Hudu Bewertungen & Produktdetails

Hudu hat wirklich revolutioniert, wie unser Team mit Dokumentation und Wissensmanagement umgeht. Es ist unglaublich benutzerfreundlich, mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, die das Onboarding für alle, unabhängig von technischer Expertise, zum Kinderspiel macht. Der Integrationsprozess war nahtlos und unkompliziert, sodass wir es ohne Probleme oder Ausfallzeiten in unsere bestehenden Arbeitsabläufe integrieren konnten.

Was noch mehr heraussticht, ist ihr außergewöhnlicher Kundensupport – die Antworten sind blitzschnell, und das Team ist immer bereit zu helfen, geht über das normale Maß hinaus, um Probleme zu lösen oder Unterstützung zu bieten. Wir haben Hudu vollständig in unserer gesamten Organisation übernommen und nutzen es als festen Bestandteil unserer täglichen Abläufe, um alles organisiert und zugänglich zu halten.

Die Plattform ist vollgepackt mit einer Menge leistungsstarker Funktionen, die auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten sind, und sie bringen ständig innovative Updates heraus, die die Dinge frisch und spannend halten. Außerdem ist ihre Reaktionsfähigkeit auf Funktionsanfragen beeindruckend – sie verwandeln Ideen in erstaunlichem Tempo in Realität und zeigen ein echtes Engagement für Benutzerfeedback und kontinuierliche Verbesserung. Insgesamt ist Hudu nicht nur ein Werkzeug; es ist ein Game-Changer, der die Produktivität und Zusammenarbeit für unser gesamtes Team verbessert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit nichts. Einige neue Funktionen, die wir möchten, sind bereits in Arbeit :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine der nützlichsten Funktionen ist die Fähigkeit, Informationen zu archivieren: Geräte, Passwörter und Personen. Es bietet eine reichhaltige Historie, aus der meine Kunden Informationen von früheren Benutzern und Geräten abrufen können, ohne die aktuellen Informationen zu überladen. Ich habe festgestellt, dass viele neue Benutzer die gespeicherten Informationen löschen oder bearbeiten, da sie daran gewöhnt sind. Aber das müssen wir in Hudu nicht tun. Erstellen Sie die Person und verknüpfen Sie alles mit ihr. Das Archivieren einzelner Datenpunkte ist mächtig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die iPhone-App ist nicht so nützlich wie die Weboberfläche. Die erste Änderung, die ich umsetzen würde, wäre, das Passwortfeld in der App sichtbar zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hudu ist im Grunde eine großartige Lösung für unsere Kundendokumentation. Es hat viele Funktionen, und wenn Funktionen fehlen, können wir sie anfordern, und mit wenig Unterstützung von anderen Nutzern wird es bereits entwickelt und in Zeiten veröffentlicht, die ich noch nie zuvor gesehen habe.

Dies ist die erste Anwendung, die ich gefunden habe, die sich in dieser Art von schnellem Tempo entwickelt.

Danach kommt die Modularität, wir können Hudu nach unseren Wünschen und Vorlagen anpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sehen, dass es sich um eine relativ neue Anwendung handelt, daher fehlen einige Funktionen im Voraus (zum Beispiel die Dokumentation des Patch-Panels), aber gleichzeitig drängen sie wirklich darauf, diese zu veröffentlichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir bauen viel Automatisierung. Andere Plattformen haben unsere Automatisierungsfähigkeiten erheblich beeinträchtigt, sei es durch API-Beschränkungen oder einen allgemeinen Mangel an Funktionalität. Obwohl Hudu aus API-Sicht nicht perfekt ist, ist es deutlich besser als die Konkurrenz. Dies ist einer der Hauptgründe, warum ich mich entschieden habe, Hudu gegenüber anderen Plattformen zu implementieren.

Hudu bietet viele Integrationen mit verschiedenen anderen MSP-Tools und schafft eine einfach zu bedienende Lösung für MSPs.

Obwohl ich nicht mehr als ein Support-Ticket eröffnen musste, wurde die Anfrage beim ersten Versuch innerhalb von etwa einer Stunde nach Einreichung gelöst. Dies übertrifft die Support-Reaktion anderer Anbieter in diesem Bereich bei weitem.

Durch die Kombination der Integrationen mit den verfügbaren Funktionen der API konnten wir die Nutzung der Plattform erhöhen, indem wir unsere eigenen einzigartigen Automatisierungen entwickelt haben, um die Dokumentation für unsere Partner aktuell zu halten. Dies macht Hudu zum Ort, an dem unsere Ressourcen schnell und effizient finden, was sie brauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte wirklich, Portalbenutzer könnten mehr als nur Lesezugriff haben. Dies führte dazu, dass wir zusätzliche Tools in unseren Stack integrieren mussten, um Dinge wie gemeinsame Roadmaps mit unseren Kunden zu ermöglichen, da wir diese in Hudu nicht mit Bearbeitungsrechten für Kunden pflegen konnten, ohne erhebliche zusätzliche Lizenzkosten.

Um dies zu ermöglichen, müsste ich Portalbenutzer als Technikerbenutzer einrichten. Dies würde meine Lizenzkosten um fast 500 % erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hudu ist unsere "Bibel"; alles, was wir tun, hat ein SOP in Hudu. Die Revisionskontrollen sind ausgezeichnet; ich kann zurückblicken und sehen, wer welche Änderung vorgenommen hat. Es integriert sich auch mit all unseren Anbietertools, was es relativ einfach macht, PC-Daten von CW abzurufen. Wir hatten das Tool in weniger als einer Woche einsatzbereit, mit allen unseren Daten, die aus unseren PSA- und RMM-Tools gezogen wurden. Mein Team nutzt dieses Tool jeden Tag. Die Wissensdatenbank im Support-Portal war hilfreich, wenn wir Fragen hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel auszusetzen an Hudu. Wenn ich etwas auswählen müsste, wäre es die mobile App, die ein wenig seltsam ist und manchmal schwer Informationen zu finden sind, weil das Layout nicht wie im Web ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hudu gibt uns, was wir brauchen, um Tickets schnell zu lösen. Alles ist an einem Ort – Anmeldedaten, Assets, Dokumentation – sodass wir nicht zwischen Tools oder Tabs wechseln müssen. Es hat einen spürbaren Unterschied gemacht, wie schnell und effektiv wir Support leisten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn wir Elemente miteinander verknüpfen, wird die Beziehung nicht immer sofort auf der anderen Seite sichtbar, was verwirrend sein kann. Es funktioniert schließlich, aber es fühlt sich im Moment umständlich an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hudu war ein Wendepunkt für unseren Dokumentationsprozess. Es ist vollgepackt mit nützlichen Funktionen, fühlt sich aber dennoch schnell und leichtgewichtig an. Alles von der Asset-Verfolgung bis zu Wissensdatenbanken ist einfach zu bedienen und intuitiv. Es hat geholfen, unsere internen Prozesse zu optimieren und unser Team insgesamt produktiver zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Funktionalität der Prozesse benötigt noch etwas Arbeit. Sie ist anständig, lässt uns aber mehr wünschen. Letztendlich haben wir sie komplett verworfen und stattdessen die Checklistenfunktionalität unseres PSA verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hudu integriert sich mit unseren Kernwerkzeugen: PSA, RMM und Überwachungsplattformen, was es zu einer natürlichen Ergänzung unseres MSP-Technologie-Stacks macht. Diese Integration rationalisiert Dokumentationsabläufe, hält Informationen stets aktuell und reduziert die Zeit und den Aufwand, die für die Einarbeitung neuer Kunden erforderlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hudu's Integrationen können auch Unordnung verursachen. Zum Beispiel werden außer Betrieb genommene Geräte nicht immer automatisch entfernt, was dazu führt, dass veraltete oder irrelevante Datensätze im Laufe der Zeit akkumulieren. Dies erfordert eine regelmäßige manuelle Bereinigung, um die Datengenauigkeit zu gewährleisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachdem ich bemerkt hatte, dass die Notizen der Kunden immer komplexer wurden und es schwieriger wurde, Informationen zu finden, begann ich, nach einer Dokumentations-/Passwortplattform zu einem vernünftigen Preis zu suchen.

Hudu hatte die notwendigen Integrationen, um bestehende Informationen aus meinem RMM zu importieren, und die Notizen begannen für mich. Die Anpassung von Assets ist ein ziemlich unkomplizierter Prozess, der die Flexibilität bietet, die für die unterschiedlichen Umgebungen, die ich unterstütze, erforderlich ist.

Ich benutze Hudu jeden Tag sowohl am Computer als auch am Telefon. Der sichere, tragbare Zugriff auf Notizen macht die Unterstützung meiner Kunden viel einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verwendung von Hudu erfordert einen guten Plan dafür, was Sie in Notizen festhalten möchten, damit Sie die Anpassungen beim ersten Mal richtig vornehmen. Obwohl die Anpassung der verschiedenen Asset-Vorlagen ziemlich einfach ist.

Der Passwortgenerator könnte bei Großbuchstaben für Passphrasen noch verbessert werden, generiert aber dennoch sichere Passwörter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir wollten mehrere Projekte in ein zentrales IT-Management-Tool konsolidieren. Hudu ist perfekt. Wir nutzen es für unsere Passwörter, Dokumentation und Inventar. Es ist sehr anpassbar und flexibel für unsere Zwecke. Unser Team nutzt es jeden Tag. Wir haben es selbst gehostet, und es ist extrem einfach einzurichten und zu konfigurieren. Jedes Mal, wenn wir Unterstützung benötigten, haben sie noch am selben Tag geantwortet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es könnte mehr Integrationen gebrauchen. Die wenigen, die sie haben, sind nützlich, aber die meisten passen nicht zu unserer Organisation. Hudu scheint für MSPs strukturiert zu sein, aber ich hätte gerne eine Möglichkeit, es stattdessen für ein Unternehmen zu strukturieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.