Gorenje Recenzje 

Od prawie miesiąca nie mamy sprawnej lodówki. Autoryzowany serwis pogorszył stan urządzenia. Złożyliśmy reklamację — dostaliśmy automatycznego maila i ciszę. Żadnego kontaktu, żadnego terminu, żadnego rozwiązania. Lodówka to nie gadżet — to sprzęt pierwszej potrzeby. Sprawa jest u Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Czekamy na zwrot pieniędzy, nie na kolejną 'naprawę' sprzętu.

Bardzo słaba obsługa promocji cashback Gorenje. Zgłoszenie wysłałem 13 lipca, spełniłem wymagania promocji, a mimo upływu przewidzianego terminu nadal nie otrzymałem zwrotu pieniędzy.

Próbowałem wielokrotnie wyjaśnić sprawę mailowo i telefonicznie. Za każdym razem byłem odsyłany na kolejne adresy e-mail, na wiadomości nie otrzymywałem odpowiedzi, a infolinia nie była w stanie realnie pomóc. Złożyłem również formalną reklamację i nadal brak odpowiedzi.

Najbardziej rozczarowujące jest nie samo opóźnienie, ale kompletny brak konkretnej informacji i przerzucanie klienta pomiędzy różnymi kanałami kontaktu. Na ten moment zdecydowanie nie polecam udziału w promocjach cashback tej marki. Mam nadzieję, że sprawa zostanie w końcu rozwiązana.

Nie polecam mam pralkę i nie wytrzymała nawet roku i posiadam też suszarkę do ubrań ,w ciągu pół roku trzy razy naprawiana i raz wymieniona na nową i dalej się psuła sprzęt ogólne katastrofa razem z obsługą gwarancyjną.

Mam niestety zmywarke. Obsługa serwisowa bardzo słaba. Serwisant przyjeżdża bez żadnej wiedzy po co.
Dodatkowo okazało się że zgodnie z warunkami gwarancyjnymi niektóre elementy (np sitko) nie podlega gwarancji bo jest to element szybko zużywałby!!! Na takiej zasadzie to cała zmywarka jest elementem szybko zużywałbym. I pewnie tak jest bo nie wytrzymała nawet roku.

Nie polecam pralki nie dogrzewa wody, serwis gwarancyjny twierdzi że jest OK.

Gorenje-Polska jest to najgorszy serwis hisense brak profesjonalizmu, konsumenta mają w tyłku nic sobie nie robią
81 letnia kobieta oczekiwała na naprawę lodówki Hisense 11 tygodni na naprawę
Po zgłoszeniu usterki przyjechał serwis niestety nie naprawił z powodu braku części musiał zamówić bezpośrednio od producenta Hisense po ponad 1 miesiąca oczekiwania na części przyjechał ponownie serwis i okazało się że zamówione części nie pasowały, serwisant napisał ponowny protokół na wymianę lodówki lub zwrot kosztów za zakup.
Nwery już mi wysiadały sam kontakt ze serwisem to ponad 40 wykonanych telefonów 516 575 875. A jeśli chodzi o połączenia z infolinią Gorenie Polska 801 002 350 to około 30 połączeń, i wreszcie podjęli decyzję o wymianie na nową lodówkę w końcu po 11 tygodniach spór się zakończył.
Nie polecam brak szacunku nawet nie przeprosili za nieudacznictwo i opieszałość serwisu

Nie polecam lodówka trzy razy serwisowana od pierwszego podłączenia było zepsute serwis na jednym zgłoszeniu dwa razy i to jeszcze trzeba dzwonić po kilka razy by raczyli przyjechać pan wymienia sprężarkę na jeszcze gorszą niż była poczym twierdzi że nie dobra zamawia kolejną tydzień bez lodówki ale co to ich opchodzi teraz lodówka serwisowana i agregat też jeszcze półki niech wyjmnie porażka omijać ....szkoda dalej pisać .....
Rąbią to specjalnie by człowiek nie wytrzymał i kupił nowy sprzęt ....

Zmywarka zgłoszna reklamacja 31 grudnia po roku od zakupu - proces reklamacyjny w trakcie dzis mamy 23 stycznia i do dnia dzisiejszego pomimo dwóch prób naprawy zmywarka nie działa. Radzę omijać szerokim łukiem tą firmę ich serwisy oraz infolinię . Kompletny brak zainteresowania i wsparcia klienta .

Zdecydowanie nie polecam , kupiłam pralkę firmy gorenja ,od samego początku przy wirowaniu pralka strasznie biła (myślałam , że po prostu źle się pranie ułożyło ) , dodatkowo pobierała płyn razem z proszkiem , po 3 miesiącach złożyłam ją na reklamację , pan z serwisu przyjechał , ale pierwsze co powiedział to to , że pewnie nie uznają gwarancji , bo jest położony blat (nie jest w zabudowie ) ,bo przód jest odkryty , wentylacja jest odkryta (ale ten Pan najwidoczniej nie wie co to jest zabudowa) i faktycznie gwarancji nie uznali , bo stwierdzili , że pralka jest w zabudowie . Dodatkowo wspomnę , że chcieliśmy wymienić gumę na nową ,zapytałam pana jaki jest koszt gdy bym chciała żeby serwis mi to naprawił , przedstawił koszta serwisu , ale zaproponował , że on może to wymienić taniej niż serwis sobie życzy , poza godzinami pracy . Jak dla mnie ta firma to oszuści , celowo nie uznają gwarancji , bo liczą na to , że człowiek naprawi pralkę z własnych pieniędzy i na tym zarobią . Chętnie poszukuje osób poszkodowanych tak samo jak ja , chce sprawę zgłosić do działu konsumenta , jak będzie trzeba do sądu , żeby Ci oszuści odpowiedzieli za to jak traktują ludzi . Jeżeli ktoś z państwa jest chętny podjąć działania razem ze mną proszę zostawić jakiś ślad po sobie .

Po miesiącu od zakupu płyta kuchenna zaczęła się przecierać i powstały dziwne plamki. Producent oczywiście stwierdził, że jest to uszkodzenie mechaniczne a nie wada jakościowa produktu. Na infolinii pierwszy pan wręcz krzyczał gdy używałem jakichkolwiek argumentów, był opryskliwy i nie potrafił sensownie porozmawiać by znaleźć jakieś rozwiązanie. Kuchenka była użytkowana i czyszczona zgodnie z instrukcją więc radzę zastanowić się kilka razy przed zakupem.

Okropna,okropna ,okropna
Płyta indukcyjna firmy. Gorenje
Koszmarne,kompletne nieporozumienie
Kupiłam niedawno płytę ,bo była I potrzebna w rozsądnej cenie i potrzebowalam"na juz"

Koszmar
Od tego czasu się męczę gotując na niej
Sama decyduje jak mam gotować
Przełącza z 9na 1
Albo mam przypalone albo surowe
Szlag trafia
A mam małe dzieci w domu
Teraz chce mi serwis na gwarancji zabrać płytę na tydzień czytaj dwa i "kliencie radz se sam"

Płyta ma nowy system ,kompletnie nie PRZETESTOWANY...
Żałuję strasznie,że zakupiłam,lepiej było dołożyć i kupić normalnej firmy

NIE POLECAM TEJ FIRMY I I FIRMY BEKO(MAM ZMYWARKE ,TEZ KOSZMAR)

5 dni czekania, serwisant pracujący za karę, złe doświadczenia

Posiadam cztery urządzenia firmy HISENSE... makabra... szajs jakiego świat chyba nie widział... lodówka i kuchenka gazowa... a serwis (?) kieruje się zasadą KUP, ZAPŁAĆ... A POTEM KOPA W DUPĘ I DO WIDZENIA... infolinia pełna niekompetentnych, nic nie wiedzących, nie będących w temacie, który powinny znać osób. Fachowcy z tegoż serwisu... nadają się do podziwiania tego, co się zepsuło... choć przyczyny awarii i tak nie znajdą... omijać jak trędowatych!!!

Najgorsze 💩jakie w życiu miałam ! Zmywarka to jakaś porażka - nie uznają reklamacji , nie ma dyskusji! Zero szacunku i rozmowy z klientem! Omijacie szerokim łukiem i nie kupujcie tych bubli!!!!

Mam suszarkę, od 18.08 stoi popsuta, był pan do naprawy, 9.09 dostałam maila ze suszarka będzie do wymiany, mam czekać cierpliwie. Ponieważ nie było żadnego kontaktu 15.09 zadzwoniłam na infolinię, Pan z którym rozmawiałam zapewnił mnie że serwis niedługo się skontaktuje, zero kontaktu, 18.09 ponownie dzwonię, Pani mnie informuje że za suszarkę będą zwrócone pieniądze, mam czekać na maila z informacją, do dzisiaj nic, dzisiaj znowu dzwonię, znowu mam czekać. Ale ludzie ile można czekać, tak ciężko wysłać maila żebym mogła iść do sklepu i kupić druga suszarkę ?Nie po to się kupuje sprzęt żeby on stał popsuty!

❌ Kompletny brak kompetencji i szacunku do klienta! Mieliśmy kontakt z serwisem Gorenje dwa razy – pierwszy raz pół roku temu, dwa puste przyjazdy, zero wiedzy, dopiero wymiana na nową zmywarkę. Drugi raz teraz – ponownie brak działania, miesiąc zwlekania i zero efektu. Finalnie sprzęt został zabrany i oddane pieniądze bo serwis Gorenje nie potrafił NIC zrobić. ⚠️ Omijać szerokim łukiem! Tragedia.

Kupiłam piekarnik po miesiącu użytkownika załączyła program samooczyszczanie funkcja pirolizy.
Po skończeniu programu zobaczyłam odprysk farby i wybrzuszenie dna piekarnika. Zgłosiłam reklamację dostałam odpowiedź, że złych środków użyłam do mycia jak zwróciłam im uwagę że używając programu nie ma możliwości ingerencji w proces czyszczenia bo piekarnik rozgrzewa się 500stopni i wysłałam im jeszcze raz zdjęcia wylewając na dno piekarnika mleko aby wybrzuszenie było widoczne i spytałam się czy bezpieczne jest używanie piekarnika. Okazało się że tym razem odpowiedzieli mi że uderzałem w dno piekarnika czymś ciężkim stawiałam za ciężkie blaszki i garnki. Jeśli by było tak jak mówią to dno piekarnika powinno być zapadnięte a nie wybrzuszone. Zostaje mi rzecznik praw konsumenta. Kupiłam 3 AGD piekarnik który mi mówią że nie gwarantują bezpiecznego użytkowania, zmywarka która miała fabrycznie skrzywiony zawias na szczęście wymienili i płyta indukcyjna na szczęście działa.
Jestem na siebie zła bo szłam do sklepu z myślą by kupić sprzęt z Samsunga lub Amica bo piekarnik Samsunga działał mi 24 lata w sklepie namówili mnie na tę firmę pierwszy i ostatni raz.

Bezczelność firmy nie zna granic. W nowo kupionej suszarce do prania jest nieprawidłowo włożona uszczelka - Panowie z super serwisu określają, iż niestety na uszczelki nie ma gwarancji, a to że jakiś idiota źle ją założył to mój problem. Po prostu SUPER.
Odradzam wszystkim zainteresowanym zakup urządzeń HISENSE.

Zdecydowanie nie polecam firmy Gorenje.
Kupiłam kuchenkę gazową HISENSE HKS 5D70XMPF. Po kilku miesiącach użytkowania zauważyłam skazy w strukturze materiału. Zgłosiłam reklamację, dołączając zdjęcia. Niestety producent odmówił uznania reklamacji, twierdząc, że jest to walor estetyczny, który nie wpływa na działanie urządzenia, więc nie podlega reklamacji.Uważam to za zupełnie niepoważne podejście. Nowy sprzęt, szczególnie w tej klasie cenowej powinien być wolny od jakichkolwiek wad wizualnych.Gorenje nie bierze odpowiedzialności za jakość swojego produktu, pokazuje brak poszanowania klienta - ewidentny defekt został zignorowany, a winę przerzucona na klienta. Po tej sytuacji nie zdecydowałabym się na zakup, ani na kontakt z tą firmą. Nie polecam.

Zakupiona lodówka z zepsutą kostkarkę .Zgłoszona sprawa na infolini po 48 godz po zakupie że kostkarki nie działa pan konsoltant nadal numer sprawy przyjechał serwisant z firmy Eldom Poznań pokręcił powiercil pojechał lodówka bardziej zepsuta 🤣brak światła zgłoszenie następne czas oczekiwania tydzień przyjechał następny pan powiercil pokrecil drzwiczki na zawiasach poustawiał zmienił modem czy coś w tym stylu bach światło jest kazał rozłączył lodówkę na kilka godz od prądu naprawi się kostkarka 🤣bez skuteczna naprawa dzwonię do serwisu że nadal nie działa pan kazał rozłączyć lodówkę na 24 godz kostkarka się naprawi 🤣jednak pech chciał nie działa dzwonię na infolinię pan po drugiej stronie słuchawki nadaje numer sprawy tłumacząc że lodówka według serwisu była naprawiona i nadaje następny numer sprawy jako awarię lodówki od tego czasu minęły trzy tygodnie serwis co tydzień przekłada wizytę nie kontaktując się ze mną tylko z infolinią 🙈a dziś otrzymałam e-mail z informacją że serwis w przyszłym tygodniu ze mną się skontaktuje i nadano następny numer sprawy pan na infolinii nie umie wytłumaczyć na jakiej podstawie czy była naprawa czy nie czy ktoś się pomylił czy nie 🤣firma porażka totalna a produkt firmy gorenje hainses jeszcze większa porażka bubel za duże pieniądze