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8/13日にシディ アドベンチャー ブーツ２を注文。9/6日に商品到着。海外からの買い物にしては以外に早かったです。梱包とブーツ特に問題なしでした。普段ナイキの25cm履いていますが42(26.5cm)にして正解。4cm厚のインソール入れてピッタリでした。ありがとうございました。
体験日: 2024年8月13日
FC-Moto.de からの回答
こんにちは、
ご注文いただきありがとうございました！シディ アドベンチャー ブーツ２が迅速にお届けできたこと、また、梱包やブーツに問題がなかったことをお聞きして嬉しいです。サイズもぴったりで快適にお使いいただけているようで、何よりです。
こちらこそ、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
よろしくお願いします、
FC-Motoチーム
遠い日本から、安心して安く早く買い物ができて満足しています。ありがとうございます。
１つのマイナスポイントは、GIVI製品の製品番号が記載されておらず、正しい商品か判断する際に不安になったからです。例えば、
GIVI Top Case Carrier for Monokey or Monolock Case for Honda NC 750 X (2021)
には、"1192FZ"というGIVIのProdukt-Nrがありますが、これが無い為に、正しい選択なのか不安になりました。
Produkt-Nrを記載してくれたら、５点(5Punkt)に変更します。
★追記:ドイツからの発送は2〜3日後、空輸2日、通関郵送一週間で、合計10日ほどで到着。思ってた半分くらいの日数でした。
10万以上購入した為、関税を郵便局員に支払うというのを先に調べておいたおかげで、受け取りの時に現金を用意できてて良かったです。
体験日: 2023年5月08日
ヘルメットを購入し、バイザーが故障し開閉できなかった為返品を申し入れると一回分解して試して下さいなどと（分解できる仕様ではない）訳のわからない事ばかり言い出し、その後何度か動画付きでやりとりしやっと相手が折れて返品までこじ付けました。
ですがそこからが悲劇の始まりでドイツ宛指定住所に送ったがこの店舗は受け取りに行かないという始末。
挙句2ヶ月近く経って日本に送り返されてきたがそれから音信不通に…
2週間メールを送り続けてやっと返信があり、返品は結構ですから返送料込みで商品代金返金するとの事なのでクレジットキャンセルだけではこちらからの返品送料が払われないのでどういった返金方法なのか問い合わせるもまた返信せず。
現在もまだ連絡無いので非常に心配になる。
クレジットカード会社セキュリティ担当に話しをし、事故扱いとしてできる旨確約貰ったのでこのまま早急に返金に応じない様ならFCmotoには金融ペナルティを課す事になると思います。
取り敢えず対応が恐ろしく悪い為不良品掴まされた方はご愁傷様、まともな商品が来た方はラッキー程度におもうべし。
体験日: 2022年10月05日
FC-Moto.de からの回答
Hello.
Thank you for your feedback, we work hard to make every customer experience enjoyable and we are truly sorry that we were unable to meet your expectations.
You have misdeclared the package, the package is stuck here in Germany at customs and is back to you. It didn't even get to us.
We have contacted you about this and informed you of all the details.
We apologize for any inconvenience.
Your FC Moto Team
私はオートバイ用のアドベンチャーブーツ( Bogotto ADX-E waterproof Motorcycle Boots)を購入しました。オンラインショップは商品のカテゴリがわかりやすく、検索条件もきめ細かく設定されており使い勝手が良かったです。商品の発送も早く11月8日に注文して11月14日の午前には自宅に届きました。ブーツはイメージ通りの商品でサイズも丁度良く満足できました。
またこちらのサイトを利用したいです。
体験日: 2022年11月08日
製品にはとても満足しているので、5点中４点ほどレビューを投稿し公開もされています。公開さてるまで少々日数がかかっていますが。
よく確認してメールをお願いします、製品はいいのに貴社に対して悪いイメージを持ってしまいます。
しいて言えば、サイズやカラーの変更など柔軟に対応できる環境づくりに努力してください。
体験日: 2024年3月11日
今回3度目の利用でヘルメットとブーツを注文しましたが、ヘルメットだけ色違いの物が入っていました。 カスタマーサポートに連絡するとすぐに返信があり、写真を追加で送ると3時間後には返金処理を開始、その後の対応も完璧な対応でした。 プライベートブランドの商品もとても素晴らしいものが多いのでとてもオススメです。
体験日: 2024年2月19日
ヘルメットを注文したけど、予定日に届かなかったのでDHLに連絡したところ、「インボイス」書類の不備で大阪の税関を通れずに保留中とのこと！DHLからFC MOTOに書類の提示を連絡してくれてるが１日経っても無視…このまま荷物が届かないままお金だけ盗られそうで心配してます…ちなみにFC MOTOからは何も連絡ないです。
体験日: 2023年11月08日
FC-Moto.de からの回答
Hello yuuki,
We are sorry that there have been problems with the dispatch.
This is of course not something we wish on our customers!
As far as I can see, your case is currently being processed by our DHL correspondent.
We would certainly like you to receive your parcel as quickly as possible!
We hope for a quick processing by customs and the shipping service provider!
Until then we apologise for any inconvenience!
Your FC-Moto Team!
本日10/29、無事に届きました！
梱包も良く、商品ももちろん問題ないです！
ありがとうございました!
ヘルメットとバイザーを９月30日に注文、バイザー欠品で10/10に納品とのメールを貰いましたが、まだ発送されません。
問い合わせメールの返信もないので、不安ではありますが無事に届くのを願って星3つです。
体験日: 2023年10月13日
FC-Moto.de からの回答
Hello Ryuta,
Unfortunately, there was a delay in delivery of the item you ordered. As a result, we were unfortunately unable to ship your requested item within the specified time.
Of course, we are interested in finding a satisfactory solution and would like to contact you shortly. Until then, we apologise for the inconvenience!
Your FC-Moto Team!
商品:NOLAN N100-5 Upwind
視野が広い！とても安心です。
今までずっとSHOEIのシステムヘルメットを使っていましたが、それよりも軽くて快適です。
高速でも使ってみましたが、ずっと楽です。
あご紐を外すのに少し慣れが必要です。
注文の翌日には船積みされて、8日後には届きました。
体験日: 2022年12月29日
最悪企業。高額商品であるアルパインスターズのヘルメットＭサイズを注文。
楽しみにしていたのに届いていざ開封してみたらＳサイズ。連絡をとったら”返品したら返金します”という対応。他のレビュー見てどうせ返金なんかする気ないんだろうし在庫調整で意図的に間違えてるんじゃないかという気すらしてきました
そもそもこちらに落ち度は全くないのに海外に返品という煩雑な手順を踏んで返品しないといけないは納得できない。代替品を送るのが普通でしょ？
体験日: 2022年11月14日
FC-Moto.de からの回答
Hello Yuuki,
Thank you for your rating, all feedback is important to us and we are sorry that you had such a disappointing experience.
We regret that you are having problems with your delivered item and would like to apologize for this at this point.
As soon as we receive the item back, the refund will be made immediately.
Our colleagues are already taking care of the solution to your request. You will receive a response by email as soon as possible.
We apologize for any inconvenience.
Your FC Moto Team
他の人も書いているが、都合の悪いことは放置・応答なしで誠意のかけらもない。
送料の詳細を表示して欲しいと改善を要望したがまるで無視。
以前、宛名間違いを指摘した時も2度間違ったまま送品され
受け取りに苦労しました。
FC-Motoには責任と言う概念は無いようです。
体験日: 2023年3月02日
FC-Moto.de からの回答
Hello toshikazu,
thank you for your feedback, we strive hard to make every customer experience enjoyable and we are truly sorry that we could not meet your expectations this time.
As you can hopefully see from our other reviews, your situation is the exception and far from our usual high standards. We are all the more committed to ensuring that this is resolved and does not happen again.
Your FC-Moto Team
私は初めてFC-Motoに商品について問い合わせました。
丁寧な早いスポンスで回答をもらいました。
素晴らしいショップです！
体験日: 2024年8月07日
ジャケットやパンツなどいくつか購入しましたが、日本では欠品などで購入できない商品も購入できるので助かりました。
海外通販を利用するのは最初は不安でしたが、届いた購入品の状態も良く満足しています。
価格は送料などを含めても日本の通販より安く購入できました。
体験日: 2022年10月07日
クリスマスクーポンを利用して、とてもお得な買い物が出来ました。
日本円で支払いが出来、他のどのサイトよりもGood-valueでした。
そして年末だったにも関わらず、迅速に商品の発送が行われ、搬送中の商品の追跡も完璧でした。
体験日: 2023年12月29日
在庫あると予想より早く日本に届きます。
5年目から常時オーダーしておりますが、トラブルなく商品届いております。
納期表示されております。納期が一番かかる商品に合わせて出荷されますので、急ぎの場合は納期毎に分けてオーダーも技としてありますね。送料は2回分になりますが......。
注意すべきは、メーカーによりサイズ感に幅があるため、コメントを見ながらサイズを決めるのもコツだと思います。
何度か失敗して、同じ種類のものを追加オーダーしていることもありました。サイズ合わずオーダー失敗した商品は送り返す手間がかかるので、誰かに差し上げており重宝されております。
When FC MOTO have stock , the product arrives in Japan earlier than expected. We have been ordering constantly since the 5th year and have received our products without any trouble.
The delivery date is displayed. The items will be shipped according to the item that takes the longest delivery time, so if you are in a hurry, you can order separately for each delivery date as a technique. The shipping cost will be twice. ......
It should be noted that there is a wide range of sizes depending on the manufacturer, so I think the trick is to determine the size by looking at the comments. I have failed several times and have had to order additional items of the same type. Since it is time-consuming to send back products that were ordered unsuccessfully due to size mismatch, we have given them to someone and they have been very useful.
体験日: 2023年10月09日
初めて個人輸入しましたが、会員登録から購入までほとんど迷う事無く済みました。発送も早く思っていた以上に早く手元に届いてとても満足しています。店舗からのメールも丁寧で手元届くまでの不安はありませんでした。是非また利用したいと思います。
体験日: 2023年3月13日
日本では販売されていないヘルメットSimpson Darksome Solidを購入。日本で売っていてもかなり高額ですが、こちらでは安く購入できました。初めての海外でのネットショッピングでしたが、発送、到着も速く全く問題なかったです。商品にも大変満足してます。また利用したい。
体験日: 2022年10月18日
時間はかかったが、メール対応が良く、無事返金されました。
日本より安く買えるものも多くまた利用したいと思います。
ただキャンセルなどは少し面倒なので、しっかり確認しての利用をお勧めします。
体験日: 2023年1月06日
FC-Moto.de からの回答
Hello,
Thank you for your rating, all feedback is important to us and we are sorry that you had such a disappointing experience.
According to the shipment number, you refused to accept the shipment.
The package is already on its way back to us.
As soon as we receive the delivery back, the refund will be made automatically.
We will contact you shortly so that we can provide you with all the details and we promise that we will find a satisfactory solution for you.
We apologize for any inconvenience.
Your FC Moto Team
fcmotoは商品の発送を迅速に行なってくれたが、運送時に連絡先の記載が無かった為に通関手続きで止まってしまい、荷物の到着までに2ヶ月近くかかった。
体験日: 2024年3月29日
以前からデザインの良さが気に入ってましたが値段が高く買うことが出来ませんでしたがFC-Motoで大変りーずに購入出来ました。送料も安く納期も早く安心出来ます。購入後、使い方がわからなくて質問しましたが直ぐに的確なアドバイスを貰えとても信頼出来るショップです。
体験日: 2022年10月25日
