Social Customer Service Software Diskussionen

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Wir haben einen Barcode-Aufkleber, der auf das Produkt geklebt wird, das wir zur Wartung, Rückerstattung oder zum Austausch erhalten. Dieser muss direkt mit dem Ticket und den Kundendaten verknüpft werden, und ein automatischer E-Mail-Versand muss ausgelöst werden, sobald wir den Code scannen.

Wir versuchen, alle Chat-Anwendungen in Zendesk, Line, WhatsApp, WeChat, Zalo und Telegram zu verbinden. Außerdem wollen wir einen Chatbot mit KI in unseren Chat integrieren, der nicht nur verwandte Artikel bereitstellt. Wir suchen nach einem Chatbot, mit dem wir komplexe Workflows erstellen... Mehr erfahren

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Wir lieben das Konzept von Chatbots und haben einen eingerichtet, aber wir können ihn nicht auf meiner WordPress-Seite integrieren. Wir haben bereits den FB Messenger eingebettet.

Planen + Duplizieren scheint eine sehr umständliche Methode zu sein, um Inhalte mit einer einzigartigen Kopie pro Plattform zu planen. Gibt es irgendwann in der Zukunft einen Plan, eine einzigartige Kopie für alle Plattformen zu haben, ohne den gesamten Beitrag neu zu erstellen? Ähnlich wie bei... Mehr erfahren

Es wäre großartig, auch IGTV-Videos in SproutSocial zu planen. Gibt es eine Möglichkeit, dies zu tun? Können Sie mir bitte dabei helfen? Danke!

Ich würde gerne mehr über die Funktionen erfahren und wie man sie am besten nutzt. Ich bin ein Ein-Mann-Team, mit welchen Tutorials empfehlen Sie, dass ich anfange? Oder haben Sie einen Kurs, den Sie bestehenden Kunden anbieten können?

Ich benutze Jitbit, um einen Beitrag über mehrere Konten hinweg zu wiederholen. Ich weiß, dass Twitter das nicht erlaubt, aber könntest du es uns erleichtern, es zu tun?

Ich verstehe, dass Sprout Social einen Blog und Webinare hat, aber gibt es andere Ressourcen für Benutzer, um sich besser über Sprout Social und Branchentrends zu informieren?

Von dem letzten Seminar, das ich besucht habe, den Sprout Live Sessions, und einem oder zwei Gesprächen, die ich mit Nikole Michalak hatte - es gibt so viel mehr, wovon wir profitieren können, aber das hat seinen Preis. Wie kann ich dem Management eine Wertschöpfungsvorstellung bieten, um den... Mehr erfahren

Derzeit laden wir eher Bilder direkt in die einzelnen Beiträge hoch, daher ist das Hinzufügen zur Medienbibliothek ein zusätzlicher Schritt. Es ist auch eine Herausforderung, eine optimale Versionskontrolle aufrechtzuerhalten. Was ist der empfohlene Arbeitsablauf zur Verwaltung und zum Aufbau... Mehr erfahren

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Wird Sprout Social in der Zukunft mit Unternehmen wie Google oder YouTube zusammenarbeiten?

Wann denkst du, dass wir auf Google My Business posten können? So viele der kleineren Plattformen bieten dies an.

Hin und wieder bemerke ich, dass LinkedIn-Konten getrennt werden. Außerdem, warum kann ich in LinkedIn-Posts für meine Kunden nicht mehrere Bilder hinzufügen?

Kann ich meine E-Mail-Benachrichtigungen für bestimmte Dinge einrichten? Zum Beispiel für Facebook-Bewertungen, die auf einem der Profile hinterlassen wurden?

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Wenn ich nach einer bestimmten E-Mail suche, kann das System sie manchmal nicht finden, aber ich weiß, dass die E-Mail existiert.

müssen wissen, wie lange Zoho die Daten aufbewahrt, wir mehr als 3 Jahre.

Ich brauche wirklich eine Anleitung für den Einstieg in Zoho Desk und Hilfe bei der Einrichtung. Wo kann ich das bekommen!?

Ich verwende derzeit ein PHP-Backend und möchte ein schnelles Support-Formular integrieren. Gibt es eine Möglichkeit, fertige Formulare zu integrieren, oder muss ich alles selbst einrichten?

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Ich würde wirklich von einer Konfiguration profitieren, die es ermöglicht, ein Mehrfachtextfeld von einer Option aus einem Dropdown-Feld abhängig zu machen.

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IT- und Webtechnologie-Spezialist

Ich hatte Schwierigkeiten, die Gmail-Routen für die Verwendung mit Zoho zu konfigurieren. Vielleicht liegt es daran, dass ich nicht sehr erfahren darin bin, A mit B zu verbinden, aber es war nicht so einfach, wie ich dachte.

When forwarding an email, we are unable to 1) modify the original email in instances where we do not wish the 2nd recipient to view the original content. 2) Include all attachments. Also, how are we able to tell if an email has already been touched by an agent? (We've been confused as we... Mehr erfahren

Ich möchte wissen, ob Liveagent manchmal Roboter bei der Betreuung von Nutzern einsetzt.

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Wir verwenden derzeit ein SUPER altes SugarCRM-Konto für unsere Obsessive Care Pipeline im Kundenservice. Wir überlegen, auf etwas Neueres umzusteigen. Wir haben bereits ein Webformular auf unserer Website, das wir verwenden und weiterhin nutzen möchten. Wir möchten in der Lage sein, dieses zu... Mehr erfahren