Yazılım destek projesi

Bir yazılım şirketinde müşteriler tarafından gelen destek talepleri veya şirket içerisinde yapılması gereken işlerin takibinin sağlanması , işi gerçekleştirecek kişiye yönlendirilmesi ve iş gerçekleştirildikten sonra ilgili departmana veya müşteriye dönüş işlemlerinin yapılması hedeflendi.