Encontre uma empresa de confiança
Opiniões reais de pessoas reais.
O que procura?
Ajude milhões de pessoas a fazerem a escolha certa
Ajude milhões de pessoas a fazerem a escolha certa
Partilhe a sua experiência na Trustpilot, onde opiniões reais fazem a diferença.
Melhores na categoria Banco
Melhores na categoria Companhia de seguros de viagem
Somos a Trustpilot
Somos a Trustpilot
Somos uma plataforma de opiniões aberta a todos. A nossa missão é tornarmo-nos um símbolo universal de confiança, empoderando as pessoas a comprar com confiança, e ajudando as empresas a melhorar os seus serviços.
O nosso Relatório de Transparência já está disponível!
Descubra que acções tomámos para protegê-lo(a) e promover a confiança na nossa plataforma este ano.
2
0
2
4
Opiniões recentes
Pedro Miguel
Desde o passado dia 22-10 que tenho o serviço de net-TV em casa com problemas. A empresa detetou que existem parametros anormais no serviço e mandou já 3 equipas a minha casa para tentar solucionar: a primeira trocou a box, a segunda trocou o cabo de fibra e, todos os contactos para a empresa (os possiveis...) me dizem que há que fazer um intervenção no poste... Agendaram para hoje, dia 7-11 às 9h a visita. Ontem recebi um SMS a confirmar a mesma visita. Hoje recebo outro SMS a confirmar a visita para amanhã às 18... Pergunto como pode um intervenção no poste ser feita de noite! A vodafone não esclarece, não comunica com o cliente, manda mails automaticos gerados por AI (Atitude Indiferente...) e o meu problema continua por resolver! E eu a pagar, claro!!! Felizmente em fevereiro acaba a fidelização e a DIGI já me bate à porta... A VODAFONE É A PIOR EMPRESA EM QUE ESTIVE EM APOIO AO CLIENTE! Assino e assumo a afirmação! Num tempo em que surgem novas soluções de serviços, os velhos deveriam rever procedimentos e procurar fidelizar os clientes. Como constuno ensinar nas minhas aulas, a reputação de uma marca é um dos mais valiosos ativos que demora muito a criar e a manter mas muito pouco a perder, sobretudo num tempo em que a informação e a propagação da insatisfação anda à velocidade da luz. Para reduzir custos, despersonaliza-se o contacto com o cliente e os call centers não vestem a camisola, quem perde são as marcas e os clientes. Curiosamente, o sistema de fidelização que tanto defendem (em nome de investimentos invisíveis na rede, na tecnologia, etc) volta-se contra aquelas organizações que acabam por perder clientes. Pelo menos durante 24 meses não regressam e, se as coisas correrem bem na concorrência, não voltam mais! Mas será que sou só eu a ver isto?
Cláudia Frade
Fiz uma encomenda, realizei o pagamento e não recebi nenhum email de confirmação, na área de cliente também não aparece informação de nenhuma, enviei um email e também não respondem. Infelizmente pelo que vi na net a Cecotec afinal é uma marca que não se pode confiar. Pretendo saber o feedback da encomenda ou que devolvam o valor. Contactei a empresa a questionar, fui educada em todas as questões que fiz, disseram que não receberam o meu pagamento, para enviar comprovativo e voltei a questionar ao assistente quando poderia saber então o ponto situação da encomenda e o assistente desligou-me o telefone na cara, realmente é pena não haver 0 como classificação. Esta empresa deixa muito a desejar, é vergonhosa.
Laura LF
Estava um bocado reticente na encomenda por se tratar de um valor elevado mas correu tudo bem! A minha mala chegou em 4 dias úteis e muito bem acondicionada. Ao receber acabei por ver que o estado não era 100% igual ao das imagens no site pelo que enviei e-mail para o apoio ao cliente. Prontamente se disponibilizaram para me devolver 75€ para compensar toda a situação, aceitei e passado 15 minutos procederam ao reembolso. É importante dizer que o pedido veio para Portugal e não tive que pagar mais valor nenhum sem ser o do artigo. 0 taxas alfandegárias. Posso dizer que tive uma experiência muito positiva e que certamente vou voltar a comprar com a CC!! Obrigada :)
Sérgio Castro
Estou muito desiludido com o apoio ao cliente desta empresa. Adquiri um telefone Google Pixel 7 e cerca de 1 ano depois avariou. Solicitei a garantia e depois de muitos mails enviados nunca mais encontram uma solução para reparar o telefone. As respostas são sempre as mesmas, automáticas "Dear Customer, Thank you for contacting us. We confirm that we have received your email. We are making some arrangements. We will write to you very soon. If you have any questions, please contact us." Nunca mais respondem e não assumem a garantia de 3 anos a que tenho direito legal. Se o telefone avariar vai ser um inferno para ser reparado, se o comprarem neste site.
Margarida
Três coisas: 1) não há apoio humano no "apoio ao cliente". Não tentem resolver alguma coisa através do chat, só se vão irritar. 2) atenção às letras pequenas do contrato sobre juros. Não se deixem levar. 3) cuidado com os vossos pagamentos livres. Fiz o pagamento livre e quiseram tirar-me mais dinheiro e ainda multar-me. Vou ter que fazer reclamação. Existem melhores opções. O universo vai tentar comer o vosso dinheiro até quando não tem razão para o fazer e recusam-se a justificar e ajudar através do chat.
Mateus
O que tornou esta experiência ótima foi o fato de estar conseguindo um número satisfatório de pesquisas. O que esta empresa oferece de melhor é a oportunidade de dividir as minhas experiências de vida e os meus conhecimentos permitindo melhorar a vida de outras pessoas. A clareza das informações, também, é uma coisa boa que esta empresa oferece, se bem que tenho dúvidas sob o processo de bonificação/remuneração que não ficou claro para mim. Gostaria de entender melhor como isto será feito.
Pedro Feijão
O serviço é péssimo. Nada funciona. Mentem aos clientes. Dizem que entregam a encomenda e nunca mais aparece. Esta empresa é uma fraude. . É um negócio de fachada. Nao sei como continua a funcionar. Empresas como a amazon deviam rejeitar enviar encomendas por esta empresa . Nunca mais uso a amazon enquanto usarem este tipo de empresas. Perco dias e dias e trabalho para conseguir receber uma encomenda que paguei para me entregarem em maos e a tempo.
carlos figueiredo
Apesar de ter tido uma experiência menos boa, com a tentativa de manutenção da minha Scooter Flex em garantia, a Stanah, redimiu-se. O Tiago, um tecnico muito jovem, demostrando bons conhecimentos tecnicos e saber o que fazia, resolveu o problema algo complexo que a scooter apresentava. Muito bom. Fiquei muito satisfeito. Obrigado Stanah, obrigado Tiago.
Tem uma empresa?
Tem uma empresa?
Junte-se à Trustpilot e inspire confiança com opiniões reais.