Alles ist im monatlichen Servicevertrag enthalten, keine Überraschungen. Es ist nur eine monatliche Rechnung, wettbewerbsfähig im Preis. Arbeitskosten für Laptop-Austausch? Keine zusätzlichen Gebühren. Sonderprojekte (für die unser vorheriger MSP Arbeitskosten berechnet hätte, z.B. die Bereitstellung einer cloudbasierten Backup-Plattform) sind alle enthalten.
Das Service-Desk-Team von Cortavo ist äußerst professionell und zeigt die gebotene Sorgfalt, entweder das Ticket zu lösen oder einen Ingenieur hinzuzuziehen, wenn Hilfe benötigt wird. In Fällen, in denen ich darum gebeten habe, die Priorität einer bestimmten Anfrage zu erhöhen, tun sie dies gerne.
Der anfängliche Onboarding-Prozess war für unser Personal reibungslos und transparent, und sie gaben uns Admin-Zugriff auf die verschiedenen Dashboards, wie das Ticketsystem, was sich für beide Organisationen ausgezahlt hat.
Wir sind eine landesweite Organisation, und obwohl Cortavo in Atlanta, GA, ansässig ist, bieten sie landesweiten Support während der Geschäftszeiten, der alle unsere Zeitzonen abdeckt. Was großartig für mich ist, da ich an der Westküste bin. :)
Wir betrachten Cortavo als einen unserer besten Partner und sind zufrieden mit unserer Entscheidung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gab letztes Jahr eine kurze Zeit, in der wir einige Wartezeiten erlebten. Cortavo war bereits dabei, Personal für ihren Service-Desk und ihre Ingenieurteams hinzuzufügen, sodass dieses Problem ziemlich schnell behoben wurde und unsere Helpdesk-Anrufe wieder sofort beantwortet wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hallo Stephan, danke für die ausführliche Bewertung und dafür, dass Sie sich nach einer gründlichen Bewertung für Cortavo entschieden haben. Wir freuen uns, dass unser All-Inclusive-Modell und der landesweite Support Mehrwert bieten. Vielen Dank auch für den Hinweis auf die Wartezeit im letzten Jahr, wir haben unseren Service-Desk erweitert, um dies zu beheben, und schätzen Ihre Geduld, während wir uns verbessert haben. Danke für die Partnerschaft!
Bestätigt durch LinkedIn
Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.