Apple Reviews 

Waardeloze service: logistieke proces loopt helemaal niet. Macbook besteld (levertijd is meer dan een maand: maar goed chips zijn schijnbaar schaars). Laptop wordt in automaat afgeleverd, maar info is onduidelijk en er komt geen afhaalcode door. Vervolgens kom ik in een continue lus terecht van zoeken naar klantenservice > waardeloze chatbots > 30 min!! in de wacht > belofte dat er een oplossing komt > maar geen oplossing. Macbook gaat terug naar afzender

Dit is zonder twijfel een van de slechtste ervaringen die ik ooit met een webshop heb gehad. En dan hebben we het nota bene over Apple, een van de grootste technologiebedrijven ter wereld.

Tijdens de launch van de iPhone 18 Pro Max heb ik zaterdag om 14:13, vrijwel direct na de start, een bestelling geplaatst voor twee iPhone 18 Pro Max-toestellen. Totaalbedrag: €5.256.

Ik heb direct via iDEAL betaald. De betaling is geslaagd en €5.256 is daadwerkelijk van mijn bankrekening afgeschreven.

Alleen Apple heeft de betaling blijkbaar niet correct aan mijn bestelling kunnen koppelen.

Mijn bestelling bleef bij Apple op “wachten op betaling” staan. Ik heb hierover zelf contact opgenomen en kreeg te horen dat ik vanwege de drukte tijdens de launch geduld moest hebben en dat verwerking tot 72 uur kon duren.

Dus ik heb precies gedaan wat Apple mij vertelde: wachten.

In totaal heb ik inmiddels DRIE KEER met Apple gebeld.

En na al dat wachten krijg ik uiteindelijk te horen dat mijn bestelling door Apple is GEANNULEERD omdat de betaling niet verwerkt kon worden.

Even voor de duidelijkheid:

€5.256 is WÉL van mijn rekening afgeschreven.

Ik heb dus op tijd besteld.
Ik heb direct volledig betaald.
Ik heb zelf meerdere keren contact opgenomen omdat ik zag dat er iets misging.
Apple vertelde mij dat ik 72 uur moest wachten.
En vervolgens annuleert Apple mijn bestelling omdat hun eigen systeem mijn betaling niet heeft verwerkt.

Maar het wordt nog erger.

Mijn oorspronkelijke bestelpositie van zaterdag 14:13 ben ik nu volledig kwijt. Apple kan de bestelling niet herstellen. Ik moet zelf een nieuwe bestelling plaatsen en daardoor weer helemaal achteraan in de rij aansluiten.

De verwachte levering is daardoor inmiddels verschoven naar mogelijk half oktober.

En ondertussen heb ik mijn oorspronkelijke €5.256 nog niet eens terug.

Dus doordat Apples eigen betalingsverwerking is misgegaan, zit ik nu in de situatie dat:

• Apple €5.256 van mij heeft ontvangen/het bedrag van mijn rekening is afgeschreven
• ik geen iPhones krijg uit mijn oorspronkelijke bestelling
• mijn oorspronkelijke launch-bestelpositie volledig verloren is
• ik opnieuw twee iPhones moet bestellen
• ik daarvoor opnieuw duizenden euro’s moet voorschieten terwijl mijn eerste €5.256 nog niet terug is
• en ik vervolgens tot mogelijk half oktober mag wachten omdat ik achteraan in de rij ben beland

Werkelijk onvoorstelbaar.

Een technische storing kan bij ieder bedrijf voorkomen. Waar ik vooral ontzettend boos over ben, is de manier waarop Apple hiermee omgaat. Ik heb het probleem nota bene zelf op tijd bij Apple gemeld. In plaats van in te grijpen, werd mij verteld dat ik tot 72 uur moest wachten. Vervolgens wordt precies in die periode mijn bestelling geannuleerd en ben ík degene die alle gevolgen daarvan mag dragen.

Waarom wordt een bestelling waarvan de klant aantoonbaar €5.256 via iDEAL heeft betaald niet handmatig vastgehouden zodra bekend is dat er een probleem met de betalingsverwerking bestaat?

Waarom moet de klant zijn positie in de wachtrij verliezen door een probleem in Apples eigen systeem?

En waarom moet ik opnieuw €5.256 kunnen missen om überhaupt opnieuw te kunnen bestellen, terwijl mijn eerste betaling nog niet eens is teruggestort?

Ik heb als klant werkelijk alles gedaan wat van mij verwacht mocht worden. Apple heeft de betaling niet correct verwerkt en vervolgens worden alle gevolgen daarvan bij mij neergelegd.

Van een bedrijf als Apple, dat producten van ruim €2.500 per stuk verkoopt, verwacht ik een betalings- en ordersysteem dat functioneert en vooral een klantenservice die een probleem daadwerkelijk kan herstellen wanneer het fout gaat.

In plaats daarvan heb ik na drie telefoongesprekken:

€5.256 minder op mijn rekening, geen bestelling, geen iPhones, mijn launchpositie kwijt en mogelijk pas half oktober levering als ik opnieuw bestel.

Absoluut waardeloze afhandeling.

Eén ster is in dit geval nog te veel.

Vrijdag 18 september 2026 ga ik nieuwe iPhones voor mij en mijn vrouw ophalen in de Apple store in Amsterdam. Ik vroeg aan de online specialist of ik aansluitend meteen een afspraak kon maken om in de winkel verschillende banden van de Apple Watch Ultra 4 te kunnen passen. Als eerste begon deze een paar te praten over dat ik op tijd moet zijn voor het bestellen van mijn telefoon (dat ik al gedaan had) en daarna dat het druk zou zijn een een afspraak maken niet mogelijk was en daarna als kers op de taart: natuurlijk kan je die passen dat, dat had ik al gezegd!
lekker dat ik zo gewaardeerd wordt als klant die order van €3500 komt afhalen en horloge van €1000 wil passen!

de apple firmware en kwaliteit is echt slecht. me ipad knop ging kapot toen ik hem unboxde touch id werkt niet en ios 26 heeft het verkloot samsung is veel beter. wees meer als samsung apple

Sinds de systeemupdate naar IOS26 in september 2025 is mijn IPhone 13 echt verkloot. Die telefoon was pas 3 jaar en geen problemen tot deze update. Sindsdien loopt hij constant vast, zowel browser als camera als de rest van de telefoon. Nieuwe batterij erin omdat dat mogelijk zou helpen, nou €100 armer, maar nog loopt hij constant vast. Apple reageert gewoon niet op klachten of vragen om hulp. Nu zijn ze nog bezig met een nieuwe update waardoor de problemen opgelost zouden moeten worden. Dan ben je dus gewoon een heel jaar verder met een niet goed te gebruiken telefoon en €100 armer. Nooit meer Apple voor mij

Koop nooit Apple Gift Cards; niet bij Apple en niet bij dealers zoals Primera. Op 23 juni heb ik een Apple Gift Card gekocht voor een vriend om cadeau te geven; dat was om half 2 s'middags; 2 uur later bleek na overdracht van de card aan de vriend dat deze al was ingewisseld; iets waarvan Apple ook erkende dat dat godsonmogelijk was. Toch weigeren zowel Apple als Primera om te helpen. Dit is daarmee een immoreel verdienmodel omdat Apple wel degelijk in staat is om te helpen en voor 64 euro loop je niet zo gauw naar een rechter en dat weten ze. Koop dus NOOOOOIT meer Gift Cards bij deze club, want als het misgaat helpen ze je niet

Bij mijn product staat ‘Bestel vóór 17:00. Morgen gratis in huis’. Jammer dan, niet waar! Ik wacht er inmiddels al drie dagen op. Ik ontvang weliswaar een bericht dat de bestelling binnen de beloofde tijd in de afhaalautomaat ligt. Echter, een afhaalcode ontvang ik niet. Na veel tijd en moeite krijg ik na drie dagen eindelijk mijn afhaalcode. Bij de afhaalautomaat blijkt deze defect. De exploitant is niet van plan deze op kort termijn te herstellen. Ik heb hierover inmiddels ook al een review achtergelaten bij De Buren, de exploitant van de afhaalautomaat. Ik schrok van de vele negatieve reacties. Vraag me af waarom een gerenommeerd bedrijf als Apple (dat verwachte ik) met een dergelijke malafide bedrijf zakendoet.
Overigens, met Apple ben ik nu ook klaar. Ik snap dat ’t een probleem van de transporteur is maar daar doe ik geen zaken mee. Ik doe zaken met Apple en die nemen onvoldoende verantwoording. Weliswaar een vriendelijke klantenservice maar niet daadkrachtig. Foei Apple, jullie mogen je een partij schamen!!

Kreeg een ipad van m'n zus, probeer een account aan te maken krijg steeds dit 'Je account kan op dit moment niet worden aangemaakt' net zo als gisteren en eergisteren. goed bezig wat een vaag gedoe. neem ik toch gewoon een android. veel makkelijker allemaal

Bij bestellen kan je kiezen voor afhalen of bezorgen, de logica van Apple is dat je voor een pick-up-point voor afhalen moet kiezen. Terwijl bij alle andere online winkels bij afhalen “in de winkel” bedoeld wordt. Daarnaast is mijn bestelling na 7 dagen nog altijd niet geleverd. Als je dan telefonisch contact zoekt wil de medewerker liever z’n gelijk halen ipv vriendelijk te helpen. Apple producten zijn geweldig maar online bestellen is een regelrecht drama! Nooit meer

Als je je pincode paar keer verkeerd invult kan je 8 uur lang wachten. Welke achterlijke heeft dit verzonnen. Kon helemaal niks, daar kon ik niet op wachten heb alles moeten resetten! Achterlijk bedrijf!

Een 11 maanden oude ipad raakt kapot, fabricagefout. Wordt verstuurd naar apple en zij geven aan dat niet reparabel is. Dan krijg ik vervolgens een vervangende. Dat is een ipad in elkaar gezet met allerlei gebruikte onderdelen. Het oorsmeer zat nog in de micofoon. Volgens de Nederlandse rechter heeft een klant in mijn geval recht op een nieuwe, maar apple weigert. Hun voorwaarden vinden zij belangrijker dan de wet. Let dus goed op bij dit bedrijf. Die reparatieservice is vooral dat je van 20 ipads er een gemaakt krijgt. Klantenservice is een ware 0. Wil geen eens discussie voeren over wat de wet zegt.

Zeer slechte ervaring met Apple.

Mijn bestelling werd zogezegd geleverd aan een buurvrouw, maar ik heb het pakket zelf nooit ontvangen. Tijdens het politieonderzoek verklaarde de buurvrouw dat zij het pakket later aan een jonge man heeft meegegeven. Uiteindelijk ben ik dus mijn bestelling kwijtgeraakt zonder dat ik ooit iets ontvangen heb.

Wat mij het meest choqueert, is dat Apple perfect op de hoogte is van de situatie, van het politieonderzoek en van de officiële klacht, maar toch weigert verantwoordelijkheid te nemen of een oplossing te bieden.

In plaats van hun klant te helpen, sluiten ze gewoon hun intern onderzoek af en verwijzen ze mij door naar politie en justitie. Ondertussen blijf ik achter zonder product, zonder terugbetaling en zonder echte ondersteuning.

Voor een bedrijf dat zich voordoet als premium en klantgericht vind ik dit echt onaanvaardbaar. Wanneer er iets misloopt met de levering, zou Apple verantwoordelijkheid moeten nemen tegenover de klant in plaats van alles af te schuiven.

Heel teleurgesteld in hoe ik behandeld ben.

online een cadeaukaart gekocht die volgens hen binnen het uur zou worden gestuurd, na 24u nog niets ontvangen. Deze morgen dan gebeld en zou bestelling in revieuw staan omdat ze een huisnummer missen voor de factuur. raar is dat je alles moet invullen of je geraakt niet verder met je bestelling. Gebeld met klantendienst en zal nog 2 dagen duren alvorens ze sturen of ik kon kiezen voor geld terug binnen 2 dagen
een cadeau die er zondag moest zijn , zal nu woensdag worden. geen service
nu maandag 16u blijkt plots dat bestelling is geanuleerd en dat men pas na 5 dagen geld vrij zal geven , je moet het zelf uitzoeken want apple verwittigd je zelfs niet , klinkt als oplichterij

Een apple account die ik had voor mijn ipod jaren terug is gehackt en overgezet naar een ander mailadress. Apple klantenservice kan gelijk niks meer doen omdat je het huidige mailadress niet weet, mocht er een betaalmethode zijn toegevoegd destijds wat natuurlijk niet meer bekend is ben je aan de goden overgedragen. Apple kan alleen proberen betalingen terugte draaien wanneer deze al gedaan zijn en noemt dit voorkomen.

Heb 3 apple itunes cards gekocht bij Primera.Ze deden het alle 3 drie niet.Primera zegt neemt contact met Apple.Gedaan en bleek dat ze mijn kaarten geannuleerd hebben.Ik heb bewijzen gestuurd.Na anderhalf week hun gemaild te hebben kreeg ik een antwoord.Ze kunnen niks voor me doen.Leuk 125 euro kwijt

Ik bestel een MacBook.en spreek af dat ik mijn oude MacBook inlever. Ik krijg bericht dat de levering gebeurt op 29 april. UPS levert inderdaad op 29 april. Op de verpakking staat gewicht 1 kg. Het pakket lijkt veel lichter. Dat lijkt verdacht. Ik check de inhoud. Er zit niets in. Ik probeer UPS te bereiken. Op website moet eerst het ellenlange tracking nummer inbrengen. Ik zie nergens hoe ik klacht moet indienen. Ik installeer de app van UpS. Opnieuw trackingsnummer intikken. Ik vind uiteindelijk wel een link naar een klachtenformulier maar wel buiten de app, op de Facebook pagina van UPS. Daar moet ik opnieuw inloggen. Dan moet ik opnieuw het tracking nummer invoeren. Dat vind ik het klachten formulier. Daar moet ik voor de vierde keer het trackingnummer invoeren. Na een hele reeks vragen, krijg ik te zien dat UPS de geleverde goederen voor slechts 85 euro vergoed. Zij raden aan contact op te nemen met de leverancier Apple. Ik zoek telefoonnummer van Apple. Ik bel naar Apple. Ik krijg computer aan de lijn. Ik geef het bestelnummer aan de computer. Na ettelijke menu’s en invoeren van bestelnummer, krijg ik na een heel uur zoeken iemand aan de lijn. Die wil het bestelnummer weer horen. Ik dacht dat ik deze net gegeven had. Een hele reeks vragen om zeker te zijn dat ik het ben. Uiteindelijk weet deze mevrouw mij te vertellen dat de levering niet de MacBook was maar wel de verpakking nodig om mijn oude laptop terug te sturen. Zo ben ik meer dat een uur kwijt aan het uitzoeken wat deze lege doos is.

Ik ben niet te spreken over de update met de  watch10! Hij moet persé aan de oplader liggen om te updaten terwijl de batterij 100% is. En de IPhone 16 Pro is mijn slechtste inverstering qua telefoon 📱 van . Continu loopt hij vas en moet je hem opnieuw opstarten. De volgende word gewoon weer een ProMax. Maar zeer teleurstellend dat  moeilijk doet met de updates als de watch ⌚️ 100% vol is!

Heb een iPhone16 pro. Accu is zo slecht dat ik halverwege de dag al aan de extra stroom moet. Heb alles van Apple en waar de laptop uitblinkt in accu duur is de iPhone echt slecht. Dan kan ik beter een ander merk kopen. Vorige iPhone was ook al een drama accu (iPhone 14).

Sinds december 2025 zit ik in een slepend probleem met Apple rondom een reparatie van mijn iPhone 17 Pro.
Ik heb mijn toestel destijds via UPS opgestuurd naar Apple. Volgens UPS is het pakket correct afgeleverd bij Apple. Toch kreeg ik vanuit Apple telkens tegenstrijdige verhalen: eerst zou het toestel beschadigd zijn aangekomen, daarna werd gezegd dat het helemaal niet was ontvangen.
Na veel heen en weer mailen bleek uiteindelijk dat Apple aangeeft de telefoon niet in bezit te hebben. Zij hebben vervolgens gezegd dat er een onderzoek is gestart in samenwerking met UPS. In april 2026 kreeg ik echter te horen dat dit onderzoek niets heeft opgeleverd en dat Apple mij niet verder kan helpen. Ik werd zelfs doorverwezen naar de lokale autoriteiten.
Omdat ik dit niet accepteerde, heb ik zelf contact opgenomen met UPS om een onderzoek te laten starten. Dit bleek niet mogelijk, maar wat nog zorgwekkender is: UPS gaf aan dat er vanuit Apple nooit een onderzoek is gestart. Dit heb ik zwart op wit ontvangen, terwijl Apple juist het tegenovergestelde beweerde.
Op dit moment zit ik zonder telefoon, zonder oplossing en zonder verdere reactie van Apple. Ik krijg geen gehoor meer en voel mij totaal niet serieus genomen.
Ik ben diep teleurgesteld in hoe Apple met deze situatie omgaat, vooral door de tegenstrijdige informatie en het gebrek aan verantwoordelijkheid. Dit is absoluut niet wat je verwacht van een bedrijf van dit niveau. Tijd voor verdere stappen