Lång leveranstid och Långsam reklamationsprocessss
Jag köpt en Iphone 14 (2028.08.28)och när jag och när jag skulle installera den så kunde inte den kommunicera med den gamla Ihone.
i ett mail till Refurbed bad jag om att få häva köpet men ännu idag ( 2026.09.21 ) är ärendet olöst.
All kommunikation via deras hemsida fungerar inte. Tack vare en alert dam på telefonsupporten fick jag en retursedel och har skickat telefonen till en adress i Tyskland( Essen ). Notera att den ursprungligen skickades från Frankrike och att det tog 7 dagar innan telefonen kunde hämtas på DHL:s utlämning.
Svar från refurbed
Hej Per,
Vi är väldigt ledsna om vi inte levde upp till dina förväntningar. Vi vill ändå först och främst tacka dig för att du valt refurbed och därmed, tillsammans med oss och våra leverantörer, föregår med gott exempel för hållbar konsumtion.
När du är inne i ditt refurbed-kundkonto i det aktuella ärendet, kommer du att se en liten ruta i övre högra hörnet med texten: “Fråga refurbed om hjälp”. När du klickar på den här knappen vet vi att du behöver vårt stöd, och vi kommer att återkomma till dig inom en arbetsdag på vardagar (måndag till fredag).
Kundnöjdhet är verkligen ett viktigt ämne för oss på refurbed. Därför vill vi gärna ta hand om dig personligen!
Med vänliga hälsningar,
ditt refurbed-team