Fui às
compras na
Well's aproveitar o
cupão de 10% de
desconto.
Os preços já são um pouco mais acessíveis e com 10% de desconto aproveito para encher o cesto!
Em breve farei revisões destes produtos.
Desta vez, tenho de o contar, a visita à Well's ficou aquém das expectativas.
Fui buscar o piolho mais novo à escola e lá fomos os dois.
Eram cerca de 18h30 e a loja estava vazia. Escolhi o que queria e a loja foi enchendo. Já tinha passado o nosso número há muito e tirámos novo papel.
A loja encheu. Estavam pelo menos 3 funcionárias a olhar para os produtos nas prateleiras, sem atender qualquer cliente. Nas caixas, apenas uma. A loja encheu ao ponto de estarem cerca de 20 pessoas à espera junto às caixas. As meninas que olhavam para as prateleiras continuaram impávidas e serenas, tal como fossem clientes às compras. Os clientes junto às caixas ficaram em tensão, a desgraçada na caixa lá tentáva despachar o mais rápido que podia, mas não é fácil aviar 20 clientes sozinha. Os olhares fulminavam-na e a impaciência dos clientes começou a fazer-se sentir em comentários menos simpáticos que deixaram a menina da caixa vermelha como um tomate.
Fico um pouco desiludida com este nível de serviço, pois tendo a comparar e a esperar da
Well's o mesmo nível de serviço ao cliente que encontro no
Continente, mesmo em frente, e do mesmo grupo.
Tenho de concluir que não é a mesma coisa e que a Well's ainda tem um longo caminho a percorrer e a ganhar em por os olhos no Continente e copiar as boas práticas.