Wakacje.pl Recenzje 

Dla mnie cała wycieczka była bardzo przyjemna , ładny hotel średniej wielkości,sympatyczna bardzo sprawna obsługa, rozrywki ,Wyżywienie całkiem niezłe. Jedynie frytki ciągle zimne.

Pierwsze to nie polecam przyjmować propozycji parkingu w Gdańsku przez konsultanta lepiej zarezerwować samemu nie przez Wakacje pl.Trudno nazwać to parkingiem.To pole ,ze setka aut ,a do wyciągania stoi traktor wyrazie wu.Obsługa nie wie gdzie są wolne miejsca .Sama organizacja ok .Hotel super ,miło i przyjemnie.Spore potknięcie na koniec otrzymaliśmy dzień przed końcem nowe karty pokładowe, które okazały się błędne .Przyszły dwie godz przed lotem ale pod innym szyldem nie z Wakacji pl i pominąłem sądząc że to reklamy.Wiec zalecam czytać b dokładnie nawet kilka razy.Potem mniej stresu i adrenaliny.

Hotel super, w basenie duzo miejsca , można skorzystać w wybranych godzinach ze zjeżdżalni zabawa dla młodszych jak i starszych wariatów 😉
Jedzenie pyszne, jest tego tyle ze nie da sie wszystkiego zjeść. Drinki jesli poprosisz robią mocniejsze, bez żadnych problemów 😉 minusem jest slabe darmowe WiFi wiec polecam zakupić e sim no i drugim plaża hotelowa jest kamienista i przy barze tylko piffko🫣😅 pogoda w tyn terminie 30 stopni wiec idealnie

Nie polecam ! Zrobiliśmy rezerwację wycieczki po czym 2 dni przed planowanym urlopem dostaliśmy informację, że hotel jest niedostępny.. (szkoda jeszcze, że nie poinformowano nas w dzień wylotu). Szukaliśmy udogodnien pod małe dziecko. Hotel, loty, odległość od lotniska były idealnie zaplanowane. Dostaliśmy jedną opcję do ewentualnej zmiany na, która się nie zgodziliśmy. Wakacje szlag trafił. Ludzie na których trafiliśmy na infolinii to jakaś pomyłka, sami musieliśmy dopominać się o kontakt zwrotny, o ewentualne opcje. Pieniądze również są u nich zamrożone. Szkoda nerwów. Podziękuje za takie pseudoposrednictwo.

####
WAK147775676

Również bardzo ciekawą rzeczą jest to, że od piątku nikt nie odpowiedział na moją reklamację, a pod opinią od razu pojawił się komentarz.

Zniszczyliście Państwo czas, który miałem spędzić z rodziną, wypocząć i naładować baterie. Przez całą tę sytuację nie mogliśmy nigdzie pojechać na wakacje, ponieważ zamroziliście nasze środki.

15.09 potwierdziliście zgodność zamówienia, a w piątek 18.09, przed godziną 16:00, poinformowaliście mnie, że nie ma hotelu. To jest dla mnie całkowicie nieakceptowalne.

Jeśli będzie trzeba, udostępnię te informacje oraz całą opinię na każdym możliwym portalu. Również nie zostawię tej sprawy w taki sposób i jeśli będzie trzeba, spotkamy się w sądzie.

Już dwa razy korzystałam z wakacje.pl i zawsze trafiałam na miłych i profesjonalnych pracowników. Odpowiadali na pytania i sprawdzali wątpliwości co do oferty. Pomogli przy rezerwacji parkingu, wytłumaczyli warunki ubezpieczenia. Wszystko na wyjeździe sprawdziło się co mówili. Czas oczekiwania na infolinii krótki. Polecam.

Od kilku lat zamawiam wyjazdy wypoczynkowe głównie przez wakacje.pl i jestem bardzo zadowolona. Dużo ofert i łatwo je ze sobą porównywać, łatwo się zamawia i jeśli miałam jakieś dodatkowe oczekiwania można było wszystko ustalić z pracownikami. Super fachowa i kompetentna obsługa.

Zawsze na wysokim poziomie .
Konsultanci chcą pomóc .
Nigdy nie miałem z niczym problemów.

Od kilku dni zacina się wyszukiwarka internetowa, nie da się niektórych pozycji zaznaczyć w filtrach lub odrzuca już wybrane kryteria wyszukiwania. To skutkuje tym że tracę czas i wpisuje te same rzeczy w filtrach na nowo i na nowo itd

Dałem się nabrać na klasyczną sztuczkę. Wakacje pl wystawiło wycieczkę, której nie mieli w ofercie. Kliknąłem w nią i kupiłem. Musiałem od razu zapłacić. Po zapłacie 8600 zł za wycieczkę zadzwoniła do mnie miła Pani z informacją, że wycieczka jest nieaktualna. Był to czwartek wieczór a wylot miał być w niedzielę. Powiedziała, że zaproponuje mi ofertę zastępczą. Zgodziłem się. Pani zaproponowała mi w zamian wszystko to co im się nie sprzedaje. Odmówiłem prosząc o zwrot pieniędzy. Otrzymałem informację, że zwrot otrzymam w ciągu 3 dni roboczych czyli w środę a od poniedziałku zaczynam urlop. Czyli zwrot pieniędzy w trakcie trwania urlopu. Jak działa ich system: blokują pieniądze, które zbierałeś na wycieczkę, w tym czasie nie możesz kupić drugiej wycieczki w innej firmie bo nie masz za co a urlop rozpoczyna się za kilka dni. Masz do wyboru albo nie jechać na urlop, albo pożyczyć od kogoś pieniądze czekając na zwrot z Wakacie.pl albo ostatecznie zgodzić się na wycieczkę alternatywną z koszyka wycieczek, których nikt nie chce. UWAGA NA TAKIE ZAGRYWKI

Kupując wyjazd do Bułgarii, samolotem, na 10 dni, miałam obawy. Bo wakacje.pl to pośrednik. A biura podróży potrafią, po sprzedaniu wyjazdu, po prostu olewać klienta. A co dopiero pośrednik.
Od samego początku do końca, byliśmy zaopiekowani. Dostawaliśmy wszystkie informacje na bieżąco, wszystkie dokumenty podróży, odprawy, rezerwacje parkingu, transfer... wszystko super sprawnie. Nie było żadnego, nawet małego problemu.
Jesteśmy bardzo zadowoleni i polecamy.

Wszystko przebiegło sprawnie. Kontakt z konsultantami - rewelacja - bardzo dbają o relacje z klientem. Dziękuję

Jeszcze nie wyjechałem na wakacje, a już straciłem mnóstwo czasu i nerwów.

Opiszę dla Państwa moją przygodę z Wakacje.pl

Poniedziałek, godzina 23 - kupuje wyszukane wakacje na portalu wakacje.pl.

23:30 dzwoni konsultant wakacje.pl i tłumaczy co i jak. Informuję go, że przelew wykonam kolejnego dnia z rana tradycyjnym przelewem. Konsultant stwierdza, że wszystko jest ok, tylko prosi o wysłanie potwierdzenia przelewu od razu po jego wykonaniu.

Następnego dnia z we wtorek z rana wykonuje przelew i wysyłam potwierdzenie. Tutaj zaczynają się nieprawdopodobne schody i frustracja związana z wakacjami.

Oddzwania konsulatant i powiadamia, że niestety zostało 5 dni do wyjazdu i nie przyjmują takiej formy przelewu... Rozwiązanie? Wycofać przelew z banku w formie reklamacji gdzie czas oczekiwania to około 2 tyg. i zlecić kolejny przelew np. przez serwis do szybkich przelewów. Najlepiej na zaraz zorganizować sobie kolejne 15 tys. zł, bo co to za problem... Oczywiście w tym czasie nie moża zarezerwować wyjazdu.

Dział sprzedaży jest innego zdania i dyskutuje z działem posprzedażowym wakacje.pl, nic z tego nie wynika.

Zero refleksji, zero jakiej kolwiek chęci rozwiązania problemu.

Jedynie usłyszałem zdanie, no skoro konsultant powiedział, że może Pan wykonać zwykły przelew to przepraszam za konsultanta. No parodia.

Jeżeli nie dopuszczacie jakiegoś przelewu to go wycofajcie, niech będzie szary nie do kliknięcia!!! Czerwonymi literami napiszcie, zostało 5 dni do końca, proszę nie wykonywać przelewu tradycyjnego! Ani me ani be, zero informacji, konsultant mówi śmiało rób zwykły przelew.

Finalnie opłacam drugi przelew i cud, pierwszy zostaje zaksięgowany na wakacje.pl. Teraz czekam na zwrot 15 tys. PLN.

Ciekawe ile sobie poczekam na moje pieniądze.

Żałuję jedynie tych ludzi, co byli w podobnej sytuacji, zbierali na wakacje cały rok i nie mają możliwości wydania na zaraz 10/15/20 tys. bo wakacje.pl są niekompetentne.

Na prośbę Wakacje.pl poniżej numer rezerwacji:

WAK147775915

I dla jasności, nie jest to pierwszy raz kiedy korzystam z serwisu Wakacje.pl. Powiem więcej, za każdym razem byłem bardzo zadowolony z realizacji. Zawsze realizowałem zamówienie lokalnie.
Ocena może i nie adekwatna do całości, ale frustracja wzięła górę, zresztą uważam, że słusznie. Zakup pierwszy raz realizowany online.

Dzwoniliśmy o wakacje ..pani nam zaproponowała że jest hotel i wysłaliśmy pełną kwotę ,po czym dzwoni za 30 minut że jednak nie ma i że tą kwotę może przeksięgować na coś innego jak znajdzie jakieś wakacje ..znalazła dwa hotele ,przeksiegowala po czym znów dzwoni że hotel nie potwierdził rezerwacji i już nie ma nic w tej cenie …może zwrócić kasę i czekamy na zwrot 2 dni jak my potrzebujemy tą kasę już żeby coś kupić na szybko!!! Nie polecam ….

Zakupiliśmy imprezę turystyczną za pośrednictwem Wakacje.pl i zapłaciliśmy Wakacje.pl, kierując się ofertą opublikowaną w ich serwisie. Hotel Mahdia Palace przedstawiono za pomocą pięciu złotych gwiazdek jako obiekt pięciogwiazdkowy, „oazę luksusu” zapewniającą „królewskie traktowanie”. W opisie nie było widocznego i jednoznacznego wyjaśnienia, że chodzi wyłącznie o kategorię według systemu tunezyjskiego.

Na miejscu zastaliśmy zużyty hotel, czarny nalot grzybiczy i rdzę w łazience, uszkodzone wyposażenie, brak skutecznego chłodzenia w częściach wspólnych oraz poważne problemy z jedzeniem i higieną: muchy przy żywności, mleko ścinające się w kawie i rybę o wyraźnie zepsutym zapachu. Zgłaszaliśmy problemy od początku pobytu i przesłaliśmy obszerną dokumentację fotograficzną oraz nagrania.

W odpowiedzi na reklamację Wakacje.pl poinformowało nas, że ofertę przygotowuje Rainbow, portal „nie ma możliwości ingerowania w jej treść” i jedynie publikuje ją w otrzymanej postaci. Nie odniosło się merytorycznie do zarzutu dotyczącego pięciu gwiazdek, obietnic luksusu ani sposobu prezentacji produktu na własnej stronie.

To wyjątkowo wygodny model działalności: własna marka, własny portal, własny proces sprzedaży i przyjmowanie pieniędzy, lecz gdy treść oferty okazuje się nierzetelna, Wakacje.pl przedstawia się jako neutralny przekaźnik. Jeśli firma rzeczywiście nie sprawdza i nie może poprawić informacji, za pomocą których sprzedaje wyjazdy, klient powinien wiedzieć o tym przed zapłatą, a nie dopiero po zmarnowanym urlopie.

Nie oczekuję, że agent zastąpi organizatora w odpowiedzialności za wykonanie całej imprezy. Oczekuję jednak odpowiedzialności za własną prezentację oferty oraz rzeczywistego wsparcia po sprzedaży. W naszym przypadku otrzymaliśmy głównie przekazywanie sprawy dalej i unikanie odpowiedzi na konkretne pytania. Nie polecam.

Korzystałam po raz 3ci z wakacje.pl i jestem zadowolona w pełni:) polecam

Ocena dotyczy tylko pomocy pani Karoliny Brzeskiej.
Moja rezerwacja została anulowana, pomoc Pani Karoliny przy przeksięgowaniu środków i potwierdzeniu nowego wyjazdu była nieoceniona. Pani Karolina jest pomocnym, empatycznym i zaangażowanym pracownikiem. Dziękuję jeszcze raz i pozdrawiam.

To jest tragedia. W żadnym wypadku nie bierzcie tego czegoś!!!! Kupujesz last minute bo jest w ofercie!!!!! blokują Ci kasę, po czym anulują i zostajesz bez pieniędzy bo przecież mają czas 14 dni na zwrot a wycieczki nie masz bo operator nie potwierdził. To jest jakiś żart. NIgdy wiecej .. przez wakacje.pl nie mam wakacji. Po 1,5 godzinie od rezerwacji na stronie wszystko się raptem zmieniło i już sa inne daty wylotu, lotniska wylotu itp.. znaczy, że firma krzak nie monitoruje swojej oferty na bieżąco.. i tekst Pani z infolinji "no wie Pani bo jest trzy dni do wyjazdu wiec oferta może się zmieniśc" a ja pytam to po co takie coś oferujecie jak last minute jak nie potraficie tego zapewnić? Zero i jeszcze raz zero nigdy więcej wakacje.pl

Duże rozczarowanie Wakacje.pl.

Niestety w sytuacji, która wymagała od firmy pomocy i szybkiego rozwiązania problemu, zostaliśmy praktycznie pozostawieni sami sobie. Po zmianie lotu pierwotne około 5 godzin oczekiwania na przesiadkę w Dubaju wydłużyło się do około 16 godzin. Pomimo kontaktu z Wakacje.pl nie otrzymaliśmy konkretnej pomocy ani rozwiązania kwestii noclegu.

Dodatkowo wykupiony za pośrednictwem Wakacje.pl parking w Krakowie okazał się zamknięty. Musieliśmy znaleźć inny parking i zapłacić za niego z własnej kieszeni. Co najbardziej zaskakujące, podczas kontaktu z Wakacje.pl usłyszeliśmy, że firma również nie wiedziała o zamknięciu parkingu.

Wykupiliśmy również dodatkowe ubezpieczenie „Udane Wakacje”, dlatego oczekiwaliśmy realnego wsparcia i informacji, jakie świadczenia nam przysługują.

Niestety nasze doświadczenie pokazuje, że w przypadku problemów klient zamiast kompleksowej pomocy zostaje odsyłany do kolejnych podmiotów. Sprawa została przez nas złożona jako formalna reklamacja i oczekujemy zwrotu poniesionych kosztów oraz konkretnego rozwiązania sytuacji.

Na ten moment zdecydowanie nie polecamy Wakacje.pl, szczególnie jeśli oczekujecie Państwo wsparcia w sytuacji, gdy podczas wyjazdu pojawiają się problemy.

Niestety zwód tak wielki ze skończy się to w uokik i w sadzie. po zakupie wycieczki niesty wydarzył się wypadek losowy i potrzeba było zmianę uczestników imprezy . w tym momencie zmiana to koszt połowy wycieczki. to raz. po kolejne warunki po zmianie uczestników tez się zmieniły. dodatkowe bagaże zniknęły i wymagana jest opłata za walizkę kabinowa. brak kontaktu z nepera i wakacje pl. email na poziomie klasy podstawowej. zdecydowane oszustwo. nie polecam.

wspaniały kontakt z biurem. Jednak jest też minus. Po zapłaceniu za wycieczkę okazało się że musieliśmy dopłacić, co nie było wcale przyjemne.