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¿Qué es el Software de Análisis de Aplicaciones Móviles?

La creciente presencia e influencia de los dispositivos móviles ha impulsado la necesidad de aplicaciones móviles y, por extensión, del software de análisis de aplicaciones móviles. Ya sea diseñado para comercio electrónico, juegos, finanzas, productividad, programas de lealtad o de otro tipo, parece haber una aplicación para casi cualquier cosa que uno pueda imaginar. Debido a esta tendencia duradera hacia la movilidad, las empresas están esforzándose por llevar su servicio o producto al ámbito móvil.

Es necesario entender cómo los usuarios interactúan con las aplicaciones que uno ha creado para su negocio. Una aplicación solo es valiosa si las personas realmente la usan con cierta regularidad, y la capacidad de interactuar con la aplicación de manera fácil o conveniente puede jugar un papel crucial en el éxito de la aplicación. Las soluciones de análisis de aplicaciones móviles permiten a las empresas examinar cómo los usuarios interactúan con sus aplicaciones, proporcionando todo tipo de datos, incluyendo el tipo de dispositivo desde el que los usuarios acceden, cuánto tiempo pasan en las páginas de la aplicación, con qué frecuencia un usuario abre la aplicación, y más. El resultado es una imagen basada en datos del rendimiento de una aplicación y cómo se adapta al mercado.

Usar software de análisis de aplicaciones móviles proporciona a las empresas datos en tiempo real que informan el desarrollo continuo del producto. Dependiendo de la herramienta utilizada, los equipos pueden obtener información sobre problemas imprevistos con nuevas actualizaciones de software, rastrear patrones de uso por demografía como edad y ubicación, y más. Aprovechando estos datos, los equipos de desarrollo pueden mantener y actualizar constantemente la interfaz de su aplicación para fomentar los recorridos de usuario más deseables a través de sus aplicaciones. Si surgen patrones irregulares repentinos, como una fuerte disminución en el tráfico que podría indicar tiempo de inactividad, el software de análisis de aplicaciones móviles puede alertar automáticamente a los equipos a través de notificaciones para asegurar una respuesta rápida.

En general, el software de análisis de aplicaciones móviles proporciona a los equipos un conjunto invaluable de herramientas de monitoreo, funciones de recopilación de datos y paneles que les permite gestionar sus aplicaciones lanzadas de una manera que refleja y responde a las experiencias reales de los usuarios.

¿Cuáles son las Características Comunes del Software de Análisis de Aplicaciones Móviles?

Las siguientes son algunas características principales dentro del software de análisis de aplicaciones móviles:

Seguimiento basado en SO: Las herramientas de análisis de aplicaciones móviles deben ser capaces de evaluar el rendimiento de la aplicación según el sistema operativo móvil (SO) en el que se ejecuta la aplicación. iOS y Android son los principales actores en el SO móvil, pero no son las únicas plataformas en las que las aplicaciones móviles pueden ejecutarse. Algunas soluciones de análisis de aplicaciones móviles también rastrearán el tipo de dispositivo que ejecuta un SO, teniendo en cuenta otros sistemas de nicho o propietarios y la respectiva versión del SO, para el análisis de tendencias y datos adicionales.

Análisis de sesiones: La característica más básica de la herramienta de análisis de aplicaciones móviles, el análisis de sesiones, informa a los equipos sobre los aspectos básicos de cómo se gasta el tiempo de un usuario en una aplicación. Cuánto tiempo se usó la aplicación, a dónde fueron los usuarios dentro de la aplicación y los tipos de actividades que realizaron con la aplicación son piezas valiosas de información que toda empresa querrá saber sobre su audiencia de usuarios.

Análisis regional: Entender dónde, geográficamente, los usuarios están accediendo a una aplicación puede dar a las empresas ideas únicas sobre su base de usuarios. Este tipo de datos puede permitir una publicidad más efectiva y dirigida, y puede generar ideas y tendencias particularmente interesantes cuando se combina con otros datos de uso como operador, dispositivo y tiempo dedicado a usar la aplicación.

Filtrado de fechas: Entender los datos de uso en el contexto de los marcos de tiempo puede llevar a ideas beneficiosas para el negocio. Aparte del análisis más obvio de la inteligencia de la aplicación, por ejemplo, entender cómo las correcciones de errores afectan las tasas de uso, las empresas pueden obtener ideas más sutiles, como cómo cambia el uso después de implementar actualizaciones sutiles de la interfaz de usuario o revisiones de rendimiento del backend.

Análisis de audiencia: ¿Es la aplicación gratuita o requiere una compra única? ¿La aplicación tiene funciones de pago? Entender cómo los miembros de la audiencia gratuita y de pago interactúan con una aplicación puede dar a los equipos una mejor idea de cómo el precio de su aplicación afecta la forma en que los usuarios interactúan con la aplicación en su día a día.

Tendencias del mercado: Es tan importante entender cómo las aplicaciones de una empresa se comparan con otras aplicaciones en el mercado como entender la actividad de los usuarios dentro de la aplicación. Para que una aplicación compita, la empresa necesita entender exactamente contra qué está compitiendo. Las herramientas de análisis de aplicaciones móviles deben proporcionar inteligencia de mercado para que una empresa siempre pueda entender cómo están funcionando sus aplicaciones en el contexto del mercado en su conjunto.

Informes: Como con cualquier herramienta de análisis, los informes son una forma poderosa de consolidar información clave en un formato fácilmente digerible. Las herramientas de análisis de aplicaciones móviles deben poder generar informes sobre cualquier factor de datos que rastreen, permitiendo a las empresas obtener resúmenes de cualquier dato posible que puedan considerar importante.

Visualización de datos: Esto funciona de manera similar a la funcionalidad de informes de otras herramientas de análisis. La visualización de datos, el proceso de convertir datos en bruto en gráficos, tablas y otras formas de representaciones visuales, es una representación perfecta a simple vista de los usuarios, funciones y éxito de una aplicación. Las visualizaciones de datos pueden ser muy valiosas para revelar tendencias en los datos que de otro modo podrían perderse bajo el volumen capturado por una herramienta de análisis de aplicaciones móviles.

Análisis de rendimiento del código: Las ocurrencias que afectan negativamente la experiencia del usuario pueden originarse en el código de la aplicación. Algunas herramientas de análisis de aplicaciones móviles rastrearán el rendimiento hasta el nivel del código, lo que puede revelar cualquier segmento de código que esté funcionando de manera subóptima.

Filtrado de red: Entender las redes de los usuarios puede ayudar a llevar a una mejor experiencia general del usuario. Las redes WiFi y de operadores tienen cada una sus fortalezas y consistencias de conexión, y algunas herramientas de análisis de aplicaciones móviles permitirán el filtrado de datos de rendimiento según el método de conexión de red u otros rasgos adyacentes a la red como el nombre del operador o la región.

Otras características de las herramientas de análisis de aplicaciones móviles: Mapas de calor, Reproducción de sesiones

¿Cuáles son los Beneficios del Software de Análisis de Aplicaciones Móviles?

Información sobre el uso: ¿Qué páginas reciben más tráfico? ¿Y las que menos? ¿Con qué frecuencia compran los usuarios después de poner un artículo en el carrito de la aplicación? ¿De qué página se van (abandonan la aplicación) los usuarios con más frecuencia? ¿Cuánto tiempo pasan los usuarios en la aplicación? Estas preguntas y más pueden ser respondidas con soluciones de análisis de aplicaciones móviles. Las herramientas de análisis de aplicaciones móviles se centran en permitir a las empresas aprovechar los datos de uso para obtener ideas basadas en datos, ayudándoles a tomar mejores decisiones sobre la dirección futura y la construcción de la aplicación.

Información sobre operadores y dispositivos: El impacto que ciertos operadores, dispositivos y sistemas operativos pueden tener en la funcionalidad y el éxito general de una aplicación tiende a pasarse por alto. Las herramientas de análisis de aplicaciones móviles pueden ofrecer información sobre estos factores. Dichas ideas pueden ayudar a exponer posibles incompatibilidades que una aplicación podría tener con el grupo demográfico de usuarios objetivo. Con esa información, los desarrolladores pueden actualizar la aplicación para adaptarse mejor a las preferencias de sus usuarios.

Información sobre el rendimiento: Aunque el software de análisis de aplicaciones móviles podría no proporcionar salidas de registro comparables a las de las herramientas de prueba de software, las empresas pueden discernir otros problemas funcionales a partir de sus datos. ¿Notan que una página o función se usa raramente? ¿Quizás un número desproporcionado de cierres de la aplicación después de cargar una página específica de la aplicación? Estos podrían ser indicadores de que algo no está funcionando correctamente en esas páginas y pueden informar a los desarrolladores para que reexaminen esa construcción.

¿Quién Usa el Software de Análisis de Aplicaciones Móviles?

Las herramientas de análisis de aplicaciones móviles pueden proporcionar ideas significativas y valiosas para un negocio. Aunque diferentes equipos pueden encontrar valor en diferentes elementos de este software, la siguiente lista reúne a los miembros del equipo más comunes que interactuarían regularmente con las herramientas de análisis de aplicaciones móviles.

Gerentes de producto: Estos usuarios encuentran valor en el seguimiento de la calidad de vida (QoL) de la aplicación que ofrecen las herramientas de análisis de aplicaciones móviles. Los cambios en la QoL de la aplicación afectan el uso y el rendimiento de la aplicación. Las ideas de alto nivel extraídas de las herramientas de análisis de aplicaciones móviles pueden ayudar a crear una dirección de producto más informada y mejorar la calidad general de una aplicación.

Analistas de datos: Los analistas de datos deberían encontrar un valor significativo en las herramientas de análisis de aplicaciones móviles. El volumen de datos a su disposición permite a los analistas de datos elaborar ideas detalladas sobre numerosos aspectos del rendimiento de una aplicación. Además, las características de visualización y filtrado dentro del software pueden ayudar a aclarar la masa de puntos de datos que generan las herramientas de análisis de aplicaciones móviles.

Desarrolladores de aplicaciones: Usando herramientas de análisis de aplicaciones móviles, los desarrolladores de aplicaciones pueden apuntar específicamente a flujos de trabajo de aplicaciones para optimización o mantenimiento basado en datos. Los análisis detallados sobre interacciones de usuarios, datos de región y red, y rendimiento del código pueden ser extremadamente valiosos para mejorar la construcción de una aplicación y su operación del lado del cliente.

Equipos de marketing: Los equipos de marketing pueden tomar la información recopilada por las herramientas de análisis de aplicaciones móviles y convertirla en campañas de marketing más efectivas y dirigidas. Aunque algunos de los datos de rendimiento técnico dentro de la aplicación podrían no ser tan útiles para estos equipos, los especialistas en marketing pueden apoyarse en recursos invaluables como datos demográficos, regionales y de operadores mientras avanzan hacia una campaña de marketing más informada.

Software Relacionado con el Software de Análisis de Aplicaciones Móviles

Las soluciones relacionadas que pueden usarse junto con el Software de Análisis de Aplicaciones Móviles incluyen:

Software de análisis digital: El software de análisis digital realiza muchas de las mismas funciones que las soluciones de análisis de aplicaciones móviles, pero específicamente enfocado en el tráfico de sitios web y la actividad de las páginas web. Combinar estos dos recursos de software puede dar a las empresas una visión más completa de cómo los clientes interactúan con sus ofertas digitales.

Software de optimización de aplicaciones móviles: Enfocándose más en la interacción del usuario con una aplicación en lugar de los hábitos del usuario, el software de optimización de aplicaciones móviles ayuda a las empresas a solicitar mejor las interacciones de usuario más ventajosas con una aplicación. Las herramientas de optimización de aplicaciones móviles se centran en los aspectos más y menos utilizados de una aplicación, exploran tendencias en el uso de la aplicación y ayudan a convertir esos datos en ideas accionables.

Desafíos con el Software de Análisis de Aplicaciones Móviles

Las soluciones de software pueden venir con su propio conjunto de desafíos.

Exceso de seguimiento: El exceso de seguimiento puede ser un problema real para las empresas. Debido a que las soluciones de análisis de aplicaciones móviles ofrecen la capacidad de rastrear tantos aspectos de la existencia de una aplicación, es increíblemente tentador intentar rastrear todo. Las empresas deben asegurarse de rastrear y analizar lo que es importante para el éxito de su aplicación, y esto puede diferir de una empresa a otra. Por ejemplo, las empresas de aplicaciones de videojuegos móviles querrán rastrear diferentes puntos de datos que un minorista podría para la aplicación móvil de su tienda. Si una empresa no puede resistir la tentación de rastrear cada pequeño aspecto, es muy fácil perderse en los datos y, a su vez, los datos terminarán contaminando su análisis con factores no relevantes.

Atribución de dispositivos: Los dispositivos móviles, como arquetipo de hardware, están compuestos por una colección masiva de fabricantes de dispositivos, operadores de datos y variaciones de sistemas operativos. Para que una solución de análisis de aplicaciones móviles sea verdaderamente efectiva, debe ser capaz de analizar eventos de aplicaciones en el contexto del hardware y software en el que se ejecuta la aplicación. No capturar adecuadamente estos detalles podría significar perderse problemas influenciados por la versión, el hardware o el operador, lo que lleva a un aumento del tiempo en la resolución de problemas.

Seguridad de datos: Como se mencionó anteriormente, un tema candente con el análisis de aplicaciones es el grado en que se rastrean y aseguran los datos de los usuarios. Debido a la cantidad de datos que se pueden adquirir sobre los usuarios con herramientas de análisis de aplicaciones, la seguridad y privacidad de los datos son preocupaciones genuinas y válidas. Al usar una herramienta de análisis de aplicaciones móviles, las empresas también deberían invertir en soluciones de seguridad de datos.

Cómo Comprar Software de Análisis de Aplicaciones Móviles

Las reseñas de G2 de compradores de software auténticos pueden servir como un gran punto de anclaje para cualquier empresa lista para comenzar la búsqueda de una solución de análisis de aplicaciones móviles. Con eso en mente, hay algunos criterios importantes a considerar al buscar la herramienta adecuada.

Características: Diferentes herramientas de software de análisis de aplicaciones móviles pueden tener conjuntos de características bastante diferentes. Una solución podría centrarse en recorridos de usuario altamente detallados, mientras que otra podría ser capaz de proporcionar información sobre los modelos de dispositivos que está utilizando la audiencia de una aplicación. La solución más adecuada variará dependiendo de los datos que una organización considere más valiosos. Las reseñas auténticas de G2 realizadas por pares de empresas similares pueden arrojar luz sobre estos factores. Una lista priorizada de las características más deseadas por el negocio permite al equipo de selección de software avanzar con una idea clara de qué buscar.

Seguridad: La recopilación de datos de usuarios es una tarea altamente sensible que requiere seguridad y cumplimiento constantemente actualizados. Al buscar una solución de análisis de aplicaciones móviles, las empresas deben asegurarse de que el software que desean usar tenga un historial verificado de cumplimiento y altos estándares de seguridad para proteger los datos de los usuarios. En algunos casos, se prefieren soluciones de seguridad de datos separadas para ayudar a garantizar el cumplimiento de la seguridad y la privacidad.

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