Samsung Recenzje 

Samsung Galaxy Watch Active SM-R500NZDAXEO, zakup lipiec 2020, cena 699 zł. 6 lat posiadania, z czego 4 lata w serwisie.

Chronologia napraw w autoryzowanym serwisie Telkat Katalan, Toruń:

27.06.2022 – nr 4257367007 – czarny wyświetlacz. Wymieniono: płytę główną, wyświetlacz, baterię, obudowę.
04.01.2023 – nr 4263067554 – reklamacja naprawy nr 1, odkleiła się pokrywa. Wymieniono: obudowę, baterię (ponownie).
29.08.2023 – nr 4269732063 – reklamacja naprawy nr 1, urządzenie nie włącza się, przegrzanie.
31.08.2023 – nr 4269783638 – urządzenie nie włącza się, przegrzanie. Wymieniono: wyświetlacz, baterię, obudowę, płytę główną, czujniki, sub-moduł.
29.08.2024 – nr 4279340747 – reklamacja naprawy nr 4, zielony ekran. Wymieniono: wyświetlacz, baterię, płytę główną, obudowę, czujnik HRM, czujnik RFPCB, sub-moduł, silnik wibracji.
06–10.06.2025 – nr 4286117458/4286175542 – reklamacja naprawy nr 5, odklejający się wyświetlacz. Wymieniono: cały moduł wyświetlacza.
06.10.2025 – nr 4289396707 – reklamacja naprawy nr 6, wyświetlacz odkleił się ponownie. Wymieniono: taśmę klejącą wyświetlacza.

Decyzję o wymianie urządzenia na nowe Samsung wydał 13 sierpnia 2026 r. (nr sprawy EM396/26). Dowiedziałem się o niej po miesiącu – wyłącznie po tym, jak sam wysłałem ponaglenie z zapowiedzią skierowania sprawy do Rzecznika Konsumentów i Inspekcji Handlowej. Nikt z Samsung nie skontaktował się ze mną z własnej inicjatywy.

Przez cały ten czas musiałem samodzielnie redagować pisma reklamacyjne, powoływać się na Kodeks cywilny i grozić instytucjami, żeby uzyskać to, co należało mi się po trzeciej nieudanej naprawie tej samej wady. Samsung nie ma żadnych wewnętrznych mechanizmów, które po kilku nieudanych naprawach automatycznie uruchamiają procedurę wymiany. Klient musi sam walczyć.

Na pewno nie kupię już żadnego produktu Samsung. Jaki sens ma wydawanie pieniędzy na markę, która przez 6 lat posiadania urządzenia przez 4 lata nie potrafiła go skutecznie naprawić? To nie jest pech — to jest brak jakości produktu i całego procesu obsługi posprzedażowej.

Kupiłem w marcu 2024 odkurzacz Bespoke Jet Plus Complete (kod modelu: VS20B95843W/GE). Po gwarancji zepsuła się elektroszczotka Led, kółka zużyte, pękają i to nie jest tylko mój problem, warto zapoznać się z innymi opiniami ( ceny akcesoriów dramatyczne 185zl za 1szt!!! paski zbierające zużyte, koszt około 50zl!!) Koszt nowej elektroszczetki Led około 600zl. Aktualnie zepsuła się rura teleskopowa!!!, częsty przypadek łamania się przewodów w środku, no i nie działa z elektroszczotkami i nie obraca się wałek, bo jeden z przewodów uszkodzony, koszt nowej na stronie Samsunga 460zl!!!! Na stronie części agd 399zl i jak tu być zadowolonym. Nie kupiłbym już tego produktu, dramat jak jakość poleciała Samsunga, ciekawe co jeszcze się zepsuje……

Coraz częściej z telefonem występują problemy.
Jakiś raport cyfrowego dobrostanu którego nie da się wyłączyć. Wyskakują powiadomienia których nie da się zatrzymać.
Telefon działa na niekorzyść użytkownika bo robi sobie co chce.
Problem miałem również z doświetleniem ekranu, jakaś blokada się pojawiała że paskiem żeby rozjaśnić ekran do końca, po jakichś tam aktualizacjach przestało być to możliwe przez jakieś zabezpieczenia ochrony wzroku czy czegoś. - później jak dałem koledze telefon do ręki to jakoś mu się to udało to do końca doświetlić.
Ciągle jakieś aktualizacje i zmiany które nawet jak wyłącze ręcznie aktualizacje sklepi google, aktualizacje systemu android, i jakichs samsungowych to mimo wszystko następują zmiany w aplikacjach i w telefonie typu klawiatura itp.
Z nieawiadomych przyczyn z aplikacji zdjęcia google jak usuwam zdjęcia to i z galeri felefonu się usuwają.
No coraz bardziej skomplikowane się robi, samo się zmienia/niby usprawnia.
Jestem bardzo niezadowolony z tego.
Bede poszukiwał telefonu który zwyczajnie będzie stabilny i nie będa występowały takie zmiany których nie chcę i których nie da się zatrzymać

Nawet na tym trustpilot nie wyszukuje firmy samsung oficjalnej tylko mnostwo profili roznych niezweryfikowanych

Kupiłem zegarek Watch8 w 2025 do dzisiaj jest popsuty. Nic w nim nie działa to atrapa zegarka. Mam wrażenie, że zegarek łączy się do innych urządzeń bez zgody. Miałem wiele urządzeń samsung to tandeta. Zegarek miał pomagać w zdrowiu a z nerwów poleciała mi krew z nosa.

Jestem użytkownikiem lodówki do zabudowy , lodówka używana 4 lata i zepsóła się sprężarka , przyjechał serwis za ekspertyzę i przyjazd wziął łącznie 400zł. Dodam ,że Samsung daje 10 lat gwarancji na sprężarkę i jak najbardziej sprężarkę w kwocie 600 dostajesz oryginalną i teoretycznie za darmo natomiast serwis za wymianę i nabicie gazem bierze 1800 zł - ok odlicza 400 zł które wzieli za ekspertyzę. Jestem załamana takim podejściem do klienta , za ta kwotę mogę kupić nowa lodówkę i nie zamierzam płacić takiej sumy. Zepsuła się część nie z mojej winy na którą była gwarancja i serwis Samsunga chce za to 1800 zł SZOK , już nigdy nie kupie sprzętu Samsunga .Dodam ze nawet nie mogę nie dać żadnej gwiazdki, a to najchętniej bym zrobiła. Musze dać jedna bo inaczej nie mogę dać opinii. A Hitem jest to ,że jakbym kupiła rok później lodówkę to zrobiliby mi to za darmo w ramach 10 lat gwarancji - naprawdę ?

#OpiniaZaCashbackwPromocji oraz #PromocjaSamsungUrzadzeniaAGD.
Polecam pralkę Samsung Bespoke AI Ecobubble™ Autodozowanie, rewelacyjny produkt , kolor oraz design jest świetny, bardzo polecam produkty marki Samsung , posiadamy wiele urządzeń tej marki w domu i jesteśmy bardzo zadowoleni z urzadzen

#OpiniaZaCashbackwPromocji
#PromocjaSamsungUrzadzeniaAGD

Promocja cashback Samsunga wygląda bardzo dobrze w reklamie, ale w praktyce cały proces jest zdecydowanie zbyt skomplikowany. Żeby otrzymać zwrot, trzeba przejść przez wiele kroków: wystawić opinię z odpowiednimi oznaczeniami, zrobić zrzut ekranu, przygotować dowód zakupu, numer seryjny, zdjęcie tabliczki znamionowej, założyć konto Samsung i dopiero później zarejestrować wszystko w promocji.

Sam produkt oceniam dobrze, natomiast sposób zorganizowania cashbacku oceniam bardzo słabo. Przy tak dużej i znanej firmie zwrot powinien być prosty i przejrzysty, a nie wymagać od klienta pilnowania tylu formalności i warunków.

Cały proces sprawia wręcz wrażenie celowo utrudnionego, tak aby część klientów zniechęciła się po drodze albo popełniła błąd formalny i nie otrzymała zwrotu. Cashback powinien być realną korzyścią dla klienta, a nie testem cierpliwości i znajomości regulaminu.

Dzień dobry co poszło nie tak wasze telewizory nagminnie padają matryce odradzam żeby kupował Samsungów telewizorki 2 lata 2 miesiące 2 lata 8 miesięcy nie do naprawy maty uszkodzona złom śmietnik serii 7000 i 8000 nie nadają się do niczego ,Jak wiecie że matrycy są tak zatrute gorsze niż szklane kineskopowy utylizacja tych matryc to jest gorsze niż szklane kineskopowy
firma Samsung muszę coś zrobić na temat swoich telewizorów Kiedyś to były bardzo dobre telewizory

smart

Numer naprawy: 4296162137

Z FLIP 8 zakupiony w PRZEDSPRZEDAŻY przez sklep samsung, nadal nie otrzymałam sprawnego telefonu w dniu premiery.

Zamówiłam w przedsprzedaży najnowszy telefon Galaxy Z Flip 8. Urządzenie przyszło z widoczną wadą fabryczną ekranu bezpośrednio po wyjęciu z pudełka - wadliwa matryca (cały rząd pikseli ciemny, co widoczne jako cienka linia po włączeniu ekranu, obudowa/ekran bez włączenia telefonu w stanie idealnym). Wada została natychmiast udokumentowana (mam nagranie z unboxingu oraz zdjęcia wykonane 15 minut po odebraniu paczki) i od razu zgłoszona na infolinię jako DOA (uszkodzenie fabryczne).

Najpierw przez 2 dni były problemy z odesłaniem sprzętu do serwisu - oczekiwanie cały dzień na nr przesyłki zwrotnej, następnego dnia kurier nie zabrał paczki ponieważ samsung źle wygenerował przesyłkę, potem ponownie trzeba było upominać sklep aby wydał łaskawie etykietę do samodzienego nadania, którą i tak wygenerowali na kolejny dzień, co sztucznie opóźniło cały proces odesłania sprzętu i reklamacji...

Sprzęt został odebrany przez kuriera i od dwóch dni leży w serwisie CCS. Mimo deklaracji telefonicznych, że ekspertyza zostanie przekazana jeszcze dzisiaj, na profilu naprawy brak konkretyzacji, a infolinia i czat Samsunga zasłaniają się formułkami o „14 dniach na rozpatrzenie”, ignorując fakt, że jest to oficjalny dzień premiery, a zamówienie dotyczyło przedsprzedaży i wady od razu po odpakowaniu telefonu.

W efekcie w dniu oficjalnej premiery nie mam ani zakupionego i opłaconego telefonu, ani konkretnej informacji o wysyłce nowej sztuki. Wszelkie próby kontaktu przez infolinię/chat/mail są ignorowane i zbywane, napisanie skargi poprzez mail również ponad 24h bez odpowiedzi.
Odradzam zakup flagowców w przedsprzedaży przy takim podejściu do procedury DOA i klienta. Nigdy nie spotkałam się z takim lekceważeniem klienta.

Jeden z najgorszych producentów na rynku. Zero odpowiedzialności za swoje produkty. Większość dożywa ledwo okresu gwarancji. Bardzo słaba jakość materiałów. Drogi serwis, często oddalony o kilkadziesiąt km, gdzie przestaje to być opłacalne. Opinie na podstawie kilkunastu produktów, które posiadam.

piszcie skargi na samsunga do UOKIK to ich ukarają infolinia zero kontaktu 2 dni na infolinie płatną to juz cos mowi o tej firmie nigdy wiecej nic z samsunga lepiej kupic dwie tansze urzadzenia anizeli cokolwiek z samsunga to sie potwierdza !!! Bogu dzieki ze reszte zakupów dopiero bede kupował nigdy NIE SAMSUNG

Odradzam zakupy w Samsung Shop, szczególnie jeśli chodzi o obsługę zwrotów. W moim przypadku produkt został prawidłowo zwrócony, a w dniu 09.07.2026 wystawiono fakturę korygującą, co oznacza, że zwrot został przyjęty i rozliczony. Mimo to środki nie zostały zwrócone w ustawowym terminie 14 dni (do 23.07.2026).

Pomimo wielokrotnych prób kontaktu z obsługą klienta nie otrzymałam konkretnej informacji o terminie zwrotu, a sprawa jest przeciągana. Na obecnym etapie konieczne było skierowanie formalnego wezwania do zapłaty oraz podjęcie dalszych kroków, w tym zgłoszenia sprawy do Rzecznika Konsumentów.

Jeżeli ktoś rozważa zakup w tym sklepie, warto wziąć pod uwagę, że w przypadku zwrotu środków mogą pojawić się poważne problemy z terminową realizacją obowiązków przez sprzedawcę. Wstyd.

Używam urządzenia Samsunga i jestem zadowolony ale promocja Samsunga jestem rozczarowany.Mam 65 lat i wypełnianie stron promocyjnych różnymi wiadomościami muszą prosić osoby trzecie.Zwrot 300zł za zakup lodówki był kuszący .Po trzech różnych poprawkach,czwarty raz została promocja odrzucona.Te wszystkie promocje nie są dla ludzi starszych i wykluczonych elektronicznie.

Kupiłem piekarnik parowy Dual Cook Real Steam, Infinite Line™, 75 L (NV75T9979CD) w oficjalnym sklepie samsung.com - produkt reklamowany jako linia premium. Przy pierwszym uruchomieniu piekarnika pękła wewnętrzna szyba piekarnika z hartowanego szkła. Autoryzowany serwis stwierdził na miejscu brak znamion uszkodzenia mechanicznego. Ignorując opinię serwisantów, dział reklamacji Samsung odrzucił wniosek o naprawę gwarancyjną oraz nie uznał rękojmi bez uzasadnienia przyczyny. Sprzęt marki Samsung to jakaś kpina, podobnie jak ich obsługa klienta. Nie polecam, wręcz stanowczo odradzam zakup sprzętu marki Samsung.

Obsługa zwrotów w tej firmie to jest jakiś przykry żart. Już od 2 tygodnii czekam, na jakieś wyliczenia, bo Samsung twierdzi, że bez tego nie mogą przyjąć zwrotu. Każdorazowy kontakt z infolinią to typowe zbywanie na zasadzie „no wysłaliśmy ponaglenie, nic więcej nie możemy zrobić”. Porażka po całej linii.

Otrzymalam produkt uszkodzony mechanicznie. W pierwszej kolejnosci zostaly wymiene krzywe zawiasy przez co krzywe dzwiczki ktore sie nie zamykaja.
Wymiana ta niczego nie zmienila krzywe szczeliny nieszczelny piekarnik.
Przy tej wymianie porysowano mi mikrofale znajdujaca sie nad piekarnikiem.
Mowimy tu o modelu z najwyzszej polki jak to okreslil serwisant. Odmowiono wymiany piekarnika oraz zwrotu pieniedzy gdzie piekarnik jest na gwarancji producenta.
6 miesiecy nie moge uzywac piekarnika.
Napisze jeszcze opinie globala Niech zobacza wszyscy jak sie traktuje klienta w Polsce. Na stale mieszkam w UK I taka sytuacja nigdy nie mislaby miejsca.
Dodam ze kupilam wszystkie sprzety AGD firmy Samsung do nowej kuchni oraz TV
Jak widac traktowanie klienta beszczelny serwise maja duzo do zyczenia Prosze o zainteresowanie sie to sprawa w Polsce Czy globalnie

Nie powiem bo reakcja serwisu dość szybka ale w telewizorze bendą mi trzeci raz wymieniać matryce coś chyba nie tak

Najgorszy telefon i oprogramowanie. Ustawia się jak chce, nie reaguje na ustawienia, nie łączy internetem stojąc nawet pod masztem. Nieustannie narzuca swoje aplikacje i żąda aktualizacji uprawnień. Generalnie korzystanie z samsunga polega głównie na resetowaniu, odinstalowaniu, próbach aktualizacji. Nie polecam! Do tego tragiczny serwis. Raz jeszcze nie polecam

Zakupy ratalne w tym sklepie to jakaś masakra. Po 4 dniach nadal moje zamówienie wisi w weryfikacji, mimo że po 1godz od złożenia zamówienia już w banku widziałem moja umowę i raty. Natomiast obsługa mnie odsyła do innego konsultanta i codziennie mi mówi, że jeszcze muszę poczekać. Już 5 raz piszę na whatspapie. Dzisiaj w końcu przyjęto moją sprawę i... rozpatrzą ją w 3 dni robocze! Czyli tydzień od złożenia zamówienia. Nigdy wiecej tego sklepu. Szkoda nerwów. Odradzam.