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Comparar Aspect Workforce y Calabrio ONE 
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Mercado medio (55.4% de las reseñas)
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Aspect Workforce
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Aprende más sobre Aspect WorkforceCalabrio ONE
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Aprende más sobre Calabrio ONEResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Calabrio ONE sobresale en Facilidad de Uso con una puntuación de 9.0, mientras que Aspect Workforce se queda atrás con 7.9. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva y el diseño amigable de Calabrio facilitan a los agentes la navegación y el uso efectivo del software.
- Los revisores mencionan que Calabrio ONE destaca en Calidad de Soporte, con una puntuación de 9.0 en comparación con el 7.9 de Aspect Workforce. Los usuarios en G2 destacan la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte de Calabrio, que a menudo resuelve los problemas de manera rápida y eficiente.
- Los usuarios dicen que Calabrio ONE ofrece características superiores de Gestión de Habilidades, con una puntuación de 9.0 frente al 8.2 de Aspect Workforce. Los revisores aprecian el seguimiento detallado de habilidades y las herramientas de desarrollo que ayudan a optimizar las capacidades de la fuerza laboral.
- Los usuarios de G2 informan que las capacidades de Programación de Turnos de Calabrio ONE están altamente valoradas con un 9.3, mientras que Aspect Workforce obtiene un 9.0. Los usuarios mencionan que las herramientas de programación automatizada de Calabrio reducen significativamente el esfuerzo manual y mejoran la precisión de la programación.
- Los revisores mencionan que Calabrio ONE proporciona herramientas de Pronóstico robustas, con una puntuación de 9.0 en comparación con el 7.9 de Aspect Workforce. Los usuarios aprecian la precisión de los algoritmos de pronóstico de Calabrio, que ayudan en una mejor planificación y gestión de recursos.
- Los usuarios en G2 informan que las características de Acceso Móvil de Calabrio ONE están valoradas en 8.5, mientras que Aspect Workforce se queda corto con 7.5. Los revisores dicen que la aplicación móvil de Calabrio permite a los agentes gestionar horarios y acceder a información importante sobre la marcha, mejorando la flexibilidad y la productividad.
Aspect Workforce vs Calabrio ONE
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Calabrio ONE es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Calabrio ONE en general.
- Los revisores consideraron que Calabrio ONE satisface mejor las necesidades de su empresa que Aspect Workforce.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Calabrio ONE es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Calabrio ONE sobre Aspect Workforce.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Aspect Workforce
No hay precios disponiblesCalabrio ONE
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Aspect Workforce
No hay información de prueba disponibleCalabrio ONE
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
254
8.8
283
Facilidad de uso
7.9
256
9.0
291
Facilidad de configuración
7.2
162
8.6
200
Facilidad de administración
7.5
153
8.5
131
Calidad del soporte
7.9
239
9.0
269
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.4
149
8.8
133
Dirección del producto (% positivo)
8.4
247
9.0
278
Características
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
79
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.3
74
No hay suficientes datos disponibles
8.9
73
No hay suficientes datos disponibles
9.0
75
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
76
No hay suficientes datos disponibles
9.1
74
No hay suficientes datos disponibles
9.1
72
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
9.2
74
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
9.1
22
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
53
8.9
143
Gestión de la fuerza laboral
8.9
46
|
Característica Verificada
9.2
128
|
Característica Verificada
8.1
44
|
Característica Verificada
9.0
130
|
Característica Verificada
9.0
46
|
Característica Verificada
9.3
130
|
Característica Verificada
8.8
45
|
Característica Verificada
8.9
123
|
Característica Verificada
7.5
36
|
Característica Verificada
8.5
120
Administración
8.0
46
|
Característica Verificada
8.8
127
|
Característica Verificada
7.9
45
|
Característica Verificada
8.9
127
|
Característica Verificada
8.0
44
|
Característica Verificada
8.8
131
|
Característica Verificada
7.9
46
|
Característica Verificada
9.0
129
|
Característica Verificada
8.6
46
|
Característica Verificada
8.9
128
|
Característica Verificada
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
29
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
8.4
22
No hay suficientes datos disponibles
8.4
25
Análisis de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.2
22
No hay suficientes datos disponibles
7.1
22
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
Fuentes de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
8.0
17
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.8
81
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
64
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.7
64
No hay suficientes datos disponibles
9.1
64
No hay suficientes datos disponibles
9.1
66
No hay suficientes datos disponibles
8.6
66
No hay suficientes datos disponibles
8.9
64
No hay suficientes datos disponibles
8.5
64
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.0
74
No hay suficientes datos disponibles
9.2
79
No hay suficientes datos disponibles
9.1
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
77
No hay suficientes datos disponibles
8.9
70
No hay suficientes datos disponibles
8.7
72
No hay suficientes datos disponibles
9.0
77
No hay suficientes datos disponibles
8.9
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
No hay suficientes datos disponibles
8.1
70
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Aspect Workforce y Calabrio ONE está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto y Gestión de la fuerza laboral
Categorías Únicas
Aspect Workforce no tiene categorías únicas
Calabrio ONE está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Tienda SAP, Centro de Calidad de Atención al Cliente, y Análisis de discurso
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Aspect Workforce
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Calabrio ONE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
12.1%
Telecomunicaciones
10.0%
Seguro
7.6%
Tecnología de la Información y Servicios
6.9%
venta al por menor
6.2%
Otro
57.2%
Servicios al consumidor
12.3%
Hospital y atención médica
11.7%
Servicios financieros
11.1%
Telecomunicaciones
6.9%
Tecnología de la Información y Servicios
6.9%
Otro
51.2%
Reseñas más útiles
Aspect Workforce
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Me encanta lo simple y fácil que es de usar. Me encanta el diseño del sitio web.
Reseña crítica más útil
Sarah B.
Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness
Este ha sido un programa beneficioso y útil. Es fácil de implementar y usar. Ahorra tiempo y recursos. No tengo nada negativo que aportar.
Calabrio ONE
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Banca
Teleopti ofrece una amplia gama de opciones para clasificar a los agentes según la antigüedad, las puntuaciones de calidad y otros factores.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Seguros
Los sistemas son tan poco amigables para el usuario que usarlos es un verdadero dolor de cabeza. Intentar obtener algún tipo de soporte del proveedor ha sido casi imposible. Incluso cuando responden, es para dirigirte a su guía de autoentrenamiento/ayuda y...
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Me encanta lo simple y fácil que es de usar. Me encanta el diseño del sitio web.
Usuario verificado en Banca
Teleopti ofrece una amplia gama de opciones para clasificar a los agentes según la antigüedad, las puntuaciones de calidad y otros factores.
Sarah B.
Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness
Este ha sido un programa beneficioso y útil. Es fácil de implementar y usar. Ahorra tiempo y recursos. No tengo nada negativo que aportar.
Usuario verificado en Seguros
Los sistemas son tan poco amigables para el usuario que usarlos es un verdadero dolor de cabeza. Intentar obtener algún tipo de soporte del proveedor ha sido casi imposible. Incluso cuando responden, es para dirigirte a su guía de autoentrenamiento/ayuda y...
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué factores afectan el cálculo de FTE? ¿Cómo impacta el módulo de reducción en ese cálculo?
1 comentario
CC
Los desplazados internos no consideran los cálculos de reducción que ingresas en eWFM, solo consideran los segmentos que los agentes tienen en su horario.Leer más
¿Dónde está el mejor lugar para recuperar documentos de entrenamiento?
1 comentario
SH
Para documentación de entrenamiento o preguntas, por favor visite https://www.aspect.com/support. Puede chatear/llamar a nuestro equipo de soporte...Leer más
What does aspect software do?
1 comentario
SL
Aspect/Alvaria es una herramienta de software para la gestión de la fuerza laboral. Esta herramienta ayuda a pronosticar los patrones de llegada de llamadas,...Leer más
¿Qué es Calabrio One Smart Desktop?
1 comentario
SK
Proporciona acceso a supervisores/gerentes para ver la actividad de pantalla de los agentes, por ejemplo: lo que los agentes ven en su escritorio/monitor real.Leer más
What is calabrio WFM?
1 comentario
MC
Calabrio WFM permite a su organización, a través de su funcionalidad central, planificar y gestionar sus operaciones mediante pronósticos avanzados,...Leer más
Calabrio ONE no tiene más discusiones con respuestas
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