Au sein de la Direction Exécutive Opérations, vous rejoignez la Direction de la Relation Client B2B. Nous vous proposons de rejoindre l'équipe,  afin d'effectuer les missions suivantes :

• Intervenir en support de la Direction de projet B2B auprès des métiers concernés par la réforme : contribution à l'acculturation des équipes, préparation et animation de supports de formation
• Intervenir en support de la Direction de projet B2B auprès des fonctions de support contribuant au projet : sécuriser l'audit et la refonte des processus et référentiels de connaissance internes
• Intervenir en support de la Direction de projet B2B pour suivre les KPIs liée à la phase de transformation des équipes durant le premier semestre 2026 

Au sein de la Direction Exécutive Opérations, vous intervenez en tant que Chef de Projet Junior dans le domaine de l'Intelligence Artificielle et du Data Mining.

Vos responsabilités incluront :

• Recueil du besoin auprès des utilisateurs et des parties prenantes.
• Proposition de solutions IA et développement de solutions simples.
• Pilotage du développement des solutions complexes avec l'équipe interne et les partenaires.
• Gestion des phases de recette, mise en production (MEP) et validation du service régulier (VSR).
• Formation des utilisateurs et communication au sein de la communauté d'utilisateurs.
• Qualification des remontées des utilisateurs et gestion des anomalies.
• Planification et reportings des activités.

Vous serez également amené(e) à mettre en place des processus utilisant l'IA grâce à COPILOT360 et GEMINI via API pour automatiser les traitements, ainsi qu'à concevoir des outils de suivi avec Tableau et GCP.

Besoins identifiés à traiter :

• Analyse et évaluation des agents.
• Traitement des messages reçus sur une boîte email générique.
• Développement d'un ChatBot de pré-diagnostic technique.
• Mise en place de solutions d'analyse photographique.

Dans le cadre du développement de nos activités de maintenance et de services managés autour des technologies réseaux et sécurité, nous recherchons un(e) stagiaire ingénieur(e) pour contribuer à l'industrialisation des supports aux ventes. Ces supports sont essentiels pour structurer notre offre, améliorer notre efficacité commerciale et garantir une cohérence technique dans nos propositions.

Missions :

Encadré(e) par un expert du domaine, le/la stagiaire aura pour mission de :

• Recenser et analyser les besoins des équipes commerciales et techniques en matière de supports à la vente.
• Concevoir et industrialiser des outils et documents (fiches offres, matrices de couverture, guides techniques, etc.) pour les offres de maintenance et de services managés.
• Intégrer les spécificités des technologies Cisco, Fortinet, Palo Alto dans les supports.
• Collaborer avec les équipes avant-vente, delivery et marketing pour assurer la pertinence et la cohérence des livrables.
• Proposer des améliorations continues sur les processus de création et de mise à jour des supports.

Au sein de la Direction Exécutive Opérations, vous rejoignez la Direction Plateformes Relation Client et Cloud. Nous vous proposons de rejoindre l'équipe,  afin d'effectuer les missions suivantes :

Participer à la définition des politiques et procédures de sécurité

• Mettre à jour de documents existants / création de documents.
• Être force de proposition sur l'organisation et l'application des mesures de sécurité dans les processus métiers.
• Réaliser l'intégration de la sécurité dans les projets : effectuer des cotations de sécurité des nouveaux projets selon un process issu de la norme ISO 27001.
• Refondre l'espace documentaire sur l'outil interne : étude et proposition.
• Aider à la préparation des phases d'audits
• Accompagner la réalisation des analyses de risque
• Effectuer une veille technologique sur les solutions et acteurs cyber

Au sein de la Direction Exécutive Opérations, vous rejoignez la Direction de la Relation Client B2B. Nous vous proposons de rejoindre l'équipe,  afin d'effectuer les missions suivantes :

L'objectif est de construire un référentiel commun à toute l'entreprise, utilisable par les équipes métiers, le pilotage qualité et les initiatives d'intelligence artificielle.

• Modéliser les parcours et processus clients selon un standard commun, en lien avec les chefs de projet et experts métiers.
• Documenter les processus : objectifs, acteurs, points de friction, métriques, données clés.
• Participer à la structuration du référentiel de parcours client pour la capitalisation et l'analyse transversale.
• Contribuer à l'industrialisation de l'IA documentaire, en aidant à indexer et structurer les modèles et leurs métadonnées pour les agents conversationnels internes.
• Participer au prototypage d'agents IA capables d'interpréter les parcours et de répondre à des questions métiers.
• Réaliser des tests de performance et de fiabilité sur ces agents et proposer des recommandations d'amélioration.
• Rédiger la documentation métier et technique associée (guides de modélisation, conventions, glossaire).

Contexte :

Dans un réseau télécom de grande envergure, assurer la cohérence entre ce qui est configuré, déployé, ce qui est attendu et ce qui est observé est un défi majeur.

Ces anomalies sont difficiles à détecter avec des outils en silo. L'objectif du stage est de concevoir des agents IA autonomes capables d'auditer le réseau, en croisant de multiples sources d'information, sans se limiter à l'analyse des configurations.

Au sein de la Direction exécutive Réseau, et plus précisément à la Direction Backbone dans l'équipe Solutions, nous recherchons un stagiaire dont les principales missions seront de : 

1. Construire une vision unifiée du réseau à partir de sources multiples
2. Développer un ou plusieurs agent(s) IA autonome(s) d'audit ayant pour objectif de détecter les écarts entre intention, configuration et comportement réel
3. Générer un rapport quotidien
4. Intégrer un système de feedback et d'apprentissage

Au sein de la Direction exécutive Réseau, et plus précisément à la Direction Backbone dans l'équipe Solutions, nous recherchons un stagiaire dont les principales missions seront de : 

1. Comprendre la topologie et l'architecture du réseau Backbone de SFR sur le Technolab

• Appréhender l'architecture et l'ingénierie des plateformes Backbone IP/MPLS, réseaux de collecte des flux fixe et mobile
• Connaître les référentiels du Technolab (données physiques sur les équipements, données logiques (adressage IP, routage)

2. Cartographier de manière dynamique le réseau Backbone ainsi que les mesures de performance du réseau

• Récupération de données statiques réseau
  1. Etude de NETBOX comme source de vérité réseau
  2. Scripts Python 
     1. Interrogation des serveurs de sauvegarde des configurations réseaux
     2. Découverte des adjacences ISIS, BGP, OSPF, liens logiques EoMPLS, Tunnels IPSEC
  3. Découverte des topologies réseaux via le protocole ISIS

• Récupération de données dynamiques réseau (live)
  1. Identifier et remonter des données de télémétrie et des mesures de performances exposées sur un front end développé en React (Utilisation de GMNIC/KAFKA/NEO4J)
  2. Identifier et remonter de données en télémétrie afin de les afficher vers une plateforme de représentation graphique (Grafana) (Utilisation de GMNIC/KAFKA/GRAFANA)
  3. Récupérer des topologies réseau dynamiques
     1. Collecteur BGP LS (FRRouting / GoBGP) étude interopérabilité avec GRPC

• Cartographie
  1. Utilisation des données collectées au travers d'une base de données graphique (NEO4j)
  2. Création d'une carte de visualisation qui affiche les équipements multi domaines du réseau du Technolab - bout en bout
  3. Représentation dynamique sous forme de cartes topologiques contextuelles (Cœur de réseau IP, boucles de collecte, accès Radio)

• Environnement technique :
  1. Equipements réseaux - Routeurs CISCO - NOKIA - HUAWEI, et protocoles  BGP, IS-IS, OSPF, LDP/MPLS, IPSEC
  2. Performance Measurement, Twamp, GRPC
  3. Langages : React, Python
  4. NEO4j - graph database, GNMIC - collecteur télémétrie, Grafana (Grapher)
  5. Kafka (Flux de données télémétrie en temps réel)
  6. Fast API
  7. Kubernetes

Contexte :

Dans un réseau télécom de grande envergure, assurer la cohérence entre ce qui est configuré, déployé, ce qui est attendu et ce qui est observé est un défi majeur.

Ces anomalies sont difficiles à détecter avec des outils en silo. L'objectif du stage est de concevoir des agents IA autonomes capables d'auditer le réseau, en croisant de multiples sources d'information, sans se limiter à l'analyse des configurations.

Au sein de la Direction exécutive Réseau, et plus précisément à la Direction Backbone dans l'équipe Solutions, nous recherchons un stagiaire dont les principales missions seront de : 

1. Construire une vision unifiée du réseau à partir de sources multiples
2. Développer un ou plusieurs agent(s) IA autonome(s) d'audit ayant pour objectif de détecter les écarts entre intention, configuration et comportement réel
3. Générer un rapport quotidien
4. Intégrer un système de feedback et d'apprentissage

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue dans nos boutiques SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

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• Intéressement annuel et épargne salariale
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