O Ferramentas de Suporte é um script em Batch (.bat) desenvolvido para automatizar tarefas comuns de suporte técnico em ambientes Windows. Ele reúne, em um único painel interativo, funções de diagnóstico, limpeza, correção de erros e manutenção do sistema.

O script foi projetado para ser simples de usar, direto ao ponto e eficiente, mesmo para quem não tem conhecimento avançado em linha de comando.

• Sistema operacional Windows
• Execução obrigatória como Administrador
• Conexão com a internet (para testes de rede e drivers)

O próprio script verifica e solicita automaticamente privilégios administrativos ao ser iniciado.

1. Clique com o botão direito no arquivo Ferramentas_de_suporte.bat
2. Selecione Executar como administrador
3. O painel será exibido automaticamente

Remove arquivos temporários do sistema e do usuário, limpa cache do Windows Update, Prefetch e esvazia a Lixeira.

Realiza testes de conexão com:

• Google (8.8.8.8)
• www.uol.com.br

Útil para identificar falhas básicas de rede.

Executa:

• ipconfig /release
• ipconfig /renew

Indicado para resolver problemas de rede local e DHCP.

Utiliza nslookup para verificar a resolução de nomes de domínio.

Lista todas as impressoras instaladas no sistema, exibindo nome e porta associada.

Mostra dispositivos encontrados na rede local (baseado em IPs 192.168.x.x).

Exibe dados completos do sistema operacional, hardware e atualizações usando systeminfo.

Finaliza e reinicia o Windows Explorer, útil para corrigir travamentos da interface.

Executa sfc /scannow para verificar e reparar arquivos corrompidos do Windows.

Verifica o disco C: em busca de erros. Caso o disco esteja em uso, o Windows agenda a verificação para a próxima reinicialização.

Utiliza o módulo PSWindowsUpdate para buscar e instalar drivers automaticamente via Windows Update.

Modo avançado para manutenção ou preparação de máquinas.

• Remove arquivos temporários
• Limpa cache
• Esvazia a Lixeira

Não remove arquivos pessoais.

⚠️ Remove arquivos do usuário atual:

• Downloads
• Documentos
• Imagens
• Vídeos

Recomendado apenas com confirmação do usuário.

🚨 Modo extremo

• Apaga completamente o perfil do usuário atual
• Remove arquivos, configurações e pastas pessoais
• Recria automaticamente as pastas padrão do Windows

Indicado apenas para cenários controlados (recondicionamento de máquinas, testes ou ambientes descartáveis).

• Algumas funções são destrutivas e não possuem recuperação
• Sempre confirme antes de executar limpezas profundas
• Não utilize em ambientes de produção sem autorização

Este script foi criado com foco em:

• Agilidade no suporte técnico
• Automação de tarefas repetitivas
• Padronização de diagnósticos
• Aprendizado prático em Batch Script e administração Windows

Luiz Canziani

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