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Los Mejores 20 Software de Servicio al Cliente Social

Consulte esta lista de los principales Software de Servicio al Cliente Social productos según la satisfacción del usuario. La puntuación de satisfacción de un producto se calcula mediante un algoritmo patentado que tiene en cuenta las calificaciones reales de satisfacción de los usuarios a partir de datos de reseñas. Los compradores de software pueden comparar productos según sus puntuaciones de satisfacción para agilizar el proceso de compra e identificar rápidamente los mejores productos basados en las experiencias de sus pares.

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Puntuación de Satisfacción de G2

Comparar

Sprout Social

100

Puntaje de Satisfacción General

100

Principales Industrias de los Reseñadores:

Marketing y Publicidad

59%

Gestión de organizaciones sin fines de lucro

16%

venta al por menor

13%

Educación Superior

13%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.1

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

8.9

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 8.5

9.1

Facilidad de configuración

Promedio: 9.3

9.0

Calidad del soporte

Promedio: 9.5

9.0

Facilidad de administración

Promedio: 8.3

9.0

Statusbrew

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Marketing y Publicidad

54%

Tecnología de la Información y Servicios

19%

Software informático

19%

Hospital y atención médica

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.9

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.8

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 8.5

9.8

Facilidad de configuración

Promedio: 9.3

9.9

Calidad del soporte

Promedio: 9.5

9.9

Facilidad de administración

Promedio: 8.3

9.7

CommBox

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Seguro

33%

Salud, bienestar y fitness

22%

Servicios al consumidor

22%

Administración Gubernamental

22%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

10.0

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

10.0

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 8.5

10.0

Facilidad de configuración

Promedio: 9.3

10.0

Calidad del soporte

Promedio: 9.5

10.0

Facilidad de administración

Promedio: 8.3

10.0

Reputation

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Automotriz

45%

Inmobiliaria

33%

Hospital y atención médica

16%

Bienes Raíces Comerciales

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.2

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.3

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 8.5

9.4

Facilidad de configuración

Promedio: 9.3

9.2

Calidad del soporte

Promedio: 9.5

9.3

Facilidad de administración

Promedio: 8.3

9.1

Sobot Omnichannel Suite

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Tecnología de la Información y Servicios

32%

venta al por menor

29%

Software informático

23%

Servicios financieros

16%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.9

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.8

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 8.5

0.0

Facilidad de configuración

Promedio: 9.3

9.9

Calidad del soporte

Promedio: 9.5

9.8

Facilidad de administración

Promedio: 8.3

0.0

Zendesk Support Suite

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Software informático

33%

Tecnología de la Información y Servicios

28%

venta al por menor

24%

Servicios financieros

16%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.2

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.3

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 8.5

9.1

Facilidad de configuración

Promedio: 9.3

9.0

Calidad del soporte

Promedio: 9.5

9.0

Facilidad de administración

Promedio: 8.3

9.0

Missive

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Construcción

43%

Impresión

23%

Contabilidad

17%

Ropa y Moda

17%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.2

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.4

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 8.5

9.7

Facilidad de configuración

Promedio: 9.3

8.9

Calidad del soporte

Promedio: 9.5

9.6

Facilidad de administración

Promedio: 8.3

9.1

Gladly

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

venta al por menor

40%

Servicios al consumidor

30%

Muebles

15%

Bienes de Consumo

15%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.6

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.6

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 8.5

9.3

Facilidad de configuración

Promedio: 9.3

9.3

Calidad del soporte

Promedio: 9.5

9.4

Facilidad de administración

Promedio: 8.3

9.3

Helpwise

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Marketing y Publicidad

47%

Software informático

18%

Bienes de Consumo

18%

Hospital y atención médica

18%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.7

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.7

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 8.5

9.8

Facilidad de configuración

Promedio: 9.3

9.6

Calidad del soporte

Promedio: 9.5

9.7

Facilidad de administración

Promedio: 8.3

9.5

#10

Zowie

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

venta al por menor

44%

Bienes de Consumo

22%

Servicios Legales

22%

Servicios al consumidor

11%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

10.0

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

8.9

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 8.5

9.8

Facilidad de configuración

Promedio: 9.3

9.8

Calidad del soporte

Promedio: 9.5

9.9

Facilidad de administración

Promedio: 8.3

9.7

#11

Zoho Desk

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Tecnología de la Información y Servicios

44%

Software informático

27%

venta al por menor

17%

Servicios financieros

12%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

8.8

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.0

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 8.5

8.8

Facilidad de configuración

Promedio: 9.3

8.7

Calidad del soporte

Promedio: 9.5

8.7

Facilidad de administración

Promedio: 8.3

8.8

#12

LiveAgent

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Tecnología de la Información y Servicios

36%

Marketing y Publicidad

24%

venta al por menor

21%

Software informático

19%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.5

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.5

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 8.5

9.2

Facilidad de configuración

Promedio: 9.3

9.4

Calidad del soporte

Promedio: 9.5

9.7

Facilidad de administración

Promedio: 8.3

9.3

#13

Kapture CX

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Servicios al consumidor

38%

Salud, bienestar y fitness

23%

Servicios financieros

21%

Logística y cadena de suministro

18%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.5

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.5

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 8.5

9.6

Facilidad de configuración

Promedio: 9.3

9.2

Calidad del soporte

Promedio: 9.5

9.4

Facilidad de administración

Promedio: 8.3

8.5

#14

BotSpace

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Software informático

55%

Gestión de la educación

18%

Tecnología de la Información y Servicios

18%

Educación primaria/secundaria

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.4

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.3

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 8.5

9.9

Facilidad de configuración

Promedio: 9.3

9.3

Calidad del soporte

Promedio: 9.5

9.9

Facilidad de administración

Promedio: 8.3

9.4

#15

Freshdesk

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Tecnología de la Información y Servicios

46%

Software informático

31%

Internet

13%

Gestión de la educación

10%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.0

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

8.9

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 8.5

9.2

Facilidad de configuración

Promedio: 9.3

8.9

Calidad del soporte

Promedio: 9.5

9.0

Facilidad de administración

Promedio: 8.3

9.2

#16

Tidio

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Marketing y Publicidad

33%

Tecnología de la Información y Servicios

26%

Salud, bienestar y fitness

20%

venta al por menor

20%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.5

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.1

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 8.5

9.4

Facilidad de configuración

Promedio: 9.3

9.4

Calidad del soporte

Promedio: 9.5

9.4

Facilidad de administración

Promedio: 8.3

9.6

#17

Salesforce Service Cloud

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Tecnología de la Información y Servicios

42%

Software informático

26%

Servicios al consumidor

17%

Servicios financieros

15%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

8.9

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.0

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 8.5

8.9

Facilidad de configuración

Promedio: 9.3

8.2

Calidad del soporte

Promedio: 9.5

9.1

Facilidad de administración

Promedio: 8.3

8.7

#18

ZoomSphere

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Marketing y Publicidad

33%

Software informático

33%

Servicios financieros

17%

Seguridad informática y de redes

17%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

10.0

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.9

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 8.5

0.0

Facilidad de configuración

Promedio: 9.3

10.0

Calidad del soporte

Promedio: 9.5

10.0

Facilidad de administración

Promedio: 8.3

0.0

#19

Fin by Intercom

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Software informático

44%

Tecnología de la Información y Servicios

23%

Servicios al consumidor

19%

Servicios financieros

15%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.1

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.2

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 8.5

9.3

Facilidad de configuración

Promedio: 9.3

9.0

Calidad del soporte

Promedio: 9.5

9.1

Facilidad de administración

Promedio: 8.3

9.1

#20

Re:amaze

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

venta al por menor

50%

Ropa y Moda

18%

Bienes de Consumo

16%

Artículos deportivos

16%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.4

9.4

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.4

9.5

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 8.5

9.7

Facilidad de configuración

Promedio: 9.3

9.1

Calidad del soporte

Promedio: 9.5

9.5

Facilidad de administración

Promedio: 8.3

9.6