HexClad Recensioni 

Il materiale è molto ben fatto, anche se uso Hexclad da pochi mesi vedremo tra qualche anno. Ciò che trovo molto mal fatto sono le proporzioni tra fondo e diametro. Le pareti della padella sono troppo verticali rendendo quasi impossibile saltare i cibi in cottura in modo agevole ed efficace. Una padella da 30cm. dovrebbe avere un fondo da 19 mentre la Hexclad è di 24 quindi le pareti sono quasi verticali. Progetto sbagliato.

Ho acquistato diverse padelle Hexclad, e mi ci sono trovata subito benissimo. Dopo poco più di un anno, ho avuto dei problemi con due padelle, prontamente sostituite in garanzia. Servizio clienti eccezionale, molto cortesi e disponibili. Sicuramente farò altri acquisti da loro.

Ho acquistato circa un anno fa un set da 13 PZ hexclad. Dopo circa un anno mi sono reso conto di alcuni difetti di fabbrica pertanto ho contattato la hexclad che prontamente in virtù della garanzia a vita ha provveduto a sostituire 3 dei quattro pezzi segnalati e sono in attesa di ricevere il quarto . Sicuramente l'azienda per come si è comportata è seria e degna di fiducia.

Circa 10 giorni fa ho ricevuto da Hexclad.eu il set di padelle che avevo ordinato ed effettivamente sono molto belle e funzionali, però il servizio clienti (support) non risponde alle mie mail se non con un messaggio automatico generico. Ho fatto presente che per una svista ho cancellato sia la loro conferma ordine che la loro fattura e ho chiesto che me ne mandassero una copia perché se non riesco a risalire al numero d'ordine non posso procedere alla registrazione della garanzia. Fino ad ora sto ancora aspettando e mi chiedo se avrò mai una risposta da un interlocutore in carne e ossa. Inoltre ho chiesto 2-3 volte di resettare la mia password perché quella che inserisco sembra sia errata ma, nonostante la risposta automatica mi abbia detto almeno 6 volte di avermi inviato una mail con un link per resettare la password, io non ho ricevuto nessuna mail e nessun link. Le pentole sono sicuramente valide ma il loro "support" lascia totalmente a desiderare. Non so come uscire da questa situazione.

Ho ordinato le padelle il giorno 14 novembre, un set di 7 pezzi.
Ne è arrivata una pure sbagliata.
Ho chiesto se potessero darmi informazioni sul mio acquisto e all' oggi dopo diverse richieste non mi hanno ancora risposto.
Non sono padelle economiche.
Ho chiesto il rimborso mi hanno risposto che mi avrebbero contattato ma fin'ora ancora nulla.

Grazie per la tempestiva risposta,attendo dopo che avrete fatto le verifiche e visionato le diverse richieste inviate, una risposta esauriente, ma soprattutto se mi arriveranno le padelle o se farete il rimborso.
Sinceramente avrei piacere di avere il set, poiché so che sono pentole molto valide.
Grazie Rossana

Good morning, thank you for your interest, yesterday I also sent a video and some photos of the package I received, where it is clear that it is not the set I ordered, but a single pan.
I really hope that everything can be resolved as best as possible.
I also sent a certified email to request the withdrawal of the order to which I was not given a response.
I've had a lot of patience, I really hope to have news soon or at least that the set I ordered arrives.
Thank you
Rossana Pietrobono

All'oggi non ho ancora saputo nulla, mi hanno scritto per chiedere se preferivo avere il set di padelle o essere rimborsata, ho risposto che avrei avuto piacere di avere il set, e mi avrebbero spedito tutto subito, ma io non ho ricevuto ancora nulla, a questo punto opterò per la soluzione 2 che era il rimborso, speriamo che si comportino professionalmente.

L'azienda si è rivelata molto professionale, mi hanno rimborsato, inoltre per scusarsi ieri mi è arrivato il set di pentole.
Sono pentole stupende, e visto la loro grande cortesia acquisterò presto anche le altre.
Grazie ancora

Ho ricevuto questo set di padelle per regalo. Non vedevo l’ora che arrivassero.
La padella più piccola è opaca mentre la media è le altre sono lucide.
Quello che non capisco è perché si ha la sensazione che il rivestimento si alzi. Non ci ho ancora cucinato. Se qualcuno potesse rispondere a questi quesiti per un corretto utilizzo o se fossero tante volte esserci stato un difetto di fabbrica

Dopo soli 6 mesi di utilizzo moderato la pentola inizia a perdere la copertura nera e lascia vedere sotto una superficie metallica ruvida.Ho sempre usato e lavato con accortezza la pentola.
Ho parlato con il servizio clienti e devo dire che si sono resi dispinolibili a sostituire o rimborsare la pentola.La mia paura era di avere ingerito parti di rivestimento ma loro mi dicono che anche se fosse è innocuo per la salute.