Efficace et rapide
Malgre la difficulté a verifier en ligne mon identité, j'ai pu tout faire par echange de mail et le reglement pour la reprise du mobile a été faite en 1 semaine
Date de l'expérience: 02 novembre 2024
Activités de l'entrepriseTout afficher
Avis4,1
Total : 4 876
Trier par:
Excellent service
Proposition de rachat à une valeur honnête, évaluation de la reprise rapide et conforme à la proposition initiale, paiement sans délais.
Date de l'expérience: 01 novembre 2024
Réponse : Recommerce.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je suis ravi d'apprendre que votre expérience s'est déroulée aussi bien que vous l'espériez.
Cordialement,
Anne-Sophie
Service reprise de Recommerce
Commande rapide et produit qui…
Commande rapide et produit qui correspond à mais attente.
Date de l'expérience: 08 novembre 2024
Une vente rapide et sans soucis
Vente d'une tablette Samsung.
Le parcours est très simple et rapide.
Le paiement a été effectué 8 jours après la validation et non 48h après la validation comme indiqué mais je conseille quand même le site recommence.com
Date de l'expérience: 23 octobre 2024
Réponse : Recommerce.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je suis ravi d'apprendre que votre expérience s'est déroulée aussi bien que vous l'espériez.
Anne-Sophie
Bon service mais délais long
Le service est simple et bien expliqué mais les délais de traitement sont plus long qu'annoncé et on manque d'informations une fois le produit réceptionné.
Date de l'expérience: 01 novembre 2024
Réponse : Recommerce.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je suis ravi d'apprendre que votre expérience s'est déroulée aussi bien que vous l'espériez.
Cordialement,
Anne-Sophie
Service reprise de Recommerce
Merci
Merci, j'ai eu peur d'avoir commis une erreur en envoyant ma montre chez vous, car je ne recevais pas le montant de la reprise et son bonus alors que plus de deux se sont déjà écoulé.
Heureusement, vous répondez assez vite aux inquiétudes de vos interlocuteurs.
Cela m'a aider à patienter et à continuer à vous faire confiance !
Date de l'expérience: 15 octobre 2024
Réponse : Recommerce.com
Bonjour Mathieu,
Nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous donner votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés pour ce retard et nous vous prions de nous en excuser.
Nous sommes très attentifs à vos retours, et prenons en compte vos remarques sur le délais de traitement de votre reprise.
Je vous souhaite de passer une belle journée.
Aïcha
Technique de reprise malhonnête
Reprise d'un iphone 12 Pro par le biais de Free.
Téléphone ne présentant aucune rayure, ni sur l'écran, ni sur l'appareil, donc évalué "très bon état" selon leurs critères et bien évidemment évalué "bon état" après réception et examen par Recommerce afin d'en dévaluer le prix de reprise.
Date de l'expérience: 05 novembre 2024
Réponse : Recommerce.com
Bonjour,
Je suis navrée pour cette situation, votre produit a subi une décote, car nos ateliers ont estimé que l’aspect extérieur ne correspond pas à votre déclaration.
Votre reprise a bien été validée, le virement a été effectué le 06/11/2024.
Cordialement,
Anne-Sophie
Service reprise de Recommerce
Une manière très simple de se débarrasser de son ancien smartphone
Envoi du smartphone très simple, expertise rapide et virement de l'argent presque immédiat. Parfait !
Date de l'expérience: 21 octobre 2024
Réponse : Recommerce.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je suis ravi d'apprendre que votre expérience s'est déroulée aussi bien que vous l'espériez.
Cordialement,
Anne-Sophie
Service reprise de Recommerce
Support très bien mais pratique douteuses
J'ai renvoyé un téléphone pour une reprise et déjà qu'il n'était pas repris bien cher (54€) pour un Huawei P30 Pro dans un état neuf j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir le prix encore réduit à 2€ pour une histoire de trace de rémanence d'icones. Je n'ai jamais vu ces icones de mes 4 ans d'utilisation du téléphone même si j'ai eu une photo de l'atelier pour constater ces déclarations, et je ne parle même pas de voir la rémanence mais bien de n'avoir aucune idée d'où sur le téléphone (application ou paramètres) elles apparaissent donc cette rémanence ne fait aucun sens.
Bref, j'ai envoyé ceci au support : "Vous pourriez mettre à disposition des outils de diagnostics ou plus de précisions quant aux tests que vous effectuez lors de la déclaration de l'état du téléphone pour éviter les mauvaises déclarations et mauvaises surprises."
Je ne peux que vous conseiller de vérifier la moindre éraflure ou trace avant envoi.
En revanche la personne du support a été très bien même si les temps de réponses n'ont pas été très rapide.
Date de l'expérience: 30 octobre 2024
Réponse : Recommerce.com
Bonjour,
Je suis désolée pour la gêne occasionnée.
Je prends note de votre suggestion pour des outils de diagnostics.
Votre reprise a bien été validée.
Cordialement,
Anne-Sophie
Service reprise de Recommerce
Mon expérience
Facile à réaliser, j'ai envoyé mon téléphone et dans la quinzaine suivante, j'ai reçu le montant prévu. J'aurais bien aimé recevoir plus, mais plutôt que d'oublier mon ancien téléphone dans un fond de tiroir, autant le revendre et qu'il puisse servir à quelqu'un d'autre.
Date de l'expérience: 04 octobre 2024
Réponse : Recommerce.com
Bonjour Jean-Paul,
Merci de la confiance que vous nous avez témoignée en nous confiant votre téléphone.
Par ailleurs, croyez-bien que c'est le plus juste montant que nous vous avons proposé, à la suite du contrôle de celui-ci par nos ateliers.
Je vous souhaite une belle journée.
Najet
Sa évite que l'article soit mis a la…
Sa évite que l'article soit mis a la poubelle, si il peu servir a quelqu'un d'autre
Date de l'expérience: 28 octobre 2024
Réponse : Recommerce.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je suis ravi d'apprendre que votre expérience s'est déroulée aussi bien que vous l'espériez.
Cordialement,
Anne-Sophie
Service reprise de Recommerce
Reprise d'un mobile + bonus reprise
Il faut bien suivre a la lettre les consignes et tout se déroule comme prévu. Mis a part un petit désagrément suite aux dépôts de documents qu'on m'a indiqué comme non recevables et au final ils ont été validé donc j'imagine petite erreur dans le traitement sinon RAS
Date de l'expérience: 04 octobre 2024
Réponse : Recommerce.com
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et je suis navrée pour cette situation.
C'est en effet à la suite d'un examen poussé que votre bonus a pu être validé.
Dans l'ensemble, votre expérience avec nos services s'est très bien déroulée et m'en voilà ravie pour vous.
Belle journée.
Najet
8 jours que le paiement est censé etre…
8 jours que le paiement est censé etre parti, à cette date je n'ai toujours rien reçu, lamentable, d'après ce que les vendeur disent le traitement après réception du mobil est rapide et la réception du virement est sous deux jours sur le compte bancaire, entre ce que le conseiller dit et comment ça se passe vraiment c'est un large fossé, je prochaine fois je vendrais mon mobile moi même ! Par contre pour réclamer un retard de paiements de quelque jours, la les opérateurs ne traînent pas du tout !!!
Date de l'expérience: 30 octobre 2024
Réponse : Recommerce.com
Bonjour,
Je suis vraiment désolée pour cette attente.
Après vérification sur votre dossier de reprise, le virement a été effectué le 31/10/2024.
Si vous n'avez toujours pas reçu le remboursement, à ce jour, je vous invite à nous contacter par mail sur : support-tradein+fr@recommerce.com
Cordialement,
Anne-Sophie
Service reprise de Recommerce
Meilleur offre de rachat pour mon…
Meilleur offre de rachat pour mon téléphone la démarche est efficace et rapide. Le paiement a été exactement le même que lors de l’estimation du téléphone.
Très bonne expérience que je recommande !
Date de l'expérience: 27 septembre 2024
Réponse : Recommerce.com
Bonjour Smain,
Nous sommes tellement ravis que votre expérience ait été un franc succès, et nous vous remercions pour votre belle recommandation.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Najet
reprise de l’ancien i-phone
Cette reprise de l’ancien i-phone a été rapide et efficace. Elle a évité que je stocke un ancien appareil inutilement dans un tiroir et dont je ne savais pas comment m’en débarrasser auparavant. J’ai bien reçu le versement. J’en suis très satisfaite.
Date de l'expérience: 30 août 2024
Réponse : Recommerce.com
Bonjour Simone,
Nous sommes en effet sensibles à l'environnement, et que vous le soyez tout autant en choisissant notre solution de reprise de votre téléphone, c'est formidable.
Merci beaucoup pour la confiance que vous nous avez témoignée.
Je vous souhaite une belle journée.
Najet
Facilité du site
Facilité du site, prix honnête pour la reprise, envoi pré-payé compris . Juste le service client un tout petit peu lent...après on n'est pas sur 1 semaine de délai non plus ! A recommencer à l'occasion sans arrière pensée !!
Date de l'expérience: 09 septembre 2024
Réponse : Recommerce.com
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire.
L'ensemble de votre expérience avec nos services s'est très déroulé, et j'en suis ravie.
Quant à la prise en charge de la reprise de votre téléphone, elle a été réalisée en 3 jours (réception du téléphone, contrôle par nos ateliers et validation de la reprise).
Je vous souhaite une belle journée.
Najet
Téléphone Galaxy S22 Ultra très vite…
Téléphone Galaxy S22 Ultra très vite reçu, dans l'état annoncé.
Cependant selon FREE et SAMSUNG à qui je l'ai confié , il est défectueux car probablement reconditionné avec des pièces qui ne sont pas certifiées Samsung .
Résultat : je ne peux pas téléphoner, ni recevoir des messages, ni me connecter au réseau mobile. Un comble !! J'attends une réponse du SAV...
Date de l'expérience: 27 septembre 2024
Réponse : Recommerce.com
Bonjour,
Je suis désolée pour la gêne occasionnée.
Nous vous enverrons la procédure de garantie par mail.
Cordialement,
Anne-Sophie
Recommerce Solutions
Réponse par mail sous 24 heures du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Ras prise en charge rapide et efficace.
Ras prise en charge rapide et efficace.
Très bon SAV et suivi également.
Bien à vous
Cdt.
Date de l'expérience: 01 novembre 2024
Réponse : Recommerce.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je suis ravi d'apprendre que votre expérience s'est déroulée aussi bien que vous l'espériez.
Cordialement,
Anne-Sophie
Service reprise de Recommerce
pas cher payé
efficace, rapide mais...des niveaux de rachat ridicules. Un iphone de plus de500 € même ne fonctionnant plus contient plus d'électronique récupérable que 20€
La prochaine fois je jette
Date de l'expérience: 30 octobre 2024
Réponse : Recommerce.com
Bonjour,
Je suis désolée pour la gêne occasionnée et que le prix proposé pour la reprise de votre téléphone ne vous convienne pas.
En effet, dès qu'un téléphone ne fonctionne pas, cela fait baisser le prix de reprise.
Anne-Sophie
Au top !!!
Très bonne expérience quand à la reprise de mon ancien mobile, procédure d'envoi très simple, traitement de la demande rapide.
Les prix des mobiles reconditionnés sont également très compétitifs et l'état correspond bien à ce qui est indiqué sur leur site
Date de l'expérience: 09 septembre 2024
Réponse : Recommerce.com
Bonjour Vincent,
Je vous remercie pour votre partage d'expérience.
Je suis ravie que vous ayez été satisfait entièrement de nos services.
Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez témoignée.
Belle journée.
Najet