Total : 57
Je suis client de Loom depuis leurs débuts. Tous les articles ont su s'améliorer, je porte leurs vêtements au quotidien ! C'est une valeur sûre, engagé et éthique
Date de l'expérience: 15 octobre 2024
Très bonne expérience de service après vente.
Pour commencer, j'adore le concept de cette entreprise, ses valeurs éthiques et écologiques et transparence des informations qui sont données sur les produits.
Ensuite sur cette commande j'avais un doute sur la taille des culottes achetées, j'ai donc écrit un email au service compétent et j'ai eu un retour personnalisé m'indiquant les spécificités de cet article ( élastique qui tient mais sans serrer), on m'a proposé de tester une des culottes reçues avant de déballer les autres et de prolonger mon délai de réflexion si nécessaire.
Finalement la taille convient, le tissu est très agréable, doux et confortable.
Idem pour les chaussettes qui sont renforcées aux endroits sensibles.
On sent un réflexion sur la qualité des produits pour une durabilité !
J'adore !!
Date de l'expérience: 11 septembre 2024
Moins mais mieux : Bullshit.
J’ai acheté une douzaine de tshirts Loom.
Portez un Tshirt tous les 10 jours et comparez le à un Tshirt neuf dans 6 mois.
Il est cuit. Alors le col résiste, mais le tissu est globalement abimé, délavé (jaunis si il est blanc). C’est terrible, mais ça ne tient pas beaucoup mieux qu’un Zara.
Et le pire c’est les taches. Bon nombre de taches sont absolument impossible a nettoyer sur ce tissu.
Bref, je donnerai 3 étoiles normalement, que je descends a 1 étoile pour le greenwashing.
Date de l'expérience: 01 juillet 2024
Une entreprise éthique, équitable, logique, consciente des enjeux d'une confection durable ! Acheter redevient un plaisir, à consommer avec modération tout de meme. Je recommande vivement !
Date de l'expérience: 23 août 2024
Une marque en tout point remarquable ! Sa vision du monde et la cohérence des actions qui en découlent me console un peu des aberrations de presque toutes les autres entreprises. Puis, quel humanisme et quelle pertinence lorsqu'il s'agit de les contacter, sans oublier la fondamentale et exceptionnelle qualité de leurs produits ! Loom est vraiment la plus rare des raretés, une absolue M.E.R.V.E.I.L.L.E !
Date de l'expérience: 22 août 2024
Très satisfaite des produits, de la démarche et du service client. Je recommande cette marque car elle défend de façon sincère des valeurs importantes pour notre futur. Ce n’est pas une façade, la transparence est vraiment au rendez-vous.
Date de l'expérience: 23 août 2024
J’ai commandé, essayé et retourné des baskets LOOM. À chaque fois, la livraison et le retour se sont bien passés, avec un remboursement rapide. Pour trouver ma taille, j’ai échangé avec LOOM, qui ont été de très bons conseils et très cordiales. En suivant leurs conseils, j’ai trouvé ma bonne pointure et j’ai fini par adopter ces baskets que je porte depuis quelques semaines. Elles sont très belles, confortables, il s’en dégage une sensation de qualité et de résistance. L’éco-conception est vraiment un grand plus, dans une démarche qui semble vraiment sincère. Je recommande LOOM les yeux fermés.
Date de l'expérience: 03 septembre 2024
J'ai reçu rapidement mon jean qui est parfaitement conforme à mes attentes.
Qualité, coupe, couleur, longueur, poches assez grandes, tout est très bien.
Contact facile et agréable avec l'équipe relations clients.
J'apprécie beaucoup l'esprit "acheter moins, mais mieux" et les efforts pour respecter l'environnement.
Un exemple qu'on aimerait rencontrer plus souvent !
Date de l'expérience: 18 mars 2024
Qualité et service client réactif !
Je suis très satisfait de ma première expérience avec LOOM. Les produits sont de très bonne qualité, avec des matériaux robustes et une excellente finition.
J'ai eu un petit souci avec ma commande, mais le service client a été extrêmement réactif et a réglé le problème le jour même, ce qui est loin d'être le cas des marques concurrentes.
Je recommande vraiment LOOM, qui propose un excellent rapport qualité/prix !
Date de l'expérience: 04 juillet 2024
Avant de procéder à mers achats, j'ai lu avec beaucoup d’intérêt la démarche de l'entreprise, ses valeurs, son projet. J'ai été très séduit par la volonté de concevoir, fabriquer et vendre des habits de grande qualité, dans l'optique de durer. Puis j'ai procédé à l'achat d'un certain nombre de vêtements et j'en suis très satisfait.
J'apprécie la posture d'un client partenaire, et non d'un client dont on abuse et que l'on méprise en définitive. J'adresse très sincèrement des remerciements et des félicitations à cette jeune équipe très pro.
Date de l'expérience: 30 septembre 2022
Il n'y a, à ma connaissance, aucune marque d'habillement qui soit aussi sérieuse, concrète et transparente sur ses motivations écologiques, son propre fonctionnement et ses limites et difficultés.
En les voyant on rêverait qu'ils préfigurent l'entreprise du 21e siecle : engagée dans le réel et poursuivant des objectifs économiques sains tout en essayant de changer le secteur dans lequel ils évoluent et en ayant un impact positif sur le monde. Des "concrete dreamers". Qu'ils essaiment ! Soutenez-les !
PS et leurs vêtements sont tops :) :) :)
Date de l'expérience: 18 juin 2023
Première commande de 2 tee-shirts. La qualité est au rendez-vous. J ai sauté le pas après avoir constaté que j achetais des vêtements comme des objets jetables, étant donné la qualité des tissus. Par contre j ai vraiment du mal avec l image bobo écolo du site. C est peut-être pas volontaire, mais il y a un côté parigo, j ai l impression d être jugé 🤣 A part pour les tee-shirts, les tailles ne sont pas encore au rendez-vous. Un gros potentiel car on est nombreux à vouloir sortir des temu whish . Les prix sont élevés mais si ça dure …
Date de l'expérience: 25 juin 2024
Des vêtements solides, au juste prix et parfaitement coupés. Que demander de plus ?
A priori rien, mais Loom nous régale encore et encore avec des conseils aux petits oignons pour faire durer toujours plus longtemps ses habits tout en réduisant son impact.
Des produits au top, par une équipe géniale avec un excellent rapport qualité prix et un engagement inspirant. Bravo !
Date de l'expérience: 24 août 2023
Quel plaisir de pouvoir enfin se fier à LOOM pour acheter des vêtements qui allient durabilité, simplicité, fabrication éthique, transparence dans le mode de production. Le tout à un prix juste!!
Tout est fait avec grand soin jusqu’au bout et avec toujours les explications qui vont bien pour expliquer le processus de fabrication. La marque prends soin d’améliorer régulièrement ses vêtements et tient compte des retours clients.
Les produits sont livrés via un colis de taille la plus adaptée possible.
Bref rien à redire. Merci beaucoup aux personnes qui travaillent pour LOOM.
Date de l'expérience: 01 juillet 2023
Super entreprise compatible avec le développement durable, à l'écoute des clients et en amélioration constante.
Plusieurs commandes de vêtements dits "basiques" (tee shirts, boxers, chaussettes, socquettes, pull). Tout est basique (mais c'est annoncé ;-) mais de très bonne qualité.
Une seule déception, un pull feutré malgré le respect des conditions de lavage. Loom m'en a renvoyé un neuf gratuitement sans aucun frais.
Plusieurs contacts avec le service client : franchement, je ne vois pas ce qu'ils peuvent encore améliorer, c'est le top ! D'autres pourraient par contre s'en inspirer...
Date de l'expérience: 19 octobre 2022
Grand gabarits homme passez votre chemin:
- vêtements en XL au plus
- pantalons en 46 au plus
- chaussures hommes de 36 à 46 (cherchez l'erreur).
Merci pour les stéréotypes physiques..
150 euros de carte cadeau inutilisable....
Date de l'expérience: 22 février 2022
Réponse : Loom
(Mise à jour mai 2023) Depuis quelques mois, certaines pièces de notre vestiaire homme sont disponible jusqu'au 3XL : t-shirt en coton, polo, chemise oxford, chemise coton-lin, sweat à capuche... Nous récoltons des retours de nos clients avant de généraliser ces grandes tailles à tous nos vêtements.
(Réponse d'origine) Bonjour ELC,
Effectivement, pour l’instant notre vestiaire homme s’arrête au XL : on a essayé par le passé de faire des plus grandes tailles mais on ne s’y est pas bien pris. Explication : le développement de vêtements en 2XL+ est compliqué car ces tailles nécessitent de développer un patron spécifique - il ne suffit pas d’allonger les bras ou la longueur d’une chemise pour passer du XL au XXL (c’est ce qu’on a fait par le passé et on s'est planté en beauté).
Mais nous travaillons sur le sujet depuis plusieurs mois (rencontres d’experts sizing grandes tailles, mesures de vêtements grandes tailles chez d’autres marques, essayages de personnes grandes tailles dans nos bureaux, échanges avec nos usines...) afin de proposer des vêtements grandes tailles qui aillent vraiment bien. Les premiers vont sortir dans les prochains mois et notre objectif est que l’ensemble de nos produits soient disponibles en 2XL et plus, à partir de l’été 2023.
Pour que l’on arrive à faire des vêtements grandes tailles qui vous aillent bien, cela nous aiderait beaucoup si vous répondiez à ce questionnaire : https://loom-fr.typeform.com/to/yM9svjlx
Et si vous n’avez pas la patience, écrivez-nous simplement à hello@loom.fr, on remboursera cette carte cadeau sans problème.
Merci de votre compréhension,
Julia
A la suite de plusieurs achats en boutique
Sur le site nous avions signalé un problème avec une chemise, la première fois portée. Il s'agissait d'un défaut de confection. Les tissus avaient été coupés trop courts avant d'être cousus
Nous avons eu une réponse dans les heures qui suivaient notre message, nous demandant d'envoyer une photo de la chemise, de l'étiquette de composition et de notre ticket d'achat
En retour, après leur vérification, nous avons reçu un bon d'achat de la valeur de la chemise
Le problème a été réglé maintenant avec l'usine concernée et les contrôles "qualité" ont été améliorés
Loom est une entreprise réactive et très sérieuse
Nous en parlons et en parlerons maintenant de façon très positive tout autour de nous
Date de l'expérience: 14 février 2024
Un des t-shirt en Mérinos présentait un faux pli au niveau du col. Avant de tenter de résoudre la question par moi-même, j'ai demandé conseil et Julia m'a très rapidement conseillé... problème résolu en appliquant beaucoup de vapeur pour remettre la laine en place. Le problème est résolu.
Les différents t-shirt et les boxers que j'ai (certains depuis 9 mois) respirent la qualité et la solidité ! Parfait !
Date de l'expérience: 15 septembre 2023
J'ai acheté un t-shirt blanc pour femme, et après le premier lavage (à 20 C ) le t-shirt est devenu jaune.
J'ai contacté le service client qui me dit que c'est normal que les vêtements blancs deviennent jaunes avec le temps. Cette réponse me parait anormale étant donné que j'ai bien expliqué que j'avais lavé le t-shirt qu'UNE SEULE fois.
Date de l'expérience: 05 mai 2023
Réponse : Loom
Mince, désolée pour cette expérience mais pour le coup, ce n'est vraiment pas de notre faute : le jaunissement du coton n'est pas lié à la qualité du vêtement mais aux conditions de lavage (âge de votre machine à laver, type de lessive utilisée, résidus dans le tambour, autres vêtements avec lesquels il est lavé etc...). Bref, si vous aviez lavé un t-shirt en coton blanc Chanel ou H&M, il aurait subi exactement le même sort...
De manière générale, tous les vêtements blancs en coton finissent par griser, jaunir ou se tacher avec le temps. La bonne nouvelle, c'est que cela se rattrape très facilement avec du percarbonate de soude. On vous a fait un tuto ici : https://www.loom.fr/pages/blanchir-vetement-deteint-jauni-gris
Julia
Cliente internet j’ai au départ été intéressée par cette marque il y a quelques années car je cherchais des chaussettes « durables » c’est à dire qui durent un peu plus d’un mois sans être trouées par « mes hommes » (mari et fils). Et bien ces chaussettes sont toujours portées … bien portantes ! Et depuis, je suis en plus devenue fan de leurs communications par mails : de temps en temps je reçois un mail sur leurs valeurs défendues, des conseils d’entretien, etc … qui revoient vers des lien avec explications en BD, textes - toujours avec une dose d’humour bienvenu -, etc … Bref je recommande vraiment, d’autant qu’ils ne font aucune publicité donc il n’y a que grâce aux client(e)s satisfait(e)s qu’ils font leur notoriété. Bravo !
Date de l'expérience: 10 juillet 2023
