Veelgestelde Vragen

We nemen gegevensbescherming zeer ernstig. Wil je meer weten over hoe we je persoonlijke informatie beveiligen en verwerken, bekijk dan alle details in de Privacybeleid.

Of je aan de AVG voldoet, hangt af van hoe je organisatie de dienst configureert en gebruikt. Overloop documenteert processen voor verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid en bezwaar, en publiceert privacy- en verwerkersdocumentatie ter inzage. Bezoek voor meer details onze Pagina over AVG-naleving.

De CRM-integraties voor HubSpot en Pipedrive zijn beschikbaar in Growth en Enterprise, Salesforce in Enterprise. Prospecteigenaars en velden kun je koppelen. E-mailadres, voornaam en achternaam worden automatisch gekoppeld; andere velden handmatig. E-mails die via Overloop zijn verzonden, kunnen worden gelogd via het BCC-adres van je CRM. Antwoorden van prospects kunnen niet vanuit Overloop naar HubSpot worden gesynchroniseerd. Meer details in de officiële CRM-integratiegids.

Integreren met Overloop is heel eenvoudig! Volg gewoon de stapsgewijze instructies in ons helpdeskartikel hier: Instellingen CRM-integraties

Ja! Overloop ondersteunt het koppelen van zowel Gmail- als Outlook-accounts, waardoor je je prospectie-e-mails eenvoudig rechtstreeks in het platform beheert.

Een e-mailaccount koppelen vraagt om zorgvuldige configuratie. Overloop biedt een algoritme met smart limits en deliverability-controles die kunnen helpen het verzendvolume en de domeinreputatie te beheren, maar ze kunnen niet alle account- of bezorgproblemen voorkomen. Bekijk de opzet, volg de resultaten op en pas het volume aan waar nodig.

Je hoofddomein gebruiken is voordelig omdat het al een sterke reputatie en regelmatige e-mailactiviteit heeft, wat je koude outreach mee in balans houdt.

Om een goed volume aan te houden, is het een goede praktijk om meerdere e-mailaccounts te koppelen.

Elk plan bevat een vast aantal credits per gebruiker, per maand:
· Starter → 250 credits
· Growth → 500 credits
· Enterprise → 1000 credits

Credits worden in realtime afgeschreven telkens wanneer je:
· Een prospect uit de database van Overloop haalt → 1 credit
‍· Een geldig e-mailadres vindt (of de prospect nu gevonden of geïmporteerd is) → 1 credit

Bij maandplannen vervallen ongebruikte credits aan het einde van elke facturatiecyclus. Bij jaarplannen worden alle credits vooraf toegekend en blijven ze 12 maanden geldig.

Je kunt je creditgebruik eenvoudig opvolgen door op je initialen rechtsboven te klikken en de pagina Creditgebruik te kiezen.

Het vinden van prospects en e-mails stopt, maar lopende reeksen voor bestaande prospects gaan door. Op dat moment kun je:
· Wacht tot je volgende abonnementsverlenging: credits worden bij elke nieuwe facturatiecyclus gereset.
· Upgrade je abonnement naar het volgende plan en krijg meteen meer credits.
· Verleng je abonnement vroeger en ontvang meteen nieuwe credits zonder op de factuurdatum te wachten. Voor meer details, zie ons artikel: Creditgebruik begrijpen

Ja, je kunt je Overloop AI-abonnement op elk moment upgraden of downgraden. Bij een upgrade krijg je meteen toegang tot de nieuwe functies en credits, en worden de kosten aangepast op basis van je huidige facturatiecyclus. Bij een downgrade gaat de wijziging in aan het einde van je huidige periode. Je kunt je abonnement op elk moment beheren via de pagina Instellingen > Abonnement in je account.

Nieuwe Overloop AI-accounts krijgen een gratis proefperiode van 14 dagen. Daarna start het abonnement automatisch, tenzij je de proefperiode eerder opzegt. Je kunt dat rechtstreeks in je account doen om een afschrijving te vermijden. Meer over abonnement en facturatie.

Je beheert of stopt je abonnement onder "Facturatie & facturen". Na opzegging blijft je toegang actief tot het einde van de lopende factuurperiode. Heb je een vraag over een afschrijving of wil je een terugbetaling aanvragen, neem dan contact op via de chat in de app of per e-mail op support@overloop.ai. Het supportteam bevestigt welke voorwaarden op jouw abonnement van toepassing zijn.

Ja, je kunt je Overloop AI-abonnement op elk moment opzeggen. Ga daarvoor naar Instellingen > Abonnement en klik op de knop Opzeggen. Let op: alleen accountbeheerders kunnen het abonnement opzeggen.

Als je je abonnement opzegt, behoud je toegang tot je huidige plan tot het einde van je facturatiecyclus. Daarna wordt je abonnement beëindigd.

Overloop combineert Smart Limits, deliverability-controles en configuratierichtlijnen om te helpen overmatig verzenden te beperken en de afzenderreputatie te beheren. Geen enkele tool kan plaatsing in de inbox garanderen; de resultaten hangen ook af van de opzet van domein en mailbox, de reputatie, de inhoud, het volume en het gedrag van de ontvanger.

Voor meer gedetailleerde informatie kun je onze E-mail deliverability.

Ja! Met Overloop AI kun je automatische vertragingen tussen e-mails inplannen en opvolgreeksen opzetten. Je kunt aanpassen:

- Hoeveel dagen te wachten voor de volgende e-mail wordt verstuurd
- Verschillende follow-upberichten om te sturen als er geen antwoord komt
- Afwezigheidsdetector om reeksen automatisch te pauzeren en te hervatten wanneer de prospect terug is

Als goede praktijk raden we aan de eerste e-mails dichter op elkaar te versturen en latere opvolgingen verder uit elkaar te plaatsen, zodat je outreach effectief en niet opdringerig blijft.

Dit helpt je outreach te automatiseren en toch een persoonlijke toets te behouden.

Overloop gebruikt AI om gepersonaliseerde e-mails op te stellen uit informatie die beschikbaar is over de prospect en het bedrijf, zoals sociale profielen en bedrijfsgegevens. Iemand hoort de bron, context, juistheid en toon na te kijken vóór het versturen.

Je kunt de vertelstijl, toon en schrijfstijl aanpassen zodat het concept beter bij je campagne past.

Een multichannel outbound-campagne is een verkoopstrategie die verschillende manieren combineert om met prospects in contact te komen, zoals e-mail en LinkedIn. Door prospects via verschillende communicatiekanalen te benaderen, vergroot je de kans op conversie.

Overloop biedt een van de beste extensies voor LinkedIn-automatisering, samen met koude e-mailoutreach, om je te helpen effectieve multichannel campagnes te draaien.