IKEA Recenzje 

Dostawa od ponad 3 tyg nie dotarła. Ciągłe zrzucanie odpowiedzialności, nie wiem co się stało z tą firmą ale nigdy nie było takich problemów. Pieniądze zamrożone, dodzwonić się na infolinię trzeba czekać około 15 minut. Anulować zamówienia nie można bo przecież jest u dostawcy, a dostawca teoretycznie od 2 tyg nie wiem co robi z moją paczką. Zmieńcie sobie lepiej spedycje

Zlożenie zamówienia i montaż to jakaś porażka inaczej zdzierstwo Kupiłam krzesła i stół do kuchni w formie wyspy Zapłacilam 300 zł za montaż licząc na fachowca który zrobi to solidnie Zamówienie objeło tylko krzesła stołu już nie zamontowano bo to mebel kuchenny Uslyszlam że mam zapłacić dodatkowo 500 zl jeśli chce by ktoś przyjechal Jestem zdegustowowana podejściem do tematu zamówienie warte 2100 i opłata 800 zl

Czy dyrekcja sklepu może zakazać wprowadzania psów do sklepu? Z całym szacunkiem bo pisaliście wiele skarg, że w IKEA nie wpuszczali z psami, ale odkąd macie co chcecie to kolejny raz byłam świadkiem jak wielki pies (berneński) zrobił kupę w sklepie, a właściciele uciekali jak poparzeni. Nawet nie zgłosili i wszystko się rozniosło. Na magazynie przy kasach były podobne sytuacje. Jest to po prostu nie smaczne, nie będziemy robić zakupów w tak obrzydliwych warunkach, w których psy mogą wchodzić do sklepu meblowego.

JUŻ NIGDY NIE SKORZYSTAM Z USŁUG TEJ PSEUDO-FIRMY! Meble nie przyszły w ustalonym terminie. Zgłosiłam reklamacje, po 3 tygodniach dostałam obiecane meble. Po co więc umawiają się na dany dzień! Moim zdaniem to nie wywiazanie z umowy. Reklamacja zostala odrzucona - prosiłam o zwrócenie mi pieniądzy za dostawę. Ikea uparła się, że mam meble to po sprawie. Powinnam być im wdzięczna. Nie zgodzilam się na takie rozpatrzenie sprawy. Dostarczenie za drugim razem naprawia kwestie wydania towaru, za ktory zapłaciłam, ale nie wymazuje faktu, że pierwsza umowa przewozu została niedotrzymana, a tym samym umowa została złamana. Doprowadziło to do niedogodności i próby umówienia na inny dzień, w celu którego musiałam ponownie być w domu i zrezygnować z zarobku.

Zapłaciłam za usługę w konkretnym terminie, która nie odbyła się z winy przewoźnika. Jako firma współpracująca z tą firmą, problem nie należy do klienta tylko do Ikei. To już nie moja sprawa jak rozwiążą sprawę z firmą przewodnika. Ja domagalam sie zwrotu za pierwszą dostawę, z której się nie wywiązali.

Dodatkowo powinna być też rekompensata za kłamstwo jakie otrzymałam na fałszywe zeznanie od przewoźnika lub od osoby na czacie Ikei twierdząc, że "Wg informacji, które otrzymali dostawcy byli pod adresem z częścią zamówienia, ale jeśli niczego nie otrzymałam, to muszą wyjaśnić to z firmą transportową."

Przekazałam na czacie, że żadnej częściowej dostawy nie było. W tym samym dniu przyjechal inny przewoźnik, który dostarczył towar z innej firmy i wszystko odbyło się z pozytywnym skutkiem. Ikei przewoźnik w ogóle nie był, inaczej zadzwoniłby na mój numer, który podałam I powiadomilby mnie o dostawie, tak jak mi obiecano.

I oczywiście nigdy nie otrzymałam informacji i wyjaśnienia co wpłynęło na brak dostawy i spowodowania niedogodności czekania w domu bez sensu i bez celu.

Ikea ma głęboko w nosie klientów, najważniejsze żeby pieniądze wpłynęły na ich konto, reszta już się nie liczy.

Dwa miesiące staramy się bezskutecznie zgłosić poniesioną szkodę wyrządzoną przez zatrudnionych przez IKEA Ukraińców dla dostarczenia zamówionych mebli. Ukraińcy nie złożyli notatki o dokonanym przez nich uszkodzeniu bramy wjazdowej co dokumentują kamery. Brak notatki sprawców był podstawą odrzucenia przez IKEA zgłoszenia i straty klienta na praw 2 tys. zł.
Oczekujemy na ponowne rozpatrzenie reklamacji nr. 19851923 z uwzględnieniem przekazanej dokumentacji filmowej i zdjęciowej oraz identyfikacji opisanych uszkodzeń samochodu dostawczego. Alternatywnie odwołamy się do sądu i forum klientów. Bohdan Wasilewski, Katarzyna Siewierska-Wasilewska, tel. 603 068 576

Jestem rozczarowany.Jedna kasa z człowiekiem.Reszta samoobsługa.Kiedy przychodzę i robię zakupy nie chcę być robotem i darmowym pracownikiem bo tak jest taniej.Zrobiłem zakupy po raz ostatni.Powodzenia odchumanizowana Firmo

Czuję się oszukana. Czekałam i czekałam aż interesujący mnie mebel wróci do sprzedaży, w końcu się pojawił, skompletowałam zamówienie a obsługa bez kontaktowania się, bez pytania czy informacji anulowała produkt i wysłała resztę mebli. Tylko że mnie nie interesują pozostałe meble bez tego jednego. Próbowałam anulować zamówienie ale nie mogę. A potem co mam zrobić, żeby to oddać?! Na plecach autobusem odwieźć niechciane meble?! Totalne rozczarowanie i fatalna obsługa klienta. Nauczcie się kontaktować z klientem a nie podejmować za niego decyzję. Tym bardziej że macie ten mebel, tylko za daleko i nikomu się nie chce tego przysłać. Wstyd!

Dzwoniłem na infolinię, bo planowałem zakup łózka, ale miałem kilka dodatkowych pytań. Na początku poza standardowymi informacjami o przetwarzaniu danych itd dostałem po uszach reklamą promocji (która absolutnie mnie nie interesowała). Po przebiciu się przez segment "Aby coś wybierz coś", czekałem ponad PÓŁ GODZINY (całe połączenie trwało 38 minut) i nikt się nie odezwał. Żenada i całkowity brak profesjonalizmu. Skoro nie ogarniacie ogólnopolskiej infolinii, to może niech sklepy mają własną? Dzięki temu odciążycie ogólnopolską i może skrócicie czas oczekiwania do np. 20 minut, albo jakimś cudem nawet 10...

Bardzo lubiłam robić zakupy w tym sklepie, ale od kiedy trzeba obsługiwać się samemu przy kasie, bez kasjera , a kasjer stoi obok i przygląda się temu cyrkowi, przestałam robić tam zakupy.

Wsyztko ok ale ludzie ogarnijcie sie
Na cały sklep nie ma ani jednej osoby na kasie tylko wszytsko w kasach samoobsługowych
W dodatku jeśli chcesz płacić gotówką to pierdolisz się z maszynami

Bardzo lubie produkty z tego sklepy ale jest to skandal, żeby w IKEA nie było zwykłych kas z obsługą. Nie każdy chce robić za kasjera i obsługiwać się samemu. Klient powinien mieć wybór, a nie być zmuszany do kas samoobsługowych.

Absolutny brak profesjonalizmu i ignorowanie regulaminu usług, za które się płaci! Specjalnie czekałam na odległy termin dostawy z wniesieniem. Na miejscu w mieszkaniu przebywała 80-letnia babcia, a ja rozmawiałam z dostawcą przez telefon.
Pan kierowca odmówił wniesienia paczki, twierdząc, że nie mieści się do windy, a na 6. piętro „noszą tylko do 4. piętra”. Kiedy poprosiłam, żeby wniósł ją chociaż na 4. piętro, usłyszałam, że „jak jest winda, to nie noszą wcale”. Dostawca zasugerował, że może by wniósł, gdyby mu dopłacić, ale nikt go do tego nie zmusi. Wykorzystując sytuację, że w mieszkaniu była starsza osoba, odjechał z towarem z powrotem do magazynu i zaznaczył dostawę jako nieudaną!
W efekcie:
Babcia została sama w mieszkaniu „na kartonach”.
Przepadła umówiona na kolejny dzień pomoc do skręcania mebla.
Na infolinii rozłożono ręce, proponując nowy termin dopiero za tydzień (kiedy nikt już nie pomoże w złożeniu szafy) lub zwrot pieniędzy do 5 dni roboczych – co blokuje nam środki na ponowny zakup w normalnym sklepie.
Płacąc za usługę dostawy z wniesieniem, oczekuję wywiązania się z umowy

Zdecydowanie odradzam zakup kuchni w IKEA. Nie ze względu na sam produkt, ale przez kompletny chaos związany z realizacją zamówienia, reklamacjami i montażem.

W maju zamówiłem kuchnię SINARP w kolorze brązowym. Kuchnia mi się po prostu podobała — nie szukałem najtańszego rozwiązania i nawet nie porównywałem jej cenowo z kuchnią od stolarza. Za bardzo małą kuchnię, około 2–2,5 m szerokości, razem z AGD zapłaciłem ponad 20 tys. zł, więc zdecydowanie nie był to zakup „budżetowy”.

Problemy zaczęły się przy pierwszym montażu. Okazało się, że jedna z szuflad na kosze jest biała, podczas gdy wszystkie pozostałe są czarne. Do tego dostarczono niewłaściwą, za krótką szufladę, zabrakło gałek oraz frontu 60 × 10 cm.

I właśnie ten front był początkiem absurdu. Zamawiałem go później chyba 3–4 razy i za każdym razem nie dochodził. Ostatecznie dostałem go chyba tylko przez jakiś cud.

Złożyłem reklamację w IKEA Targówek. Na miejscu wydano mi nową szufladę. Następnie po około godzinie spędzonej na infolinii umówiłem wizytę monterów IKEA, którzy mieli dokończyć montaż.

Przyjechało dwóch monterów, którzy praktycznie nie wiedzieli, czego dotyczy zgłoszenie. Na miejscu okazało się dodatkowo, że projekt kuchni jest źle wykonany i nie da się wszystkiego zamontować zgodnie z projektem. Co więcej — szuflada wydana mi wcześniej w IKEA w ramach reklamacji ponownie okazała się niewłaściwa i znowu nie pasowała. Monterzy niczego nie rozwiązali i po prostu pojechali.

Kolejny telefon na infolinię, ponownie około godziny oczekiwania. Ustalono dostawę brakujących elementów na 16 sierpnia oraz kolejną wizytę montażową na 19 sierpnia.

Dostawa zaplanowana na 16 sierpnia została jednak po prostu anulowana, bez żadnego sensownego wyjaśnienia.

Żeby w ogóle ruszyć z tematem, sam zamówiłem potrzebną szufladę na Allegro — jedyną dostępną znalazłem w kolorze białym. Dotarła bez problemu w ciągu dwóch dni.

19 sierpnia ponownie przyjechał montaż IKEA. Tym razem okazało się, że zastosowane w projekcie kątowniki są za długie i przez to nie można prawidłowo zakończyć montażu. Poinformowałem monterów, że dosłownie 2 minuty od mieszkania znajduje się Leroy Merlin i mogę natychmiast kupić odpowiednie, krótsze kątowniki.

Usłyszałem, że nie ma takiej możliwości, ponieważ na naprawę mają przewidziane tylko 30 minut. Podziękowali, wyszli i zaproponowali... umówienie kolejnej wizyty IKEA.

Czyli po kilku reklamacjach, kilku błędnych elementach, anulowanej dostawie, wielokrotnych próbach zdobycia jednego frontu i kilku wizytach monterów miałem po raz kolejny dzwonić na infolinię i umawiać następny termin.

Ostatecznie sam pojechałem do Leroy Merlin, kupiłem krótsze kątowniki i sam zakończyłem montaż kuchni, za której dostarczenie i montaż zapłaciłem IKEA.

Nie otrzymałam zamówionych paneli na ścianę Firma transportowa zaznaczyła w panelu klienta, że dostarczyła towar. Pomimo kilkakrotnych telefonów na infolinię do Ikea i do Rhenus i ustalania nowych terminów nie dostarczono towaru. Poświęciłam swój urlop i czas. Czekałam kilka dni ponieważ przyjechałam z innego miasta. W końcu firma transportowo stwierdziła że blaty są za duże i nie ma ich czym dowieźć.Zrezygnowalam z dostawy i towaru i prawie dwa tygodnie czekam na zwrot pieniędzy. Nie polecam. Poprzednie dostawy też bywały niekompletne i nieterminowe Ale ostatnia przebiła wszystkie inne. Nie zamówię już mebli z dostawą z IKEA Szkoda czasu i nerwów.

Nie wierze ze mozna byc az tak nie profesjonalnym. DWA RAZY rozwalili nam blat w dostawie. Po za tym robotnicy byli nie mili i nie zrobili tego co mieli zrobic, np. nie zamontowali nam zlewu. Szczerze mówiąc żałuję, że akurat ich wynajeliśmy, mogliśmy wziąć kogoś lepszego, polecam tylko osobom które chcą mieć zrobiony remont po 4 miesiącach

Oceniam usługę dostawy a właściwie jej brak lub chęć wyciągnięcia kasy od klienta, ale po kolei. Pojechałem do sklepu stacjonarnie, bo chciałem sam kupić i przewieźć meble do domu. Niestety okazało się, że trzy szafy są zbyt długie i mi nie wejdą do auta. Postanowiłem zamówić z dowozem do domu, ale w opcji bez wniesienia. Ku mojemu zdziwieniu, opcja pokazuje, że niemalże całe zamówienie jest niedostępne w tej opcji. Mogę kupić tylko same korpusy. Za to już dostawa z wniesieniem, która jest droższa o 160 zł jest dostępna w całości. Chamstwo na całej linii. Po co mam brać dostawę z wniesieniem, jak do przeniesienia od bramy do garażu jest 4 metry. Sam to przeniosę. Ale nie, trzeba naciągać ludzi. Tym sposobem korpusy szaf muszę zamówić a po środek muszę jechać sacjonarnie. Super podejście sklepu do klienta.

Niestety, kolejny raz ogromne rozczarowanie dostawą IKEA
Dostawa mebli pierwotnie miała odbyć się tydzień wcześniej, jednak sama przełożyłam ją o tydzień, żeby dopasować termin do remontu i specjalnie zaplanowałam sobie dzień wolny

Wczoraj o **20:30 otrzymałam informację, że dzisiaj zostaną dostarczone DWIE przesyłki. Wszystko było więc zaplanowane pod potwierdzony przez IKEA termin.

Dzisiaj okazuje się, że dotarła tylko jedna przesyłka, a druga ma zostać dostarczona dopiero za kolejne 6 dni.

To jest naprawdę niepoważne. Remont kolejny raz się przesuwa, a ja specjalnie zorganizowałam sobie wolny dzień, żeby móc go dokończyć. Gdybym wcześniej dostała rzetelną informację, mogłabym inaczej zaplanować swój czas.

Co gorsza, to nie jest pierwsza taka sytuacja. Przy poprzednim zamówieniu dostawa również była opóźniona o około tydzień i praktycznie nie było żadnej informacji.

Rozumiem, że opóźnienia mogą się zdarzyć. Nie rozumiem natomiast, jak można dzień wcześniej potwierdzić dostawę dwóch przesyłek, a następnego dnia po prostu jednej z nich nie dostarczyć.

Klient planuje remont, bierze wolne, organizuje swój czas i ma prawo oczekiwać, że jeśli IKEA potwierdza konkretny termin dostawy, to ten termin zostanie dotrzymany — albo przynajmniej odpowiednio wcześniej zostanie poinformowany o zmianie.

Po raz kolejny dostawa z IKEA oznacza dla mnie zmianę planów, stracony dzień i przesunięcie remontu. Zdecydowanie poniżej standardu, jakiego oczekiwałam od tak dużej firmy.

Przez 45 minut próbowałam dodzwonić się na infolinię i chyba ktoś tam zasłabł albo zasnął, bo nikt nie odebrał. Zamówiłam paczkę do punktu odbioru i dopiero PO zapłaceniu była informacja, że paczka musi być odebrana tego samego dnia, bo zostanie zwrócona do nadawcy. Na stronie napisane jest, że punkt jest czynny tylko w poniedziałki, środy i piątki, a we wtorki jest zamknięty, natomiast okazało się, że jest jednak otwarty. Dodatkowo do odbioru nie ma telefonu. Meble odsyłają w ciągu trzech godzin, a ja muszę czekać na zwrot pieniędzy 14 dni 🤡

Trzy razy, po telefonach na infolinię, miałam ustalony termin dostawy mebli (dwa regały Billy z drzwiami- czyli cztery produkty), za trzecim razem dostałam jedynie jeden produkt. Dodzwonić się na infolinię graniczy z cudem. IKEA przestała szanować klientow- zrobiła masówke i na tym płynie. Klientów indywidualnych ma za nic. Wystąpiłam o rekompensatę za zwlokę dostawy- pewnie i tak nic nie dostanę. Ostatnie moje zamówienie z IKEA

Jedna gwiazdka bo dla mnie nie do pomyślenia jest, że w zasadzie zlikwidowano zwykłe kasy. Zmusza mnie to do grzebania w torbie w poszukiwaniu okularów, nie mówiąc już o tym że ja nie mam podpisanej umowy z Ikea na stanowisko kasjerskie. W ogóle nie mam umowy z Ikea i kompletnie nie rozumiem dlaczego mam za darmo wykonywać pracę kasjerów? Może to ktoś logicznie wytłumaczyć? To jest totalnie bezczelne. Nie dość że jakość macie kiepską to jeszcze naciągacie klientów na darmową pracę. Zostałam dzisiaj przez was okradziona. Dziękuję bardzo. Milutko.