous souhaitez partager plus d'informations, veuillez nous envoyer les détails de votre réservation à social.support@getyourguide.com à partir de la même adresse que celle que vous avez indiquée lors de votre réservation, en mentionnant également le nom utilisé pour écrire cet avis. Nous allons revenir vers vous au plus vite.
Site très bien présenté et fiable permettant de réserver des activités variées.
J'ai réservé de nombreuses activités et je n'ai jamais eu de soucis que ce soit avec le site ou les responsables de l'activité, l'interface permettant d'échanger avec ces derniers.
Je recommande pour vivre de très belles expériences.
Date de l'expérience: 24 août 2024
