ค้นหา iPhone หรือ iPad ที่สูญหาย
หากคุณทํา iPhone หรือ iPad หาย คุณสามารถใช้ค้นหาของฉันเพื่อค้นหาและระบุว่าเครื่องสูญหายเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณ
ค้นหา iPhone หรือ iPad
คุณสามารถเล่นเสียงด้วย Apple Watch, ในแอปค้นหาของฉัน หรือบนเว็บที่ iCloud.com/find เพื่อช่วยค้นหาอุปกรณ์ของคุณหากอยู่ใกล้ๆ หรือค้นหาอุปกรณ์บนแผนที่
หากคุณไม่พบอุปกรณ์ในทันที ให้ระบุว่าสูญหายเพื่อปกป้องอุปกรณ์ดังกล่าว
ดูสิ่งที่ควรทำหาก iPhone หรือ iPad ถูกขโมย
ใช้ Apple Watch
คุณสามารถใช้ Apple Watch เพื่อช่วยค้นหา iPhone หรือ iPad ที่สูญหายได้
เปิดแอปค้นหาอุปกรณ์บน Apple Watch ของคุณ ในแอป คุณจะเห็นรายการอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple ของคุณที่เปิดใช้งานค้นหาของฉัน
เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการค้นหา
คุณสามารถเล่นเสียงบนอุปกรณ์ ใช้เส้นทางเพื่อค้นหา หรือใช้คุณสมบัติค้นหา (ใกล้เคียง) หากอุปกรณ์อยู่ใกล้ๆ
ใช้ "ค้นหาอุปกรณ์" บน iCloud.com/find
เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ iCloud.com/find คุณสามารถใช้แอปค้นหาอุปกรณ์เพื่อค้นหาอุปกรณ์ของคุณได้ เมื่อคุณอยู่ในแอปแล้ว ให้ตรวจสอบรายการอุปกรณ์ของคุณภายใต้อุปกรณ์ทั้งหมด แล้วแตะอุปกรณ์ที่คุณต้องการค้นหา บนการ์ดข้อมูลอุปกรณ์ คุณสามารถเล่นเสียงเพื่อช่วยค้นหา ทําเครื่องหมายว่าสูญหาย หรือลบข้อมูลได้
ใช้แอปค้นหาของฉันบนอุปกรณ์เครื่องอื่น
หากคุณมีอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นที่ลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Apple ของคุณ ให้ใช้แอปค้นหาของฉันบนอุปกรณ์นั้นเพื่อค้นหา iPhone หรือ iPad ของคุณ
ใช้อุปกรณ์ของสมาชิกในครอบครัว
หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว อุปกรณ์ของคุณสามารถปรากฏขึ้นใน "ค้นหาของฉัน" บนอุปกรณ์ของสมาชิกในครอบครัวของคุณได้
*หากต้องการใช้คุณสมบัติค้นหาตำแหน่งที่ตั้งจริงเพื่อดูทิศทางไปยังตำแหน่งของ iPhone ด้วยปุ่มส่งสัญญาณหา iPhone คุณต้องใช้ Apple Watch Series 9 หรือ Apple Watch Ultra 2 และ iPhone 15 หรือใหม่กว่า หาก Apple Watch ของคุณอยู่ในโหมดประหยัดพลังงาน คุณจะไม่สามารถดูทิศทางไปยัง iPhone ของคุณด้วยปุ่มส่งสัญญาณหา iPhone ได้
ระบุว่า iPhone หรือ iPad ของคุณสูญหาย
เมื่อคุณระบุว่า iPhone หรือ iPad ของคุณสูญหาย อุปกรณ์ของคุณจะถูกตั้งค่าให้อยู่ในโหมดสูญหาย โดยอุปกรณ์จะถูกล็อคด้วยรหัสผ่าน บัตรชําระเงินและบัตรผ่านที่คุณใช้กับ Apple Pay ก็จะถูกระงับ คุณยังสามารถแสดงหมายเลขโทรศัพท์และข้อความที่อนุญาตให้ผู้อื่นติดต่อคุณได้หากพบอุปกรณ์ของคุณ
หากคุณเปิดการปกป้องอุปกรณ์เมื่อถูกขโมยสำหรับ iPhone คุณต้องยืนยันตัวตนด้วย Face ID หรือ Touch ID จึงจะปิดโหมดสูญหายได้
หากคุณมี AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย อย่าลบ iPhone ออกจากแอปค้นหาของฉันหรือบัญชี Apple ของคุณจนกว่าคำร้องของคุณจะได้รับการอนุมัติอย่างสมบูรณ์
เมื่อคุณระบุอุปกรณ์ว่าสูญหาย อุปกรณ์จะไม่ปรากฏออนไลน์และอยู่ในโหมดสูญหายจนกว่าอุปกรณ์จะเปิดและเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเซลลูลาร์
Apple จะไม่ติดต่อคุณเพื่อบอกว่าพบ iPhone หรือ iPad ของคุณแล้ว อย่าแชร์รหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณหรือข้อมูลบัญชีอื่นๆ (เช่น รหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน) กับผู้อื่น
ใช้ความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงแผนวิศวกรรมสังคมรวมถึงข้อความฟิชชิ่ง การโทรหลอกว่าจะให้บริการช่วยเหลือ และการหลอกลวงอื่นๆ
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิศวกรรมทางสังคมและขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ใช้ "ค้นหาอุปกรณ์" บน iCloud.com/find
เมื่อคุณลงชื่อเข้า iCloud.com/find คุณไม่จำเป็นต้องป้อนรหัสยืนยัน คุณจึงสามารถระบุว่าอุปกรณ์สูญหายได้แม้ว่าอุปกรณ์ที่คุณเชื่อถือจะสูญหายก็ตาม หากระบบถามรหัสยืนยัน ให้เลือกปุ่มค้นหาอุปกรณ์แทน
ระบุว่าอุปกรณ์ของคุณสูญหายบน iCloud.com/find
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้โหมดสูญหายบน iCloud.com
ใช้แอปค้นหาของฉันบนอุปกรณ์เครื่องอื่นหรืออุปกรณ์ของสมาชิกกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว
ในแอปค้นหาของฉัน (หรือค้นหาอุปกรณ์บน Apple Watch) ให้เลือก iPhone หรือ iPad ที่หายไป
เลื่อนลงไปที่ "ระบุว่าสูญหาย" แล้วเลือกเปิดใช้งาน (บน Apple Watch ให้เปิดใช้โหมดสูญหาย)
ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอหากคุณต้องการแสดงข้อมูลติดต่อของคุณบนอุปกรณ์ที่หายไป
ให้เลือก "เปิดใช้งาน" ด้วย หากจำเป็น
บนอุปกรณ์ของสมาชิกกลุ่มการแชร์กันในครอบครัว iPhone หรือ iPad ของคุณจะปรากฏอยู่ใต้อุปกรณ์ของสมาชิกคนดังกล่าว
หากไม่ได้เปิดคุณสมบัติค้นหาของฉันบนอุปกรณ์เอาไว้ก่อนที่จะสูญหายหรือถูกขโมย อุปกรณ์จะไม่แสดงขึ้นบน iCloud.com/find หรือในแอปค้นหาของฉัน และคุณจะไม่สามารถระบุเป็นสูญหายหรือลบข้อมูลจากระยะไกลได้ ดังนั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัว คุณควรลงชื่อเข้า account.apple.com และเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณทันที
หาก iPhone หรือ iPad ของคุณสูญหายถาวร
หาก iPhone หรือ iPad ของคุณสูญหายและหาไม่เจอ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพิ่มเติมเพื่อปกป้องบัญชีและข้อมูลส่วนตัวของคุณ และเปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณ (หากทำได้)
ยื่นคำร้องกับ AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย
หาก iPhone ของคุณอยู่ในความคุ้มครองของ AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย ให้ยื่นคำร้องขอเปลี่ยน iPhone
อย่าลบ iPhone ออกจากแอปค้นหาของฉันหรือบัญชี Apple ของคุณจนกว่าคำร้องของคุณจะได้รับการอนุมัติอย่างสมบูรณ์
AppleCare+ ที่ครอบคลุมการโจรกรรมและการสูญหายไม่มีให้บริการในบางประเทศและภูมิภาค
รายงาน iPhone หรือ iPad ที่สูญหาย
แจ้งความต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ ซึ่งเจ้าหน้าที่อาจขอหมายเลขประจำเครื่องของ iPhone หรือ iPad ของคุณ ซึ่งคุณสามารถค้นหาได้แม้ว่าคุณจะไม่มีอุปกรณ์ก็ตาม
ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณเพื่อรายงานถึง iPhone ที่สูญหาย ขอให้พวกเขาปิดการใช้งานบัญชีของคุณ และยื่นคำร้องหาก iPhone ได้รับการคุ้มครองภายใต้แผนของผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณ
ดูวิธีค้นหาหมายเลขประจำเครื่องของอุปกรณ์
อัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ
เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple: ลงชื่อเข้า account.apple.com จากนั้นเลือก "ลงชื่อเข้าและความปลอดภัย" เลือกรหัสผ่าน และทำตามคำแนะนำ
ลบ iPhone หรือ iPad ของคุณออกจากอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ในบัญชี Apple โดยการลงชื่อเข้า account.apple.com จากนั้นเ เลือกอุปกรณ์ของคุณ เลื่อนลง และเลือกลบออกจากบัญชี
หากคุณยื่นคำร้องกับ AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย อย่าลบ iPhone ออกจากแอปค้นหาของฉันหรือบัญชี Apple ของคุณจนกว่าคำร้องของคุณจะได้รับการอนุมัติอย่างสมบูรณ์
หากคุณเปิด "การปกป้องอุปกรณ์ที่ถูกขโมย" บน iPhone เครื่องที่หายไป คุณอาจไม่สามารถอัปเดตข้อมูลบัญชีบางอย่างบนเว็บได้ (เช่น การเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple หรือลบอุปกรณ์ของคุณออกจากบัญชี Apple) หากต้องการเปลี่ยนแปลงสิ่งเหล่านี้กับบัญชี คุณสามารถทำได้บน iPhone, iPad หรือ Mac เครื่องอื่นที่เชื่อถือไว้
ลบ iPhone หรือ iPad ของคุณจากระยะไกล
หากไม่มีทางได้อุปกรณ์ของคุณกลับคืน ให้ลบข้อมูลในอุปกรณ์นั้น อย่าลืมลองค้นหาอุปกรณ์ให้ครบทุกวิธีก่อน เพราะหากลบข้อมูลในอุปกรณ์แล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้
คุณสามารถลบข้อมูลในอุปกรณ์จากระยะไกลได้โดยใช้แอปค้นหาของฉัน หรือที่ iCloud.com/find
หากอุปกรณ์ของคุณใช้ iOS 15 หรือใหม่กว่า หรือ iPadOS 15 หรือใหม่กว่า คุณสามารถใช้แอปค้นหาของฉันหรือ iCloud.com/find เพื่อค้นหาอุปกรณ์หลังจากที่คุณลบข้อมูลได้
หากคุณยื่นคำร้องกับ AppleCare+ ที่มีความคุ้มครองด้านการโจรกรรมและการสูญหาย อย่าลบอุปกรณ์ออกจากแอปค้นหาของฉันหรือบัญชี Apple ของคุณ แม้ว่าคุณจะลบข้อมูลจากระยะไกลแล้วก็ตาม
หากอุปกรณ์ของคุณออฟไลน์อยู่ การลบข้อมูลจากระยะไกลจะเริ่มดำเนินการในครั้งต่อไปที่อุปกรณ์ออนไลน์
ลบข้อมูลใน iPhone หรือ iPad จากระยะไกลบน iCloud.com/find
ลบข้อมูลในอุปกรณ์จากระยะไกลด้วยแอปค้นหาของฉันบน iPhone
การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม