68.928 in totaal
Mijn booking voor een accommodatie in london was erg stressvol. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met booking.com en niemamd heeft teruggebeld en het probleem verholpen.
Het is erg stressvol om een booking te hebben waarvan de host 3x per week dreigt te booking te annuleren. Alleen omdat london zo prijzig was die periode kon ik geen ander verblijf regelen.
Datum van ervaring: 23 augustus 2024
Boeking gedaan voor attractie boottoer in Chicago tijdslot niet meer actief vervolgens nog een keer geprobeerd prompt 2 2 ticket afgeschreven
Geen boekingsnummer ontvangen geen pincode ontvangen
Let op nu komt het drama verhaal.
Geen referentie dus krijg je geen contact
15 mailtjes verder ?? Geen contact
Drama bedrijf mbt klachten
Datum van ervaring: 01 september 2024
Het Genius-programma is een grote grap. Ik had level drie moeten bereiken, maar door interne bugs in hun waardeloze app blijf ik op level 2. Ik heb meerdere uren en keren contact gehad met de supportlijn, waarbij het merendeel van het personeel (op een enkeling na) je op een belachelijke manier helpt of de verbinding verbreekt als zij er niet uitkomen. Ook heb ik meerdere keren mailcontact gehad en klachten ingediend. Bespaar jezelf de tijd en ga ergens anders naartoe. In ieder geval weet ik nu dat ik geen gebruik meer ga maken van Booking. WAARDELOOS.
Datum van ervaring: 18 september 2024
Voor eind juli een boeking gemaakt voor een B&B in Ierland (Aughrim) Toen we daar aankwamen was men verbaasd omdat er geen reservering was, maar gelukkig had men nog een kamer. Echter de boeking was geannuleerd (niet door mij) en booking.com heeft mij €140,- annuleringskosten in rekening gebracht. Ik heb daar tegen bezwaar gemaakt, enig contact met booking.com gehad maar nu is er totale radiostilte en het geld is nooit terug betaald.
Datum van ervaring: 28 juli 2024
De aller, maar dan ook aller slechtste klantenservice ever! Booking.com annuleert een boeking, na eindeloze mails en telefoongesprekken van mijn kant...nul reactie, excuses alom en inmiddels ben ik al bijna 2 maanden bezig mijn geld terug te krijgen. Waardeloos!
Datum van ervaring: 19 september 2024
Wij arriveerden half augustus bij een appartementencomplex in Luxemburg wat niet bestond. Fake boeking! Via Booking.com geboekt. Bleek dat het al lange tijd bekend was dat er meerdere toeristen op dat adres opgelicht waren. Accomodatie is er niet afgehaald door booking.com en was zlef boekbaar tot begin september. Booking.com komt ons niet tegemoet met een terugbetaling. Scheept ons af met een compensatie van €25.- als gebaar van goede wil! Max Vakantieman is ook bezig met het aanpakken van booking.com, omdat het al meerdere malen voor is gekomen. Slechte zaak voor zo'n wereldwijd bekend bedrijf!! Advies: Zoek op booking.com, maar boek bij de accomatie zelf!!
Datum van ervaring: 23 augustus 2024
In augustus j.l. in Alicante geweest, echter bij aankomst moest ik badkamer delen met anderen. Dit stond Niet op de hoofdpagina vermeld. Had toen een klacht ingediend bij booking.com en de eigenaresse was verbaasd. Ik moest maar met de eigenaresse praten voor een oplossing zei booking.com, maar dat is Niet mijn taak hoe de website van de eigenaresse eruit ziet. En wat kan ik nou veranderen? Een medewerker zei dat de eigenaresse een week de tijd krijgt om haar website aan te passen.
Nu zag ik dat het nu Wel aangepast is, anders mist ze commissie. Nu wil booking.com niets voor mij regelen ivm ongemak van gedeelde badkamer. Het is Niet mijn taak om dat te regelen en nu staat de website ineens wel goed! Wat een slechte service van Booking.com en geen enkele coulance!
Dat wordt nooit meer met booking.com
Datum van ervaring: 24 augustus 2024
In augustus een vakantiewoning geboekt voor aanstaande vrijdag. Vorige week een plotselinge annulering, vervolgens van het kastje naar de muur, geen antwoord waarom, geen alternatief. Nu zelf elders iets geregeld.
Geld terug binnen een maand????? Dat kan toch ook binnen een dag???
Slecht, slecht en nog eens slecht.
Datum van ervaring: 18 september 2024
0 sterren is meer gepast. Allemaal goed zolang er niets verkeerd loopt met je verblijf. Als dat wel het geval is, sta je er helemaal alleen voor. Hun klantenservice is waardeloos, helpen niet en blijft doorverwijzen naar de accomodatie rechstreeks. Als ik rechstreeks met accomodaties wil praten, had ik wel rechstreeks geboekt. En als dat dan nog eens oplichters blijken te zijn die niet meer reageren, heb je natuurlijk een probleem. De accomodatie in kwestie waarbij wij geboekt hebben werd geadverteerd als een luxe 2* camping maar eens ter plaatse hadden we niet eens stromend water. We krijgen geen reactie meer van hen over de beloofde terugbetaling die uitblijft en booking wil zelf niet ingrijpen, ook al hebben zij wel onze centen in de eerste plaats ontvangen. Denk twee keer na over het risico voor je hier boekt aub. Je komt dubbel bedrogen uit als het oplichting blijkt te zijn.
Datum van ervaring: 18 september 2024
We hebben via booking.com Begon Villa geboekt voor 5 dagen, we kwamen daar aan en zien en ruiken gelijk zwarte schimmel op plafond en vochtsporen overal aan de muren, zeker tot 50cm. Binnen 10min begonnen we te hoesten. We zijn met een baby van 2 maanden en peuter van anderhalf jaar en een kind van 15jaar op krukken, na moeilijk te bereiken eigenaar, contact opgenomen met booking.com, zijn wij vertrokken, ondertussen kon zij de eigenaar ook niet bereiken. We zijn na 1 uur vertrokken nabijdicht restaurant, daar de hele dag afgewacht op een reactie, nou dat kwam niet, dus booking.com laten weten dat we geen 24uur met kleintjes buiten langer gaan wachten en zo weerderom via booking.com hotel geboekt. Na meerderen gespreken en klacht ingediend te hebben bij booking.com, wil ze ons niet verder helpen dan wat de eigenaar als compensatie voor 2 dagen geld terug te geven. Belachelijk voor woorden. Dat laten we uiteraard niet hier bij. Onze vakantie is compleet verpest door onrealistische oude foto's van Begon Villa die op booking.com wordt aangeboden, terwijl deze niet overeen komen met de situatie van nu, namelijk de villa heeft een zware onderhoudsachterstand wat effect heeft op je gezondheid. Ik vind dat als een soort oplichterij. Je houdt mensen voor gek. En daarom ga ik het hogerop zoeken. Hoe dan ook ga ik mijn geld terugkrijgen. Op welke manier dan ook. Ik wens dit niemand toe.
Datum van ervaring: 27 augustus 2024
Vandaag telefonisch contact gehad. Wel meer dan 30 min met deze mevrouw gesproken. Zij heeft mij geweldig geholpen al is het probleem nog niet opgelost. De tijd en moeite die zij erin zet, echt mijn grootste compliment daarvoor.
Betreft ik gok een Javaans Surinaamse mevrouw (klonk als mijn vriendin vandaar) ik baal dat ik haar naam niet heb onthouden. Maar mocht je dit lezen, je bent een top medewerker en verdiend direct promotie!
Groetjes,
De mevrouw die de verkeerde datum voor haar ouders heeft geboekt!
Datum van ervaring: 11 september 2024
Vlotte boeking en website.
Goede prijs en ligging van het hotel kunnen boeken.
Vlotte doorschakeling naar auto huren en vlucht boeken.
Datum van ervaring: 16 september 2024
Al jaren maak ik gebruik van booking.com. Ook dit jaar weer veel boekihgen gemaakt voor onze rondreis. Daarmee zou ik mijn genius level van 2 naar 3 kunnen upgraden maar tot mijn verbazing is mijn laatste boeking die het level zou verhogen niet op geplust maar is deze van mijn aantal boeking afgehaald. Waardoor ik in plaats van een vol genius programma ineens nog twee boekingen moet maken.
Zo kun je best een spaar programma aanbieden. Want je haalt de eindstreep zou nooit.
Melding hiervan maken lukt niet omdat je niet een algemene klacht kan indienen.
Jammer dat booking zo omgaat met trouwe klanten
Datum van ervaring: 17 september 2024
Heb geprobeerd contact te hebben, maar op geen enkele manier gelukt. Er is niet eens geprobeerd contact te leggen vanuit booking.com
Erg klantonvriendelijk.
Datum van ervaring: 26 augustus 2024
Booking .com steunt en help zijn hosts en partners amper. Vooral als het gaat om reviews te verwijderen zelfs wanneer klanten ons oplichters noemen omdat ze toeristen taks moeten betalen.
Datum van ervaring: 14 september 2024
Een boeking gedaan voor een apartement in Kroatië en dezebleek een jaar niet meer verhuurd te worde , waardoor wij voor een dichte deur stonden. We hebben met spoed een hotel moeten boeken om die nacht ergens te kunnen slapen.
Vanuit de klantenservice werd gezegd om facturen te bewaren om later i
te kunnen dienen, dan komen ze met een mail waarin staat dat je tot 60 euro retour kunt krijgen. Na de vakantie de factuur van het hotel indient en dan begint het gezeur en moeilijke gedoe. Je moet iedere keer overal zelf achteraan bellen en kan je weer het hele verhaal uitleggen. Je wordt gewoon schandalig behandeld!
Datum van ervaring: 07 september 2024
Supersnel overzicht van het aanbod, gemakkelijk te boeken. Vroeger kon je gemakkelijk via een menu aan de zijkant van de page je voorkeuren aangeven bijv. Beoordeling > 8, uitzicht, centraal gelegen etc. Nu moet je eerst boven op de page de filter open zetten en scrollen voor de voorkeuren die je hebt voor het te kiezen hotel.
Datum van ervaring: 06 september 2024
booking.com heeft zogenaamd een klantenservice maar je kunt alleen bellen en eeuwig wachten. een bericht sturen werkt niet. het bedrijf doet alles om zoveel mogelijk te verdienen en heeft geen interesse in het helpen van klanten, dat is mijn ervaring.
Datum van ervaring: 16 september 2024
Zeer duidelijke website, gedetailleerd, voldoende info en foto's. Reeds meerdere malen probleemloos geboekt bij jullie. Makkelijk, handig... en vooral correct!
Datum van ervaring: 17 september 2024
Waardeloos!!!
Bij de boeking 4 dagen geleden maakten we een foutje. ipv 4-7 okt stond er 4-7 november
meteen na boeking zagen we dit, direct contact opgenomen met booking.... t zou allemaal wel goedkomen zeiden jullie medewerkers iedere keer als we weer contact opnamen. maar er gebeurde niks... Toen na 3 dagen zelf maar het hotel een mail gestuurd, zij reageerden wel meteen. Nu 4 dagen later... eindelijk iets geregeld...prijzen waren opgelopen.. werkelijk een waardeloze service. Alleen de laatste medewerkster hielp ons goed. Dat had natuurlijk al de eerste dag moeten zijn. Voortaan bij jullie site een hotel uitzoeken en dat dan zelf maar boeken bij het hotel .
Datum van ervaring: 12 september 2024
