Jag ville egentligen ge Chilli ett bra…
Jag ville egentligen ge Chilli ett bra omdöme, men jag är tyvärr väldigt besviken och ledsen över vår beställning.
Den 17 juli beställde vi personligen en säng och en soffa i butiken i Helsingborg. Vi fick besked att leveransen skulle ske den 7 augusti. Sängen kom en vecka för sent, men soffan är nu försenad med hela tre månader, eftersom den inte finns i lager. Vi måste alltså vänta till vecka 40!
Det här fick vi inte veta när vi beställde. Vi hade planerat hela vår flytt utifrån leveransdatumet och nu står vi i ett tomt hem utan soffa och måste sitta på golvet i flera månader. Det känns verkligen otroligt tråkigt och frustrerande. Hade vi fått rätt information från början hade vi aldrig gjort beställningen på samma sätt.
Svar från Chilli
Hej,
Tusen tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att leveransförseningarna inte motsvarade dina förväntningar, särskilt eftersom ni planerade er flytt utifrån det ursprungliga leveransdatumet. Vi beklagar verkligen de besvär och den frustration som detta har orsakat.
Observera att den beräknade leveransveckan eller leveransdatumet baseras på orderbekräftelsen som skickades vid köptillfället samt produktens aktuella lagerstatus. Vi beklagar om detta inte var tydligt och uppskattar verkligen ditt tålamod och din förståelse.
Tack igen för att du tog dig tid att dela med dig av din feedback.
Med vänliga hälsningar,
Simon