Freshservice und SolarWinds Service Desk vergleichen 
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (68.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
$39.00 Pro Monat
Freshservice
Sternebewertung
(1,299)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenSolarWinds Service Desk
Sternebewertung
(765)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (68.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass SolarWinds Service Desk in seinem Ticketsystem mit einer Bewertung von 9,1 hervorragend abschneidet, während Freshservice mit einer Bewertung von 9,5 noch besser abschneidet, was auf ein robusteres und benutzerfreundlicheres Ticketing-Erlebnis hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshservice überlegene Automatisierungsfähigkeiten bietet, mit einer Bewertung von 8,8 im Vergleich zu SolarWinds' 8,1, was effizientere Arbeitsabläufe und weniger manuelle Eingriffe ermöglicht.
- G2-Nutzer heben hervor, dass die Incident-Management-Funktionen von Freshservice, insbesondere beim Automatisierten Ticket-Routing, eine Bewertung von 9,1 erhielten und damit SolarWinds' 8,6 übertreffen, was auf ein effektiveres System zur Verwaltung und Priorisierung von Vorfällen hindeutet.
- Nutzer auf G2 bemerken, dass die Wissensdatenbank-Integration von Freshservice mit Tickets eine Bewertung von 8,7 erhielt, etwas höher als SolarWinds' 8,5, was auf ein nahtloseres Erlebnis für Benutzer hinweist, die nach Self-Service-Lösungen suchen.
- Rezensenten sagen, dass das Self-Service-Erlebnis von Freshservice durch seine höheren Bewertungen in Durchsuchbare Artikel (8,9) und Mobile Optimierung (8,4) verbessert wird, was es für Benutzer unterwegs zugänglicher macht im Vergleich zu den niedrigeren Bewertungen von SolarWinds.
- Benutzer berichten, dass SolarWinds Service Desk eine starke Qualität der Unterstützung Bewertung von 8,9 hat, aber Freshservice mit einer Bewertung von 9,0 leicht voraus ist, was laut Benutzerfeedback auf ein reaktionsschnelleres und hilfreicheres Support-Team hinweist.
Freshservice vs SolarWinds Service Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Freshservice zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als SolarWinds Service Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshservice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber SolarWinds Service Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Pro Monat
Für wachsende Teams
- Essentials Beinhaltet:
- Chat-Support
- Servicekatalog
Kostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
SolarWinds Service Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,163
8.6
692
Einfache Bedienung
9.2
1,165
9.0
693
Einfache Einrichtung
8.8
948
8.6
567
Einfache Verwaltung
9.0
955
8.9
580
Qualität der Unterstützung
9.0
1,123
8.9
666
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
930
9.0
560
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,150
9.0
676
Funktionen
Verwaltung
8.6
316
|
Verifizierte Funktion
8.7
107
|
Verifizierte Funktion
8.4
341
|
Verifizierte Funktion
8.5
111
|
Verifizierte Funktion
8.3
369
|
Verifizierte Funktion
8.4
121
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.4
398
|
Verifizierte Funktion
9.3
128
|
Verifizierte Funktion
9.1
373
|
Verifizierte Funktion
9.2
127
|
Verifizierte Funktion
8.8
365
|
Verifizierte Funktion
8.7
121
|
Verifizierte Funktion
Management
8.5
308
|
Verifizierte Funktion
8.2
68
|
Verifizierte Funktion
8.9
315
|
Verifizierte Funktion
8.8
67
|
Verifizierte Funktion
8.8
279
|
Verifizierte Funktion
8.5
66
|
Verifizierte Funktion
8.5
281
|
Verifizierte Funktion
8.1
58
|
Verifizierte Funktion
8.2
226
|
Verifizierte Funktion
7.4
49
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.4
329
|
Verifizierte Funktion
9.1
72
|
Verifizierte Funktion
8.7
267
|
Verifizierte Funktion
8.3
56
|
Verifizierte Funktion
8.8
264
|
Verifizierte Funktion
8.7
63
|
Verifizierte Funktion
8.8
298
|
Verifizierte Funktion
8.1
66
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
265
|
Verifizierte Funktion
8.4
77
|
Verifizierte Funktion
8.6
301
|
Verifizierte Funktion
8.5
86
|
Verifizierte Funktion
8.8
318
|
Verifizierte Funktion
8.8
91
|
Verifizierte Funktion
6.2
23
4.3
10
Management-Tools
9.1
339
|
Verifizierte Funktion
9.0
97
|
Verifizierte Funktion
8.9
329
8.7
98
|
Verifizierte Funktion
8.5
293
|
Verifizierte Funktion
8.4
84
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
134
5.9
25
7.8
133
6.4
25
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Asset-Inventar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
60
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - IT-Asset-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Software-Asset-Management-Tools16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Software-Asset-Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Risikobewertung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
130
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
110
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
131
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
132
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
105
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
127
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
734
8.6
428
8.9
737
8.6
424
9.0
790
8.8
458
8.6
726
8.3
412
8.6
691
8.5
396
Reporting
8.6
772
8.4
445
8.2
635
8.2
356
8.2
614
8.1
330
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
700
7.2
359
8.9
723
8.5
400
8.4
548
8.3
340
8.7
560
8.5
277
Agentische KI - Service Desk
7.8
6
4.6
13
7.2
6
5.9
13
7.8
6
5.6
13
7.5
6
5.3
13
7.2
6
5.9
13
7.2
6
5.8
13
7.2
6
5.4
13
Analyse
7.6
174
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
213
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
284
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
316
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
108
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
284
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
287
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und SolarWinds Service Desk sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung, Unternehmens-IT-Management, und Kundenselbstbedienung
SolarWinds Service Desk ist kategorisiert als IT-Asset-Management und Software-Asset-Management-Tools
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SolarWinds Service Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.4%
Andere
63.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.5%
hochschulbildung
4.9%
Bildungsmanagement
4.8%
Finanzdienstleistungen
4.2%
Andere
65.7%
Hilfreichste Bewertungen
Freshservice
Hilfreichste positive Bewertung
Rajaraman S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Chargebee wählte Freshservice als seine ITSM-Lösung, um seine Prozesse zu organisieren und sein Change-, Release- und Incident-Management zu optimieren. Die einfache und effiziente Benutzeroberfläche von Freshservice, die AWS-Integration, die elegante...
Hilfreichste kritische Bewertung
Michael S.
Verifizierter Benutzer in Möbel
Ihr interner Helpdesk-Kundendienst ist für ein Unternehmen, das sich auf Helpdesk-Software spezialisiert, miserabel. Sie senden ihnen ein Problem mit Screenshots und allen Details. Ihre Antworten haben nichts mit dem aktuellen Problem zu tun, und Sie müssen...
SolarWinds Service Desk
Hilfreichste positive Bewertung
Michael K.
Verifizierter Benutzer in Sicherheit und Ermittlungen
Wir kamen von einem kostenlosen IT-Ticketsystem zu SAmanage. Wir hatten keine Möglichkeit, Inventar einfach zu verfolgen, wir hatten keine CMDB und keine Möglichkeit, Tickets während ihres Lebenszyklus einfach zu verfolgen. Seit der Einführung von SAmanage...
Hilfreichste kritische Bewertung
Alex R.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Nicht immer genau. Müssen sicherstellen, dass die Regeln klar definiert sind.
Rajaraman S.
Verifizierter Benutzer in Computersoftware
Chargebee wählte Freshservice als seine ITSM-Lösung, um seine Prozesse zu organisieren und sein Change-, Release- und Incident-Management zu optimieren. Die einfache und effiziente Benutzeroberfläche von Freshservice, die AWS-Integration, die elegante...
Michael K.
Verifizierter Benutzer in Sicherheit und Ermittlungen
Wir kamen von einem kostenlosen IT-Ticketsystem zu SAmanage. Wir hatten keine Möglichkeit, Inventar einfach zu verfolgen, wir hatten keine CMDB und keine Möglichkeit, Tickets während ihres Lebenszyklus einfach zu verfolgen. Seit der Einführung von SAmanage...
Michael S.
Verifizierter Benutzer in Möbel
Ihr interner Helpdesk-Kundendienst ist für ein Unternehmen, das sich auf Helpdesk-Software spezialisiert, miserabel. Sie senden ihnen ein Problem mit Screenshots und allen Details. Ihre Antworten haben nichts mit dem aktuellen Problem zu tun, und Sie müssen...
Alex R.
Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
Nicht immer genau. Müssen sicherstellen, dass die Regeln klar definiert sind.
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
JR
<p>IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt...Mehr erfahren
Windows-Installer
1 Kommentar
JB
Dieser ist einfach. Als Samanage zu Solarwinds wurde, hörten wir auf, das Produkt zu verwenden und gingen woanders hin.
Samanage hatte eine EXE und eine...Mehr erfahren
Wie lade ich einen Lösungsartikel mit Tablets oder Handys hoch?
1 Kommentar
DL
Leider können wir keine Lösungen aus der mobilen App erstellen.Mehr erfahren
SolarWinds Service Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
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