Foire Aux Questions

Nous prenons la protection des données très au sérieux. Pour en savoir plus sur la manière dont nous sécurisons et traitons vos informations personnelles, veuillez consulter nos informations complètes dans Politique de confidentialité.

La conformité dépend de la manière dont chaque organisation configure et utilise le service. Overloop publie une documentation sur la confidentialité et le DPA à examiner. Overloop documente les processus de demande d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Page de conformité au RGPD.

Les intégrations CRM HubSpot et Pipedrive sont disponibles avec les offres Growth et Enterprise ; Salesforce avec l’offre Enterprise. Vous pouvez mapper les responsables et les champs des prospects. L’e-mail, le prénom et le nom sont mappés automatiquement ; les autres champs manuellement. Les e-mails envoyés depuis Overloop peuvent être journalisés via l’adresse BCC du CRM. Les réponses des prospects ne peuvent pas être synchronisées d’Overloop vers HubSpot. Consultez le guide officiel des intégrations CRM.

L'intégration à Overloop est très simple ! Il vous suffit de suivre les instructions détaillées dans l'article de notre service d'assistance ici : Paramètres des intégrations CRM

Oui ! Overloop prend en charge la connexion des comptes Gmail et Outlook, ce qui facilite la gestion de vos e-mails de prospection directement au sein de la plateforme.

Associer un compte e-mail demande une configuration rigoureuse. Overloop fournit un algorithme de limites et des contrôles de délivrabilité qui peuvent aider à gérer le volume d'envoi et la réputation du domaine, sans empêcher tous les problèmes de compte ou de livraison. Vérifiez la configuration, surveillez les résultats et ajustez le volume si nécessaire.

L'utilisation de votre domaine principal est bénéfique car celui-ci jouit déjà d'une solide réputation et d'une activité de courrier électronique régulière, ce qui permet d'équilibrer vos efforts de communication à froid.

Pour maintenir un bon volume, il est recommandé de connecter plusieurs comptes de messagerie.

Chaque abonnement inclut un nombre défini de crédits mensuels :
· Starter → 250 credits
· Growth → 500 credits
· Enterprise → 1000 credits

Les crédits sont déduits en temps réel chaque fois que vous :
· Recherchez un prospect dans la base de données d'Overloop → 1 crédit
‍ · Trouvez une adresse e-mail valide (que le prospect soit sourcé ou importé) → 1 crédit

Non, les crédits non utilisés sont réinitialisés à la fin de chaque période de facturation. Pour les forfaits annuels, tous les crédits sont disponibles à l'avance et restent valides pendant 12 mois.

Vous pouvez facilement surveiller votre utilisation du crédit en cliquant sur vos initiales dans le coin supérieur droit et en sélectionnant la page Utilisation des crédits.

Lorsque vous n'en aurez plus, aucun nouveau prospect ne sera trouvé, mais vos séquences en cours se poursuivront jusqu'à la fin. Pour obtenir plus de crédits, vous pouvez :
· Attendez le prochain renouvellement de votre abonnement : les crédits sont réinitialisés à chaque nouveau cycle de facturation.
· Passez à l'abonnement suivant pour obtenir plus de crédits immédiatement.
· Renouvelez votre abonnement par anticipation et recevez de nouveaux crédits immédiatement sans attendre la date de facturation. Pour plus de détails, consultez notre article : Comprendre l'utilisation du crédit

Oui, vous pouvez mettre à jour ou rétrograder votre abonnement Overloop AI à tout moment. Si vous effectuez une mise à niveau, vous aurez un accès immédiat aux nouvelles fonctionnalités et aux nouveaux crédits, et le coût sera ajusté en fonction de votre cycle de facturation actuel. Si vous rétrogradez, la modification prendra effet à la fin de votre période en cours. Vous pouvez gérer votre abonnement à tout moment depuis la page Paramètres > Abonnement de votre compte.

Tout nouveau compte Overloop AI bénéficie d’un essai gratuit de 7 jours. À son terme, l’abonnement démarre automatiquement, sauf si vous annulez avant la fin de l’essai. Vous pouvez annuler l’essai depuis votre compte afin d’éviter toute facturation. Consultez les détails sur l’abonnement et la facturation.

Gérez ou annulez votre abonnement dans « Facturation et factures ». Après l’annulation, votre accès reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Pour toute question concernant un prélèvement ou une demande de remboursement, contactez l’assistance via le chat de l’application ou à support@overloop.ai. L’équipe vous confirmera les conditions applicables à votre abonnement.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement Overloop AI à tout moment. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Abonnement et cliquez sur le bouton Annuler. Veuillez noter que seuls les administrateurs du compte ont la possibilité d'annuler l'abonnement.

Si vous annulez votre abonnement, vous conserverez l'accès à votre forfait actuel jusqu'à la fin de votre cycle de facturation. Après cela, votre abonnement sera résilié.

Overloop combine Smart Limits, contrôles de délivrabilité et conseils de configuration pour aider à limiter les envois excessifs et à gérer la réputation d'expéditeur. Aucun outil ne peut garantir l'arrivée en boîte de réception ; le résultat dépend aussi de la configuration du domaine et de la boîte, de la réputation, du contenu, du volume et du comportement des destinataires.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre Délivrabilité des e-mails 101 et guide de configuration

Oui ! Overloop AI vous permet de planifier des délais automatiques entre les e-mails et de configurer des séquences de suivi. Vous pouvez personnaliser :

- Combien de jours faut-il attendre avant d'envoyer le prochain e-mail
- Différents messages de suivi à envoyer s'il n'y a pas de réponse
- Détecteur d'absence pour suspendre automatiquement les séquences et les reprendre lorsque le prospect revient

En tant que meilleure pratique, nous vous recommandons d'envoyer les premiers e-mails plus près les uns des autres, puis de les espacer davantage pour que votre communication reste efficace et non intrusive.

Cela permet d'automatiser vos activités de sensibilisation tout en conservant une touche personnelle.

Overloop utilise l'IA pour proposer des e-mails personnalisés à partir des informations disponibles sur le prospect et l'entreprise, comme les profils sociaux et les données de l'entreprise. Une personne doit vérifier la source, le contexte, l'exactitude et le ton avant l'envoi.

Vous pouvez ajuster la narration, le ton et le style d'écriture afin que le brouillon corresponde mieux à la campagne.

Une campagne sortante multicanale est une stratégie de vente qui combine différents moyens de communiquer avec des prospects, tels que les e-mails et LinkedIn. En interagissant avec les prospects via différents canaux de communication, vous augmentez les chances de conversion.

Overloop propose l'une des meilleures extensions d'automatisation de LinkedIn, ainsi qu'une campagne de diffusion par e-mail à froid, pour vous aider à mener des campagnes multicanaux efficaces.