Hade många frågor och fick jättesnabbt…
Hade många frågor och fick jättesnabbt kontakt och service.
Lätt att beställa reservdelar på deras hemsida.
Snabba leveranser.
Upplevelsen ägde rum: 11 september 2024
Företagets aktiviteterSe alla
Omdömen4,5
Totalt 58
Sortera efter:
En riktig Stjärna på företags himlen…
Oöverträffad servicekänsla, tillmötesgående och riktig garant för trygga köp… Har fått problem med en elsparkcykel efter ca 18 månaders problemfri användning. Mejlvägen har önskat ett byte till en annan modell, det var inga problem, har fått en returfraktsedel, skickade den trasiga modellen och efter några dagar dök den andra upp utanför dörren… Har sammanlagt tre elsparkcyklar från Elkicken och känner mig verkligen trygg med allsidig hjälp kring eventuella problem. Prissättningen är mer än korrekt och det finns knappt några konkurrenter på den svenska marknaden som kan matcha Elkickens relation mellan pris och kvalité…
Upplevelsen ägde rum: 13 augusti 2024
Ett av de bästa företagen på den…
Ett av de bästa företagen på den svenska marknaden! Kanonbra service, gedigna och spännande produkter och fantastisk service. Jag mejlade om en laddare till X8 som gick sönder och inte har fått något svar via mejl men... två dagar senare dök en splitter ny laddare i brevlådan... Det kallar jag för Service!
Upplevelsen ägde rum: 10 november 2023
Svar från Elkicken.se
Hej,
Tack för din fantastiska återkoppling!
Vi är glada att höra att du är nöjd med våra produkter och service. Det är vårt mål att erbjuda den bästa servicen på marknaden, och vi är glada att vi kunde överraska dig med en ny laddare trots att vi inte hunnit svara på ditt mejl.
Om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att säkerställa att du fortsätter att ha en positiv upplevelse med Elkicken.
Vänliga hälsningar,
Elkicken Kundsupport
Mycket nöjd med X8:an
Mycket nöjd med X8:an, har pendlat till arbetet hela veckan. (22km dagligen)
Vem behöver kollektivtrafik för 1850kr i månaden..
Har överpumpat däcken till 5kg, då det är fina asfaltsvägar.
Går fint och tyst, och motorbromsen stänger av automatiskt i nerförsbackar på cruiscontrollen, och hoppar igång igen när hastigheten minskat till inställd.
Upplevelsen ägde rum: 15 juli 2023
Riktigt bra support
Jag hade problem med att bromsen låg o skrapade på bromsskivan och kontaktade Elkicken för hjälp. Inom bara 48 timmar hade jag de nya bromsskivorna i min hand och kunde enkelt installera dem på min el-scooter.
Upplevelsen ägde rum: 12 maj 2024
Svar från Elkicken.se
Hej,
Tack för din återkoppling!
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår support. Det är fantastiskt att vi kunde hjälpa dig snabbt och effektivt med dina bromsar. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga servicen, och det är underbart att höra att du fick de nya bromsskivorna inom 48 timmar och kunde installera dem enkelt på din elscooter.
Om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Elkicken Kundsupport
Hej..bäst i Sverige
Hej..
Bra firma ärliga noggranna håller tider bra utbud av sortimentet bra priser ..jag är väldigt nöjd med det jag har köppt kvalten först klassig..och ni som jobbar där skall ha en stor kram
Upplevelsen ägde rum: 20 maj 2024
Jag måste erkänna att jag blev lite…
Jag måste erkänna att jag blev lite upprörd i början när jag försökte installera min nya elscooter. Jag glömde helt enkelt att läsa användarmanualen ordentligt och gjorde några fel i anslutningen av kablarna. Som ett resultat fungerade inte elscootern som den skulle när jag försökte använda den för första gången.
Jag kontaktade omedelbart företagets kundtjänst. Jag blev positivt överraskad av den snabba responsen och den vänliga och hjälpsamma attityden.
Tack vare deras tålamod och expertis kunde jag snabbt lösa problemet och börja njuta av min elscooter utan några ytterligare problem. Jag är otroligt tacksam för den fantastiska kundservicen jag fick och för deras vilja att hjälpa till trots mitt eget misstag.
Tack än en gång för er fantastiska service och för att ni löste mitt problem så smidigt!
Upplevelsen ägde rum: 08 maj 2024
Svar från Elkicken.se
Hej,
Tack för din återkoppling!
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår kundservice och att vi kunde hjälpa dig att lösa problemen med din nya elscooter. Vi förstår att det kan vara frustrerande att stöta på hinder vid installationen, och vi är glada att vi kunde bistå dig snabbt och effektivt.
Det är lätt hänt att missa något i manualen, och vi är här för att hjälpa till när sådant sker. Din positiva upplevelse och uppskattning motiverar oss att fortsätta erbjuda den bästa servicen möjligt.
Om du har några fler frågor eller behöver ytterligare hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att se till att du får ut det bästa av din elscooter.
Tack än en gång för dina vänliga ord!
Vänliga hälsningar,
Elkicken Kundservice
Jag köpte två EX9 pmax som jag blev…
Jag köpte två EX9 pmax som jag blev väldigt nöjd med. Fick den hjälpen jag behövde i god tid. Elkicken skickade reservdelarna som gått sönder gratis direkt.
Upplevelsen ägde rum: 15 april 2024
Svar från Elkicken.se
Hej,
Tack för din återkoppling!
Vi är glada att höra att du är väldigt nöjd med dina två EX9 Pmax. Det är viktigt för oss att våra kunder får den hjälp de behöver i rätt tid, och vi är glada att vi kunde skicka reservdelarna kostnadsfritt och snabbt till dig.
Om du har några fler frågor eller behöver ytterligare hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att säkerställa att du får en positiv upplevelse med våra produkter.
Vänliga hälsningar,
Elkicken Kundsupport
Super nöjd med min EX9 Promax
Super nöjd med min EX9 Promax. Jag har precis 8km enkel väg till mitt jobb. Men att inte behöva ladda den med elkontakt på 5 dagar/en vecka. Så kommer ca. 80km vid standard-mode körning på en laddning.
Upplevelsen ägde rum: 15 november 2022
Snabb och bra
Tack för snabb leverans och jag är extremt nöjd med ex9 elscooter.
Allt fungerade som förväntat, och otroligt kunnig personal.
Upplevelsen ägde rum: 19 juni 2024
Elkicken
Batteriet håller förvånansvärt länge.
Snabb hjälp från kundsupport när batteriet hade en liten skada vid leverans.
Rekommendera.
Upplevelsen ägde rum: 07 juni 2024
Köpte EX9 Max och tog 2 dagar från…
Köpte EX9 Max och tog 2 dagar från beställning till leverans så mycket snabbt!
Enkelt och superb kvalitet.
Jag är jätte nöjd med produkten samt blixtsnabb hemleverans.
Upplevelsen ägde rum: 22 juni 2023
Mycket nöjd
Köpte en elsparkcykel(EX9) till mig själv.
Använt den nu 4-5 veckor och den sparkcykeln fungerar utmärkt.
Stort tack till Elkicken för din bra service och snabb leverans!
Upplevelsen ägde rum: 13 januari 2023
Jag köpte en EX9 PRO Max av Elkicken
Jag köpte en EX9 PRO Max av Elkicken. Supernöjd med den. Kört massor med mil, med enbart lite småstrul. MEN det finns ju noll reservdelar till denna modell!! Bromsarna helt slut & däcken likaså. Så absolut en toppenscooter, men hade jag vetat att det inte finns några reservdelar att tillgå, då hade jag inte pyntat 10.000 kr för den!!
Upplevelsen ägde rum: 29 april 2024
Svar från Elkicken.se
Hej Håkan
Tack för att du kontaktar Elkicken och för att du delar din upplevelse med din EX9 PRO Max. Vi är glada att höra att du är supernöjd med scootern och att den har fungerat bra för dig.
Vi beklagar dock att du har haft svårt att hitta reservdelar. Vi förstår att detta är frustrerande, särskilt när det gäller slitage som bromsar och däck. Vi tar din feedback på största allvar och arbetar ständigt för att förbättra vårt sortiment av reservdelar.
För tillfället rekommenderar vi följande:
Kontakta vår kundtjänst direkt: Vi kan ibland ha reservdelar tillgängliga som inte finns på vår webbplats, eller vi kan hjälpa dig att beställa dem.
Alternativa leverantörer: Det kan finnas andra återförsäljare eller verkstäder som erbjuder kompatibla delar till EX9 PRO Max. Vi kan hjälpa dig att hitta dessa om det behövs.
Vi beklagar eventuella besvär detta har orsakat och vi vill gärna hjälpa dig att lösa detta så snabbt som möjligt. Vänligen kontakta oss direkt på Support@elkicken.se så att vi kan hjälpa dig vidare.
Tack för att du valde Elkicken och för att du ger oss möjlighet att förbättra våra tjänster.
Vänliga hälsningar,
Elkicken Kundservice
Har inte handlat något men har försökt…
Har inte handlat något men har försökt få kontakt med dem för att Ställa några frågor. Inte fått svar i chatten på hemsidan och då skrev jag frågorna jag hade för 4-5 sedan utan svar. Står längst upp vi svarar omedelbart. Knappast. Även skickat vi kontakta oss men inte fått svar där heller.
Känns väldigt oseriöst. Säger ju mycket om hur dålig service dem har. Går nåt sönder lär man aldrig få svar. Så nej blir verkligen inte att köpa från dem. Botten betyg på detta företag. Hade noll funnits att välja så hade de blivit de.
Upplevelsen ägde rum: 15 maj 2024
Svar från Elkicken.se
Hej Stefan,
Tack för att du kontaktar oss och för att du delar din feedback. Vi beklagar verkligen att du har haft svårigheter att få kontakt med oss och att du inte har fått svar på dina frågor. Vi strävar alltid efter att ge snabb och effektiv kundservice, och det är tydligt att vi inte har levt upp till detta i ditt fall.
Vi ber om ursäkt för det besvär och den frustration detta har orsakat dig. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Vi har nu tagit emot dina frågor och vill ge dig svar direkt:
Går det att ladda elkickar med USB eller 12V?
Nej, det går inte att ladda våra elkickar med USB eller 12V. De har specifika laddare som medföljer vid köp.
Minskar mindre däck komforten?
Ja, mindre däck kan till viss mån minska komforten, men våra elkickar är utrustade med fjädring som hjälper till att förbättra åkupplevelsen.
Vi uppskattar din ärlighet och din tid. Din feedback är viktig för oss, och vi kommer att se över våra rutiner för att säkerställa att detta inte händer igen. Om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss direkt. Vi är här för att hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Elkicken Kundservice
Elscooter Ex9 Pmax
Snyggt packad och enkel att montera. Snabb leverans av reservdelar.
Fick hjälp när jag behövde det, jag är väldigt nöjd.
Upplevelsen ägde rum: 25 maj 2024
Super trevlig snubbe some hjälpte mig…
Super trevlig snubbe some hjälpte mig med allt jag behövde veta för att få rätt elscooter.
Bra produkter. Kommer definitivt handla där igen.
Upplevelsen ägde rum: 26 maj 2023
Svar från Elkicken.se
Tack för ditt vänliga svar!
Det är bra att höra att du har fått hjälp och fått all information du behövde för att välja rätt elscooter.
Vi är glada över att du är nöjd med våra produkter och ser fram emot att få dig som kund igen.
Tveka inte att kontakta oss om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp. Vi uppskattar ditt stöd och ser fram emot att fortsätta ge dig bra service i framtiden
Jättenöjd med kvaliteten på produkterna…
Jättenöjd med kvaliteten på produkterna och den snabba leveransen. Kraftiga och fint packade.
Snabb o bra leverans ända fram till dörren.
Upplevelsen ägde rum: 27 juli 2023
Är jätteglad för min elspark som jag…
Är jätteglad för min elspark som jag fick i present. Allt känns gediget och jag fick snabb support när jag gjorde lite fel.
Uppskattas
Upplevelsen ägde rum: 27 juli 2023
Duger inte alla kunder?
Jag har beställt ett batteri från Elkicken som dom vägra leverera om jag inte går med på att inte kunna returnera om det skulle vara nåt fel på den.
På deras hemsida står det följande:
Du får alltid 2 års garanti på alla våra produkter (förutom batterier) och den gäller i 12 månader. Vi erbjuder 14 dagars öppet köp och 100 dagar ångerrätt.
Det dom gör är att väljer sina kunder och diskriminera. Jag har skickat vidare detta till ARN. Se upp gott folk. Finns bättre ställen att handla.
Ser från andra här att detta inte är första gången. Vill också nämna att dom inte svara när man ringer och har sökt som flera gånger på mail innan jag fick kort otrevligt bemötande. Kanske behöver dom en utb i hur man bemöter kunder?
Upplevelsen ägde rum: 10 juni 2024